В целом все хорошо, но есть нюансы по страховке. К примеру, если пропустите физиопроцедуры не по своей вине (доктор заболел) перенести на другое удобное время нельзя, надо снова идти к физиотерапевту, ждать согласования стоаховой компании. При этом теряется принцип непрерывности процедур. На кой мне СМТ через 10 дней от основного комплекса?
Прекрасная поликлиника сети. Главное, есть системный подход к оказанию услуг. Это чувствуется во всем, что и кто имеет отношение к клиентам, в том числе в информировании. Специалисты очень высокой квалификации. Отдельное спасибо Андрею Владиславовичу Сизареву за более чем эффективное лечение.
Филиал на Таганской. Вводят в заблуждение относительно стоимости услуг. После оказания услуг цена вырастает вдвое.
Позвонила с конкретным запросом - осмотр офтальмологом - покраснел глаз после того, как вытащила попавшую в него соринку. Зуд, покраснение. Озвучили стоимость приема - 3500. На приеме врач стал проверять зрение - "закройте глаз, прочитайте строчку"... Это при зудящем, покрасневшем и больном глазе. На мой вопрос как это поможет решить мой вопрос, неопределенно сказали, что это тоже надо. Когда перешли к стеклышкам я уже отказалась впрямую и попросила перейти к осмотру больного глаза. Мне закапали глаз и посмотрели фонариком. Установили, что чужеродного предмета нет, поэтому вывод - покраснение постравматическое последствие. Выписали капли. И тут, при выписывании чека, выяснилось, что закапать глаз и посмотреть на него в фонарик - 3 минуты. Это две отдельных процедуры, стоимость которых составляет 2300. Итого ценник - 5800. Что входит в таком случае в первичный прием и осмотр для меня осталось загадкой. Полагаю, если не остановила бы процесс со стеклами сюда приплюсовалась бы еще и услуга по проверке зрения. Всем знакомым о ситуации рассказала, никому не советую обращаться.
клиника нравится,ДМС уже несколько лет.Есть очень хорошие специалисты по всем направлениям. Наблюдаюсь у невролога и гастроэнтеролога..Чаще всего бываю на Сухаревской И Полянке.
Была приятно удивлена сетью Поликлиника.ру,очень вежливый и компетентный персонал в зоне ресепшен,квалифицированные врачи,чистота и комфортные зоны ожидания в очереди к врачу,рекомендую клинику
Сегодня 24 марта в 9:00 в поликлиннику.ру на Фрунзенской обратился мой отец по страховке с острой зубной болью к Давидяну Николаю Макаровичу.
Зуб не поддавался лечению и врач принял решение его удалить.
НЕ ДОЖДАВШИСЬ, пока подействует анастезия, прошло всего 3 мин от действия лекарства, врач приступил к удалению зуба. БОЛЬ БЫЛА ПРОСТО АДСКОЙ, и словами это не возможно просто описать и не дай БОГ это кому-то из людей почувствовать!
абсолютное наплевательское отношение к пациенту!!!
Моему папе 67 лет и у него слабое сердце, а если бы у него случился сердечный приступ от болевого шока!!!!
Наплевательство и халатность!
Все что можно сказать, и самое страшное, что здесь полная безнаказанность, никто не уволит этого врача, не сделает выговор и не лишит лицензии, а люди будут страдать и молчать и не важно куда ты обратишься, по страховке, или в бесплатную клинику, пока клятву Гиппократа будут давать такие замечательные "врачи"!!!
Обратилась в связи с пульпитом в зубе . В итоге зуб стал болеть сильнее чем до лечения . Уже прошло два месяца зуб болит а врач Назарова Л. Утверждает что это нормально . Что вот у нее 4 месяца зуб болел после лечения и она просто снимки периодически делала , чтобы убедиться , что все нормально . Это треш какой то !! Не хочет ни в чем разбираться - выкачивают деньги . Отправляют на снимки 3d за отдельную плату . В приложении нет информации, кто главный врач , куда обратиться , если есть нарекания по лечению . Не рекомендую . За 45 лет и множество посещений зубных врачей это первый танец опыт . Мне казалось боязнь зубных врачей уже в прошлом , но нет . Специально калечат зубы , чтобы все ставили импланты
Очень чистая и аккуратная клиника. Никаких очередей, всё четко и по графику. Персонал доброжелателен, в клинике приятно находиться. Провел обследование после травмы глаза (ОКТ) у доктора Евграфова Владимир Юрьевича. Сразу видно, что Владимир Юрьевич профессионал высокого уровня и горит своим делом! Владимир Юрьевич провел очень тщательное и доскональное обследование. Огромная благодарность!
6. С мая месяца в сети постоянные технические сбои: сервер не работает, дозвониться невозможно, запись через приложение доступна «через раз». Прошла множество анализов, но даже не могу получить результаты из-за этих проблем.
7. Самое неприятное — отсутствие решений со стороны клиники. На майских праздниках в учреждение был технический сбой, а пациентов просили просто «посидеть в очереди». Разве платная медицина не подразумевает четкую запись и отсутствие очередей?
8. После праздников система снова перестала работать. Теперь, чтобы сменить клинику, мне требуются повторные обследования. Почему администрация не дублирует результаты анализов на почту пациентам, если знает о постоянных сбоях?
9. Очень жаль потраченных времени, денег и нервов. Не рекомендую, пока не наведут порядок.
Чекап по дмс здесь делать нельзя: в регистратуре направление на анализы не распечатывают, в процедурном кабине не видят список к сдаче и назначают только общий крови, приходится доказывать из полиса. Отношение хамское, сдавала утром 18.04.25.
Остальные процедуры так же стараются проигнорировать, забыли записать к стоматологу, гинеколог Григорян отметила выполненной процедуру, которая не была сделана. Поддержка обращение игнорирует.
Пройти всех врачей даже за 3 дня не рассчитывайте, записи никуда нет.
Кроме того отвратительный процесс в регистратуре, нужно отмечаться перед каждым приемом, администраторы за бронестеклом, их не слышно, они не слышат, не знают какие печати ставить на рецепт, почти постоянно очереди к ним.
Спасибо, к вам больше не приду.
В сети поликлиника. ру с 28 апреля не работает база. В связи с этим запись у врачам невозможно, предлагают сидеть в живой очереди, на исследования и анализы также. Наша компания оплатила ДМС, сотрудники по ДМС попасть к специалистам не могут, т.к слетела база, в сети поликлиник предлагают посетить специалистов платно. А ПОТОМ можно подойти к администратору и она ВОЗМОЖНО компенсирует посещение специалистов и анализы. А возможно и нет. Нет ни возможности записаться к специалистам и на услуги, нет доступа к медкарте. Компенсировать компании ланную крайне некрасивую ситуацию поликлиника.ру не собирается. Не рекомендую данную сеть для ДМС сотрудникам.
Отличная сеть частных клиник. Врачи очень высокой квалификации, современное оборудование, огромный спектр услуг за очень доступные деньги. От анализов до операций, все доступно. Персонал приветливый, выслушаю, успокоят, назначат грамотное лечение. В клиниках чисто и удобно.
Большое просторное помещение, сложно с парковкой. В целом качество как и в других поликлиниках, но специалистов больше, больше исследований и возможностей записаться на удобную дату.
Сервис делает погоду все-таки. Прием был платный, но в остальном одни плюсы. Быстрая диагностика, все оборудование свое, все рядом. Врачи компетентные. Выявили причину моей проблем достаточно быстро, выдали рекомендацию. Иду на поправку)
По-моему мнению худшая из клиник Поликлиника.ру.
Записалась к врачу 20.11.24, утром, пол месяца ждала, когда откроют запись именно к этому врачу, ближайший прием был 17.12.24. Ехала из области, т.е. далеко. Прием назначен на 11:30, в 11:15 подошла на ресепшн, а, оказывается, врач ушел на больничный, прием отменили, в 10:10 мне отправили смс! Все понимаю, люди болеют, но, как мне кажется, в таких случаях нужно звонить. При этом, если у врача нет записи, то можно составить лист ожидания, при открытии записи обзвонить и записать заново.
ДМС - ни в коем случае не оформляйте страховку с предоплатой, так как деньги от вас уже получены, то в оказании услуг Поликлиника.ру уже не заинтересована. Причем это не разовое явление, а постоянное, хотя в Полисе все прописано, но по факту от заявленных услуг вы получите 20%.
Наверное, это место исключительно для обслуживания через Страховую, когда она может повлиять на них, а самотеком вы вообще ничего не сможете подучить. Выброшенные деньги, увы.
Поликлиника хорошая, но отзыв хочется оставить про On-line консультацию, полученную мной у терапевта 08.01.25г. Консультация заняла 5 минут, 3 из которых стоял шум и треск , доктора не было слышно. Затем я рассказала о проблеме: ОРВИ и чем лечусь. Результат и рекомендация: сходите к ЛОРу очно! Всё!!!! Это стоило 1700руб. Деньги никто не вернет, поэтому настоятельно не рекомендую пользоваться данным сервисом. О том, что врач не может делать никаких назначений на подобных консультациях нигде не сообщается! Обман.
Мне очень понравилось! Несмотря на ограниченное пространство из-за центрального местоположения, уровень профессионализма и дружелюбия на 5+. Говорю о травматологах и сотрудниках процедурного кабиента физиотерапии, а также кабинета забора анализов, так как пользовался данными услугами! Есть, с чем сравнить, и сравнение - в пользу данной клиники! Так держать!
Очень вежливый и внимательный персонал. Идеально чисто👍👍👍 Заходя в клинику, не чувствуешь страх, обстановка и отношение персонала подбадривает и располагает🌹🌹🌹
Прописали капельницу, после процедуры оплатил 2540 руб. До этого момента все проходило хорошо. Вечером на почту пришло письмо о задолженности 2700, за пребывание в палате дневного стационара на 40 минут (время капельницы). После уточнения стоимости мне разъяснили, что стоимость 540 руб это стоимость препаратов и 2000 я считал услуги клиники, понятно что капельницу не на улице вам будут ставить, а в палате.
В соседней клинике СМ-клиник стоимость капельницы 1700 руб за все. Обратите внимание!
Очень нравится эта поликлиника. Много лет мои бабушки ходят сюда, грамотные специалисты, назначения, нет толкотни, ругани, каких-то лишних назначений, специалисты знают свое дело и помогают гражданам качественно следить за своим здоровьем. Спасибо.
При назначении капельницы, постфактум оплатила еще и 3-хчасовое пребывание в дневном стационаре, в два раза больше стоимости процедуры.
Администратор объяснила, что оплата услуги «внутривенное введение препарата»-это оплата САМОСТОЯТЕЛЬНОГО введения лекарства?!? А потом вышел какой-то заведующий и сказал что одна услуга без другой невозможна.
они об этом не говорят( но оплатить я должна весь комплекс. С тем, что, это навязанная услуга-не соглашаются. Но капельницу без оплаты стационара не проводят. Так что капельница препаратов 1-го типа у них не 1350, как заявлено во всех прейскурантах, а 3700. Но об этом вы узнаете уже при оплате
Приветствую всех! Хотела отметить и поблагодарить профессионала в своем деле хирурга Алексахина Сергея Юрьевича. Обратилась к нему с послеоперационным осложнением ( оперировали в другой клинике). Был очень внимателен, грамотно донёс до меня всю информацию, контролировал на протяжении всего лечения. Не часто в наше время встретишь того, кто в духе христианского милосердия заботится « не только о своих интересах, но и об интересах других». Спасибо Вам за ваш труд ! Желаю всех благ! Ваш благодарный пациент.
Были сделаны анализы! Не ходите и не тратьте деньги. Я столкнулась с тем, что они не корректны. Сдала в другой клиники анализы, это подтвердилось.Пришла в клинику и обратившись за разъяснением, была неприятно удивлена)))Главный врач , Антон Александрович объяснил в доступной форме, что они всегда правы, а пациент только для того , что нести им деньги . Очень неприятно, что так поступают и не за что не отвечают. Не рекомендую клинику на Сухаревской.
Регулярно посещаю эту поликлинику по разным вопросам. Проходила обследования у невролога, эндокринолога, геникололога, терапевта. В Зуб.ру на Автозаводской делала импланты. Все врачи квалифицированные, доброжелательные, готовы ответить на все вопросы. Рекомендую к посещению.
Не работают услуги связи, поэтому пишу здесь:
Мои претензии:
1. Непрофессиональные врачи
2. Введение в заблуждении по стоимости услуг
3. Некомпетентные врачи, оплата за некачественные услуги. Комментарий в исселедовании - "материал скудный", говорит о недостаточном количестве взятого материала для анализа биоматериала и постановке точного диагноза. Даже ваш эндокринолог сказала нужно пересдать, но не у вас, а в институе эндокринологии, что уже говорит о том, что у вас некачественное предоставление услуг.
Прошу вас вернуть мне деньги, за некачественную пункцию, чтобы я провела данное исследование в Институте Эндокринологии.
В случае отказа в решении данного вопроса, мое заявление будет продублировано в Министерство Здравоохранения.
Все врачи тут супер! Особенно Сюзанна Воваевна Григорян, гинеколог)
Доверие к ней уже после первого приема, после нее всегда выходишь с улыбкой. Все аккуратно, нежно делает. Идеально ведет беременность, с любым вопросом можно спокойно к ней обращаться. Чудо, а не специалист!
Хожу по ДМС уже несколько лет. В целом устраивает. Попадались врачи к которым есть вопросы, но таких мало, в основном квалификация на уровне.
Основная претензия: довольно часто приходится записываться сильно заранее, особенно к востребованным специалистам.
Кутузова Екатерина Вячеславовна - лучший гинеколог по моему мнению.
Очень нравится ее подход.
Доверяю свое здоровье этой клинике. Всегда уверена, что мне помогут.
Уже не первый год пользуюсь услугами данной клиники. Никогда не было каких-то негативных моментов. Но с 28 апреля в поликлинике случился сбой и никаких комментариев клиника на дает. Невозможно записаться на прием, получить результаты обследований уже 6 дней. Непонятно будет ли результаты по уже сданным анализам. Просьба дать хоть какие-то официальные комментарии! Ужасное отношение к своим пациентам.
Классная поликлиника: приветливые сотрудники, компетентные врачи, удобная запись ко всем специалистам! Наблюдалась у флеболога Мосесова Александра Григорьевича и получила высококвалифицированное и качественное лечение. Очень позитивный и внимательный врач! Спасибо за здоровье моих ножек!
Наблюдаемся по ДМС. Назначили сдачу анализов на дому у ребенка. Замечательный специалист Людмила Соколова создала доброжелательную и доверительную атмосферу с ребенком и на профессиональном уровне выполнила все процедуры. Спасибо большое !
Первое - откуда рейтинг в 4,9?? Сплошь негативные отзывы! А теперь расскажу про свой опыт взаимодействия с данной клиникой. Обслуживаемся здесь по страховке Согаза. В воскресенье 27 апреля сдавали анализы ребёнка на дому, медсестра сделала свою работу на отлично, тут вопросов нет, но всё пошло не так, когда на следующий день произошёл масштабный сбой в системе Поликлиника ру. Сегодня четверг 1 мая, ничего не восстановлено, сначала предлагали перезвонить завтра, потом ещё раз завтра... В итоге анализы обещают прислать уже два дня, но глухо, валят всё на лабораторию, мол, мы им передали информацию, ждите. А у нас вообще - то вопрос о приёме антибиотиков стоял, анализы позарез нужны, но кого это волнует? Сервис ужасный! Телефоны, указанные на сайте для связи половина недоступны. Очень надеюсь, что страховые компании, сотрудничающие с данной организацией предпримут меры в дальнейшем, так как сейчас данная поликлиника повела себя максимально не эффективно. Так нельзя с пациентами обращаться, особенно когда речь идёт о маленьком ребенке, которому так просто не пойдёшь и не пересдашь анализы в другом месте, так это травма какая для него!
Мне очень нравится эта поликлиника и специалисты. Все всегда достаточно вежливо и приветливо от входа до выхода. Ни разу не заметила, чтобы кто-то не поздоровался, а уж тем более нахамил. В принципе, я не жду, что меня непременно все вокруг и везде должны носить на руках:). Но в рамках разумного эта поликлиника отличается хорошей работой с персоналом в плане его общения с посетителями. Профессионализмом врачей я также довольна. До настоящего времени не вспомню, что где-то был прокол.
Иногда бывают очереди на ресепшен. Очень удобно, что можно зарегистрироваться на прием самостоятельно. Хорошо бы еще, чтобы появилась возможность самостоятельно оплатить услуги и не ждать.
Все нужные врачи есть, посетить можно и выходные (что очень удобно при пятидневке) очень четко назначили и врачей, и анализы, подобрали удобное время для посещения. Второй раз обращаюсь именно в эту поликлинику, так как осталпсь довольна и процессом лечения и результатом.
Врачи очень хорошие, у кого я был имеют опыт работы в больших профильных центрах.
Но в регистратору всегда очереди, крики и бардак.
И это всегда происходит от посетителей.
Сотрудники молодцы, держат напор хамоватых клиентов
Видимость работы. Не работают две недели филиалы, по направлениям глухо, а они ведь согласовываются и не всегда их можно от страховой получить повторно.
Видимо надо писать, что бы проводили проверку и страховые пытались выяснить, что творится в организации.
Платно сказали приходите, сдайте кровь. А ниже пишут пациенты, что не могут получить данные по сданной крови. Зачем звать то тогда, не понятно.
Хороший филиал поликлиники. Близко к метро. Практически со всеми врачами быстро нашли общий язык, все специалисты хорошие, много молодых врачей. Неоднократно помогли с проблемами, которые не могли решить в других местах
Моя поликлиника согласовала мне сделать рентген носовых пазух, я приехала в назначенное время, но в рентгеновском кабинете почему то была живая очередь! Мало того: мни на руки не дали заключение. Дозвониться невозможно в поликлинику: брось трубку после соединения, пришлось ехать повторно и просить в регистратуре выдать на руки заключение. Не рекомендую
Отличная клиника. Приветливый персонал, квалифицированные врачи, расположение у метро, что тоже очень важно. Езжу не первый раз и всегда очень хорошие впечатления! Спасибо
Сегодня, 31.05 в 19 00 (отделение на сухаревской), сотрудница ресепшена (брюнетка в очках, единственная с этим цветом) агрессивно и по хамски разговаривала с моей БЕРЕМЕННОЙ женой которая ведёт беременность в этой сети клиник платно и пришла на осмотр к врачу
Уверен что люди встречающие клиентов обязаны быть хотя бы в нейтральном настроении для взаимодействия и уж точно не позволять себе выливать свою злость на приходящих клиентов
Очень понравилась клиника. Искали экстренно врача-травматолога в позднее время, из 4 клиник эта оказалась единственная, которая точно обещала принять.
На ресепшене очень приятные администраторы, так как были в первый раз, то все подробно объяснили, рассказали. Персонал в целом вежливый, внимательный и всегда готов помочь, создают атмосферу доверия и комфорта.
Доктор Абдуллаев Аскер Фейзудинович провел осмотр, обработал рану и дал подробные рекомендации. Видно, что в клинике работают профессионалы своего дела, уверенные и компетентные.
Отношение к пациентам на высшем уровне. Ничего лишнего не навязывали, действительно провели необходимые манипуляции. Чувствуется искреннее желание помочь, что оставляет только положительное впечатление.
Очереди не большие, время ожидания минимальное, что особенно важно в экстренных ситуациях. Процесс организован очень грамотно, без задержек и лишней суеты. Все необходимые кабинеты рядом. Рентген расположен на первом этаже.
Качеством лечения остались очень довольны. Рана была обработана профессионально. Чувствуется, что здесь ориентированы на результат.
Все чисто и аккуратно, что вызывает дополнительное чувство уверенности в безопасности и профессионализме клиники. Стерильность помещений на высоком уровне, что особенно важно в медицинских учреждениях.
Обязательно вернемся сюда в случае необходимости. Осталось только положительное впечатление. Спасибо!