Первый Мебельный
321 отзыв
17 февраля 2023
Покупали обеденный стол и постельное белье, очень все понравилось, спасибо вам большое!
5 мая 2023
Купили матрас качество хорошее. Посмотрим сколько прослужит в магазине сказали срок использования до 30лет.
1
2
29 января 2023
Позвонить в 8 утра в ВОСКРЕСЕНЬЕ, не, ну это конечно что-то с чем-то. Может быть я вам в 5 утра позвоню и разбужу, головой думать надо, когда утром людям звоните в выходные дни, позорище!
21 сентября 2023
Обещают привезти все товары в один день - в итоге раскидывают на разные. Каждый из этих раз тратится минимум 3 часа на ожидание доставки. По телефону горячей линии будете в течении 15 минут слушать музыку, пока хоть кто-нибудь вам ответит.
2
21 апреля 2022
Ужасная работа менеджеров, курьеров и вообще что касается проблемных случаев.
Купил шкаф состоящий из 4х упаковок - количество упаковок я проверял. Но вскрыть упаковки и проверить не получилось, потому что курьеры вели себя нагло и выглядели как не те люди с которыми хочется пререкаться.
При установке оказалось что в одной упаковке отсутствует боковая стенка. Сообщил магазину, магазин предлагает купить боковую стенку за доп. плату.
4
3 декабря 2021
Подумайте 100 раз прежде, чем заказывать. Готовы ли вы ждать больше указанного срока, а потом ещё и мотать себе нервы из-за каждого брака, недопоставленного товара. В нашем случае так и было. Заказали кухню, в назначенный срок её не поставили. Неделю жили без кухни. При сборке кухни оказалось, что сушилка, которая идёт в комплекте, нам пришла другого размера. Обратились в ПМ сказали доставят в ближайшее время, но спустя месяц кормят лишь обещаниями. Доставка должна быть сегодня с 12 до 15, позвонили сказали на час задерживается. Прошло ещё 2 часа, мы обратили в ПМ сказали отдел рекламации свяжется. Никто не связался. Ваша работа желает оставлять лучшего.
3
1
3 января 2023
Заказ выполнили хорошо. Всё во время, аккуратно, качественно. Но связаться с компанией это что то с чем то))) очень сложно вести контакт с магазином, не дозвониться, на письма ответы идут очень долго.
2 января 2024
Ужас. Привезли 30 декабря мебель, то не хватает детали, подушку не довезли. Начали собирать и радости больше не было. Пенал, угол отбит. Кровать углы отбиты. Служба поддержки вопрос решит не может. Спасибо за праздничное настроение.
18 июля 2022
Сделал заказ в магазине через интернет.
Привезли быстро.
Диван понравился, всем довольный, ткань приятная.
1
15 декабря 2022
Покупал кровать и диван себе на дачу, привезли быстро. Хорошее соотношение цены-качества.
31 октября 2022
Приобрели прихожую, позвонили в установленное время, доставили быстро, привезли вовремя. Все понравилось.
8 января 2023
Отвратительный магазин! Заказали два шкафа и комод! В итоге не можем ничего собрать, потому что приехала совершенно не та комплектация! Никому не советую покупать здесь мебель!!!
3 октября 2022
Заказывали стол со стульями. Всё вовремя доставили, по качеству товара претензий нет. Не первый раз покупали и будем покупать в магазине снова.
1
1
27 февраля 2023
Шкафом очень довольны , шкаф очень вместительный, двери закрываются безшумно
1
2
13 февраля 2022
Огромный выбор мебели! Покупкой остались очень довольным (00-00184955 )! Удобная доставка, заранее согласуется дата
2
1
15 октября 2023
Цена- качество, края у некоторых деталей побиты. Про инструкцию молчу, такое чувство что они ее даже не смотрели. Размеры некоторых частей модулей слишком короткие, разметка часто кривая или ее вообще нет на деталях.
10 ноября 2022
Большой относительно выбор товара , не раз там покупал мебель, компетентные сотрудники
2
27 августа 2021
Заказала стол и стулья. Ждала 45 дней. Позванили сказали что изготовление продлят ещё на 45 дней, ладно согласились ждать. Потом начались бесконечные звонки, зачем то я должна была ехать в магазин переоформлять заказ, потом стулья с чёрными ножки ми оказались сняты с производства, согласились на белые ножки. Сегодня опять звонок и ээти стулья сняты с производства но есть другие. Зачем мне другие когда изначально были выбраны эти. Прошло уже 2 с половиной месяца цены поднялись. Теперь придётся заказывать все в другом месте по бешеным ценам. Кто мне все это возместить ваш магазин.?
7
17 декабря 2022
Привезли, не того размера основание кровати, менеджер сказал это мои проблемы, просто супер, отправил фото и возможно мне позвонят в понедельник
1
1
16 августа 2022
Заказывал Прихожую Оливия Лайт,понравилось качество прихожей.Быстрая доставка и сразу же сборка прихожей,так что рекомендую!
7 сентября 2024
Комод просто класс.
23 марта 2022
Безобразный магазин! Хамское отношение к клиенту! Безобразные сборщики (особенно Исаев Сергей). Майя - сотрудник call center - вообще не знает, что такое клиент!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ!!!
3
9 ноября 2021
Заказали год назад кровать Кровать с подъемным механизмом Элегия Дуб сонома / Белый глянец 140х200 см. Поначалу все было нормально, через 2 месяца начали выпадать из основания ( подъемного механизма) перекладины, а вчера вовсе обвалился весь подъемный механизм. ( никто на ней не прыгал, муж лег спать и она развалилась).
3
1
14 мая 2021
Искали подарок родителям , с которыми живём в разных регионах России, а из-за Пандемии короновируса лично приехать не могли. Они давно мечтали о новом столе на кухню. Заказали в Первом мебельном и остались очень довольны обслуживанием и клиентоориентированностью. Все доставили точно в срок, постоянно нас держали в курсе всех этапов сделки. Большое спасибо за качественное обслуживпние!!!! Номер нашего заказа был 812155
4
2
28 ноября 2021
Заказ 1214962 -табурет.Доставили очень быстро,спасибо большое!Заказывала здесь стол и стулья,очень довольна.Всем рекомендую.
2
23 апреля 2020
Заказывала уже не один раз, в основном через сайт. Всегда оставалась довольна качеством товара и общением с персоналом. Конечно стоит учитывать что это бюджетный сегмент и тут не обходится без мелких косяков, но лично я уже около года пользуюсь письменным столом и полностью довольна. Так что когда встал вопрос о покупке кровати я, конечно же, в первую очередь стала искать ее именно тут. мой выбор пал на кровать "Колумбия ПМ" и матрас "Амьен SX 22". Номер заказа 794447. Пока только две ночи в эксплуатации (и много часов лежаний днем, потому что сложно перестать лежать, когда так удобно =)) но в целом по конструкции у меня нет никаких претензий, мне кажется, что она прослужит долго. Тем более что мастера все скрутили на совесть!
П.С. Доставка из этого магазина вообще всегда меня радует! доставляют и выходные, и в праздники, дают точный интервал доставки и номер экипажа. По опыту могу сказать что это очень мало кто делает!
1
3
13 сентября 2021
Продолжается растягивание резины. Очередной срок совершенно не собираются исполнять. Полгода обещают и опять менеджеры делают якобы искреннее удивление в ситуации. Каждый раз одно и тоже, мы сейчас выясним и перезвоним. И всегда все одинаково. Ни фига не позвонят. Буду опять пытаться выяснять судьбу части мебели, непоставленной столешницы и опять слышать на голубом глазу откровенное враньё. Пожалел уже не раз, что с ними связался.
1
6 марта 2022
Магазин заинтересован только впарить Мебель, со сроками сразу кинули, после скандала привезли частично, (так как при заключении договора, ручкой прописал число и зачеркнул заоблачные даты Магазина, предвидя ситуацию)после доставки случайно обнаружил брак, далее при сборке выявил ещё несколько дефектов, сделаны щиты из самого дешёвого материала, на жалобу связывается только робот через в Вотсапе, в общем при приеме строго осмотр каждой доски, но и это вам не поможет, не советую данный магазин, я повелся на цену и пожалел
2
26 августа 2021
Совершенно не обязательные люди. Менеджеры никогда не выполняют своих обещаний, постоянно приходится общаться с разными людьми. Не способны скоордерировать свои действия с изготовителем, выяснить о состоянии заказа у них не получается. Полностью оплатил заказ. Жду полгода доставку столешницы. Просто какое-то безобразие. Одни обещания. При покупке в этом магазине наберитесь терпения и не ожидайте исполнения заказа в заявленные сроки.
6
24 марта 2021
Просто отвратительное отношение к покупателям!!!! Такого я ещё не видела! Заказали стенку-привезли все по отдельности,потом потеряли 2 тысячи от суммы и требовали их с нас! Оказалось,что возитесь их взял ,чтобы заправить машину, а страдали мы! Разговаривали по горячей линии таким тоном, что оставалось просто послать нас на три буквы,для полной коллекции!!!Привезли последнюю тумбу с криками и орами! Муж пришёл с работы открыл- вся поломанная!!!! Это просто какой-то страшный сон!!!!
Не связывайтесь с этой компанией,если что -просто не найдёте концов. Нет сил больше ругаться и выяснять отношения,но я тысячу раз пожалела,что связалась с этой компанией!!!! Если бы можно было,ни одной звезды бы не поставила,а так ещё минус 5 написала!
8
1
24 апреля 2020
Отличный магазин , постоянно заказываю там мебель. Оформление заказа в интернет магазине очень простое, справиться даже ребенок. Хочу отметить работу менеджеров- всегда , вежливы и внимательны к клиенту, готовы помочь с выбором. Являюсь постоянным клиентом, рекомендую магазин друзьям и родственникам. Товар качественный и недорогой.
3
6 мая 2020
Друзья подсказали данный сайт. Все очень понравилось: порадовали цены, ассортимент. Оформив заказ, опперативно перезвонили, буквально минут через 10. Девушка-оператор ответила на все интересующие вопросы. В день доставки приходит смс с диапозоном времени. Привезли согласно смс. Курьеры были вежливы, даже несмотря на мое небольшое опоздание. В общем, покупкой довольна и магазином тоже. Расстроило только одно, что нельзя оплатить онлайн. Пришлось ехать в банкомат, снимать деньги (от сюда и мое опоздание) и платить курьеру, чего я очень не люблю. Предпочитаю оплачивать онлайн. В остальном все отлично
1
2
12 сентября 2020
Заказал мебель на более чем 50 тыс., сказали все есть и привезем 6-7 сентября. 6-го позвонили сказали, что привезти не сможем, привезем 14-го. 12-го позвонили сказали, что нет прихожки, будет 20-го. Хорошо привозите то что есть, черт с ней с прихожкой (14-го естественно). Ответ "сможем привезти только 17-го". Первый мебельный, это как вообще понимать!!!? Я две недели с семьей живу из-за вашей "обязательности" без мебели и вы предлагаете мне еще недельку (а может и дольше) пожить без мебели. В чем причина вашего неуважения не то чтобы к клиенту, а вообще к людям? Объясните пожалуйста
4
15 февраля 2023
хороший товар,доставка и сборка есть,все супер
22 апреля 2020
Купила обеденный стол для кухни Фабрицио-3 — прекрасное решение для оформления столовой зоны на кухне или в гостиной. В собранном виде за столом смогут разместиться до шести человек, а в разобранном — до восьми. Модель выполнена в лучших традициях классического стиля, благодаря чему станет украшением моей кухни. Номер заказа 813209. Я очень довольна. Стол привезли в срок и тут же собрали. Мы всей семьей его испытали (проверили на прочность и функциональность). Он отвечает всем нашим требованиям. Спасибо организации которая его изготовила.
3
2
15 апреля 2020
Искали кресло на кухню. На сайте Первого Мебельного наткнулись на кресло Френсис, как раз по дизайну и цвету подошел. В магазине, мало того, что нашли нужную модель, так еще и в нашем цвете стояло. Единственное, это был витринный экземпляр из магазина не продавался. На наше счастье продавец сказал что данное кресло на складе в Москве и в течении 5 дней оно было у нас. Пока смотрели кресло, успели подобрать прихожую)
Продавцы вежливые и позитивные. Спасибо ребятам за оперативность и информативность, все доходчиво рассказали.
3
9 августа 2021
Ужасное качество дивана!!! Швы расходятся, выдвижная часть начала проваливаться почти сразу. Брак ламинации. И это меньше года. И это совсем не за маленькие деньги!! В гарантийном случае отказывают. Принуждают супругу лечь и провалиться на этом диване, зафиксировав на видео, чтобы проанализировать неполадку)))) Это реальная жесть. Обожглись жёстко, купив именно там.
4
2
23 апреля 2020
В период самоизоляции сделала онлайн-заказ (818199) в интернет-магазине "Первый мебельный" и осталась довольна.Менеджер связался практически сразу, спасибо за оперативность и вежливость сотрудников магазина. Заказ привезли вовремя и в отличном состоянии. Спасибо. Всё супер!
1
15 июля 2022
Не советую связываться с этим магазином или идти туда за покупками с хорошим юристом. Если не дай бог окажутся проблемы с качеством или ещё что то,то только суд. Столко нервов и времени потрачено из за не добросовестных и глупых работников .Может это еденичный случай,но 150 000 рублей на ветер. Хотите испытать удачу,то первый мебелный для вас.
4
11 марта 2021
Покупала компьютерный стол в октябре. Запланированным сюрпризом на день рождения. Все в сроки. Приехали на место даже раньше меня . Собрали. Все успели. Все отлично. Я довольна. Странно читать неативные отзывы. Сейчас ищу кое что. Первым делом сюда. Надеюсь и в этот раз не подведут
2
1
23 апреля 2020
Мы с мужем искали кровать. В одном из интернет-магазинов нашли то, что нужно, но был минус - ждать неизвестно сколько, так как фабрики сейчас почти не работают. Мне повезло, я нашла эту же самую кровать в "Первом мебельном", она была в наличии, привезли всего через неделю! Сотрудничество с этой компанией очень понравилось. Клиентский сервис на высоте. Все вопросы решают быстро, очень вежливые. Мы с мужем накануне отгрузки нашего заказа решили добавить еще один товар. Понравилась оперативность решения этого вопроса, ну и что его вообще решили, хотя уже было поздно добавлять что-то. Номер нашего заказа 812303.
1
2
6 февраля 2021
Отвратительный магазин с точки зрения сервиса. Заказали кухонный стол 26 ноября, срок изготовления поставили 30 января. Оплатили полностью, что, видимо, стало нашей ошибкой. В конце января позвонили и заявили, что стол не готов и срок изготовления переносится на "конец февраля-начало марта предварительно". Так как нас это не устроило, решили выбрать другой стол, который есть по наличию. Уверяли, что привезут до 10 февраля, ещё и с доплатой. Сейчас позвонили и сказали, что опять же стола нет и в лучшем случае опять же в марте. При этом гарантий никаких. В итоге получается, что все это время магазин пользуется деньгами за полностью оплаченный заказ, при этом изначально заказанный стол за это время так же подорожал, а мы теряем время и деньги.
6
12 декабря 2020
Заказывала диван, на склад он поступил в срок, но вот с доставкой получились одни накладки. При покупке обещали, что интервал ожидания будет составлять 2 часа. По факту прислали время интервала в 3 часа. Дальше попыталась позвонить и уменьшить интервал до 2 часов, сказали что это невозможно и привезут как смогут. Ждала положенные 3 часа. Никто не приехал. Доставку в итоге задержали на час. Временной интервал у меня получился с 13.00 до 17.00. Прям поперёк всего дня. И ещё интересный факт - звонила 3 раза, просила побыстрее, в результате к моему дому они подъехали, но ещё 45 минут разгружали в соседний подъезд. И судя по времени собирали мебель. Хотя у меня было без сборки, просто доставка.
6
12 сентября 2022
Заказывал шкаф купе. Очень доволен! Собирается без замечаний! Сейчас компания стала совсем на другом уровне! Всё изумительно!
1
1
12 июня 2021
Самый ужасный магазин!!!!!! Никогда не покупайте тут ничего!!!!!! Заказала кровать, заплатила за доставку + сборка! Только за сборку заплатила 2000! По итогу привезли кровать без половины деталей!!!!! Обещали довезти через 2 дня! Привезли, а собирать отказались!!!! Целый день обрываю им телефон по поводу сборки…. бесполезно!!!!!
7
17 ноября 2020
Сто раз подумайте , прежде чем заказать. Заказала стол письменный для ребенка, с выдвижными ящиками. Очень активно приняли заказ. На этом активность закончилась...Стол пришел без ящиков, а вместо них 4 доски от другого комплекта. Явный пересорт на складе. И нормальная организация в день обращения могла бы решить этот вопрос и отправить недостающие детали. Но не эта... мою претензию три дня рассматривали и никакого ответа. Каждый раз приходится самой звонить и выяснять судьбу. И каждый раз ответ, мы перезвоним когда разберемся. А теперь еще меня обрадовали - ждать еще неделю, пока склад разберется. И в итоге я совершенно не понимаю, когда уже я получу эти ящики? ??? Мне отправили черт знает что, деньги от меня за заказ с доставкой получиди, а исправлять свои косяки никто и не торопится. Не советую туда обращаться. Положительные отзывы они сами себе пишут. И сами же себя благодарят. Цирк!
6
1
12 октября 2021
Доставка просто треш, никаких обязательств не выполняют , отказаться от доставки и забрать самим нельзя. Интервалы доставки с клиентом не согласуются, когда хотят тогда и привозят и всем срать что ты не можешь в это время. Все для людей
2
22 апреля 2020
Неоднократно делала заказы в этом магазине. Последний раз - заказ 816677. Настенная полка.
Всегда высокое качество. Очень приятное обслуживание. Доставка тоже оставляет очень хорошее впечатление. Вежливо. Никаких замечаний нет. С удовольствием буду заказывать и дальше в этом магазине. Спасибо большое!
2
23 апреля 2020
Делала заказ дважды в этом магазине, последний раз в апреле 2020 (заказ 801141). Коллекцию Мерлен доставили вовремя, предварительно позвонили.К качеству нареканий нет, собирали сами, всё просто и понятно. Выбирала мебель в комнату маленькой площади, подошло идеально. Радует, что большой выбор цветовой гаммы.Буду заказывать еще. Спасибо магазину!
1
25 октября 2020
Заказали компьютерный стол 13 сентября. На момент обращения обещали привезти 25 сентября, перед чем должен был поступить звонок от менеджера или СМС информирование. Внесли предоплату, ждем. Прошло 25.09.20., ни звонка ни СМС(в договоре не указан ни один контакт для обратной связи). Поехали в магазин для уточнения информации, менеджер сообщил, что сроки доставки перенесены. Ждем следующую обещанную дату. Снова сроки перенесены. И так 4 раза. Отвратительное отношение к заказчикам, сами не звонят, не предупреждают, не дают никакой точной информации. Сегодня 25 октября, наконец то позвонил менеджер и сообщил, что срок доставки с 26.10.20 сдвигается на 31 октября. По меньшей мере, это становится уже смешным, кормят завтраками, а на деле ничего. Сколько же можно ждать один компьютерный стол с выделяющейся пометкой на сайте "быстрая доставке". Очень грубые нарушения сроков доставка, прописанные в договоре. Крайне не довольны.
5