у терминала на оплату счетов не работает сканер штрих-кода! ни один штрих-код не смог определить!
пришлось вводить циферки вручную с каждой квитанции.
долго идёт информация об оплате счёта от них к поставщику.
2
Bubochka-Zyzynchik
Знаток города 9 уровня
3 июля 2024
очереди бесконечные,на прием платежей работают только два окна,при том что кассиры уходят работать с деньгами,по их словам
Очень медленно. В очереди провела больше часа. Не все окна работают, периодически закрываются и работающие окна (понятно, там тоже люди им выйти иногда надо). В итоге проблему решили, все сделали, но 1.5 часа из жизни
Была два раза и оба раза очереди достаточно не маленькие первый раз просидела час, второй мин. 40.но специалисты помогли во всём разобраться, звезду сняла за очередь.
rr r.
Знаток города 4 уровня
29 ноября 2022
Сайт упорно не грузится. Пробовал в разное время суток и в разные дни.
Скачал приложение и теперь в нем
НЕ возможно зарегистрироваться ...
ПОСТОЯННО выскакивает окно #Ой что то пошло не так...
В итоге не смог передать данные по ХВ. Наш дом передали на прямое обслуживание с Водоканалом. И получил счет со средними цифрами за месяц...
Умудрились перепутать фамилию в квитанции.
После разборок в офисе: Ой а это женщина меняла фамилию. Ну типа номер квартиры похожий
Ага Разницу не видят в номере квартиры 12 и 112.
В офисе на Михайлова дикие очереди.
В обычном приёмном пункте очередь начинается на улице.
На горячую линию не дозвониться.
Вы типа 60-й в очереди... И сбрасывают звонок при подходе очереди.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ...
И эта контора Рога и копыта теперь будет считать и рассылать с Нового года все платёжки по ЖКХ...
БРАВО ...
Ноль звёзд, отвратительная организация. Никто не работает. Основная цель "специалистов" отшить человека. Помощи никакой, вопросы решить невозможно. Поганцы пользуются тем что они монополисты. Жалуйтесь в прокуратуру, чем больше будет жалоб, тем быстрей им вправят мозги.
2
2
С
Светлана М
Знаток города 5 уровня
10 июня 2022
Вежливый и обходительный персонал. Мне очень понравилась консультант, с кем я общалась. На все мои вопросы я получила грамотный и полезный совет и помощь. Спасибо вам за работу.
Ездила в будний день утром, народу было в зале не много. Сотрудник быстро и профессионально ответила на заданные ей вопросы. Несмотря на то что я была не в настроении, мне отвечали вежливо не обращая внимание на моё фырканье.
Просидели час,поситителей очень много,ужас,зачем всем компьютеры,тогда не понимаю,куда не придешь,все равно неси справку,то такую,то сякую.Нашу ситуцаю решили быстро,только на половину,Жаль столько времени потеряли,и все равно надо опять брать справку ф9 ,но можно заявление написать в любом петроэлектросбыте.И еще не понимаю,зачем объединили свет и взнос на кап.ремонт,какая связь,так еще и проценты в петросбыте берут за перевод,это что такое???У нас петросбыт что отдельное государство?Как и газпром?
Мне совершенно непонятна роль этой компании, кроме взимания денег. Я в июне 2021 года подал заявку на замену неисправного счётчика. По закону его должны заменить бесплатно. Но на время ожидания замены была назначена оплата за эл.энергию в 2,5 раза превышающая оплаты за предыдущие 10 лет. С момента подачи заявки прошло 5 месяцев. Всё это время Петроэлектросбыт получает от меня в 2,5 раза больше, но проблема так и не решена. При личном посещении офиса на Михайлова отвечают пустыми фразами, дают "левые"номера телефонов, которые абсолютно бесполезны! Абсолютно бесполезная компания, не решающая никаких возникающих проблем, от слова СОВСЕМ! Мой аб.номер 2217350, заявка от 21.06.2021, акт контролёра №1351717 от 30.06.21
Жила в коммунальной квартире 7 лет назад, платила одна, счет был общий. Долг за квартиру списали только с меня одну за всех...судилась, выиграла суд, деньги вернули. Юрист Петросбыта Бизяева после суда не подала соответствующую бумагу судприставам, с меня опять ту же сумму приставы списать попытались. Ту же и повторно, через год после суда. Сьездила к ним, разобрались, приехала на Михайлова,11 взяла справку у юриста об отсутствии задолженности, отвезла пристовам. На Михайлова написала заявление под диктовку. Все хорошо. Прошел месяц. Сегодня мне на телефон приходит смс о задолженности. Разогнать ваших юристов ко всем чертям! Звоню, говорят, что я наверное заявление не писала об исключении своего телефона из базы.
Сегодня Петроэлектросбыт сделал мне подарок-отрубил свет.За электроэнергию плачу регулярно,долги у моих соседей по лестничной площадке.Видимо,монтёрам из этой конторы всё-равно кому отключать.Очень долго пыталась дозвониться,что б высказать всё-что я думаю о этой ненормальной ситуации,монтёры-не грамотные? Номер квартиры грамотно прочитать не могут? Почему я должна доказывать аварийке,что у меня нет никаких долгов? А потом сидеть на телефоне полдня,но так и не дозвонилась. Легче подать в суд,и буду права.
Всегда очень много народу, на весь город могли бы и по больше помещения найти. Так что если нужно посетить это место то запаситесь временем и терпением
Выражаю благодарность Константиновой И.А. (1 окно) за быстрое, профессиональное решение вопроса, культурное и корректное обращение с посетителями. Обращалась Гостяева Н.М. 22.11.21 по поводу подачи документов на квартиру и перерасчёта платежа.
Дозвонится непросто, много тратится времени. Отвечают операторы вежливо и с пояснением, что удивило. На каждый интересующий вопрос ответили, вопросы все решила)
Это ад и чистилище, оставь надежду всяк сюда входящий.
У меня был долг за электроэнергию, и я хотела получить рассрочку на оплату, у меня маленький ребёнок.
Началось с того, что они мне позвонили, и сказали, что отключат электричество, если я не заплачу в сжатые сроки, я просила рассрочку, потому что ну не было возможности, и ещё маленький ребёнок, финансовые проблемы, мне там отказали.
Я решила все равно платить по сильно, и выплачмвала этот долг частями, то есть я его гасила, но постепенно.
Эти нелюди приехали в один прекрасный день, и просто отключили электричество в щитке, я стала звонить и оказалось, что за подключение обратное я должна буду 2600 заплатить, и всю сумму долга разом, а вот рассрочку они не могли предоставить, т к сумма долга менее 30 тр была, логика не понятна
Я зла была, мне хотелось приехать туда и схватить этого доблестного директора пэса за галстук и потрясти его немного, чтобы в нем шарниры на место встали
Но в здании администрации я столкнулась с тем, что эти черти поставили охрану и турник, и когда я попыталась туда попасть хотя бы по записи, мне охранник заявил, что запись физ лиц в клиентской зале, где километров очереди ага, а там мне сказали, что запись в администрацию пэс приостановлена из за ковида. Вобщем я была вынуждена влезать в новые долги чтобы погасить несчастный долг, потому что в холодильнике еды наготовлено, в морозилке мясо, у меня ребёнок, повторюсь, и все это бы просто пропало и сгнило.
Благодаоность только обычной операционистке, она вошла в ситуацию, но уже после полной оплаты и сверху штрафных 2600 за обратное подключение, она попросила электриков как можно скорее все восстановить, чтобы детское питание не попортилось.
В остальном хочу вот что передать администрации ПЭС.... ГОРИТЕ В АДУ Черти, вам очень повезло, что у вас стоит охрана, иначе бы вы не досчитались нервных клеток после общения со мной, очень хотелось посмотреть в глаза руководству этой организации.
Вы если не хотите, чтобы вас народ проклинал, либо рассрочку для простых людей сделайте с небольшими суммами долга, и для семей с маленькими детьми и больними людьми мораторий на отключение энергии ставьте. Хотя кому я говорю, это президенту надо писать, а не вам... Потому что из за вас могут пострадать люди и дети. Голову включите
15.10.22 было написано заявление на инструментальную проверку электросчетчика,до сегодняшнего дня 17.11.22.никто не позвонил и не приехал.Буду писать жалобу.
Очень часто не работающий личный кабинет, нет возможно оплатить и передать показания, когда тебе это удобно. Максимально усложненные условия и сроки оплаты/расчета. Всё сделано для того, чтобы усложнить жизнь потребителю. Рекламные листовки вложенные в квитанцию.
Это какой-то кошмар, а не офис!!! Он явно не справляется с огромным наплывом посетителей. Ожидание консультации после получения соответствующего талона заняло 1 час 20 минут
Офис монополиста по расчетам потребителей за электроэнергию. Одно это уже даёт характеристику этой конторы. Сплошной бардак, во всем, связи службы контроля за приборами учёта и расчетчиками за потребленную электроэнергию нет и в помине. Некомпетентность операторов по телефону просто чудовищна. Операторы на Михайлова, хотя и отличаются от говорящих телефонных голов немного в лучшую сторону, но тоже не блещут компетентностью по деятельности монополиста!
Сегодня попыталась дозвониться до
" чудного" места, а именно Петроэлектросбыт. Я провисела на телефоне 25мин. и когда меня наконец то соеденили с оператором мой телефон разорвал связь как и положено через полчаса. Хочу спросить эту организацию- это так специально сделано! Люди висят на телефонах, тратят время и деньги(с меня списали 70р) , а ответ на свой вопрос не получают.😠😡🤬!!!
Отвратительное обслуживание. Такого беспредела еще не знали. Кто там вообще работает и работают ли , или только дерут нереальные деньги за такое обслуживание. Закрылись от людей. Дозвониться невозможно. Ничего толкового по своим вопросам не услышишь. Полнейшее безобразие. Позакрывали пункты приема платежей во фрунзенском районе .все экономять на людях. Примите меры и сделайте доступное гражданам, чтобы могли до вас дозвониться. Ни по какому то не отвечают , то сбрасывается номер этоже издевательство один номер на город 3792222, даже до Вашего управление не связаться. Вообще нет телефонов .это сколько тратим время, что позвонить вам. Я думаю просто прекратить вам платить за такое обслуживание и за такие бешенные деньги. Это просто жкль
Очень хорошее впечатление от посещения . Быстро решила свой вопрос. Спасибо специалисту А. Калининой, надеюсь, что я не ошиблась. Очень милая, приветливая и грамотный специалист.
Место жуткое, ждать своей очереди мрак! Но специалисты работают грамотные, как у них хватает терпения разрешать чужие проблемы и выносить чужие эмоции непостижимо! Терпения вам уважаемые консультанты!
У меня в квитанции вдруг вписаны проживающие дети,прописанные в 2001 году и выписанные 10 лет назад,а младший сын 2008 года рождения вообще не учитан.Я узнаю,вдруг проживающих 3 человек .Ни в одной квитанции проживающих по моему адресу,кроме двух- нет! Теперь я должна доказывать,кому и с какой стати? Вы потеряли или перепутали,а я должна расхлёбывать?Чтобы больше не вписывали в квитанцию тех,кто не прописан и не проживает у меня в квартире!
Очень трудно дозвониться. За один день потратила два раза по 40минут .
Первый раз не могли соединить с нужным оператором. Во второй раз перевели на другого оператора, а там трубку не берут. Вот так распоряжаются нашим временем.Полный бардак.
Сегодня,оплачивала квитанции в пункте Пэтроэлектросбыта.,в магазине Перекресток на Ольги Форш.Квитанцию на оплату домофона,отказались принять по безналу, мотивируя "каким то договором "между петроэлектросбытом и фирмой "цифрал".Никто нечего пояснить не смог.
Одно слово - монополисты. Отношение как не к людям. Звонила уточнить как они производят расчеты, ставя меньше киловатт и больше сумму рублей в счёте. Переключили в никуда. Как можно дозваниваться час? Жаль, что нет на них управы.
Вечно до 21- го каждого месяца забит людьми. Перешол на оплату через интернет. Очень жаль пожилых людей, которые вынуждены там толпиться, теряя драгоценное время своей жизни...
В январе 2021 года сломался электросчетчик. Как положено для оформления неисправности был приглашен контролер и в начале феврале был составлен соответствующий акт. Нам было предложено воспользоваться бесплатной его заменой по городской программе и составленный акт автоматически является основанием для постановки в очередь. Какие мы наивные! Вот уже июнь заканчивается, но нам не могут сказать ни номер очереди, ни телефон подрядной организации, ни сроки установки. Хотя при составлении акта этот срок оговаривался в 4, максимум 6 месяцев. Платим по среднему, вернее, по средне-потолочному. Первоначально был выставлен такой средний, который превышал даже наши максимальные платежи. После двухмесячной переписки и посещения клиентского зала тариф был пересчитан. Компания монстр. Ни дозвониться, ни написать сообщение, ни заказать звонок. На письменные обращения занимаются отписками, игнорируя поставленные вопросы. При обращении в июне рекомендовали оформить у них платную установку. При той стоимости счетчиков и тарифе на установку сделать это гораздо проще и дешевле через свою эксплуатирующую компанию.