ПЭК
326 отзывов
13 октября 2024
Грузят, так чтобы больше влезло, не смотря на тонах груза, как в прошлом был водителем, если идти на дальнюю ходку смотрите на ведущую ось и телегу, какой тонаж у вас показывает
1
1
26 декабря 2023
Разбили перевозимую бытовую технику, коробки с вещами разорвали, на претензию о возмещении отказали через месяц после претензии. Груз был застрахован. На приёме изначально все вещи пытались объединить в один лот, чтобы по габаритам содрать больше денег. Страховка это просто дополнительно с вас сдирают. Ни о какой ответственности речи не идёт. И да, вишенки на торте это нерусские грузчики, которые клеятся к женщине которая приехала одна на получение.
2
1
4 октября 2023
Заказал мебель. продавец отправил. На склад в Воронеже прибыло вовремя. Запланировал через сайт день и дату доставки. Весь день ждал дома, никто не приехал. Ни звонка, ни смс, ничего. На следующий день позвонил в поддержку, сказали, что доставка сорвалась (Как? Почему?). В итоге выяснилось, что водитель не успел. При этом, самое главное, что планировать доставку пришлось заново. И запланировать смогли только на следующий день. Меняйте подход к работе с клиентами, пожалуйста, либо не давайте заказывать доставки на перегруженные дни, либо доставляйте груз как договорено.
2
1
4 октября 2023
Остались только положительные впечатления. Личная благодарность отзывчивой и внимательной менеджеру ПЭК, которая принимала мой заказ на доставку груза. Все подсказала и помогла!!!
1
1
26 ноября 2024
Очень все плохо - сотрудники матерятся, время ожидания к переваливает за час.
1
1
1 октября 2024
Был оформлен заказ
Курьер должен был приехать и забрать заказ с 9:00 до 13:00, по итогу мало того, что никто в это время не приехал, так пэк не соизволил даже об этом сообщить
Позвонив на горячую линию тк вопрос якобы поставили на личный контроль, но по факту просто это воздух
Никто ничего не делает и никто ничего не знает
Номер груза 3699 5562 9930
Но вряд ли отзыв здесь хоть как-то повлияет на разрешение проблемы
Не рекомендую пользоваться данной тк, хуже ничего не встречалось за всю жизнь(даже почта россии и та нервно курит в сторонке по сравнению с этим чудовищем)
15 декабря 2023
Грузов доставили в целости и сохранности.Доставка быстрая, переместили на нужный склад без проблем. Рекомендую транспортную компанию. В дальнейшем будем пользоваться услугами ПЭК .
1
1 апреля
Все удобно и быстро. Рекомендую
10 октября 2023
Хороший офис, приятное, доброжелательное обслуживание, как в офисе, так и на выдаче груза. Была вечером, очереди не было, все быстро и оперативно.
1
1
6 января
Всё понравилось работникам склада терпения .
9 апреля
Очень долгое ожидание, почему то вынесли деталь без упаковки вообще.
6 февраля 2024
01.02.2024г на склад был сдан груз для транспортировки в г Красноярск.
Сегодня уже 06.02.2024г, груз до сих пор находиться на этом складе. Каждый день обещают, что отправят, но не отправляют. Сроки доставки груза в Красноярск уже сорваны. Очень жалеем, что выбрали эту компанию.
1
1
7 июля 2023
Новый офис ПЭК восхищает! Конечно, после офиса на Землячки - это совершенно другой уровень!
Современно, просторно, светло. Приятно получать грузы в таком пространстве. Здорово, что транспортные компании тоже повышают свой уровень обслуживания и уходят от старых промзон.
Выдача быстрая, как физ лицо получила по смс, никаких долгих оформлений не было. На складе очереди не было. Упаковку помогли разобрать и погрузили в багажник, за что отдельное спасибо, даже не поишлось просить помочь.
5
1
21 мая 2024
Потеряли коробку. Прошло 2 месяца и до сих пор не решён вопрос с компенсацией денег за утерянный груз на сумму 6700р. Сказали ждать ещё месяц, и тогда они передадут документы в страховую, и может, быть мне вернут мои деньги за потерянный компанией товар, но уже и так прошло два месяца. Написана не одна претензия, прошло 2 недели, и тишина, ответов нет. Менеджер, к которому можно было обратмться по грузу, просто не соищволил ответить на звонок, оператор передавала его слова мне, а мои ему. Сотрудники компании игнорируют мои вопросы. В чате ответа приходится ждать по пол дня. Сервис на нуле, даже одну звезду ставить не за что. Не рекомендую эту компанию для сотрудничества. В случае утери груза вы можете не дождаться компенсации.
4
1
30 августа 2024
Вежливый и компетентный персонал. Ждала не долго, быстро помогли, теперь только сюда
27 сентября 2024
Все хорошо до момента выдачи.
Увольте всех и закройте лавочку. Так налажать даже для вас непозволительно.
1
15 мая 2024
Стою жду груз уже час, очередь, никто ничего не знает, кассы работают медленно, груз не хотят искать, все недовольные,в первый раз пишу отзыв с единицей
-
Приехал еще раз, груз потеряли
3
1
11 июля 2024
Регулярно забираем в этом ПВЗ грузы. Доставка всегда раньше чем указано! Ребята на складе хоть и плохо понимают по-русски (не все) но всегда помогут, даже подавали коробки в машину, спасибо за это!
Единственное, что можно было бы исправить, это скорость отправки смс кода для получения груза) В остальном, я всем довольна! Спасибо!
24 февраля
Срыв сроков. Всегда. Медленное обслуживание на терминале
2
7 сентября 2023
Груз был поврежден при транспортировке(3602 4997 0619), претензию рассматривали более 30 дней после чего получил невнятный ответ, что ПЭК не виноват, а вам еще придется оплатить 30 дней вынужденного хранения! Написал возражение на решение по претензии, и вот, с претензионным отделом не могу связаться уже второй день!!!!! Клиентоориентированность просто 0!!! Лучше уж буду пользоваться "деловыми линиями" !!!
5
1
3 июля 2023
Был в этом отделении впервые, раньше получал грузы на землячке и солнечной. Обслуживание на высшем уровне, всё быстро чётко, организованно и с пониманием. Спасибо.
4
13 февраля 2024
Заказывал запчасти с Владивастока, ехали очень долго. Задержались в пути, не поставили в известность пока сам не заметил в приложение. Написали;Задерживается на 2-3 дня. Оказалось 2 недели
1
1
3 августа 2023
Новый большой грузовой терминал! После 18.00 всего 1 менеджер в офисе. Хотя рабочих мест много. Зона ожидания удобная... Есть детский столик с карандашами и альбомам.
2
28 августа 2023
Офис отличный, персонал в офисе дружелюбный быстро оформляют документы на выдачу груза просто оценка 5!! Теперь что касается на выдаче груза конкретно склад!! Очередь постоянно!! А все потому что кладовщики ищут груз по 20-30 минут что бы выдать!!!
2
20 сентября 2023
Терминал расположен удобно . Охрана работает четко и вежливо . На территории чисто . Дорожная разметка и знаки на территории - в помощь водителю . Впечатление - компания серьёзная !!!
2
2
17 августа 2023
Ой,эта особая тема,до недавнего времени я отвозить груз на Земляки(приходилось частенько посещать данную организацию)но каково было моё удивление,когда приехав очередной раз я узнала,что по данному адресу организация больше не работает. Пришлось ехать на Остужева,
Огромное помещение, все те же приветливые ребята.По поводу обслуживания нет претензий.
1
1
12 июля 2024
Новый терминал намного лучше чем на землячках, очереди практически нет , все быстро , по часу не ждёшь как в старом
24 декабря 2024
АКПП доставили в целости и сохранности)))
1
24 января
На приемке, выдаче и оформлении все происходит быстро и четко, сотрудники вежливые:)
1
4 декабря 2024
Современно, все понравилось!
1
12 июля 2023
Получала груз780349024194, все понравилось! Красивый, современный офис, нет очередей и очень отзывчивые сотрудники! Рекомендую!
3
5 августа 2023
Новый склад, удобное расположение. Но вот зона отправки мало места для машин, узкая площадка для парковки к складу, когда будет большая очередь, то негде будет развернуться.
25 ноября 2024
Относительно все было быстро.
30 сентября 2023
Новый офис стал конечно удобнее, но на этом все плюсы закончились.
Хамство от ресепшен до склада.
Начальник склада легко позволяет себе посылать клиентов матом.
Оформить заказ без ошибок на уровне фантастики.
Получить заказ с первого раза не всегда реально.
Чем дальше, тем хуже
2
2
27 августа 2024
Транспортная компания не о чем, доставка дорогая, очереди на выдачу ожидал около часа. Заказывал там крайний раз!
1
1
9 января 2024
груз пришёл 22 декабря, в Бутово, а должен быть в Мытищах, сегодня 9 января шлют смс о том что должны платить за хранение, а груза нет, операторы переключаются постоянно ничего сказать не могут, бардак
2
1
8 марта 2024
Прождал в очереди на выдаче 20 минут. Грузчик, который выдавал товар плохо говорит по русски,но всё доброжелательно. Товар пришёл в целости и сохранности.
1
13 июля 2024
Был всего 1 раз, после 18 часов, всё отлично. 5 баллов. Оформил-получил
15 февраля 2024
Терминал большой! Проезд к складу не чистят от снега., расценки гораздо выше за доставку чем у других транспортных компаний а при повреждении груза по их вине ничего не возместят.
2
11 ноября 2023
Нереально возят, из Москвы в Воронеж 4 дня. Отправили груз в четверг забрать смогли только в понедельник. Сутки пролежал в Москве хотя до терминала доставили днем. Вс выходной ничего не забрать, груз готов к выдаче с вечера субботы но не забрать. Такое себе.
2
1
23 сентября 2024
Дружелюбный персонал. Хорошо упакованный товар.
1
16 августа 2023
10 минут не прошло после обращения на рецепшен в получении груза , как сам груз был получен + погли уложить в авто. спасибо большое доброжелательному персоналу как оператору так и грузчику) вы лучшие.
4
24 января 2024
Сегодня 24.01.24 груз Алматы - Воронеж жду месяц (сдали на терминал 26.12.23), составлено обращение
АК246346115. От 10.01.24
Кормят завтраками... 2 недели слушаю про какой-то конфискат, с которым никак не могут решить, где его выгрузить. С моим грузом говорят, все ОК, не потерян, документы Ок. Так при чем здесь я и остальные клиенты, выгрузите конфискат и доставьте груз благонадежным получателям, общение с поддержкой не дает эффекта. Никто ничего не знает и не решает. Сегодня узал, что 2й груз который отправили из Алматы 16.01.24 "встал на границе, так как ждут какие-то док-ты от 1 клиента, который не предоставил. Через 2 дня у меня срок получения груза, а этому 2му грузу ехать еще дней 10, если сегодня поедет. Больше возить ПЭКом не буду.
1
1
2 октября 2023
Забирала груз из Барнаула доставили быстро, все пришло в целости и сохранности. Всем рекомендую!!! Ребята молодцы!!!
1
31 мая 2024
Удобно забирать заказ, хорошо упакован, вежливый персонал
1
7 июня 2024
Отвратительное впечатление. Из 10 единиц товара отдали только 8. Две не смогли найти и внятно объяснить где товар.
3
2
7 апреля
Очередь 45 мин днем на выдачу на складе!
4 декабря 2023
Новый пункт выдачи удобный и современный! Упаковка хрупких грузов на уровне! Никогда не было вопросов к ПЭК. Может из-за этого дороговато выходит доставка.
1
6 апреля 2024
Плюсы это вайфай
Минусы это 8 окон из которых работают 2-3, отсутствует туалет и долгое ожидание на оформление документов
1
29 июня 2024
Быстро, грамотно. Чувствуется профессионализм компании!
2