ПЭК
326 отзывов
12 ноября 2021
Конкретно об этом месте могу сказать, что довольно неплохо всё организовано. Четвёрку поставил за то, что оплата проходит ну очень долго. В этот раз ждал около 7 минут. Но пользоваться услугами продолжу.
2
18 апреля 2022
Отлично, все оперативно, оператор на приёмке молодец, помог и ещё удалось сэкономить
20 мая 2021
Был здесь, так это ближайшее отделение. Хотел решить проблему с утерей груза вживую, т.к. устал от бесталкового разговора с операторами. Мало того, что до них дозвониться через 7-10 мин ожидания, так они ничего конкретного сделать не могут. Максимум оставляют заявку на обратную связь. Из 8 заявок никто ни разу мне не перезвонил. Груз потеряли, и полное отсутствие внимание к проблеме. Ожидал сдвига к моей проблеме. Но, общение вживую никак не отличились от общение с оператором. Так же никто ничего не знает, так же дальше заявки на обратную связь мы не ушли. Для понимая, груз был отправлен 19 февраля, сегодня 20 мая-вопрос открытый. Никому никогда не рекомендую эту транспортную компанию.
7
27 января 2023
Все делаешь сам, грузчики даже не подходят. Сам на весы принести должен. Но это только в этом ПЭК столкнулся
1
31 марта 2022
2 звезды за адекватный офис. -3 звезды за потерянное отправление ХИКВЗГВ-1/1001. Уже второй случай на нашей практике. Без вопросов ставят копеешную сумму страховки, и «приобретают» вашу посылку за страховую сумму.
3
1
27 ноября 2021
база удобная, место для разгрузки есть, документы оформляют достаточно быстро, в общем работают хорошо.
10 ноября 2021
Груз не доставили, сначала говорили, что он где-то на складах, потом сказали,что в нашем городе закрылся пункт выдачи. Заказала адресную доставку, уже две недели не везут, каждый раз операторы обещают разобраться, но толку никакого. Не знаю получу ли его вообще, жалею, что связалась с этой компанией, такого бардака еще нигде не видела!
4
11 июня 2023
Как Сонные мухи. Один единственный
оочень уставший от жизни приёмщик. Все на чили и на расслабоне )
Отправлял груз минут 40, при отсутствии очереди.
1
8 января 2021
Приехали сдать посылку родственникам в Ростов-на-Дону. Девушка менеджер была очень доброжелательна и направила сдать груз в склад. Посылку упаковали и щаклеили скотчем в том же офисе, но, в складе подошёл недовольный сотрудник, спросил, что в посылке. Я ответила, что вещи и немного сладостей. Заставил раскрыть посылку, мы открыли и, увидев у нас печенье, вафли, чай, кофе, сказал, что продукты не перевозят. Мы стояли в шоке просто. Два года подряд я получала у них грузы по 100 кг зефира и никто не заикнулся, что продукты нельзя. Двойные стандарты. Первый раз в жизни я увидела сотрудника, который руководствовался не интересами своей компании и клиента, а личными амбициями. Теперь, понимаю отзывы, что реально самая неклиентоориентированная компания.
9
6 мая 2024
Отличный компания))))
2
1
22 октября 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа!!! Три разных груза отправлено к нам ПЭКом от разных отправителей - и везде косяки!
Грузы приходят не в то ПВЗ, катаются по разным городам России, перенаправляются и снова теряются... Получатель груза меняется магическим образом, считается плата за хранение груза, который ещё не прибыл... Сама собой оформляется доставка курьеров вместо ПВЗ... Меняется вес груза тоже самостоятельно... Ну, вы поняли.
Длится это приключение с ПЭКом почти месяц.
Сегодня два из трёх груза поменяли статус на готово к получению! Наконец-то! Мы приехали из другого города (т.к. в наш так в итоге и не смогли отправить) и нам отдали только один груз! Второй не смогли найти. И ладно бы - пытались. Нет. Послали. Официальный отказ в выдаче груза не дали (хотели хоть какое-то подтверждение, т.к. груз числится прибывшим и плата за хранение будет дальше начисляться). По телефонам компании также никто ничем помочь не может. В общем, это самая худшая из всех транспортных, с которыми мы имели дело (а заказываем мы много).
1
10 февраля 2021
Супруг с моим паспортом, но без довереености приехал получить груз. Отправитель указал мой номер телефона некорректно. Несколько звонков с просьбой изменить мой контактный номер на верный ни к чему не привели. Корректный номер подписывают где-то в примечаниях, которые операторы на выдаче или не видят или не хотят видеть.Соединить с пунктом выдачи тоже не могут, номер телефона не дают (якобы не знают). Из ЛК изменить номер на верный тоже невозможно. В общем, придется ехать еще раз или с доверенностью, или самой. Но история с номером телефона уже достала. Отправитель не в первый раз ошибается, подключить смс информирование невозможно.
5
23 ноября 2022
Обслужили быстро, качественно , профессионально!
3
23 февраля 2023
Оперативно забрал посылку, просторно и без очереди.
1
15 мая 2021
Быстро и удобно, правда есть проблемы с качеством дорожного покрытия на территории базы. Особенно это ощущается, когда везёшь диван в кроссовере🤣
1
1
23 октября 2021
Объективно ТК низкого уровня. Доставка не по срокам. До операторов не дозвониться. Нужно работать над повышением качества обслуживания. Своим клиентам всегда советую обращаться в другие транспортные
6
10 октября 2021
Имеется своя парковка. Хороший въезд. Сотрудники работают быстро, культурные и вежливые
29 января 2023
Очень удобный пункт выдачи. Вежливые сотрудники.
1
27 сентября 2021
Привез лист 1,5 на 3 метра, не хотели принимать ссылаясь на то что надо ехать в другое отделение где есть погрузчики которые ездят по складу. Очень все медленно, как сонные мухи работают.
5
8 июня 2021
Все оперативно и вежливо! Отличный и пунктуальный персонал, помогли загрузить груз. рекомендую!
3
1
9 декабря 2021
Кажется что в выдаче посылки ни кто не заинтересован.
На оформлении сидит один человек, который решает постоянно возникающие ребусы, безуспешно ищет документы и тд.
На выдаче ни кого нет, только приёмщик занятый приёмом грузов.
В следующий раз очень сильно подумаю нужно ли мне это.
3
1
6 февраля 2022
Больше пользоваться этой компанией не буду и другим не советую. Маленький свёрток из Москвы до Зеленограда уже4 дня доставляют 40км.это уже второй раз за 2 месяца.
2
24 сентября 2021
Очень одекватная работа сотрудников, я как вод-экспедитор фирмы очень частенько приходится отправлять через эту транспортную и пока что ни каких нареканий у меня по крайней мере не возникало.
1
1
21 марта 2024
5 минут и всё готово!
1
1
22 апреля 2022
Удобно, вежливо и быстро. Приехал, дали квитанцию и забрал посылку на складе. Мне понравилось.
2
11 июля 2020
Это лучшее место! Всегда быстро, чётко, профессионально! Правда, в последнее время очень много народа сюда стало ездить, появились большие очереди.
2
8
25 июля 2022
По субботам погрузчик не работает, потратил зря пол выходного. Девушка на оформлении документов - сама вежливость.
1
23 апреля 2021
Крайне не советую иметь дела с данной конторкой , мой груз МВСПБДН-1/1404 принят в Санкт Петербурге 14.04 должен был доставлен 17.04 но не уважаемая компания пЭК его доставила 23.04( когда в принципе он не нужен. пЭК , а может вам его оставить в замен на компенсацию и хорошую антирекламу на ютуб канале с 1млн подписчиков ? Как думаете будут рост клиентов ?
4
14 октября 2020
Даже одной звезды им много. Ужасная транспортная компания!!! Часть груза потеряли, и выяснилось это уже на месте, при получении. Менеджер по разбору Татьяна Белова вообще "не мычит, ни теплится" самому приходилось постоянно писать и спрашивать как продвигаются поиски. Просил раз я уже и так потратил время и деньги (машину заказывал), в этот раз доставьте груз сами. Взяла адрес, а после того как груз собрали воедино отписалась что езжайте и самостоятельно забирайте у вас осталось мало времени, скоро бесплатный переод закончится и пропала. В общем клиент им не интересен, неси деньги и заботься сам о своем грузе
7
27 мая 2022
Карщик не умеет работать не смог разгрузить не стандартный груз, сказав что на коровенке разгрузят.и был права ,там гражданин средней Азии ювелирно работает на каре
1
6 мая 2022
Долгое обслуживание на приёмке груза. Приёмника никогда нет на месте, всегда где-то в делах и заботах, а клиенты в его ожидании...
19 ноября 2021
Хорошее обслуживание, всё быстро и чётко! Доброжелательный персонал!
1
14 января 2022
Грузы выдают быстро. Очень положительные сотрудники склада, всегда помогают распаковать и загрузить в машину.
1
5 сентября 2021
Предварительно на сайте рассчитали стоимость отправки груза до Оренбурга, онлайн калькулятор подсчитал в 6к с копейками, привезли в пэк, посчитали по факту и получилось 3к с копейками…хотя всю дорогу до тк думали, что будет в два раза дороже,чем посчитал онлайн калькулятор. Были в шоке от таких цен! Девушка на ресепшене очень любезна, все рассказала, объяснила, Хотя это как бы сходня…думали, что будет полный треш по обслуживанию и ценам,НО оказалось все наоборот!!!! Крутые ребята! Теперь только ПЭК, и не Энергия!!! Хотя думали раньше, что Энергия самый дешман….Однозначно рекомендую!
3
25 июня 2021
Сотрудников нет на месте. Ждал отправки груза 30 минут. Обращался ко всем на складе, говорили, что они не принимают груз, а сотрудника отвечающего за приёмку нет. По телефонам ни начальник склада, ни директор филиала не отвечают
3
1
13 марта 2024
Чёткая работа!
8 января 2022
Быстро, чисто, упаковали, помогли все заполнить, работали в праздники
1
3
7 апреля 2021
Ужасная компания , не советую просрочили все возможные сроки ,груза до сих пор не получил. по телефону не дозвониться. Выбирайте другие компании
Дополняю отзыв , сегодня 7 апреля груза НЕТ ,был отправлен из Нижнего Новгорода 13 марта , должен был прийти 15 марта.создал обращение , не каких результатов.
ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ..
3
20 сентября 2019
Плюсы:
1. Очень приветливые девушки в офисе. Вежливые и обходительные.
2. Нет очереди
3. Чисто и свободно.
Минусы:
1. Приёмщик хамит. Научите его, что в России с незнакомыми людьми, тем более старшими по возрасту, принято обращаться на "Вы". На моё замечание он продолжил "тыкать:
2. На въезде на территорию, где ПЭК, на шлагбауме сидит царёк, который норовит тебя сперва отправить за пропуском на въезд. В противном случае грозит не выпустить обратно.
12
6 мая 2023
Быстро. Не дорого. Качественно.
2
5 августа 2021
спасибо все доставили, немного дольше, чем я думала, но все в целости и сохранности, стоимость порадовала.
2
1
30 ноября 2019
Такого я не видел давно. Зашкаливающая клиенториентрованность сотрудников. Прям сходу все хотят тебе помочь. Погрузчика у них нет, ну не работает. В транспортной компании нет погрузчика, обычное дело, что такого. Выгружайте говорят сами, мотор, нам нечем. И без документов отправлять не будем. Не знаем какие нужны. Это все на складе. В офисе выяснилось, что нужна всего то опись, а со складом не знаем, что делать, мы с ними отдельно работаем. На складе говорят погрузчик походите по другим складам поищите. Рублей за 300 вам его кто может и выгрузит. Ну что, нашли, приехал. Не, говорит, не выгружайте даже, мы закрываемся. Приемщик вообще славный парень, говорит не, ну а чё вы хотите, приехали по под закрытие(15-20), груз мне не предоставляете, это не моя проблема, что у меня нет погрузчика. В общем, поеду завтра в другое место.
4
1
6 сентября 2021
Быстро, чётко, оперативно. Цены, наверное, самые адекватные на рынке перевозок.
1
1 декабря 2021
Самый ужасный ПЭК, приемщик один он же и на выдачу, тоесть очередь одна. Два терминала заполнения накладных которые зависают. С двумя отправками по одной коробке потерял там 3 часа.
5
19 июня 2021
На сайте указано, что нет ограничений по габаритам на приём груза, есть только доп кост за превышение 35кг. Водитель привёз отправить 6 метровую маркизу, и его развернули. Не примем и все. Теперь у него кузове лежит *головнаяболь, а я должен ему денег. По телефону не поругаться - не дозвониться.
3
5 апреля 2021
Самая отстойная компания с которой пришлось столкнуться. Казалось бы куда уж хуже чем "почта России", а оказывается есть куда! Сначало 2 недели посылка торчала в Новосибе, сейчас уже неделю другую посылку со сходни отправить не могут. Обходите стороной ПЭК!!!
3
1
28 февраля 2023
Быстрое и качественное обслуживание.
3
30 апреля 2020
Худшая транспортная компания.
Не могли доставить груз 3 недели, якобы, до меня невозможно дозвониться. Раз 5 сверяли с ними номер телефона, и каждый раз одна и та же отмазка: извините мы не дозвонились. Когда звоню сама, операторы двух слов связать не могут. Банально не могли подтвердить доставку: я сама звоню операторам, назначаем день и время, в установленный срок доставка не приезжает, снова звоню - оператор использует отмазку "ой мы до вас не дозвонились" (мне дозваниваются абсолютно все, кроме них), на вопрос зачем мне звонить, если доставку я уже подтвердила, отвечают, что процедура такая, снова назначаем день. И так по кругу.
Глупейшие сотрудники, безграмотная компания, ах да, и безналичный расчет не принимают, несмотря на то, что на сайте есть такая опция.
12
3
29 сентября 2021
С данным филиалом ПЭК постоянно возникают какие то проблемы. Возможно ввиду того что он новый, а возможно в целом компания уже стала не такая какая была прежде. Раньше отношение к грузу клиента было лучше, а сейчас на порядок стало дороже, так и возят как попало,часто теряют. Надеюсь этот отзыв прочтёт кто нибудь из руководства и примет меры на улучшение качества.
2
4 марта 2023
Долго шла посылка, ещё дольше получал. Отвратительно.
1
1