В целом я всегда получал то, что хотел.
Например, пришёл ночью с больной ногой, меня осмотрели, сделали некоторые обследования, что-то отложили до обеда, когда врачи придут.
Через полгода нужно было сделать КТ, но сначала получить на него направление, чтобы страховая согласовала. Тоже всё получилось (осмотр->направление->КТ) в рамках ДМС за час-полтора.
Но оба этих раза мне приходилось звонить в страховую и просить согласовать исследование 😨 Во второй раз даже нужно было прислать фотографии направления, потому что в страховой его ещё не получили 😨😨 И даже после согласования нужно подождать ещё несколько минут, пока гарантийное письмо найдут в регистратуре на почте 😁 Как минимум хочется, чтобы в страховую звонил регистратор для согласования, а не «мы отправили письмо, нужно будет подождать от 40 минут до 4 суток»
А ещё очень некруто, что КТ отдают на диске, который нужно ещё куда-то вставить, чтобы скопировать на флешку и выбросить. Тут нужно, чтобы кнопка «Посмотреть» показывала не листик A4 с заключением, а сами снимки.. или хотя бы отдельную кнопку «скачать», как в том же ЕМИАС
Три звезды, потому что чисто комфортно, но всё равно пока что приходится понервничать каждый раз!
Кстати ещё очень странно, что сделали отдельное приложение «Поликлиника.ру 2.0» версии 1.6. Надеюсь это одноразовая акция и в следующем году не появится приложение «Поликлиника.ру 3.0» 🙂
Хороший филиал,удобно расположенный и хорошо оснащенный. Есть мрт,ренген. Большой выбор направления врачей. Чисто,аккуратно. На ресепшен вежливый персонал,всегда готовый помочь.
Вечные очереди в регистратуру, на анализы, ко врачу. Полный беспорядок. Не рекомендую данную клинику. Сдав анализы, можно не получить результаты, их просто не выдадут, сославшись на ошибку системы, прибавив дежурную фразу - с кем не бывает. И одной звезды слишком много!
Просто адская организация. Обратился в связи с ожогом руки - необходимо было сделать перевязку и прививку от столбняка. На ресепшене 15 минут заполняли документы при острой боли, а потом оказалось, что у низ нет необходимого компонента. В результате потратил кучу времени при сильной боли и вынужден поехать в другую клинику
Хороший сервис и качественное медицинское обслуживание. Пользуюсь услугами не в первый раз и всегда доволен. Врачи профессионалы и качество услуг на высшем уровне
Если вы планируете покупать медстраховку в сеть Поликлиника.ру не рекомендую!!! За последних 2 года значительно снизилась квалификация мед.персонала! Записаться к врачу на ближайшие 6-12 дн.фактически не возможно...Запись за месяц-1.5... Вызов врача на дом, гарантированный договором, возможен только на следующий день, при чем обращались за помощью рано утром текущего дня... Большая часть квалифицированных врачей оказывает только платные услуги ( живые деньги)...А если ты оплатил страховку, то по остаточному принципу. Шокированы таким платным оказанием медицинских услуг. Страховка себя не оправдывает. Хочется пожаловаться на клинику в Департамент Здравоохранения...
Современная поликлиника, вежливые сотрудники и хорошие специалисты, удалили зуб без каких либо проблем, дали все необходимые рекомендации и проинформировали о состоянии других Зубов даже без моего вопроса.
4
Посмотреть ответ организации
Галия Байгушева
Знаток города 6 уровня
18 сентября 2024
Отличная современная клиника, с прекрасным оборудованием и докторами профессионалами. Слаженная работа всего персонала, наличие приложения, удобная быстрая запись
Хожу в поликлинику с 2021 года, очень вежливый персонал, врачи, мед персонал. Я за все это время не сталкивалась с хамством. Был один случай, что меня записали к терапевту, а надо было к физиотерапевту, но по звучанию очень похожи 😅
Всегда чисто, в туалетах, кабинетах, коридорах. Женщина которая курточки забирает и отдает, просто добрый человек. Обычно в гардеробе все злые.
Вообще врачи делают все возможное и подробно ведут лечение. В чате и на звонках тоже приятные люди работают.
Единственное, каждый раз нужно данные говорить, я бы этот процесс унифицировала бы)
Уже давно наблюдаюсь только в этой поликлинике. Цены адекватные, по Мск не очень высокие, всегда есть места для записи в расписании работы врачей. Плюс удобно расположена, можно быстро добраться.
Врач потрясающий, на позитиве прошли 40 ЭКГ под нагрузкой).
Сама клиника расположена очень удобно, буквально 5 минут от метро Сухаревская, я был в субботу очередей и толп народа не было, помещения приятные, уборные чистые.
Приятно поражена сервисом, который предоставляет эта клиника.
Всё очень чётко, быстро.
Рядом с клиникой нормальные парковочные места, оплатил парковку, и не паришься, увезут твою машину или нет
Специалисты в клинике мне понравились.
Профессионально, быстро, лишние услуги не навязывают.
Анализы сдала в день обращения.
Никто не посылает в аптеку за контейнерами для мочи. Это мелочь, но очень важная мелочь. Государственные клиники в сравнении с этой клиникой проигрывают очень и очень сильно
Вообщем, я эту клинику нашла обратилась туда, и дальше буду обращаться.
А вообще, всем Здоровья!!!
Очень нравится сеть Поликлиника.ру. Всегда вовремя попадаю на приёмы. В поликлинике чисто. Врачи доброжелательные. Никогда не навязывали лишние услуги, но всегда предлагали эффективное лечение.
Сделал дмс на работе. Набрал им узнать насчёт чистки зубов, сказали бесплатно. Записался на пролетарку, приехал, в итоге оказалось цена около 5000. Всë равно сделал чистку раз уж столько времени потратил. Потом оставил жалобу. Позвонили через день, сказали что были действительно не правы и извинились. Кто так извиняется? Уж лучше б не перезванивали ей Богу. Это звучало как "да, мы развели Вас, назвав цену только когда Вы прочешете до нас пол города и Вам не захочется терять потраченное время, в результате чего Вы заплатите. Извините, но нам на самом деле всë равно"
Вчера была у травматолога. Делали рентген. Рентген не показали и не отдали. В заключении про перелом ничего не написали. Код болезни с ошибкой в листке врач зачеркивал ручкой.
Отличная поликлиника , уже 3 год посещаю эти поликлинику . Профессиональные врачи , вежливые девушки администраторы, очень чисто и уютно . Огромную благодарность хочу выразить врачу Хамурзаевой Камиле ( акушер гинеколог ) за ее аккуратность , компетентность и профессионализм.
Посещаю клинику по ДМС, очень довольна обслуживанием. Всегда входят в положение, доброжелательные и на ресепшене и сами врачи. Доктора компетентные и профессионалы своего дела.Рекомендую.
С точки зрения логики - ребята делают все очень правильно!
Ночью дешевле и пробки меньше, НО..
как всегда есть НО.
1. Будьте готовы к тому, что время на которое Вас записали будет не точно оговоренным
2. Это связано с накладками, видимо пишут на одно и то же время несколько человек
3. Будьте готовы, что посетители будут не сильно приятно пахнуть и тд - гасторбайтеры например
Врача жалко - крутится как уж на сковородке, трех пациентов разносит с одного времени.. Подержит в коридоре, потом у себя в кабинете, потом на МРТ...
Описание к МРТ было очень поверхностным и в основном включало в себя ответы пациента, а не выводы врача, но с учетом того, что врачу реально некогда писать что то даже поверхностно, не то, чтобы вдумчиво - вот так и получается... в целом не каждый врач будет читать описание от оператора МРТ, но с моей точки зрения - услуга не качественная.
за это убрал 2 звезды
Мои зубы видимо прошли Бородинскую битву. Казалось, что придёться переходить на пюрешку (без котлетки), но меня спасла доктор-терапевт О. Н. Ковтун. Никто и никогда ранее не лечил моих инвалидов с такой бережностью. Большое спасибо Ольге Николаевне за высочайший профессионализм, внимательность и чуткость! Спасибо клинике, что у вас работают такие специалисты.
Все отлично, хожу только в эту сеть клиник, все доктора, к которым я ходила, максимально компетентны и этичны, в организационном плане и состоянию клиник нареканий нет, молодцы!
Прекрасное медицинское учреждение. Внимательный персонал, квалифицированные врачи. Современное оборудование! Очень много филиалов в Москве, расположены как правило около станций метро. Недостаток только один - услуги платные. Но все равно рекомендую!!!👍
Отличная клиника, эту сеть посещать стала недавно, была в нескольких филиалах и филиал на Сухаревской мне понравился больше всего. Удобное расположение, 5 минут от метро. Вежливый персонал, отсутствие очередей, современная медицинская аппаратура. Нареканий в качестве предоставляемых услуг нет
Уже не первый год хожу в данную поликлинику!
Меня она полностью устраивает!
Но хотелось бы чтобы администрация всех поликлиник обратила внимание на следующие факторы (и возможно доработала):
1. Контакт-центр.
Мой звонок в контакт-центр заключался в следующем: мне необходимо было составить достаточно большой список для сдачи крови на ряд гормонов и узнать их цену.
Во-первых, как я только не объясняла девушке, но каждый гормон мы искали долго……
Совет: Если у вас медицинское учреждение и очень часто первым кто оказывает помощь, дает консультацию, записывает на прием (согласитесь не маловажно определить к какому врачу возможно надо пойти и сколько это будет стоить?!?!) сотрудник контакт-центра, целесообразно за пульт приема звонков посадить компетентного сотрудника (да конечно я понимаю, что туда врач не пойдет, а вот студент 1-2 мед. Учреждения я думаю согласится);
2. После того, как я наконец то прочитала все анализы узнала их сумму. Мой следующий посыл сотруднику контакт-центру был следующим: а возможно этот список закрепить в моей карте, чтобы я пришла в клинику, мне распечатали на ресепшене и я пошла сдавать анализы. И тут собственно для чего мы так детально искали каждый анализ- сотрудник контакт-центра говорит о том, что они не могут сохранить этот список и передать в работу ))))) Вы серьезно?!?!? Предлагаю вам изучить сайт «Гемотест»- возможно самостоятельного выбора анализов, составление предзаказа, предварительной оплаты….ребята, 21 век, надо улучшать свои возможности))))
3. После того, как мне сказали, что увы список не передадим. Я решила не отчаиваться и решила добавить- «Ну хорошо, хоть цену узнала». На что мне был дан тут же комментарий сотрудникам контакт-центра «Извините, но цена не точная и может быть изменена».
Чего?!?! Очень хотелось сказать, мать, а чего мы с тобой тут 40 минут трындели, так и сказала бы «Цена только в клинике».
2. Спасибо за труд)))
Недовольных (таких как я) много, а специалистов хороших мало!!!!
Успехов Вам!
Отзывчивый персонал ресепшена. Легкая навигация в самой больнице. Современные и чистые кабинеты. Именно сюда я захотела пойти на операцию и осталась довольно отношением врачей и медсестер.
Можно припарковаться прям у дверей клиники( неофициально, но все так делают)
Неудобно что каждый раз чтобы узнать в каком кабинете врач принимает, надо стоять в очереди на ресеп.
Кофе в кофе машине невкусный)
Сервис не налажен от слова совсем. Сдал анализы, пришло уведомление что есть результаты, но посмотреть в личном кабинете нет возможности потому что на ресепшен не внесли мой электронный адрес. Через call center вопрос решить не возможно, только вновь очный визит. Врачи в своей системе не видят никакой информации по страховому полису, на каждый чих требуется подтверждение со стороны страховой. Короче услугами данной сети клиник пользовался первый и последний раз.
Недалеко от метро , учень удобно добираться .Красивое здание как снаружи, так и внутри, приятно находиться. Вежливые регистраторы . В сан. узлах чисто.
Лифт есть , ездит только до 4этажа , дальше своим ходом , но для меня пока это не критично. Коридоры узкие , но т. к. больших очередей нет , и есть пуфики для ожидания, то дискомфорта не возникает. Специалистов много .
Замечательная сеть клиник, всё чистенько, аккуратненько, по человечески. Теперь я забыл что такое очереди, гавкатня и давка в общественных больницах. Врачи слушают и действительно помогают на пути к выздоровлению. Отдельное спасибо доктору Добровольскому А.В.!
Всегда пользуюсь услугами Поликлиники.Ру. Тут отличные врачи, большой выбор профильных врачей и услуг. Удобное ночное КТ со скидкой. Единственное, что не нравится как водителю-отсутствие парковки для клиентов. А городская очень дорогая
Была в этой клинике дважды - делала МРТ и рентген, и оба врача вели себя «на отвали», ни здравствуйте, ни до свидания, никакой предварительной беседы, что со мной, (хотя бы пятисекундной!) у меня были все диагнозы на руках, и я готова была рассказать, а еще у меня было направление, в котором было всё написано, что ищем и почему, но оно совершенно никому не было интересно. Вместо этого они бросают «раздевайтесь» (что именно снимать?) молча уходят в кабинет, откуда наблюдение, я пытаюсь докричаться со своими вопросами, потому что они меня оттуда не слышат, а вернуться к пациенту не хотят.
Диалог примерно такой:
-что?
-а?
Или тишина.
После того, как я уже вышла и сижу в коридоре, они приглашают следующего и как бы между прочим спрашивают меня, зачем я приходила то (что искать на снимках). Получаешь диск, благодаришь, прощаешься, в ответ тоже тишина. Я считаю такое неуважительным, тем более, что плачу деньги за дорогостоящее исследование.
Эта самое лучшее отделение в сети клиник Поликлиника.ру. Здесь принимают профессионалы высшей категории. Ну кроме, пожалуй, кардиологии, кардиологи очень средние, хоть и кандидаты есть. Самые лучшие два доктора — Мосесов (хирургия, флебология) и Папугин (дерматология, трихология). Огромное спасибо за моё здоровье!
8.04.2024 вызывал врача на дом по дмс, в течение дня звонил несколько раз для уточнения местонахождения врача, на что операторы отвечали , что врач назначен, обход до 22 часов, ожидайте. Я прождал до указанного времени, никто так и не приехал. Контрольный звонок был в 21:50, оператор сначала не нашла мою заявку, а после сказала, что уже поздно и в это время врачи не ходят, но обещала разобраться и перезвонить. Итог - никто не пришел, никто не перезвонил! Теперь, если и буду обращаться, то только через свою страховую компанию
Обожаю данную клинику, всегда все чисто и аккуратно, не очередей, все записаны в свое время, нет миллиона вредных бабусек, персонал молодой (30-45), врачи знают свое дело
Есть стаканчики и кулер с водой
Есть крутое приложение со всей мед картой и приходящими анализами!
Оценить всю больницу в целом я не могу, но здесь можно сделать бесплатно мрт, по полюсу ОМС, но только в ночное время и имея на руках направление от врача из поликлиники по месту жительства.
Я была на ЭГДС 23 ноября 2023 у доктора Великолуг. Выше всех похвал. Доктор от Бога. Профессионал и точка. Рекомендую 200%. И очень хотелось бы отметить мед. Сестру, работающую в этот день с доктором. Также профессионал!
Планировала имплантацию зуба, необходимо было собрать пару анализов: общий анализ крови, биохимию, анализ на гепатит В и С, анализ на ВИЧ и коагулограмму.
Обратилась в данную клинику, так как есть с работы ДМС. Записалась на прием к терапевту Муртаибовой Г.Н., описала ей всю ситуацию, сказала перечень анализов. Я сразу уточнила какие анализы будут платные, а какие входят в ДМС, на что мне врач ответила, что платным будет только один анализ на гепатит В и С.
Пошла в регистратуру получать направления на анализы, там так же уточнила о стоимости, мне назвали сумму 2300. Ну думаю еще куда не шло.
Сдала все анализы, вернулась на оплату к той же девушке в регистратуру, она мне объявляет цифру 4750. Я в потрясении спрашиваю почему вышла такая сумма, так как мне сообщили совершенно о другой. На это девушка мне ответила «ой врач что-то перепутал, анализы вышли платными и не входят в ДМС».
Вот так за одно посещение клиники можно понять, что это просто дно.
Я крайне возмущена компетентностью сотрудников данной клиники и больше сюда точно не приду!
Посещаю отделение у М . Полянка и М. Сухаревская в рамках ДМС уже несколько лет. Любые врачи, любые специалисты без нареканий. Всегда приветливый персонал, отзывчивые доктора, внимательные, квалификацированные специалисты. Однозначно, буду ходить и дальше.