Пилки
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
280 отзывов
27 июня 2023
Добрый день! Записана была на маникюр в 18.45, и как пунктуальный человек пришла за 5 минут. Всегда с полным пониманием отношусь к мастерам, их задержкам и прочее. В этот раз, спустя 15 минут ожидания подошла к администраторам и попросила сориентировать по времени, которое я ценю!!! Девушка посмотрела на мастера и сказала, что скоро закончат. Что означало «скоро» в ее понимании - непонятно …. Мастер в этот момент только взялась за топ, параллельно спиливая затеки. Почему администратор не спросила у мастера, сколько ей необходимо времени, не поторопила, не напомнила, что я ожидаю…? Спустя еще 15 минут я подошла к администратору попрощаться, и вежливо попросила отменить запись. Девушка не сказала ни слова и молча, опустив глаза, продолжила заниматься своими делами. Не понимаю, почему, уже далеко не в первый раз, такое отношение к клиенту?! Почему если мастер долго работает, не выделяется чуть больше времени в записи? В этой студии очень часто работница приводит свою собаку - у меня аллергия. Почему я должна задыхаться на маникюре? Пишу этот отзыв, т.к. не первый раз вижу, что студия работает не на качество, а на скорость: больше клиентов - больше выручка. Такой подход - отвратительный. Не приду больше в эту помойку.
3
1
12 октября 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Мастер заболел, замены не нашли. Вроде как позвонили из колл-центра, но это не точно. Сказали звонили утром, хотя, так как запись на 17.45, предупредить могли и позже. В приложении, а оно есть и через него была запись, ни слова о отмене приема.
Девочки на ресепшен предложили другую студию на другое время и гораздо дороже, так как только топ-мастер. Либо другую студию и сильно позже. На вопрос о хотя бы скидке, сказали что не они этим занимаются.
Мол, звоните в колл центр. «Потрясающая» лояльность к клиентам.
4
1
25 мая 2023
Была на педикюре у мастера Надежды
Профессионал своего дела! Заботливо и бережно отнеслась к моей проблеме, все подробно рассказала про уход и быстро провела услугу!
Рекомендую!
1
29 октября 2024
Отличный салон! Мастера профи! Маник всегда на высоте!
10 октября 2024
Прекрасная студия, хорошие мастера. Рекомендую! Спасибо
1
12 апреля 2023
Качество маникюра всегда на уровне, при том, что выбираю мастера с оценкой от 4,9 до 5.
Нравится возможность выбрать мастера и время. В случае проблемы с лаком готовы бесплатно переделать работу.
Единственное, что заметила: из палетки так и не убрали лак, который плохо наносится и высыхает, из-за него переделывала ногти 2 разв. Было бы здорово, если бы его сразу исключили из выбора для других клиентов.
1
1
7 сентября 2024
Всегда радует сервис, вежливые мастера и администраторы, а также качество услуг!
23 июля 2023
Регулярно посещаю, отличные мастера. Качественно и быстро. Пр езжаю специально из другого города, потому что качество не сопоставимо. Много раз делала гель лак, качественно и надолго.
1
23 февраля 2024
Ставлю единицу исключительно за отсутствие клиенториентированности. На дворе 2024 год, оплата только наличными, несмотря на существенное повышение стоимости услуг. Репутация не дороже?
4
25 августа 2023
6 августа делала маникюр с покрытием и педикюр с покрытием соответственно. Результат виден на фото))) носка отвратительная! Мастера отвратительно себя ведут. Сначала пошла к мастеру на педикюр. У мастера нет вкуса вообще. Не понимает человек что красный и синий никак не сочетаются друг с другом…. Не в состоянии помочь клиенту с выбором, только психовала и торопила меня . Имя не помню . В итоге на ногах сделала просто ужас. Та же история с руками. Все злые недовольные , расстроенные. Ни за что в жизни больше не пойду в этот салон!!! Девчат я отдала 5000 тысяч просто выкинуты в мусорку))) вот так))
3
2 мая 2023
Очень плохо. Считаю, что надо внимательно относиться к подбору сотрудников. Так как это общий статус салона!
Маникюр полностью отвалился, вместе с базой, целыми кусками. На 3 день.
Это недопустимо. Плюс был порез и палец воспалился и долго не заживал.
Да молча вернули деньги, но потрачено моё время на маникюр, плюс проблемы из-за пореза.
Ногти при маникюре испортили жутко, до сих пор слоятся и ломаются. Не могу восстановить. Жду уже просто когда отрастут. Ниже отзывы схожие с моим. Думаю такой мастер, не только мне попался.
Больше в данный салон не пойду.
И никому рекомендовать не буду.
2
17 июля 2023
Прошу руководство обратить внимание на отвратительное отношение персонала к постоянным клиентам.
15.07 была записана на педикюр на 18:00.
Ближе к 12 дня у меня на телефоны был пропущенный из студии, перезвонила - мне никто не ответил. В приложение зашла - там тоже тихо. Пришла к 18:00 по записи, мне говорят ваш мастер заболел принять не можем. Со мной не связались дополнительно, не предупредили об отмене, при этом в приложении было уведомление в 17:01 - ждем Вас СЕГОДНЯ (!!!) в 18:00.
У меня было сорвано важное мероприятие, я потратила свое время и нервы, а вместо того, чтобы помочь мне решить мой вопрос и предложить альтернативу, студия пилки сообщили, что ничем помочь не могут, и что чуть ли не сама я виновата, от того, что трубку утром не взяла! Администратор никак не пыталась помочь, единственное усилие с ее стороны заключалось в том, что она сходила взяла книгу жалоб и предложений и сунула мне с фразой - вы здесь можете указать все, что вас не устраивает. Даже не извинились!
Отличный сервис, максимальная клиентоориентированность! Заинтересованность в клиентах -100%.
P.s. Ни на следующий день, ни в другие - ни кто не связался, не извинились, не предложили перезаписаться (в этом уже и не было необходимости), тем не менее - это элементарное уважение и показатель уровня студии. Мало того, что всегда приходишь к назначенному времени и приходится ожидать от 10 до 20 минут пока мастер освободится, а для людей, ценящих свое время - это непозволительная роскошь. Так еще и не перестаете удивлять наплевательским отношением. Нравилась очень мастер Надежда М., но я готова с ней расстаться, не желая терпеть такое отношение. Ваш сервис ниже нуля
4
1
13 августа 2024
Это было шикарно, мастер Яна. Великолепный мастер, знающий свое дело на все 100
12 августа 2023
Мастер была компетентна и вела себя как профессионал своего дела, не было каких то косых взглядов по типу "хмммм, мужчина на педикюр, он что этот?... " В общем салон хороший, администраторы встретили, предложили кофе, всё быстро, вежливо и по делу! Буду теперь ходить только в этот салон! Рекомендую
1
15 сентября 2024
Регулярно хожу на педикюр, пяточки потом хороши, дают одноразовый набор, всё чисто и красиво.
Вот при маникюре часто неудачно обрабатывали кутикулу, потому не рискую.
26 мая 2023
Была записана к вам в салон на Парнасе, 26 мая 2023 года в 14:15 к мастеру Светлана Л, на педкюр с покрытием френч, я опоздала в салон ровно на 5 минут, я пришла и сразу же извинилась за опоздание , девушка администратор попросила подождать мастера затем извинилась и сказала, что мастер не делает френч на который я записана, ладно, договорились сделать просто покрытие. Ещё через 5 минут выходит мастер Светлана Л. и не здороваясь со мной начинает громким голосом говорить, что я опоздала поэтому «ты у меня останешься без дизайна», от этого я просто впала в ступор, вы где вообще видели, чтобы так с клиентами общались в наше время? Маникюрных салонов мало или что? Специально, чтобы попасть к вам в салон, я оставила маленького ребёнка с беби ситтером, и для чего? Чтобы мне с порога ваш «мастер» вот так вот на ты заявил, что она мне будет делать, а что нет? Сервис просто отвратительный, испорченное настроение и потерянное время, больше в ваш сеть не ногой!!!! РАБОТАЙТЕ СО СВОИМИ СОТРУДНИКАМИ! ЕСЛИ СВЕТЛАНА Л, так общается с клиентами, боюсь представить какой маникюр она делает.
5
6 марта 2024
В 2024 году крайне некомфортно платить исключительно наличкой. Соответственно чтобы посетить маникюр нужно проехать через банкомат. Отмывание денег?) ну хоть возможность сделайте администратору на карту скинуть в исключительных случаях, а то при мне несколько человек по записи пришли, узнали про наличку и ушли
1
9 августа 2024
Отличный салон рядом с домой, большой выбор цветов для маникюра.
Особенно понравилась мастер Мария, с удовольствием приду ещё раз
20 декабря 2022
Позитивная и аккуратная девушка) мастер по маникюру Яна. Вообще, любимая студия из всей сети наряду с Садовой. Приветливые администраторы.
Один маааленткий нюанс: в туалете не хватает крючка для сумки.
18 мая 2024
Оплата ТОЛЬКО наличными. Пришлось бежать в банкомат и снимать наличные с комиссией. Ужасное отношение к клиентам. Это был мой последний поход в данное заведение
2
9 июля 2022
Здравствуйте, была 7.07 в качестве модели на педикюре ,к сожалению забыла имя начинающего мастера 😊,была в 10 утра! Сделала отлично!!! Очень довольна результатом!!!!Замечательная и внимательная девочка на ресепшен! Побольше бы таких!!! Очень вежливая администратор! Мне все очень понравилось, спасибо огромное!!🌺
1
6 октября 2024
Хорошие мастера, внимательные администраторы, хожу регулярно
11 августа 2024
Сегодня поситила салон пилки. Очень понравилось! Мастеру Анне большое спасибо!
1
5 июня 2023
Всё очень понравилось! Замечательный персонал, чисто и уютно! Качеством работы осталась очень довольна!
1
3 августа 2024
Вежливые и приветливые администраторы. Все понравилось!
7 августа 2024
Прекрасные менеджеры, быстрое обслуживание, мастер - топ👍
1
11 марта 2024
Такое ощущение, что работают на скорость, а не на качество. Сделали очень небрежно, сам маникюр через пару дней начал обрастать заусенцами, такого маникюра у меня в жизни не было.
1
16 марта
Педикюр делаю только в пилках чтобы не рисковать
11 мая 2024
По острой необходимости поломки одного ногтя пришлось срочно искать мастера . Выбор пал на пилки на Абрамова .
Ну что ж , 2 часа длится процедура, через 40 минут захотелось убежать и забыть все, как страшный сон . Такое ощущение, что я у Юлии третья . Руки трясутся , все очень медленно и постоянные вопросы. Я клиент, делающий маникюр и понятия не имею, как будет лучше . И начинается эта песня : убрать длину или так нормально? Мизинцы явно длиннее , чем безымянные-это видно невооруженным глазом. А мастер не видит?
Ремонт ногтей или не надо? (Ремонт 1ногтя-150р)
Вам еще одним слоим лака покрыть, чтоб цвет насыщенней стал?
В итоге , где-то кожа настолько спилена , что еще чуть-чуть и пойдет кровь( хотя я очень слежу за своими руками, такого никогда не происходило)
Я понимаю , что в этот салон ходят в основном дамы преклонного возраста, может быть для них это разочарование считается нормой , потому что уже и зрение подводит, и хочется побольше посидеть , потому что ножки болят .
А у меня попа в квадрат превратилась.
Да , я взяла ремонт 1 ногтя , спилила все,перестраховалась, чтоб не обломать все ногти . Ногти сами неровные, где-то круглый квадрат, где-то слишком толсто . Ногти разной длины , один палец, не похож на другой с другой руки. Просить переделать смысла я не видела , потому что скорее всего все мастера так делают,лучше бы не стали , да и просто хотелось выбежать со слезами на глазах . Дорогая Юлия, ваша работа похожа на работу ученицы максимум за полторы тысячи, а не за три. И передайте, пожалуйста администраторам, что такие работы не достойны фотографироваться для портфолио . Никакой кофе с собой не поможет от этого позорища.
Я невероятно удивлена , какая услуга предоставляется в этом сетевом салоне . Ребят, у вас 90 точек по всей России , а вы позорите студию . И , поменяйте, пожалуйста, вытяжку -она не тянет вообще . Надеюсь, меня ничем не заразили . Юлия, будьте уверены в своих действиях, а не спрашивайте советов у клиентов и не озвучивайте дальнейших действий.
Проведите повторное обучение для мастеров и позовите моделей , но не берите деньги как за нормальный маникюр .
Еще раз повторюсь, требовать скидку за этот ужас или вовсе не платить , я не стала , так как увидела норму их работы, надменные взгляды сотрудников на меня . Хуже чем сейчас , просто некуда, но Юлия старалась , соответственно хуже есть .
Юлия , поработайте с моделями и наберите хорошее портфолио, а не мою работу .
Настроение испорчено , ногти царапают и ужасно расстраивают
Самое грустное, что мой отзыв погоды не сделает , и мастера дальше продолжат предоставлять услуги , считая их работу хорошей .
1
25 февраля 2023
Ходила в разные студии этой сети, но в последний раз попала к Ксении именно на Федора Абрамова. Спилила ногти до розового оттенка. Администратор сфоткала ногти, но эти фото как будто не дошли до отдела контроля качества, потому что у меня их запросили при ответе на обращение, которое я уже сама оставила по телефону. В студиях есть нормальные мастера, но шанс нарваться на криворуких достаточно высокий.
3
1
25 декабря 2024
Персонал очень вежливый☺️☺️
1
21 октября 2023
Не портите себе настроение и не рискуйте ногтями. Главная цель этого заведения единовременно содрать побольше денег, низкий уровень качества услуг и профессионализм сотрудников (от мастера до админов) вызывают как минимум удивление. На фото навязанный «маникюр» за 1400.
2
20 августа 2024
Любимая студия , хожу уже 6 лет мастер Яна супер 👏
1
6 мая 2024
Чисто
Вежливый персонал
Цена высокая, качество среднее
30 июля 2024
Качественное обслуживание и лучшие мастера на Парнасе!
1
3 августа 2024
Мастер очень качественно выполнил свою работу, приятный персонал, маникюр получился супер !
24 мая 2023
Все отлично. Студия уютная, чистая. Мастера работают быстро и качественно, как и всегда.
1
8 февраля 2023
В целом салоном всегда была довольна, но пришла на лечебное покрытие. Девушка явно делала подобный вариант маникюра с покрытием в первый раз, даже не постеснялась куда-то спрятать инструкцию, выложила бумажку с рукописной инструкцией и давай по ней работать. Крайне непрофессионально на мой взгляд. Ногтевая пластина вся неровная, выглядело очень неэстетично, больше на подобный маникюр не пойду.
1
28 февраля 2023
Благодарю Нигору, прекрасный мастер!
Очень внимательна и аккуратна, так же весьма профессиональна.
Очень рекомендую.
1
21 декабря 2022
Всегда очень позитивная атмосфера. Мастер очень аккуратно и быстро делает маникюр. Очень близко к дому и удобная запись
1
26 июля 2024
Все отлично всегда хожу, по фото и так видно💋
21 декабря 2022
Приятная атмосфера, любезно согласились принять даже с опозданием, мастер Светлана сделала педикюр намвысшем уровне, профессионально и аккуратно!
8 августа 2023
Атмосферно! Сервис администраторов 10/10, спасибо мастерам, ногти чудесные! Всем рекомендую!!
1
11 мая 2023
Сеть салонов Пилки посещаю уже давно, около 5 лет. До салона Пилки на улице Федора Абрамова, 8 я посещала салон Пилки на Новгородском проспекте, 10 и всегда была довольна результатом: гель лак держался достаточно долго, после снятия лака ногти оставались прочными, длинными. После посещения салона Пилки на ул. Ф.Абрамова,8 ногти испортились до неузнаваемости: истончились, слоятся, приходится обрезать по максимуму, лечить их, кутикула оброговела. Имя мастера называть не буду, хотя я записывалась к другому мастеру, но по приходу в салон меня уведомили о том, что мастер сменился и о наличной форме оплаты труда мастера (?). К сожалению, придётся искать другой салон ногтевого дизайна в этом районе. А самое главное, лечить испорченные ногти.
1
14 апреля 2023
Все понравилось
Вопросы вызывает только система оценки стоимости дизайна, так и не смогла разобраться!
Работа персонала и итоговый результат понравился. Цена соответствует качеству
1
25 апреля 2022
К мастеру претензий нет! Очень хороший, качественно делает маникюр.
Претензия к отношению к клиенту!
Покрытие обычным лаком стоит 700 рублей.
Перед покраской предупредили, что сохнет в течении 20 минут, даже через 30 минут лак не высох, т.к. сам маникюр был приурочен к мероприятию, нужно было уже поторапливаться, по итогу, лак даже за сутки не высох! Платье отпечатано на ногтевой пластине, вид отвратительный! Пока в сумке искала телефон, лак слез с одного ногтя,(это через 5 часов! После нанесения).
Придя на следующий день в салон, администратор только развела руками, сказав, что ничего не может сделать, нет гарантии на обычное покрытие! А снятие стоит отдельно, никакого комплимента и возврата денег, даже половины стоимости.
С момента покраски пошли 3 сутки, лак можно стянуть ногтем.
Администратор изначально говорила, что лично свяжется со мной в течении 2х часов, до сих пор никто не связался!
С этой точки зрения в салон я больше ходить не буду, как и подруги, которые мне его посоветовали и тоже остались недовольны НЕрешением такой ситуации.
У меня предположение, что либо лак просрочен, либо вообще лаки перепутали и нанесли для уф-лампы.
1
3 сентября 2024
Быстро, качественно, записалась и через пол часа уже была на маникюре.
22 июля 2022
С удовольствием хожу сюда на маникюр. Нравится интерьер, вежливые девочки-администраторы. На мой взгляд самые чудесные мастера - Яна и Батма. Готова их рекомендовать всем
1
7 августа 2024
всё супер,админы вообще классные
мастер отличный попался всё быстро и красиво
2
23 марта 2022
Была на маникюре с покрытием , мастер был аккуратен и приятен в общении , администраторы лапочки очень классный сервис , чай кофе помощь в одежде , работой мастера осталась довольна 10/10