На сайте написано- бесплатная доставка, в итоге она оказалась платной, доставку привезли на час раньше указанного времени, шары продержались всего 3 дня и 2/3 уже сдулись, хотя я доплачивала за обработку для увеличения длительности полета, по телефону сказали, что без неё Шариков хватит максимум часов на 8. Очень расстроилась, до этого заказывала в других местах шары летали больше недели.
Всё хорошо.Заказываю уже 5 года шары на д.р. детей. Всегда вмё хорошо. В этом году после доставки, лопнул шарик с цифровой пять, заменили без проблем в течение нескольких часов курьер привёз шарик на адрес.
Все прекрасно! Шарики доставили в указанное время четко. Шарики с обработкой летали несколько дней. Заказ делали за сутки до мероприятия. Ни сдулись, ни лопнули, летали под потолком! Все здорово. Спасибо за качество и сервис! 🙏
Шары заказываю в этом компании с 2018 года! Хороший выбор интеренных наборов , всегда нахожу то что надо именно нам. Доставка по времени , быстро , хорошие шары. Ассортимент,цена и качество все привлееательнее, чем на других сайтах
Всё отлично и удобно-от оформления заказа до качества шаров👍. Вежливый приятный сотрудник предупредил о времени приезда и доставил шарики вовремя. Шарики супер, под потолком уже 4й день 🤩
Не первый раз уже обращаюсь в эту компанию, всегда приветливый сотрудник все об'яснит, подскажет, вовремя доставят, шары стоят потом месяц и радуют всех, спасибо огромное за красивый праздник, так держать!!!
ХУЖЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА такой компании.... ( Ребята если вы от жадности набираете заказы.... То умейте их грамотно распределять!
1. Заказ на 40 шаров был оформлен за 4 дня до назначеной даты.
2. 30.09.23. официально подтверждён по телефону и оговорено время с 16 до 18.00☝️
3. Шары были не того размера, что заказаны 35-40. Максимум 25см.
4. Один шар сдулся НЕ УСПЕВ порадовать даже того, кто их принимал у курьера.
5. Шары надули скорее всего где-то... Но не у дома и по факту. Вопрос где и когда?
ИТОГ: никто даже НЕ отзвонился и наплевательски отнеслись к своим клиентам... НЕ ПРЕДУПРЕДИВ, что...что-то якобы у них пошло НЕ так! 😡
Я прождала в детском саду курьера до пол 9го вечера.... (Ни на один звонок менеджер НЕ ОТВЕЧАЛ... А их было более 15‼️
Что было потом...? Дело случая дозвона до фирмы состоялось в 21.30🤦♀️.
ШАРЫ ПРИВЕЗЛИ В 23.40 ночи УЖЕ ДОМОЙ...родительском комитету.... (
Все были в шоке! Хотелось бы очень пообщаться с директором этой жадной на заказы конторы.... ‼️КОТОРАЯ ТАК ПОДСТАВИЛА СВОИХ КЛИЕНТОВ... И думаю мы были не одни!
Не стоит удалять мой неприятный комментарий. Я написала как ест! Это будет уже совсем наглостью.
1
Посмотреть ответ организации
Соне4ка
Знаток города 5 уровня
19 марта
Все супер, заказ даже приехал чуть раньше! Шарики до сих пор висят на потолке и не сдуваются, оставляют впечатление праздника. Спасибо большое!
Заказывала 15 шаров с обработкой для длительного полета. Доставка по городу день в день. Заказ в 16 часов. Доставка с 20 до 22. Итог: 1 шар полностью сдулся к 10 утра. За доставку взяли 500 руб. т.к. день в день, о чем на сайте нет упоминания, плю сказали что заказ должен быть оформлен до 16 часо, чтоб получить его с 20 часов этого же дня. Т.е. доставка в течение часа остается под вопросом.
Прочла другие отзывы...и вижу мне еще повезло с тем что шарики вообще во время приехали. Если бы прочла их раньше, не рискнула бы. Но больше и не буду рисковать.
Заказывал шары на день рождения дочери, все сделали на отлично. Качество Шаров, скорость обработки заказа, скорость доставки, все на отлично! Обязательно закажу еще!
Шарики заказывал на выписку жены с сыном из роддома. Помогли подобрать очень подходящии для такого повода рисунки. Лоставили прямо к приемному покою, как договаривались, за 5 минут до выхода супруги с наследником. По приезу домой шары расквартировали в детскую. Ну 10 дней провисели точно. Правда кот им пооткусывал веревочки, но это не вина продавца точно.
Очень красиво оформили наш магазин аркой из шаров на открытие, выбрали удачное цветовое решение. Шары потом еще дня 3 висели, пока мы сами их не сняли. И было видно, что многие посетители прошли бы мимо, но арка из шаров их притягивала, как магнит! Спасибо! И за праздник, и за то, что повысили нам узнаваемость)))
Добрый день, не люблю оставлять плохие отзывы, но....
Сделала заказ, перезвонила девушка оператор, начала разговор ни здравствуйте, ни имя ...ну ладно думаю устала. Сказали доставка будет с 21.00 до 23.00, НО звонит курьер и говорит извините немного опоздаю. В итоге приехали в 00:40, я все понимаю,но если один курьер не справляется, найдите другого, ночью мне бы хотелось отдыхать. Но это не самое страшное, так как шарики мне нужны были сюрпризом для дочки и сына и я готова была ждать
Заказала дополнительную обработку, чтоб шарики два дня "летали", заплатила, а в итоге в этот же день все шары оказались на полу.
Впечатление испорчено в этом году!
Столько отрицательных эмоций, что даже сразу не сформулировать .
Муж сделал мне сюрприз - заказал шары.
В этой компании менеджеры разводят клиентов как кроликов. Шары с обработкой гарантированно провесят под потолком 3-4 дня. И даже не стесняются драть денег за "обработку". Доставка 15.10 с 15 до 15.
По итогу 16.10 "обработанные" шары висят "пол потолком" на уровне плинтуса.
Не знаю как обстоят вопрос с доставкой, но вопрос по работе менеджеров есть. Позвонила, рассказала про шары. Послали.. на электронную почту...
Если хотите испортить праздник себе и своим любимым - это сюда!!!
Вообще не представляю ДР без воздушных шаров. Заказывали на 10-летие мальчика. Вместе с менеджером сформировали роскошный бокс-сюрприз. Когда ребёнок открыл коробку, из неё выпрыгнули золотые цифры 10. Ещё были чёрные и золотые шары, а также прозрачные с золотым конфетти. Доставка вовремя, курьер предварительно звонит. У меня был ещё промокод от компании, хорошая скидка. Видео не публикую, т. к. сюрприз вручали в полночь, участники не совсем одеты. Спасибо за радость и красоту!
Обращалась в эту организацию несколько раз. Всё хорошо. Быстрая доставка в день заказа, доставка ко времени. Качественная обработка шаров (висят под потолком долго).
Заказал шары 24.10 с доставкой ко времени 26.10. Шары привезли вовремя, без опозданий. За 10 минут до выдачи позвонил курьер, и сказал, что нужно 10 минут и шары будут готовы к выдаче. Шары хорошего качества. Сегодня 4.11 и шары до сих пор не упали, не ожидал, что так долго продержаться) Сервис рекомендую, буду обращаться еще
Сервис просто отвратительный. На сайте везде заявлено, что доставка бесплатная с 9 до 22, по итогу заказываешь день в день и тебе по телефону сообщают, что доставка 500 рублей, так как она ЯКОБЫ срочная. Нигде в телефонной версии нет ни слова про срочные заказы. Если зайти с компьютера, то да, можно увидеть информацию про срочность, но что такое срочность нигде не сказано. По факту, заказать шары в 12 на 20-22 вечера - это НЕ СРОЧНО. Менеджер - хамка. После моих слов, что у них на сайте просто вранье и по факту клиент либо идет ***, либо платит дополнительные деньги - она мне сказала: «все верно»
Никогда больше не обращусь и никому не советую.
Ужасное обслуживание!! Клиентоориентированность явно не ваш конек! Если вы занялись шарами, то вы должны дарить праздник, а не разочарование!
Заказала шарики мужу на день рождение в период с 17-18. Вышла с мужем в 18:10 и на ржавом, побитом со всем сторон корыте только начали надувать шары. Первое впечатление и презентабельность сюрприза испорчена! Уточнила у водителя :это вы всегда так доставляете? На что я получила ответ: не понимаю о чём вы, вот ваши грузики, отдал и уехал.
На жалобу оператор никак не отреагировал и сказал «это нормально»!
Пока дошли до машины три шара улетели, завязали что надо, просто класс! Шары надували без обработки, то есть завтра их не будет, деньги выброшены!
Также обратите внимание, доставка по СПб указана -бесплатно, но в СПб, п. Стрельна, что считается городом, доставка обошлась в 500₽
Никому не советую, расскажу всем о вашем ужасном сервисе и напишу отзыв где только это возможно!
Сервис оставляет желать лучшего. Помимо того что доставка 600р. стоила, за эту стоимость ты не знаешь где курьер, когда он приедет примерно, есть промедуток -час и все в рамках этого промежутка вас посылают с просьбой узнать где курьер. В общем пришлось 3 раза позвонить и 4 написать, что бы меня связали с водителем.
В итоге привезли все в 23:30
Нереально красивые шары. Заказывали на свадьбу для оформления банкетного зала. Заказ я делала заранее, чтоб избежать форс-мажоров, за 2 недели до торжества. Переживала, чтоб ничего не забыли и не напутали. Но накануне менеджер сама перезвонила и уточнила дату и время доставки. Еще раз большое спасибо за шары, праздничное настроение и наши красивые фото.
Отвратительный сервис. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ у них, испортят праздник. Заказала ребенку шары ко времени ,указав интервал с 6-7, доплатила за это деньги. В 7 часов курьер позвонил и сказал ,что задерживается, тк стоит в пробке. Опоздал на 40 минут, не извинился. Более того, когда я обратилась к менеджерам за прояснением ситуации, менеджер стала юлить и вилять, ссылаясь на то, что якобы доставка ко времени - это плюс минус час и курьеру надо надуть еще шары прежде чем поднять их в квартиру. Такого бреда я еще не слышала...
Большое спасибо за ваши шарики! Дочка в восторге! Они такие плотные и летают уже неделю (В других местах заказывала, так они летали 1,5 дня и все). День рождения удался! Всем вас теперь рекомендую!
Всё быстро, в срок. Не первый раз выручали). Многие фирмы берут деньги за обработку шариков, чтобы долго летали. Первая фирма у которой и цена хорошая, и шарики очень долго летают. У нас до сих пор звезда - открытка с 7 июня))). Спасибо за праздничное настроение! 💐
Очень испортились ребята, раньше заказывала - все было хорошо. Внимание - доставка день в день платная, хотя нигде это не указано, и даже когда попросили уточнить оператора - в каком разделе искать. там тоже нет такой опции - видимо это "срочная доставка" когда утром заказываешь на вечер шары. но уточнить не представляется возможным - оператор бросает трубки
Очень разочарованы заказом! Хоть и заказываем не первый раз. В прошлые заказы шары летали более трех недель.
При заказе специально уточняла, надо ли дополнительно заказывать обработку Шаров. Оператор ответила, что в наборы обработка уже включена. Спустя полчаса шары начали сдуваться. Звонила в колл центр более 10 раз, потому что из 17 Шаров к вечеру летали пять, а спустя 3 дня-всего два. Но мои звонки скидывали и ни разу за день не ответили.
Вот так вы теряете постоянных клиентов.