Матвей К.
3
0
подписчиков
0
подписок
10,1к
просмотров
Спасибо за отличную работу и подход. Нравится посещать ваш барбер шоп, как самому так и с сыном 4-х лет. Рашид наш мастер!!!
Доставили груз из Нижнего Новгорода 3,2 куба, вес 320 кг. Стоимость доставки 10 тр. Не быстро и не медленно. Стоимость доставки от терминала до необходимого адреса составила 2000 тр. Бесплатное хранение груза 3-е суток, после чего 1 сутки в районе 320 рублей. Когда я выяснял у оператора, могу ли я более детально обговорить доставку, на что мне было сказано, что это возможно, но только после того, как будет сформирован маршрутный лист, то есть на утро в день доставки. В этом листе мне нужно было узнать номер телефона водителя, и по словам оператора, с водителем обговорить нюансы. У пэк интервал доставки 4 часа, я не мог сидеть на одном месте в ожидании груза 4 часа, и попросил водителя уменьшить интервал на 2 часа, привезти груз чуть позже. На что мне Водитель ответил: - Если я вам повезу позже, тогда нужно будет сначала выгрузить из фуры попутный груз, выгрузить мой груз, и потом снова загрузить попутный обратно в машину. В следствии всего этого, Водитель отказался сокращать время, было с 14-00 до 18-00, я просил с 16-00 до 18-00. Я попросил водителя, что бы он, как сотрудник фирмы, связался с оператором и попробовал что нибудь решить в мою пользу, так как в 14-00 я должен был быть во Внуково. И после разговора с оператором, чтобы Водитель позвонил мне, рассказать о любом решении. На что Водитель согласился. В итоге, Водитель мне не перезвонил, пока я был во Внуково, приехал на адрес, прождал меня там 45 минут, и уехал. За что, мне, после всего насчитали холостой прогон в размере 1980 рублей. После я разговаривал с оператором по телефону, объяснил ситуацию, она мне сказала, что если я своими силами заберу груз, то холостой прогон считать не будут. Я нанял водителя с грузовым автомобилем и дал ему деньги с распиской для получения груза. Когда Водитель забрал груз, с него взяли за холостой прогон, те 1980 рублей. Теперь Водитель пэк не берёт трубку, в самой компании не хотят возвращать 1980 рублей, и не хотят решать этот вопрос. Точнее они его решили в одностороннем порядке, мы вам деньги не вернём и всё, хотя Водитель пэк был предупреждён, что я с 14-00 до 16-00 физически не смогу быть на адресе доставки груза. И ещё, горячая линия и бестолковые операторы, которые ничего не знают и не решают никаких вопросов ОГРОМНЫЙ МИНУС этой компании.
Как и многие небольшие автосалоны сначала обманом заставляют приехать за нужным авто, а после предлагают другой вариант, так, как интересующий вас автомобиль неожиданно и очень быстро был продан:).