Подольсккий центр Обслуживания Клиентов ПАО Россети Московский регион
281 отзыв
28 ноября 2024
С 8 августа не можем решить нашу проблему!!! Надо всего-то вместо подземного кабеля провести по воздуху (!!!) - но ничего добиться не можем.
В контору катаемся чуть ли не каждую неделю - вот напрашивается мнение, что вымогательством занимаются (???).
Несколько раз подавали заявки через личный кабинет, документы все представлены неоднократно, а "воз и ныне там"...
В одно из посещений встретились с сотрудником (похоже, не рядовым, а кто-то из руководящих) Алексеем, он обещал направить бригаду... Ага!!! На наши звонки говорит, что на дорогах пробки, поэтому бригада не поедет... Или, что совсем недавно бригада была, но не заехали... А теперь заявил, что "такими работами не занимаемся" (цитирую дословно!!!).
Почти за 4 месяца ничего не делают и НЕ ХОТЯТ!!!
25 июля 2024
Очень не хорошее место, не компетентны. крайних нет, но главное, вы сначала заплатите начисленное, а потом будем решать вашу проблему, и не важно, что вам начислили ошибочно. Просидели около двух часов и еще сидим, беспредел. А главное , проблема с который пришёл не решается .
чихать они хотели на отзывы на их предприятие, всё равно к ним пойдут🤦♀️
3
11 ноября 2024
Снимали жильё два работника россетей. Две противоположности. Евгений и Александр. Евгений адекватный общительный, идёт на контакт. Александр самодур, ни разу не ответил ни на одно сообщение, общаться отказавылся категорически. Сьехали в один день, прожив 3и дня бесплатно. И Александр начал требовать залоговую сумму и требовать ещё какие то деньги. В договор человек не внёс свои данные и ещё угрожал расправой за не возврат залога. Если все такие работники как Александр то компания не много получит положительных отзывов.
2
28 ноября 2024
Отвратительная организация. Нарушают сроки подключения. Уже больше 2 месяцев. В ответах пишут, что осталось повесить счетчик и затягивают еще на 2 месяца. К начальнику не попасть, не позвонить.Только номер телефона светлой линии, по которому отвечают операторы, ни на что не влияющие.
Разогнать нужно эту организацию. Деньги дерут сумасшедшие, а работа не организована и работать не хотят.
31 октября 2024
Москва Щаповское поселение деревня Иваньково. Постоянно проблемы с подстанцией! Вчера 30.10.2024 был «взрыв» Работу по устранению не выполнили! Деревня «сидит» на одной фазе! Жители переживают за технику! Дома холодно, газовый котел не тянет… Когда это прекратится? Когда в прокуратуру напишем? Организация - «пустое» место!!! Не отвечает никаким нормам!
1
24 октября 2024
Монополисты. Объект в пределах населенного пункта дер.Васькино , чеховский район , постоянные аварии, отсутствие электричества, имитация работы , обещания и всё по кругу ! Ну, и понятное дело, не у нас одних . Можем до двух дней сидеть без электричества , 21 век! Тарифы и подключение дорогие , качество оказанных услуг низкое.
3
7 декабря 2024
В нашем КП новые Голубино постоянно проблемы с электричеством, это не выносимо! Техника из за этого летит, без отопления часто в синус градусов !!!! Сделайте что-нибудь!!! Люди мучаются уже два года!!!! Один дом сгорел!!!! Прикладываю переписки чата! Собираемся писать в ПР-РУ
7 ноября 2024
Отвратительная организация .постоянно говорят что не обслуживают по адресу Подольск поселок радиоцентра романцево территория романцево ,а обслуживают нас типа мособлэнерго.работу свою не выполняют.
2
11 декабря 2024
Вся это одна большая корруппированная организация во главе с Щербаковым Р.С., которые хотят с людей получать откаты за их так называемые услуги, поэтому совершенно не хотят работать за зарплату. Следственный комитет, обратите пожалуйста внимание на эту организацию!!!
30 ноября 2024
Попова Ольга проявляет явную некомпетентность, проявляя явное неуважение к посетителям. Все это она делает для выпрашивания взятки и просит перевести «благодарность» по номеру телефона. Просьба обратить руководство внимание на данную сотрудницу
24 декабря 2023
Как я уже писал в нескольких своих отзывах, есть у меня небольшой дом в деревне в ближайшем Подмосковье.Электроснабжение нашего населённого пункта осуществляет именно эта организация и, прямо скажу, делает это просто безобразно.
Раньше, в стародавние советские времена вокруг нашей деревни были сплошные леса и поля.Электросети были проложены по деревянным опорам.В самом населённом пункте стоял понижающий трансформатор, который раздавал электроэнергию на две улицы деревни.
Не было никакого уличного освещения, да и у населения не было такого потребления электроэнергии.Максимальная выделенная мощность на каждое домовладение составляло 5 кВт.
Пришли 90-е, земли вокруглежащих полей стали зарастать бурьяном, так как уже никто не использовал их по прямому назначению для сельскохозяйственной деятельности.
Наступили 2000-е и вокруг деревни как грибы начали появлятся дачные участки, ставшие в последствии СНТ. Так вот электроснабжение эти СНТ также стали делать от этой одной линии электроснабжения, которая раньше снабжала лишь одну нашу деревню.Да и в самой деревне потребление возрасло в разы, люди начали ударно строиться и соответственно электричества требовалось всё больше и больше.
В 2005 году Россети заменили опоры на бетонные, появилось уличное освещение,но при этом сами линии оставались выполненными алюминиевым проводом.
В начале 2010-х многие домовладельцы стали подключать свои дома по 3-хфазной системе питания с увеличением выделенной мощности и алюминиевые провода были заменены на медный изолированный кабель.При этом понижающий трансформатор остался тем же. что и в советские времена.Его покрасили, закрыли на замок щит с автоматами, но даже не поставили сетчатого ограждения вокруг него.
Периодически у трансформатора выгорают древние плавкие вставки и тогда наша деревня остаётся без электроснабжения.В зимний период напряжение падает до 170 В и чем дальше находиться дом от трансформатора, тем напряжение ещё меньше. В весенне-летне-осенний период происходят постоянные не только плановые, но и внеплановые отключения электроэнергии по 2-3 часа.
13 декабря 2023 г. отключение электроэнергии происходило 10 раз!!! в течении 2-х часов.Дозвониться на "горячую линию" Россетей было невозможно, с тобой общался только виртуальный помощник, от которого проку было 0.
Вообщем на данный момент имеем подающую линию 0,4 кВА,выполненную из алюминиевого провода, от которой питаются КТП четырех СНТ и деревня,с понижающим трансформатором советского производства непонятно какого года выпуска.
Многочисленные обращения в Россети ни к какому результату не приводят, менять старую питающую линию и древний трансформатор никто не собирается.
16
1
12 февраля 2024
После посещения остались только негативные эмоции от офиса, да и от организации в целом. Обратилась в отделение по вопросу переоформления документов. Девушка не стала слушать и сразу направила в личный кабинет, на все попытки объяснить, что в отделение направила их же горячая линия , получила ответ, что поддержка некомпетентна, работает по скрипту и не знает правил. Хотя у них же самих на главной странице сайта написано, что переоформление доступно как онлайн, так и в клиентском офисе.
Вход в здание с другой стороны от входа на территорию, никаких указателей нет. На территории лед не чищен, пару раз чуть не упала там. По субботам работают до 14:30 с получасовым перерывом на обед.
Ужасный сервис!
11
1 октября 2024
Отвратительная работа организации и персонала.
Заменили прибор учета на дистанционный, а он не работает. Уже 5 месяцев жду замену, написал уже больше 7 жалоб - бесполезно.
1
20 октября 2023
Как-то всё не доходили руки написать отзыв. Тем не менее. Обращались установленным порядком в ЮЭС, там, как я понимаю, это дело поручили серпуховским представителям. Подключали нас чуть более двух лет тому назад. В целом как бы и не плохо. Пришлось правда исполнителей на месте уговаривать выполнить работу. Трубостойка, она же стальная труба-опора для ЩУ с прибором учета, у них, видите ли, вызывала сомнения в надёжности. Хотя, к слову сказать, лучше моей у нас в деревне ещё поискать надо. И по соответствию требуемой высоте, и по надёжности установки. Но главное не это. Работы выполнялись по программе, дай Бог памяти, что-то вроде льготной (социальной). Всё купил, подготовил, собрал и установил сам, их только работа по подключению. Как теперь понимаю, дело было в цене вопроса. Мы заплатили всего-то 550 рублей. Вот, что влияет на качество работы специалистов этой организации. Т.е. "денег мало — я хорошо делать не умею" (подумаешь, зарплата!) То ли дело нынче! Подключился сосед за 45 000 рублей, вот там да! Вот там исполнение! Сразу появились знания, умения, опыт и качество! А у нас глянешь и сразу видно, что делали «профессионалы». Ни тебе трубок гофрированных, ни тебе сальников, ни тебе... в общем вот тебе))) Если они так своим домашним делают, я им не завидую.
10
5 марта 2024
График работы очень не удобный, в субботу работают до 14-30 с обедом30 минут. Народу много всегда . 29 декабря 2023 года был сбой сети у них, людям насчитали долги, теперь надо через сайт который не хочет работать доказывать что ты не должен. Дурдом, а если человек не понимает в интернете ничего что делать. У них был сбой а мы простые граждане виноваты. Так должны были оповестить тогда людей. У нас всё для людей делают😵
3
24 июня 2024
Отвратительная работа, у меня не работает прибор учета потребления электричества. Зашел на сайт, заполнил заявку. Она была зарегистрирована. Прошла неделя, а специалист так и не подъехал, дозвониться до операторов не могу.
Что делать не знаю.
3
11 января 2024
ПАО Россети могут передать показания прибора учета в МЭС, что они и сделали 29.12.2023 г. За несколько дней до этого я самостоятельно передала показания в личном кабинете. Россети практически в 3 раза завысило потреление э/э за декабрь. Счет выставляют по данным, переданным сетевой компанией, разбираться отказываются. Россети решили подзаработать к праздничкам. По указанному телефону сидит ИИ, можно добиться перевода на живого оператора, но эффект от оператора такой же как и от бота.
Надо отметить, что внеплановые отключения света участились, по крайней мере в Новой Москве, в результате чего возникают поломки электрооборудования, в т.ч. в зоне риска находится система отопления.
Но монополист чувствует себя отлично, разрабатывает схемы, как еще подоить потребителей.
10
24 сентября 2024
Когда сделают, наконец , дорогу к станции. Безобразие, невозможно идти, а доехать и того сложнее!!! Сколько это безобразие ещё будет продолжаться!!!
18 октября 2024
6,5 часов сидим без света третий раз за неделю! Когда прекратится воровство и установят нормальные трансформаторы и оборудование???
7 января 2024
Пример плохой монопольной конторки - наплевательское отношение к людям, начиная с КЦ, заканчивая облуживанием своего оборудования - как следствие, постоянное отключение света, прогнозы включения неверные и отсутсвие ответственности как таковой.
На примере текущей ситуации в снт около г. Чехов и в самом городе - начиная с 01.01.2024 отключения происходят каждый день, а у кого-то света нет по несколько суток, что говорит о том, что ситуация находится за пределами контроля ПАО россети Юг - помимо проблем с обогревом, потребители несут материальные потери из-за сгоревших от перепадов напряжения приборов, вымерзших труб и пр. «прелестей» жизни без ээ.
10
1
22 июля 2024
В ожидание 40-к человек, сотрудники просто встают и уходят на перекур. Остается одно рабочее окно!!! Судя по отзывам,тут так всегда
1
8 ноября 2024
Ужасный начальник отделения: самолюбивый хам.Будет знать как решить вашу проблему,но будет смеяться в лицо.Пожалела только об одном,что не записала разговор,отличный бы материал для прокуратуры получился,ибо то,что творится с установкой счетчиков-это настоящее преступление и он конечно же в курсе.
Что касается консультантов,то несмотря на большое количество людей,они достаточно дружелюбны и заинтересованы,другое дело,что не очень разбираются.
При серьезной проблеме лучше сразу писать письменное обращение,тут точно получите вменяемый ответ.
17 января 2024
ПАО Россети может передавать показания даже при отключенном электричестве. В доме никто не проживает уже 2 месяца. Но показания нарисованы 29.12.2023 сотрудником сетевой компании. Беспредел. Изменить показания невозможно. По телефону не возможно ничего изменить и решить. И теперь мы должны платить за э/э которую не потребляли. Это просто вымогательство. Безобразная работа, создание проблем потребителям и ни какой ответственности за ошибки, а может специально переданные от балды показания.
4
9 декабря 2023
Уже на протяжении трёх лет бесконечная проблема со светом! Летом и зимой. Сейчас зима, на улице мороз, вторые сутки подряд отключен свет д. Максимиха Домодедово! У всех дома ледяные. Проблема дозвонится к диспетчеру, спустя 22 минуты беспрерывного набора , диспетчер соизволила взять трубку, томным голосом сказала вызов принят и положила трубку. Все дома в Максимихе кп Сказка отапливаются светом!!! Очень удобно сидеть в тёплой комнате, пить чай и плевать на то что посёлок замерзает вторые сутки.
9
23 августа 2024
Работники не компетентны разговаривают на повышенных тонах. Решить проблему и устранить причину не могут.
1
14 августа 2024
Ужасная обратная связь, просишь отправить бригаду для проверки работает ли фаза,диспетчер говорит проверяйте сами
9 декабря 2023
Сколько будут продолжаться постоянные аварии на линии д.Максимиха в -15 мороза по 4-6 часов? Там отопление электрическое практически у всех. Люди живут с детьми разных возрастов. Летом жарко - постоянные отключения, зимой - нагрузка большая. Поставьте генератор и запускайте его при авариях, если не можете привести эл. сети в соответствие. 50 км. от столицы...
4
7 января 2024
Проживаю в Солнечногорском районе,за два дня при морозе 30гр нету электричества 17часов,и вот счастье его всё-таки дали правда у меня сразу загорелся счетчик а автоматы просто замерзли и не сработали на улице,естественно что дозвониться нельзя и делать в праздник никто ничего не будет,можно только оставить заявку и умереть от холода,но есть частные мастера из Россетей которые в праздник могут поменять счетчик всего за 50000,спасибо хоть за это,с Новым годом здоровья всем сотрудникам Россетей
3
21 октября 2024
Отвратительная организация, в которой никто ни за что не отвечает. Решить проблему невозможно
2 августа 2023
Не понимаю кто ещё ставит оценку больше единицы этой организации. Приём в Подольском филиале ведёт один человек, хотя в окошках сидят другие сотрудники. Постоянно уходят куда-то (скорей всего курить) просидел час в ожидании забрать документ. Цены на согласование топографических планов запредельные и финансово необоснованны. Топосъемка стоит дешевле чем согласование в этой организации. Так не должно быть. Пожалуйста отреагтруйте руководство компании хоть каким либо способом. Или вам вообще все равно что у вас простзодит и на реальные отзывы клиентов.
14
6 июля 2023
Даже единицы не заслуживает данная КОНТОРА!!! Просто отвратительное отношение, отправляла заявку на приезд аварийной бригады 3 раза. Свет отключили в 12 часов, спустя 8 часов решения проблемы так и не было!!!! По истечении 6 часов звонила еще раз, сказали заявка снова зарегистрирована, ответа хотя бы через сколько приедут не было!!!!!!!!! Говорят ждите! Вы издеваетесь? Дома маленький ребенок, не работают насосы, нет воды, света, не работает дома абсолютно ничего в 29 градусов и ответ, ну вызовите электрика, может у вас с приборами проблема, после того как было объяснено, что проблема не в наших приборах, а их, на что девушка иронично ответила « ну вы же не электрик». Вызвали электрика, так как подумали, что может и правда у нас что-то, электрик все проверил и также ответил, что проблема в счетчике россети, так как не поступает электричество в наш аппарат. Снова звонила в россети, на что мне ответили ждать бригаду еще 2 часа. А ПРЕДЫДУЩИЕ МОИ ЗАЯВКИ ПРОСТО ПРОИГНОРИРОВАЛИ? Так как в течении 8 часов мне даже никто не позвонил!!!! Впечатление просто отвратительные, спасибо большое за БЫСТРОЕ РЕАГИРОВАНИЕ! Никакого уважения к клиентам
33
2
11 мая 2024
Самая непорядочная контора!!! Работают как
Хотят, делают, что хотят. Следственный Комитет РФ почему такое допускаете?
Приехали сегодня, график работы РАБОЧИЙ, бедовая контора закрыта. Охранник не ответил, на каком основании.
2
11 октября 2024
Отвратительное отделение с бесконечными очередями и хамством. Руководителя на месте нет
4 октября 2024
Кошмар! Что бы получить пульт,простояла в очереди 40 минут. Из 5 окон работает одно!!!!!
5 ноября 2023
Я хочу поблагодарить сотрудницу клиентского офиса Евгению Игоревну Константинову. Это самый профессиональный сотрудник. Её компетенция позволила мне быстро решить мой вопрос. Евгения знает чёс занимается, работает с энтузиастом, вежлива и умеет быстро и качественно объяснить что нужно делать. Благодарю за работу.
2
2
20 апреля 2024
Электричества нет почти сутки. Была авария на подстанции 1748, делали несколько заявок. Мало того, что не принято никаких мер по устранению, так ещё и телефоны горячей линии отключили.
1
5 января 2024
Как вообще такая компания существует и куда смотрят ответственные лица? Вы оставляете людей без электричества в негазифицированном поселке 4 сутки при -30 градусов! Дозвониться нереально чтобы получить хоть какие-то сведения!
4
4 декабря 2023
деревня матвеевское подольского района ,каждую ночь завышено напряжение на линии подаче(254 v) . на многочисленные обращение в подольские россети и в диспетчерскую -результат нулевой ! наверное должно что то случиться чтоб они устранили неисправность и начали работать согласно договору об оказание услуг!Но хамское поведение и отношение к своей работе сотрудников кирова 65 ...... больше нет слов!
3
24 января 2024
не выполняют заявку на замену счетчика по пол года ,а потом не представляют акт еще месяц. Как оплачивать использованные квт. В СНТ квт считаются в трансформаторе. в итоге оплачивает все СНТ.
26 июля 2023
Реально единицы слишком много для этой организации. Отключили электричество сегодня в 14:30, на запрос в местной администрации ответили, что во время грозы произошла авария, заявку подали, бригада работает, электричество будет в течение 2 часов. После этого долгие звонки в колл центр на «светлую линию»: в 15:30 - подача электроэнергии будет восстановлена в течение 2 часов; в 17:50 - в течение двух часов; в 19:30 - в течение двух часов… На вопрос, занимаются ли устранением проблемы, колл центр ответить не может, это знают в диспетчерской, но сотрудники колл центра с ней связаться не могут, а давать телефон диспетчерской пострадавшим от отсутствия электричества потребителям запрещено Министерством энергетики, вот так. Сейчас 20:20, электричества нет в течение 6 часов, Россети это не волнует
9
23 августа 2023
Приехали ко мне их сотрудники через неделю после подачи заявки на вторичное платное подключение за 3000 руб, хотели подключать под мою ответственность "на старые ветхие провода", им все равно, что я могу "загореться", платной услуги по замене проводов эти сотрудники не оказывают. Даже стремянки, лестницы у них не оказалось. Совет: сначала организуйте выезд на местность, оцените реальную ситуацию, а потом взимайте плату и выставляйте счет. И еще, по частному сектору сразу звоните в россети, не ходите в ИЕРЦ. Теперь деньги висят, всем "барабану"
12
31 июля 2023
«Контора Никонора»
Если хоть кто-то из тех людей, кто может принимать решения читают этот отзыв, то уже примите меры наконец!!!!! Постоянное отключение электричества по адресу Поповка, Чеховский городской округ!!!!! Отключение без предупреждений и на длительные сроки, более трех часов да еще и по несколько раз в день!!! Вчера в 23 часа отрубился свет, прогноз включения 2 часа, утром света так и нет и снова после разговора с диспетчером я получаю лапшу на уши в виде прогноза 2 ЧАСА!!!! Издевательство!!!!!!!!
9
9 октября 2023
Если можно было бы поставить 0, то поставил бы с удовольствием. Все сделано со связью так, что бы их не тревожили. В поселке нет света, а в этой организации работает только робот-ответчик, от которого можно только музыку слушать. Повернитесь к людям, Россети.
5
3 октября 2023
Самая конченая организация с которой можно иметь дело! Ранее я думал что хуже мособлгаза нет, но это!!! Полная монополия, расценки неоткуда без каких либо объяснений! Дозвониться можно не пытаться вообще! Куда смотрит наше правительство и ФАС!? Конские цены и наплевательское отношение к клиентам! Искренне желаю загнуться им чем быстрее тем лучше для миллионов понимающих меня людей!!!
8
28 июля 2023
Без предупреждения НЕЗАКОННО отключили электричество, потому что не успел взять пульт от их счетчика (хотя до окончания срока поверки моего счетчика я имею права платить по его показаниям!!!) 3 раза подавал заявку по телефону, так как думал, что их счетчик сломался - никто не приехал и не перезвонил!!! Далее поехал за пультом в свой город (Чехов) - выяснилось, что их там нет и надо ехать в Подольск. А туда надо предварительно записаться в личном кабинете на прием, но именно запись на выдачу пультов глючит и не работает.
15
29 июля 2023
Я подал заявку на подключение . Подключили в срок да пришлось подождать не много мы же не одни у них. У них тоже свой работы хвотает что вы гавкоите на них . А поработайте как они в условиях погодных дождя снега морозы . Они тоже люди. Прежде чем их обзывать надо с себя начать . Они люди такие же как и мы с вами. Мир их нему дому .
3
21
20 сентября 2023
Россети только на словах , оценки 1 и то много, работают только для галочки , на дозваниться , ни связаться , одни автоответчики с глупым набором фраз, сами хотя бы раз попробовали 15 мин поддержать трубку с повторением каждую минуту о нашем согласии , а топом отключиться как я понимаю , чтобы не видно было ,, то трубку вообще не берут ,
8
6 января 2024
3.5 часа с момента звонка свет не дают. ИБП высажен газовым котлом. Хоть одна захудалая машинка с электриком приехала чтоб автомат взвести? Нет. Причём за осень около 20 отключений. Пора было давно переделать схему. Вечно выбивает или сгорает 1 автомат.
1
7 октября 2023
В субботу сидим уже час, перед нам поняли только троих, а зал уже полон людей. Сидит один работник, одно работающее окно!!! А принимают они до 14:30 и перерыв полчаса. Куда они денут оставшихся людей , которых не успели принять?! Посадите больше людей на рабочие места!!!!!
4
3 ноября 2023
совершенно не компетентные сотрудники колл центра, каждый говорит разную информацию, на линии приходится ждать ответа операторов по 30-40 минут. Самостоятельно на убогом сайте подачи заявок разобраться не возможно. Разработчикам стыд и позор
3