Жуткая компания, 2 недели везут груз, так ещё и постоянно звонят что приедут на следующий день и снова тишина. Такой уровень сервиса даже не бесит, а удивляет. Как буд-то в 90е попал. При звонке из этой конторы с очередной датой доставки уже передергивает. Утешает что груз не оплачен.
Отправляла саженцы. На складе подошло какое то мурлло якобы начальник склада, попростл вскрыть посылку. Посылку вскрыли, сказали идите домой, мы саженцы не принимиаем. Я стояла, как оплёванная. Столько труда! Посылку очень ждали. Да ещё был вечер, перед выходными. В итоге я отправилапочтой, а про Пэк думать боюсь
Прекрасное обслуживание. Груз сдали с оформлением за 15 минут. Это прям образцовая работа того, как должеы работать транспортные компании.
Спасибо Вам!
Не сложились у меня деловые отношения с этой компанией. Перевозка возможно и быстрая, но вот когда приходит груз, это печальное зрелище. Да еще и умудрились потерять груз на своем Центральном складе, две недели искали, в итоге привезли "дрова". При выдаче, даже акт не предложили составить, типа и так сойдет. Не рекомендую. Лучше уж другими.
Ждала доставку компанией ПЭК через маркетплейс Беру. Сроки 7-8 марта с 12 до 18. Позвонили из ПЭК, сказали, что доставят в понедельник 11го, так как за город (23км от Москвы) по выходным не доставляют (хотя неделю назад почему-то доставляли). Понедельник- рабочий день, хотелось бы вернуться в город, но ок, согласилась дождаться доставку, попросила доставить в первой половине, чтобы потом уехать. Обещали до 13.00. В понедельник тишина..
Позвонили во вторник днем, говорят, не доставили вчера, доставим в среду. Спасибо. Не надо. Такой сервис мне не нужен.
4
2
Инкогнито 4992
Знаток города 3 уровня
20 января 2023
Дорогая и компания меня на 1500₽ кинули и месяц разберательств результата не дал.НЕ Рекомендую.
Нет приема отдельно для 1-2 посылок.
Стоишь с 1кг посылкой и ждешь по 40мин, пока перед тобой 5 фургонов разгрузят и примут.
Отношение хамское.
Сотрудник на складе выдал накладную, сказал иди оформляйся.
Пришел на оформление: там наорали зачем я пришел к ним с посылкой. Вернулся, на складе наорали почему я ушел с посылкой. Дурдом. Хамье под прикрытием руководства.
Хорошая компания. Персонал вежливый. На дополнительные услуги не "разводят". Вовремя информирую. Если тариф устраивает, то советую
3
1
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 18 уровня
23 августа 2021
Не привезли нашу посылку до требуемого адреса ! Пришлось ехать из Москвы в Сходню забирать коробку самостоятельно .
Менеджеры и руководители компании кормили завтраками , что вот вот доставим, а по факту ничего не происходило : никто не приезжал и даже не предупреждал
Отвратительная служба
Оформление документов на твёрдую пятёрку,но с большим объемом груза лучше сюда не соваться.не хватает грузчиков,нет лишних рокл, всё надо делать самостоятельно.
Постоянно нет грузчиков. На приемке один человек который медленный пис-ц какой. Очереди постоянные. Все очень долго делается.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 марта 2020
Безобразное отношение как к разгрузке так и к оформлению . На разгрузке один человек, пришлось самому выгружать ,паллетов нет ,сам искал , рохли отсутствют . на оформление 1.30 ждал что бы распечатали уже оформленные квитанции на терминале , не ездийте сюда .Потеряно 2.30 минут времени
Терминалы не для клиентов явно. Ну как ещё объяснить часы работы с 9 до 18 про рабочим дням?
Посмотреть ответ организации
Ольга Степанова
Знаток города 8 уровня
29 декабря 2021
Ждала посылку из Санкт-Петербурга. Пришла на 8 дней позже заявленного срока.
И очень холодное помещение, где выдают товар клиентам. Не очень комфортно.
Доставили груз из Нижнего Новгорода 3,2 куба, вес 320 кг. Стоимость доставки 10 тр. Не быстро и не медленно. Стоимость доставки от терминала до необходимого адреса составила 2000 тр. Бесплатное хранение груза 3-е суток, после чего 1 сутки в районе 320 рублей. Когда я выяснял у оператора, могу ли я более детально обговорить доставку, на что мне было сказано, что это возможно, но только после того, как будет сформирован маршрутный лист, то есть на утро в день доставки. В этом листе мне нужно было узнать номер телефона водителя, и по словам оператора, с водителем обговорить нюансы. У пэк интервал доставки 4 часа, я не мог сидеть на одном месте в ожидании груза 4 часа, и попросил водителя уменьшить интервал на 2 часа, привезти груз чуть позже. На что мне Водитель ответил: - Если я вам повезу позже, тогда нужно будет сначала выгрузить из фуры попутный груз, выгрузить мой груз, и потом снова загрузить попутный обратно в машину. В следствии всего этого, Водитель отказался сокращать время, было с 14-00 до 18-00, я просил с 16-00 до 18-00. Я попросил водителя, что бы он, как сотрудник фирмы, связался с оператором и попробовал что нибудь решить в мою пользу, так как в 14-00 я должен был быть во Внуково. И после разговора с оператором, чтобы Водитель позвонил мне, рассказать о любом решении. На что Водитель согласился. В итоге, Водитель мне не перезвонил, пока я был во Внуково, приехал на адрес, прождал меня там 45 минут, и уехал. За что, мне, после всего насчитали холостой прогон в размере 1980 рублей. После я разговаривал с оператором по телефону, объяснил ситуацию, она мне сказала, что если я своими силами заберу груз, то холостой прогон считать не будут. Я нанял водителя с грузовым автомобилем и дал ему деньги с распиской для получения груза. Когда Водитель забрал груз, с него взяли за холостой прогон, те 1980 рублей. Теперь Водитель пэк не берёт трубку, в самой компании не хотят возвращать 1980 рублей, и не хотят решать этот вопрос. Точнее они его решили в одностороннем порядке, мы вам деньги не вернём и всё, хотя Водитель пэк был предупреждён, что я с 14-00 до 16-00 физически не смогу быть на адресе доставки груза. И ещё, горячая линия и бестолковые операторы, которые ничего не знают и не решают никаких вопросов ОГРОМНЫЙ МИНУС этой компании.
Работают медленно, там где процес занимает 5-10 мин заняло 40 Все делать самому ни кто не поможет разгрузить,на взвешивание тоже самому. Кароче больше не поеду сюда
Всё хорошо, но реально бесит, что при отправке груза надо самостоятельно вбивать данные в терминале! Такое только в ПЭК. Зачем тогда операторы нужны??? Многие путаются и из-за этого теряется время. Поэтому если есть альтернатива я лучше в другую транспортную...
5
1
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Абрамова
Знаток города 3 уровня
13 августа 2021
Приятная компания, все удобно. Грузы приходят вовремя. По крайней мере это отделение такое))
Раньше пользовались деловыми линиями, но груз слишком часто ломали даже при наличии жёсткой упаковки. Воспользовались услугами ПЭК, теперь груз в целости доезжает до клиента, и по цене получается дешевле.
Все получил быстро и оперативно. Но сначала начал переживать))) так как читал нехорошие отзывы. Очередей нет, девушки милые. И на складе все сразу выдали.