ПЭК
312 отзывов
10 октября 2024
Транспортная компания достойная. Прежде всего хотелось бы выразить благодарность и признательность сотрудникам операционной зала и директору филиала Пономареву Роману. При возникновении вопросов удивляет оперативность и компетентность сотрудников, время экономят уйму, не отсылают туда не знаю куда, на сайт и т.д., на месте решили и все довольны. Кроме этого, в отличие от других транспортных, не было боя, потери и отставание по срокам доставки, а после переезда на Остужева и удобней стало.
1
2
24 сентября 2024
В целом работой ТК ПЭК доволен, обращаться ещё буду. 4 звезды только потому что в компании есть принципиальные моменты с которыми я не согласен. Например отправить бампер в обрешетке стоит 7500, а в плёнке 4000. Бампер нужно было все равно красить и я и покупатель были согласны отправить в плёнке под свою ответственность, бампер специально же ломать никто бы не стал а царапины не страшны, красить. Я попросил отправить в плёнке и готов был подписать согласие на такую отправку как это существует в других ТК, но мне отказали, обосновав это тем что бампера отправляют они только в жёсткой упаковке, это минус по карману.
1
24 сентября 2024
Довольно удобное расположение.
Быстро доставили груз, очень быстро его и выдали.
Персонал улыбчивый и приветливый. Сложилось максимально приятное впечатление о компании.
1
1
22 января
Ежедневно отправляю грузы данной компанией на протяжении 3 лет. За такой срок было пару неприятных моментов, но они всегда решались. Редко попадаю на длинные очереди обычно оперативно принимают и выдают груз. Так же очень радует личный кабинет, пожалуй лучший среди всех ТК. И отдельно хочу отметить сотрудников в офисе и на приемке. Иногда задерживались после конца рабочего дня, чтобы я смог отправить и оформить все в тот же день. А также всегда ответят на все вопросы и помогут.
28 января
Контора пыток, это просто ужас, заказ 9999 6525 3308, заказал доставку с Москвы в Воронеж, с доставкой до адреса. Вначале у них сломалась газель, на следующий день, позвонил водителю узнать про доставку, а он говорит что в грузе разбили стекло и он не загрузил( мне об этом никто не позвонил не сказал), поехал в офис на остужево, на первом этаже сидят хамоватые дамы, которые всем видом показывают, что не хотят с тобой разговаривать. Потратил 2 часа ( поиск груза , составление претензии, договорились о новой доставке), договорились что завтра привезут с разбитым стеклом, а страховая возместит, в итоге звоню на следующий день узнать номер водителя и время доставки, сказали не видят какой водитель и перезвонят, когда узнают, за 2 часа никто не перезвонил! В итоге спустя два часа набрал снова и мне сказали, что груз не был погружен и привезут только завтра!!!! Это какие то круги ада, никогда в жизни больше не обращусь в эту контору!
1
23 января
Выражаю свою благодарность отделу менеджеров за качественную работу.
Спасибо им за улыбки, очень приятно приходить и обращаться к менеджеру когда видишь, что с тобой готовы работать и ни как иначе.
Удачи и процветанию данному пункту!
14 декабря 2024
ВНИМАНИЕ !!! ПЭК --МОЖЕТ ОБМАНУТЬ ВАС НА ДЕНЬГИ !!! PS: Человек мне отправляет 4 колеса с дисками и полностью оформляет документы на сумму 4.428 р. и я их онлайн СРАЗУ ОПЛАЧИВАЮ !!! ПЭК их перевозит из г. Саров в г. Воронеж и когда уже ГРУЗ ПРИЕХАЛ они ещё ПРОСЯТ ДОПЛАТИТЬ 1.066 р. !!! ВОТ КАК ДЕЛАЕТ ПЭК !!! А КАК ОТМАЗАЛИСЬ ,что якобы когда принимали колёса не правильно измерения груза сделали , НО РЕБЯТА, ВЫ ЯКОБЫ НЕ ПРАВИЛЬНО СЧИТАЛИ ,А ВИНУ ЗА ЭТО ПЕРЕБРОСИЛИ НА МЕНЯ ,короче сделали меня виновным и заставили доплачивать ,я им оформил ПРЕТЕНЗИЮ ,а они её ИГНОРИРОВАЛИ !!! ВОТ КАК РАБОТАЕТ ПЭК !!!
2
1
7 ноября 2024
Ужасная компания. Второй раз сталкиваюсь и второй раз убеждаюсь на сколько они отвратительно работают. Ситуация : отправитель груза случайно установил блокировку на выдачу груза. Началось с того что статус на сайте стоит "Груз доставлен". Но груз никуда не доставлен, лежит у них на складе, а менеджеры просто поставили такой статус. Неделю звонил им каждый день и только на 6ой день мне сообщили, что стоит блокировка на выдачу груза в доставку. Предыдущие 5 дней меня морозили, переводили между операторами, писали письма в Москву, обещали что завтра перезвонят и не перезванивали, говорили что груз на складе и дату назначат, но никто не звонил. Отвратительно работает компания. Менеджеры не читаю коментарии по заявке, не смотрят статусы, говорят ерунду. Персональных менеджеров как в других нормальных компаниях не дают. Путём ежедневного задалбывания линии в течении недели получилось получить ответ. Никому не рекомендую связываться с данной компанией. Она конечно крупная, но работает ужасно. Так ещё и тарифы на перевозку по Москве очень дорогие. Руководству компании к вниманию.
1
23 сентября 2024
Хорошая компания, отправляли вещи из Ростова- на- Дону в Воронеж, все пришло целое без повреждений. Так же быстро забрали, все объяснили, персонал вежливый и действительно помогает людям. Советую!
1
10 октября 2024
Огромное спасибо всему коллективу ПЭК. Решили мою проблему моментально.
Отлично организована работа как на складе, так и в офисе. Очень благодарна!
3
3 марта
Отправлял заказ первый раз, поэтому перед тем, как отправить бампер, почитал отзывы и приготовился полдня просидеть в очереди. Может быть звезды так сошлись, но от приезда в ПЭК ло отъезда оттуда прошло 13 минут. Это включая время, когда я узнавал, что мне делать. Итого: пять минут я сдавал бампер на склад и минуты три оформлял доставку. И на складе и в офисе персонал абсолютно адекватный и вежливый. Все объяснили четко и понятно.
24 мая 2024
Прекрасная транспортная компания. Очень вежливый и приветливый персонал. Всё хорошо объяснили и помогли оформить доставку. ТК, где действительно цена=качество. ПЭК (офис на Остужева) однозначно рекомендую к сотрудничеству!!!
2
1
1 сентября 2024
Отличная транспортная компания.
Чистый и приятный офис, электронная очередь, вежливые менеджеры. Доставили быстро, в целости и сохранности. Всегда буду пользоваться услугами данной компании.
1
29 января
Отвратительная компания. В 12 декабря 2024 пришла дверь из Тольятти. При осмотре обнаружили, что дверь имеет повреждения при перевозке. Оформили сразу акт на пункте выдачи заказа. Груз был застрахован. 23 декабря написали заявление на возврат страховки и сдали дверь в ПЭК. Срок возврата денежных средств 20 дней. Сегодня 29 января 2025 - ни денег ни двери!!! Не советую!!!
25 ноября 2024
Замечательная девушка на приёмке товара. Всегда вежливая, доброжелательная. Очень доволен работой данного сотрудника.
7 сентября 2024
Новый терминал. Расположен довольно удобно.
Если хотите отправить груз:
1. Подъезжаете справа от здания к терминалу и сдаёте груз;
2. Объезжайте вокруг и взращаетесь к офису, там на терминале заполняете накладную. После в другом терминале берете талон к администратору, которая оформит отправку.
Если вы баклан как и я, то часть с накладной можно пропустить, администратор заполнит все сама.
Персонал дружелюбный.
1
13 февраля
Очень всё здорово, новый центр ПЭК, ближе, чем на Землячки и более комфортно, всё современно и понятно.
12 декабря 2024
Доброго времени суток!
Никому не могу рекомендовать работу с ПЭК.
Мой опыт сотрудничества с ними показывает отсутствие клиентоориентированности, сплошное вранье и отсутствие уважения к клиентам.
Я оплатил доставку мебели, выбрал дату доставки и..... ПЭК ничего не привез. Могу пожелать этой компании скорейшего банкротства!
15 октября 2024
Время ожидание ужас
Сотрудники склада хамят и не выполняют своих трудовых обязательств, ходят смеются и ковыряются в носу, пока люди на улице стоят, мерзнут, и хоть внутри есть место для ожидание со скамейкой для клиентов, просят уйти
В общем отвратительный опыт, всех уволить
1
26 февраля
Шесть человек очередь при выдаче, стоя на морозе минус 13 да ещё и с ветром. Капец ,, удовольствие,,
На стойке оформления выдачи, девочка не очень приветлива, еле разобрал что говорит и куда идти получать.
25 июля 2024
Расположение отличное, Обслуживание супер (спасибо девчатам) А вот приём, и сдача. Это иногда большая проблема, Пора уже поставить нормальных, толковых ребят.
1
5 ноября 2024
Крайне некомпетентные сотрудники. На горячей линии ещё хуже. Долго идёт груз, превысили все мыслимые сроки. Без ведома заказчика сделали жёсткую упаковку груза, когда этого совершенно не требовалось, и соответственно увеличили цену на 3500 рублей.
2 февраля 2024
Хорошая транспортная компания. Не самое удачное расположение. Но во всем остальном все на уровне. Вежливый персонал. Доставка и разгрузка обходится заметно дешевле чем у того же Яндекса и его коллег с Авито. Груз в 75 кг обошёлся в 2700 доставка из другого города.
1
3
17 ноября 2024
Сервис работает на клиента. Доставка не самая дешевая иногда.. Тут главное правильно (компактно) упаковаться.
30 января
Отличный сервис доставки, добрый и отзывчивый персонал. Быстро получила свой товар.
3 февраля
Отличная ТК. Обслуживание быстрое, сотрудники приветливые и доброжелательные )
26 июля 2023
Как к перевозчику - все отлично, доставили даже раньше, чем ставили, доступно по цене, хрупкие вещи не повредились. Возможность, оставить на хранение, тоже порадовала.
Однако конкретно в этом офисе, работа сотрудников была никакая.
За исключением сотрудников, что принимали груз.
Была сб их сидело двое в офисе, одна занята клиентом, другая была свободна. Мы пришли первый раз нас отправили к терминалу самообслуживания. Во время оформления возникали вопросы и никто не мог подойти помочь. С места только давали комментирии и то уровня "а ну вас в базе нет" .
В итоге методом проб и ошибок мы оформились и после нас приняла все также свободная сотрудница. При проверке там был обнаружен рандомный адрес доставки и ей пришлось его исправлять. И вот вопрос почему она просто не могла нас оформить, раз у неё есть такие полномочия?
Это заняло куда меньше времени, чем мы сами делали все это.
Обычно те, кто разбираются, сами выберут самообслуживание.
6
3
4 ноября 2024
Худший сервис - девушки в офисе приветливые, а на выдаче никому ничего не надо, очереди дикие. Наш товар искали полчаса, неразбериха полная. Сотрудники ходят как сонные мухи и не торопятся вообще.
2
31 марта 2024
Забирал груз. Входная группа и там милые девушки, всё прошло отлично, можно даже сказать что улыбались не смотря на утро, а получение груза заметно хуже, люди не понимаю их должностей, забрал документы и ушёл, потом его наблюдал ещё 15-20 минут перемещающего по складу и не очень внятно пояснял что надо подождать, при этом обслуживал других клиентов, но как результат через 30 минут всё получил. Место одно а эффект разный. Всем удачи.
2
1
12 июня 2024
Работа организована достойно как на складе, так и в офисе. Выдача, прием груза, оформление документов вполне оперативно. Достаточно удобный подъезд и парковка.
1
2
29 ноября 2024
Хорошая транспортная компания, всё чётко, быстро и вежливый персонал.
3 февраля
Хорошая транспортная компания, цены приемлимые, персонал отзывчивый и в офисе и на складе
15 октября 2024
Привозят вовремя , но выдача это беда , разве можно так издеваться над людьми , не хватает штата получается на складах или экономят на этом 😟 , стоять в очереди 2 часа это нормально ?
19 сентября 2024
ПЭК на Остужева -самое ужасное место,грузы бьют ,теряют.заказала духовку на вайбересе ее отправили через ПЭК позвонил оператор уточнил груз превезти до обеда или после обеда...сказала после обеда....звонит водитель в 7:30 и говорит груз через 30 минут привезу,и пометок по времени нет у него....зачем вчера девушка звонила и уточняла время у меня?
4
5 февраля
Выдача товара происходит странным образом, не в пределах офиса, почему? Озадачен.... Но по крайней мере сотрудники склада вежливые адекватные люди.
9 марта
Приятная рабочая атмосфера, вежливый персонал. Удобство получения заказа, достаточно назвать код из смс
6 июля 2024
Удобное место, по объезной.Сгачала оплатила посылку, затем проехала на склад получила. Народ есть, но не критично. Посылка была надёжна упакована в деревянный ящик, за что особенное спасибо. Эта услуга оплачивается отдельно, но очень хорошо, что она есть, для сохранности груза.
1
1
6 декабря 2023
Был в офисе ПЭК Воронежа, на Остужева. отличный новый офис, все удобно, быстро выписали документы. Приветливый персонал! ДоставкИ без нареканий. Рекомендую компанию, давно работаю с ПЭК.
2
3
9 апреля 2024
Всё отлично. Оформление быстрое. Сотрудники адекватные. Цены приемлемые. Пока немного мешают проезду дорожные работы, но, думаю, со временем все наладится.
1
3
5 августа 2024
Не советую совсем. Во первых потеряли сначало груз. Слава богу нашли. Приехал в офис, стоит очередь из 10 человек, обслуживают всего две девушки. После оформления сказали идти получать на склад по СМСке, там очередь уже человек 20, машину не припарковать. Уехал, так как опаздывал на работу. Так ещё и СМСка пришла только через 30 минут.
3
8 августа 2024
Не очень удобный подъезд, по состоянию на август 24 года все перекопано вокруг, ну это скорее не вина ПЭКа. По выдаче и приемке грузов вопросов нет, персонал работает шустро и грамотно. Мой груз упаковали просто шикарно, молодцы. Ребята на выдаче тоже красавцы, даже загрузить помогут. Одну звезду снял за неудобную дорогу.
1
25 марта 2024
Отличная организация. Бережное отношение к грузам, вежливое к клиентам и чуткое к работникам. Быстрая доставка и качественная. Рекомендую. Профессионалы в своем деле.
1
1
2 июля 2024
Не плохая транспортная компания. Но, грузчики отказываются выгружать товар, будьте готовы самим разгружать, то, что вы привезли на отгрузку, ранее такого не было, теперь видимо новые правила. При просьбе помочь разгрузить автомобиль, был получен отрицательный ответ, пришлось разгружать газель самому. Посетители видимо постоянные клиенты и привыкли к этому, для меня было удивление. Минус за это.
1
24 января
Часто пользуюсь услугами данной ТК, за все время, проблем не возникало. Сотрудники что в офисе, что на складе, всегда готовы помочь.
6 сентября 2024
Постоянно пользуемся компанией Пэк раньше было всё хорошо, а последнее время очень плохо всё последний случай задержали груз на пол месяца, а потом сообщают, что нет возможности сделать жёсткую упаковку,. Забрал груз отвёз своими силами и теперь ещё не отдают деньги за оплаченную ранее мною перевозку груза.
4
5 октября 2024
Пользуюсь ПЭК периодически несколько лет, точнее, пользовался. Мне отправили груз из МО, когда он прибыл, я заказал доставку до адреса, и тут груз потерялся. По факту создали обращение о расследовании пропажи. Обращение рассматривали 10 дней, на одиннадцатый пришлось писать в поддержку несколько раз, потому что никто мне ответил, где груз. Вроде разобрались, нашли. Пару дней жду заказанную доставку, а ее нет. Пишу снова в поддержку, о том, что груз доставку не выполнили, и снова создают обращение, которое несколько дней никто не рассматривает. В очередной раз пришлось написать несколько десятков сообщений в чат поддержки, чтоб наконец получить вразумительный ответ о том, что я могу забрать свой груз. Итого 28 дней ожидания груза, отправленного за 600км, и куча нервов, в ожидании найдут-не найдут пропажу. Самое смешное, что получая груз, встретил в воротах склада товарища, который тоже свой велосипед, отправленный по частям, не может месяц получить.
1
25 октября 2024
Контора ни за что не отвечающих. Никто ни за что не отвечает,никто ничего не знает. Потеряли груз. Оказалось отправитель (тот ещё умный) неправильно указал номер,воообще чужой,у него выясняли,выясняли в пэк. Достаточно большой груз,несколько больших коробок спокойненько месяц простояли на складе пэк,причем мы туда приезжали через день и просили найти. Коробки были подписаны на имя получателя,были наклейки пэк об этом же,те груз найти можно было,тем более при постоянных обращениях. Но всем наплевать,деньги то капают. Вот так пэк кинул на на 30 000₽. В итоге все грузы перевели на кит и меджик,оставляем там более чем 150 000₽ в месяц,из-за идиотизма пэк лишился крупного клиента и денег,но пустые офисы пэк говорят о том,что дела у них печальные в Воронеже. Кит и меджик сильно лояльнее,такую ситуацию они даже не допустили бы. Про пэк всем рассказываю,отправители идут на встречу,заодно пополняю впечатление от пэка и что с ними лучше не работать. Ну что руководство пэк,30 000,это лучше,чем миллион в год? Глупые люди в руководстве.
8 августа 2024
до службы поддержки не дозвониться, только бот. при отправки сумма доставки одна, при выгрузке сумма увеличилась. заплатили на сайте, а после перемера разницу можно вернуть только путем подачи заявления через эл.почту, заявка на перемер висела 3 дня и сумма доставки еще увеличилась, вообщем первый раз с ПЭК и последний слишком много движений.
3
26 июня 2024
Офис неплохой, девочки правда не очень приветливы, а вот склад с азиатскими грузчиками, которые тупят и создают очередь в силу плохого знания русского языка, частенько бьют груз, цепляют им углы и другие грузы. Сегодня забирал груз, без внешних повреждений упаковки, но внутри оказался сломанным.
1
1
24 февраля
Если бы можно было поставить минус миллион звезд,то поставила бы.Впервые связалась с этой компанией невольно,заказав стол на озоне,где отправка покупателю была транспортной компанией.Когда груз прибыл на склад,со мной связался курьер и мы договорились,что на следующий день он доставит мне товар,после чего весь следующий день никто со мной не связался и пришлось позвонить курьеру повторно.Оказалось,что на складе случился пересорт и мой стол отправился в другой город,а мне доставили не мой товар,но сообщить мне об этом никто не удосужился,в итоге я просидела весь день в ожидании не пойми чего.На следующий день со мной связался менеджер и мы договорились,что я ещё жду 5 дней и они устранят пересорт и привезут мне мой товар,на минуточку,прошло три недели,а мне так и не позвонили.В чате тебя по кругу крутит бот,все ориентировано на максимальное отстранение от клиента,если до оператора и удастся дописаться,то там сидят люди абсолютно некомпетентные,которые не решат ни одного вашего вопроса.Если получится дозвониться,то там тоже самое,всегда обещают создать какие-то обращения в сервисный центр,после чего с вами никто также не связывается.Лично мне создавали 3 или 4 обращения,ответа на которые я не получила.Когда прошло 2 месяца(очень сложно видимо из Вологды довезти груз в Воронеж),я потребовала отмены,чего они также сделать не смогли,создав очередное бесполезное обращение,после чего мне пришлось решать вопрос с озоном насчет возврата средств.Кстати,уже прошло 4 месяца,а тот стол путешествует по России или потерян наглухо,но продавцу не возвращен.После этого я озадачилась покупкой нового стола,сделал на заказ,а производитель отправляет товары только пэком,дала им второй шанс и зря!Сначала задержали отправку до моего города,а потом,когда я уже оплатила доставку до двери,заявили,что доставка только до дома,когда я позвонила менеджеру,мне опять начали создавать какие-то заявки,по которым вопросы не решаются,спасибо курьеру,который сам разобрался с этим вопросом и все-таки поднял мне товар в квартиру.Не рекомендую ПЭК ни к сотрудничеству,ни просто покупателям,если конечно вы цените свое время и нервы,я с таким отношением сталкиваюсь впервые и я в шоке,что такое сейчас вообще может происходить.Хуже этой компании нет ничего!Видимо руководство само гнилое до основания,раз такой подход к делу.Желаю вам скорейшего закрытия.☺️