Пилки
268 отзывов
17 июля 2023
Прошу руководство обратить внимание на отвратительное отношение персонала к постоянным клиентам.
15.07 была записана на педикюр на 18:00.
Ближе к 12 дня у меня на телефоны был пропущенный из студии, перезвонила - мне никто не ответил. В приложение зашла - там тоже тихо. Пришла к 18:00 по записи, мне говорят ваш мастер заболел принять не можем. Со мной не связались дополнительно, не предупредили об отмене, при этом в приложении было уведомление в 17:01 - ждем Вас СЕГОДНЯ (!!!) в 18:00.
У меня было сорвано важное мероприятие, я потратила свое время и нервы, а вместо того, чтобы помочь мне решить мой вопрос и предложить альтернативу, студия пилки сообщили, что ничем помочь не могут, и что чуть ли не сама я виновата, от того, что трубку утром не взяла! Администратор никак не пыталась помочь, единственное усилие с ее стороны заключалось в том, что она сходила взяла книгу жалоб и предложений и сунула мне с фразой - вы здесь можете указать все, что вас не устраивает. Даже не извинились!
Отличный сервис, максимальная клиентоориентированность! Заинтересованность в клиентах -100%.
P.s. Ни на следующий день, ни в другие - ни кто не связался, не извинились, не предложили перезаписаться (в этом уже и не было необходимости), тем не менее - это элементарное уважение и показатель уровня студии. Мало того, что всегда приходишь к назначенному времени и приходится ожидать от 10 до 20 минут пока мастер освободится, а для людей, ценящих свое время - это непозволительная роскошь. Так еще и не перестаете удивлять наплевательским отношением. Нравилась очень мастер Надежда М., но я готова с ней расстаться, не желая терпеть такое отношение. Ваш сервис ниже нуля
4
1
31 декабря 2024
Спасибо, всё отлично, хороший салон! Рекомендую руководству обратить внимание, что нет кофе-машины!
12 августа 2023
Мастер была компетентна и вела себя как профессионал своего дела, не было каких то косых взглядов по типу "хмммм, мужчина на педикюр, он что этот?... " В общем салон хороший, администраторы встретили, предложили кофе, всё быстро, вежливо и по делу! Буду теперь ходить только в этот салон! Рекомендую
1
2 мая 2023
Очень плохо. Считаю, что надо внимательно относиться к подбору сотрудников. Так как это общий статус салона!
Маникюр полностью отвалился, вместе с базой, целыми кусками. На 3 день.
Это недопустимо. Плюс был порез и палец воспалился и долго не заживал.
Да молча вернули деньги, но потрачено моё время на маникюр, плюс проблемы из-за пореза.
Ногти при маникюре испортили жутко, до сих пор слоятся и ломаются. Не могу восстановить. Жду уже просто когда отрастут. Ниже отзывы схожие с моим. Думаю такой мастер, не только мне попался.
Больше в данный салон не пойду.
И никому рекомендовать не буду.
2
3 сентября 2024
Быстро, качественно, записалась и через пол часа уже была на маникюре.
6 марта 2024
В 2024 году крайне некомфортно платить исключительно наличкой. Соответственно чтобы посетить маникюр нужно проехать через банкомат. Отмывание денег?) ну хоть возможность сделайте администратору на карту скинуть в исключительных случаях, а то при мне несколько человек по записи пришли, узнали про наличку и ушли
1
26 мая 2023
Была записана к вам в салон на Парнасе, 26 мая 2023 года в 14:15 к мастеру Светлана Л, на педкюр с покрытием френч, я опоздала в салон ровно на 5 минут, я пришла и сразу же извинилась за опоздание , девушка администратор попросила подождать мастера затем извинилась и сказала, что мастер не делает френч на который я записана, ладно, договорились сделать просто покрытие. Ещё через 5 минут выходит мастер Светлана Л. и не здороваясь со мной начинает громким голосом говорить, что я опоздала поэтому «ты у меня останешься без дизайна», от этого я просто впала в ступор, вы где вообще видели, чтобы так с клиентами общались в наше время? Маникюрных салонов мало или что? Специально, чтобы попасть к вам в салон, я оставила маленького ребёнка с беби ситтером, и для чего? Чтобы мне с порога ваш «мастер» вот так вот на ты заявил, что она мне будет делать, а что нет? Сервис просто отвратительный, испорченное настроение и потерянное время, больше в ваш сеть не ногой!!!! РАБОТАЙТЕ СО СВОИМИ СОТРУДНИКАМИ! ЕСЛИ СВЕТЛАНА Л, так общается с клиентами, боюсь представить какой маникюр она делает.
5
24 августа 2024
Все мастера отличные а администраторы просто душки
1
1
9 августа 2024
Отличный салон рядом с домой, большой выбор цветов для маникюра.
Особенно понравилась мастер Мария, с удовольствием приду ещё раз
18 мая 2024
Оплата ТОЛЬКО наличными. Пришлось бежать в банкомат и снимать наличные с комиссией. Ужасное отношение к клиентам. Это был мой последний поход в данное заведение
2
20 декабря 2022
Позитивная и аккуратная девушка) мастер по маникюру Яна. Вообще, любимая студия из всей сети наряду с Садовой. Приветливые администраторы.
Один маааленткий нюанс: в туалете не хватает крючка для сумки.
11 августа 2024
Сегодня поситила салон пилки. Очень понравилось! Мастеру Анне большое спасибо!
1
7 августа 2024
Прекрасные менеджеры, быстрое обслуживание, мастер - топ👍
1
3 августа 2024
Вежливые и приветливые администраторы. Все понравилось!
9 июля 2022
Здравствуйте, была 7.07 в качестве модели на педикюре ,к сожалению забыла имя начинающего мастера 😊,была в 10 утра! Сделала отлично!!! Очень довольна результатом!!!!Замечательная и внимательная девочка на ресепшен! Побольше бы таких!!! Очень вежливая администратор! Мне все очень понравилось, спасибо огромное!!🌺
1
5 июня 2023
Всё очень понравилось! Замечательный персонал, чисто и уютно! Качеством работы осталась очень довольна!
1
11 марта 2024
Такое ощущение, что работают на скорость, а не на качество. Сделали очень небрежно, сам маникюр через пару дней начал обрастать заусенцами, такого маникюра у меня в жизни не было.
1
25 февраля 2023
Ходила в разные студии этой сети, но в последний раз попала к Ксении именно на Федора Абрамова. Спилила ногти до розового оттенка. Администратор сфоткала ногти, но эти фото как будто не дошли до отдела контроля качества, потому что у меня их запросили при ответе на обращение, которое я уже сама оставила по телефону. В студиях есть нормальные мастера, но шанс нарваться на криворуких достаточно высокий.
3
1
11 мая 2024
По острой необходимости поломки одного ногтя пришлось срочно искать мастера . Выбор пал на пилки на Абрамова .
Ну что ж , 2 часа длится процедура, через 40 минут захотелось убежать и забыть все, как страшный сон . Такое ощущение, что я у Юлии третья . Руки трясутся , все очень медленно и постоянные вопросы. Я клиент, делающий маникюр и понятия не имею, как будет лучше . И начинается эта песня : убрать длину или так нормально? Мизинцы явно длиннее , чем безымянные-это видно невооруженным глазом. А мастер не видит?
Ремонт ногтей или не надо? (Ремонт 1ногтя-150р)
Вам еще одним слоим лака покрыть, чтоб цвет насыщенней стал?
В итоге , где-то кожа настолько спилена , что еще чуть-чуть и пойдет кровь( хотя я очень слежу за своими руками, такого никогда не происходило)
Я понимаю , что в этот салон ходят в основном дамы преклонного возраста, может быть для них это разочарование считается нормой , потому что уже и зрение подводит, и хочется побольше посидеть , потому что ножки болят .
А у меня попа в квадрат превратилась.
Да , я взяла ремонт 1 ногтя , спилила все,перестраховалась, чтоб не обломать все ногти . Ногти сами неровные, где-то круглый квадрат, где-то слишком толсто . Ногти разной длины , один палец, не похож на другой с другой руки. Просить переделать смысла я не видела , потому что скорее всего все мастера так делают,лучше бы не стали , да и просто хотелось выбежать со слезами на глазах . Дорогая Юлия, ваша работа похожа на работу ученицы максимум за полторы тысячи, а не за три. И передайте, пожалуйста администраторам, что такие работы не достойны фотографироваться для портфолио . Никакой кофе с собой не поможет от этого позорища.
Я невероятно удивлена , какая услуга предоставляется в этом сетевом салоне . Ребят, у вас 90 точек по всей России , а вы позорите студию . И , поменяйте, пожалуйста, вытяжку -она не тянет вообще . Надеюсь, меня ничем не заразили . Юлия, будьте уверены в своих действиях, а не спрашивайте советов у клиентов и не озвучивайте дальнейших действий.
Проведите повторное обучение для мастеров и позовите моделей , но не берите деньги как за нормальный маникюр .
Еще раз повторюсь, требовать скидку за этот ужас или вовсе не платить , я не стала , так как увидела норму их работы, надменные взгляды сотрудников на меня . Хуже чем сейчас , просто некуда, но Юлия старалась , соответственно хуже есть .
Юлия , поработайте с моделями и наберите хорошее портфолио, а не мою работу .
Настроение испорчено , ногти царапают и ужасно расстраивают
Самое грустное, что мой отзыв погоды не сделает , и мастера дальше продолжат предоставлять услуги , считая их работу хорошей .
1
14 декабря 2022
Все было чудненько, администраторы при входе встали, помогои с одеждой 😍 В салоне очень чистенько 🌷 Была у мастера Элеонора, очень милая девушка) после снятия попросила у девушек кофе и мне любезно всё принесли☺️ в целом только хорошее впечатление от салона 👍
21 октября 2023
Не портите себе настроение и не рискуйте ногтями. Главная цель этого заведения единовременно содрать побольше денег, низкий уровень качества услуг и профессионализм сотрудников (от мастера до админов) вызывают как минимум удивление. На фото навязанный «маникюр» за 1400.
2
6 мая 2024
Чисто
Вежливый персонал
Цена высокая, качество среднее
30 июля 2024
Качественное обслуживание и лучшие мастера на Парнасе!
1
3 августа 2024
Мастер очень качественно выполнил свою работу, приятный персонал, маникюр получился супер !
24 мая 2023
Все отлично. Студия уютная, чистая. Мастера работают быстро и качественно, как и всегда.
1
26 июля 2024
Все отлично всегда хожу, по фото и так видно💋
28 февраля 2023
Благодарю Нигору, прекрасный мастер!
Очень внимательна и аккуратна, так же весьма профессиональна.
Очень рекомендую.
21 декабря 2022
Всегда очень позитивная атмосфера. Мастер очень аккуратно и быстро делает маникюр. Очень близко к дому и удобная запись
1
8 августа 2023
Атмосферно! Сервис администраторов 10/10, спасибо мастерам, ногти чудесные! Всем рекомендую!!
1
21 декабря 2022
Приятная атмосфера, любезно согласились принять даже с опозданием, мастер Светлана сделала педикюр намвысшем уровне, профессионально и аккуратно!
25 декабря 2024
Персонал очень вежливый☺️☺️
1
14 апреля 2023
Все понравилось
Вопросы вызывает только система оценки стоимости дизайна, так и не смогла разобраться!
Работа персонала и итоговый результат понравился. Цена соответствует качеству
1
11 мая 2023
Сеть салонов Пилки посещаю уже давно, около 5 лет. До салона Пилки на улице Федора Абрамова, 8 я посещала салон Пилки на Новгородском проспекте, 10 и всегда была довольна результатом: гель лак держался достаточно долго, после снятия лака ногти оставались прочными, длинными. После посещения салона Пилки на ул. Ф.Абрамова,8 ногти испортились до неузнаваемости: истончились, слоятся, приходится обрезать по максимуму, лечить их, кутикула оброговела. Имя мастера называть не буду, хотя я записывалась к другому мастеру, но по приходу в салон меня уведомили о том, что мастер сменился и о наличной форме оплаты труда мастера (?). К сожалению, придётся искать другой салон ногтевого дизайна в этом районе. А самое главное, лечить испорченные ногти.
1
7 августа 2024
всё супер,админы вообще классные
мастер отличный попался всё быстро и красиво
1
25 апреля 2022
К мастеру претензий нет! Очень хороший, качественно делает маникюр.
Претензия к отношению к клиенту!
Покрытие обычным лаком стоит 700 рублей.
Перед покраской предупредили, что сохнет в течении 20 минут, даже через 30 минут лак не высох, т.к. сам маникюр был приурочен к мероприятию, нужно было уже поторапливаться, по итогу, лак даже за сутки не высох! Платье отпечатано на ногтевой пластине, вид отвратительный! Пока в сумке искала телефон, лак слез с одного ногтя,(это через 5 часов! После нанесения).
Придя на следующий день в салон, администратор только развела руками, сказав, что ничего не может сделать, нет гарантии на обычное покрытие! А снятие стоит отдельно, никакого комплимента и возврата денег, даже половины стоимости.
С момента покраски пошли 3 сутки, лак можно стянуть ногтем.
Администратор изначально говорила, что лично свяжется со мной в течении 2х часов, до сих пор никто не связался!
С этой точки зрения в салон я больше ходить не буду, как и подруги, которые мне его посоветовали и тоже остались недовольны НЕрешением такой ситуации.
У меня предположение, что либо лак просрочен, либо вообще лаки перепутали и нанесли для уф-лампы.
1
22 июля 2022
С удовольствием хожу сюда на маникюр. Нравится интерьер, вежливые девочки-администраторы. На мой взгляд самые чудесные мастера - Яна и Батма. Готова их рекомендовать всем
1
9 августа 2024
Отличный салон. Хожу не первый год. Рекомендую
1
23 марта 2022
Была на маникюре с покрытием , мастер был аккуратен и приятен в общении , администраторы лапочки очень классный сервис , чай кофе помощь в одежде , работой мастера осталась довольна 10/10
21 декабря 2022
Огромное спасибо студии в целом за добродушие и особенно топ-мастеру Ирине. Она просто волшебница, настоящий профессионал
6 августа 2024
Всегда все отлично! Хорошая студия!
1
16 апреля 2023
Уже года два, делаю маникюр в салоне у мастера Ирины. Мои ногти никогда не выглядели лучше, чем в умелый руках Ирины) спасибо большое, за красоту моих ручек)
1
25 июля 2024
Хорошее обслуживание. Сиирильные инструменты.
1
18 апреля 2023
Приятная просторная студия. Приветливые забытые администраторы. Появился любимый мастер Ирина.
1
25 сентября 2023
Третий год хожу а этот салон и менять не собираюсь, всегда всё супер.
Сегодня в том числе, спасибо мастеру!
Купила абонемент👍
1
19 октября 2023
Была в салоне первый раз. Процесс был безболезненным, чуть в конце поспешили и немного срезали лишнего. Неожиданно, но спустя 2 дня вот такая история (прикрепляю фото).
Я в шоке.
1
19 января 2023
Профессионализм мастеров оставляет желать лучшего, гель-лак и 2-х недель не продержался, пришла его снимать, но уже к другому мастеру, лак сняли, только вместе с ногтевой пластиной, ожоги и синяки, ногти в итоге пришлось максимально срезать, но они всё равно ломаются, в придачу жутко болят. Никогда бы не подумала, что таких мастеров принимают на работу салоны, девочки дилетантки на дому бы такого ужаса не натворили.
21 декабря 2022
Отзывчивые, приветливые мастера, администраторы, спасибо всем девочкам за красивые ноготки и настроение
1
26 июня 2023
Ужасно!!!!
Записалась моделью, а кроме меня записали еще одну девушку моделью!
Испортили весь день!!!
Хотела сделать маникюр ко дню рождения!
Отвратительное место, больше никогда не приду!!!!!!
1
14 августа 2022
Очень много слышала нареканий на эту сеть, но я прихожу под мастера. А не для оценки сети.. Все девчонки профессионалы и если что-то не получилось, это не повод портить настроение себе и другим. Все можно исправить
24 мая 2023
Приятная атмосфера, вежливый персонал, отзывчивые и внимательные мастера