ПЭК
340 отзывов
6 сентября 2024
часто делаем отправки отсюда, реже получения. но проблем не возникает никогда. ответственные и приветливые сотрудники.
15 июня 2023
Нечестная компания. Оформили заказ, указали там номера и мои и того, кто будет забирать. Я уехала в другую страну, тому кто принимает груз не позвонили, груз оставили на хранение, за которое я заплатила. А потом выяснилось, что за доставку в Самаре нужно платить отдельно, на сайте, где выбираешь помощь грузчика было выделено серым, т.е. не выбрать, оплатила уже и хранение 1000 с чем-то и снова доставку.
В итоге приехала на адрес ждать груз с 16 до 20, звонят в 18, говорят сегодня не выйдет, завтра утром привезем, осталась спать в этой квартире без вещей на полу, утром звонит водитель и сообщает, что доставки вещей до этажа нет, звонить и разбираться оператору, на оператора с голосового помощника я так и не добралась, в итоге буду поднимать сама, девушка 50кг, все вещи. Вот такой опыт.
4
30 августа 2024
Отличная своевременная доставка, все приходит во времч без задержек. отличный сервис
1
19 июня 2024
Обратились в компанию ПЭК для доставки груза из Москвы в Самару. Вместо обещанных 3-4 дней ждём груз три недели (отправили 30 мая). Курьер приехал с одним грузовым местом вместо двух и разбирательство затянулось на 2 недели. Доставка и так задержалась и вместо 1 июня приехала 4. Мы рассчитывали на качественное оказание услуг, поэтому запланировали отправку заказов в пять других городов с товарами из той посылки в день прихода груза.
При этом оказалось, что груз все это время был в Самаре, но сообщить об этом раньше - не судьба. Хотя звонила почти каждый день в течение двух недель и каждый раз слышала, что заявка в рассмотрении.
В итоге груз до сих пор не получили, а в качестве «извинений» дали купон на минимальную сумму, которая даже не покрывает доставку по городу.
Из аргументов: «груз же не потеряли». Только финансовые и репутационных потери это никак не отменит.
3
15 марта 2023
Встретильсь с проблемой,что в Самаре за 40кг груза до Сызрани берут минимум 5 тысяч за доставку,нашли эту фирму,довезли до пункта приема груза,грузчики приветливые,помогли упаковать,проводили до помещения где заполняются бумаги,там девочки просто молодцы,улыбаются,помогают с заполнением,сразу видно,что люди тут тебе рады.Пока все доставки по типу СДЭКа и тд вас грабят,ребята берут скромную сумму и делают ее отлично.По заказу,девочки сказали,что все придет в 20 числах,но пришло за день,чему мы очень сильно были рады.Было бы 100 звезд поставил бы 100.Спасибо огромное❤️
19 мая 2023
Много вожу грузов данной ТК, последнее время совершенно невозможно прогнозировать сроки получения грузов. После сдачи на склад груз может валяться там до месяца. Сейчас очередной раз такая ситуация. Груз сдали 2.05.23, до сегодня 19.05.23 он так и не отправился. Объем меньше 1м3, вес меньше 20кг. Ничего особенного, металлоконструкции. Оставление обращений и звонки результата не дают. Рассказывают про загруженность склада и одного специалиста, занимающегося обрешеткой. Отправитель приезжал на склад повторно, дабы выяснить не в оформлении какая то проблема, нет. Просто бардак. Буду искать варианты сотрудничества с другими ТК. Хоть у пэка и самый удобный терминал по расположению. Тоже в свое время не просто так к нему пришёл.
17 мая 2023
Заказывала доставку растений Москва-Самара. Ориентировочную сумму доставки сказали в районе 1500р. По факту, когда груз был передан ПЭК, сумма доставки составляла 4100 рублей! Ни страховок, ни доп.упаковок не было. При получении в Самаре (здесь адекватные работники оказались) попросила перемер груза. Сумма доставки после перемера оказалась 1700 рублей. Далее в данных о грузе строка с параметрами объёма груза с 0.63 изменилась на 0.2. Т.е.московские ПЭК сделали накрутку в 3 раза. Груз получила не сразу, задержка в 3 дня с учетом, что уже был в Самаре на складе. Плюс лишь в том, что деревца дошли целые и в самарском отделении оказались нормальные работники, которые без скандалов все перемерили.
4
12 апреля 2023
Последний раз наверное пользуюсь этой кампанией. Цены какие то нереальные просто. Из Питера в Самару автомобильные сидения привезти за 8700 это вобще нонсенс… упаковка обычная ничего сверхестественного. А расписали как будто везут хрусталь, и паллет и пленка и стяжки. И доставка больше недели. С америки дедушка Байден отправил бы что нибудь, пришло бы быстрее- ну танк Абрамс или хаймарс. Вобщем поставлю 3 звезды и хватит.
13 апреля 2024
Доволен подходом работников в этом пункте, всё устраивает. В целом ПЭК хорошая компания . Ч
5 июля 2023
Большое разочарование в этой транспортной компании. Мой груз выдали другому грузополучателю. На мою претензию 630149348687 ответили через месяц отказом в выплате. Вы как собираетесь работать дальше , я заплатил за транспортировку и страховку груза, а мне вы отказали в выплате возврате денег за саму перевозку и потерянный товар который вы выдали другому???
1
12 октября 2022
Вот и наша компания получила печальный опыт общения с ПЭК! Груз мы пока свой не получили и не понятно чем все завершиться...Оставили заявку по телефоне на забор груза и отправку груза в другой город, посчитали цену 10700, от дополнительной упаковки отказались, тк ценным груз не являлся , это были коробки от оборудования с поддонами и креплением. Вечером получили смс о том, что наш груз отправлен и сумма услуги составляет 25000 рублей. Мы сразу позвонили в ПЭК и сказали,ч то это дорого!!! что цену не согласовали и мы вынуждены отказаться от услуги, НО нам сказали, что поздно...ГРУЗ УЕХАЛ!!! Но вы можете оставить обращение о претензии к доставке и мы его рассмотрим...но скорее всего, это ничего не изменит. Так мы все дни пока шел груз вели переговоры с юристами, менеджерами и руководством компании...НО все оказалось напрасно! Все детали наших переговоров нет смысла описывать, но понятно, что просто ставят людей в ужасное положение..Можно же лишиться и груза, если ты вдруг не найдешь средства оплатить...ПЭК это плохая компания! Если есть возможность не пользоваться ее услугами, то выбирайте другую... Но в Самаре не рекомендую! Потеряны нервы, деньги и время....
3
22 декабря 2022
Была отправка колес Пенза Самара. Груз принят у отправителя. Озвучена примерная стоимость перевозки 800/1000 руб. Выдана накладная с параметрами груза 86 кг/0.44 м3.
Отпраитель не просил доп. услуг, а именно упаковка груза так как колёса б/у, и довольно большие. Получил накладную и уехал. В накладной стоимость не указывают. Видимо чтобы не было отказов от перевозки.
По факту перевозка на сайте стала стоить 2166 с копейками, при вопросе объяснить почему стоимость уаеличилась--- ответ --сделана ОБРЕШЕТКА, и поэтому стоимость увеличилась на 30% + 370 руб стоимость обрешетки.
По факту получения никакой обрешетки не было, фото предоставить не могут)) я видел как грузчик забирает груз со склада обрешетки там не было.)) Фото обрешетки,говорят только по запросу МВД)) 🤦♂️И я так понимаю данные услуги навязаны не только мне. Читайте отзывы ВНИМАТЕЛЬНО!!!!
Не давайте себя обманывать.
1
19 марта 2023
Во время доставки мой груз был частично поврежден. А именно, с фаркопа сняли «шар». При получении я обратила внимание, что упаковка перемотана скотчем. Визуально проверила крепления и общее состояние запчасти. Дома при тщательном осмотре выявилось отсутствие детали. При обращении в ПЭК мне порекомендовали оформить претензию и в течение месяца ждать решения о выплате компенсации. Именно так я и поступила. Через месяц мне отказали в выплате, мотивируя это тем, что я не заявила об этом сразу при получении.
У меня вопрос к представителям ПЭК: зачем мне посоветовали собирать документы, составлять претензию и ждать месяц, если результат был известен заранее??? Почему мне не предоставили видео приемки и получения товара, на которых было заметно повреждение упаковки?
Никому не посоветую пользоваться услугами данной компании. А если уж кому-то придется воспользоваться, тщательно проверяйте состояние и комплектность груза.
4
29 июня 2023
Ни когда не подводил, вес посылок всегда соответствует. Отдельная благодарность водителям, всегда подъедут как мне удобно, помогут, хорошо оринтируются, всегда в заявленное время.
9 мая 2024
Был там в первые, не понравилось. Ничего не объясняют, дали бланк и заполняй как хочешь, с Авито доставкой ничего общего они не имеют
29 февраля 2024
Доброго времени суток. Ставлю низкую оценку за халатность перевозок. Делал доставку зап.частей. Обе доставки пришли с повреждениями. Будте осторожны.
1
10 ноября 2023
Сотрудники нерасторопные, всё как-то медленно, часть груза потеряли, пришлось тратить время, созваниваться несколько раз, несколько раз ездить. Виноваты они, а время тратить должен я. Не рекомендую
1
31 марта
Качественно и быстро.
24 октября 2024
Дороговаты стали перевозки. Привозят грузы бережно, в полной сохранности
25 октября 2024
Хорошая компания. Самые выгодные перевозки грузов.
14 декабря 2022
Можно было бы поставить -100500, поставил не думая, личное время клиента и то что у него рабочее время в этой компании видимо совсем не учитывается, и что самое интересное, даже не соизволили позвонить и предупредить что у них не получается обслужить и забрать груз. Просил предупредить за час до приезда на адрес, в итоге водитель позвонил по факту своего приезда, сделал дозвон в один гудок и уехал спокойно. Работники года. Итого: "Спасибо" ПЭК.
1
31 июля 2023
Отвратительная служба доставки! Заказывала в леруа столы и стулья для кафе. Неделю ждали доставку, все работы спланировали, в итоге приезжают стулья…. И душевая кабина… вместо столов. Дозвониться до пэк невозможно. Спасибо за испорченный рабочий день, 10/10
6 июня 2022
Я переезжал из одного города в другой. Привезли быстро, чёткие уведомления. Это плюс. Впечатления от сервиса были смазаны следующими обстоятельствами: (1) при отправке мне вписали "нарушена упаковка", прикрываясь тем что я везу не новый телевизор. Помимо него у меня было 14 мест. Этой фразой ПЭКу можно потом прикрыться в случае повреждения любой вещи в отправке, и (2) после привоза вещей в город назначения я заказал доставку до дома и занос вещей на 5 этаж, оплатил и немного удивился что мне не выдали никакой квитанции, а только чек. Подвох не заставил себя долго ждать: мне перезвонили за день до привоза вещей на дом и сообщили что у меня оплачен подъем только на 3-й этаж, запросили ещё денег. Я платить, разумеется, не стал и решил вопрос с ребятами на месте. Для меня очевидно что в компании происходит какой-то мухлёж с деньгами клиентов в транспортной компании, осуществляющей доставку до дома.
1
1
2 июня 2022
Самая худшая компания по доставке грузов. Человек отправил комплект покрышек с г.Санкт-Петербург компанией ПЭК. Адрес получения ближайший был партнёр «пункт выдачи озон».
Я зашёл в приложение для оформления адресной доставки и оплатил ее онлайн. После того, как груз пришёл, со мной связались и сказали, что на доставку потребуется некоторое время, больше чем обычно, объяснив это перемещением между складами. На что я без проблем согласился и сказал, что подожду.
Спустя неделю ожидания мне позвонили и сказали, что посылку они доставить не могут и просят забрать ее самовывозом. В это время уже начинается платное хранение груза.
Приехал на место вместе с Яндекс грузовое, подхожу называю код груза и вижу свои колёса. А так же спрашиваю, а как мне вернут деньги за доставку?
Программа учета со слов оператора «висит» и она ничего не видит. Звонит в Кц и спрашивает оплачена ли у меня посылка, на что ей говорят, что я должен заплатить за платное хранение!
После 15 минут споров и выяснение с менеджером и сотрудником КЦ, мне сказали, чтобы я оплатил платное хранение, забрал колеса и написал заявление на возврат средств. Я на это согласился, так как Газель уже ждала и была оплачена.
Приехал домой, через день/два написал заявление на возврат на сумму хранения, а так же ранее оплаченной доставки. Отправляю им, говорят ожидайте 30 дней. Ну впрочем как всегда)
ДВА месяца ни ответа ни привета. После чего звоню на горячую линию, пишу письма на почту, а мне говорят, что заявление до сих пор не взяли в работу и сотрудник более не работает.
Так ещё и оказывается сумму надо изменить в меньшую сторону.
В общем хуже ТК я ещё не встречал. Всегда выбирал деловые линии, а не этот колхоз. Просто сложилось так, что у отправителя не было другой тк рядом. Буду писать вам везде отзывы, где можно. Копейки свои можете оставить себе.
Посылка СМСП73И-4/0503
8
1
21 января 2023
С разницей в день два отправления. По первому навязали услугу на 800₽ с боем и скандалом выдали «скидку» на 500₽. По второму сейчас увидел что накинули 2000₽ те если на сайте корректно указать все, они будут ссылаться на договор оферты и прочие скрываемые уловки. Много лет через них возил, но сейчас какое-то дно и мошенничество. В выходные вопросы не решить. Отправления 999948963921 и 649940346940
14 февраля 2024
Быстро оформили, быстро выдали!
Упаковка очень надёжная! Можно не переживать, товар придёт не мятый, не битый!
30 апреля 2024
Обслуживание и время ожидания без проблем. Так же персонал вежливый.
1
24 мая 2022
Обратились в компанию ПЭК для перевозки груза Москва-Самара при стоимости перевозки в 4000 р плюсом накрутили еще 2 000 за какие то не понятные упаковки и мешки и страховки хотя перевозили чисто металлические изделия не требующие упаковки по оплате просто поставили перед фактом , при отправлении на озвучив не стоимость не спросив нужно ли упаковывать, на претензии отвечают девушки заученными тупыми фразами.Короче за счет ненужных навязанных доп услуг хотят содержать склады как я понял Не советую связываться с Мошенниками. Еще время от времени названивают рассказывают какие они хорошие предлагают работать с ними НИКОГДА больше
4
15 июля 2023
Не выполняют сроки доставки - из Питера груз доставляли неделю и не доставили в срок. Цены выше, чем у других перевозчиков. Очень большой интервал ожидания - с 8 до 22
2
18 августа 2024
Сотрудницы этого филиала всегда недовольные и не приветливые.
22 октября 2024
Отлиная компания, приемлемые цены
1
15 февраля 2024
Обслуживание отличное, бастро, оккуратно, супер.
16 ноября 2024
Худшая компания
8 июня 2024
Груз привезли с задержкой и сломанный, не подлежащий дальнейшему использованию
22 января 2024
Хорошая логистическая компания. Приятное обслуживание.
1
1
29 января 2022
Сама компания большая и хорошая, но каждый раз расстраиваюсь, если поставщик может отправить товар только ПЭКом. Каждый раз на этом складе вижу одну и ту же картину: три девушки за рецепшн в офисе, быстро обслужат тебя и отправят на склад. А на складе всего один работник! И стоишь ждёшь долго, потому что он всего один. Зачем мне быстрое обслуживание в офисе, если я всё равно по 20 минут на складе проведу?) нет вопросов к работе того одного человека на складе, он работает хорошо, но пожалуйста, пусть их будет хотя бы двое
5
21 февраля 2022
Ну по крайней мере мои посылки всегда доезжают целыми, и в срок, но... всегда не туда. У вас 3 отделения в городе. Даже когда в вашем калькуляторе считаешь стоимость, то можно указать любое из 3 отделений, земеца по умолчанию, 2 других с доплатой. Только вот НИ РАЗУ вы не привезли куда я прошу. Каждый раз земеца. В последний раз даже взяли 45 рублей (вся доставка 1200) за то, чтобы на демократическую привезли, а что в итоге? Ваш груз прибыл на ЗЕМЕЦА...
1
1
12 октября 2022
Получал груз из Питера, 4 литых автомобильных диска, пришли в обрешетке, отлично упакованы, без повреждений. Приехал, рассчитался безналично на месте за получение, забрал посылку - все вместе заняло 20 минут. Забирал в субботу утром, народу практически не было. Склад удачно расположен в плане логистики.
1
18 июля 2024
Каждый день отправляю через пэк груз, доверенность была в системе. Приехал в это отделение , его не видят. Утверждают о том, что приносил разовую доверенность, а не годовую.
16 февраля 2023
Приехал за грузом когда машину ещё разгружали, ребята быстро достали мой груз, в офисе оперативно его оформили и я его забрал спасибо за работу, старались.
14 ноября 2021
Очень хорошая компания ,отправлял колеса в другой город, все быстро сделали ребята и оформление заняло пять минут. Все отлично всем советую все работники адекватные норм чел
2
3
26 августа 2021
Квалифицированный персонал в офисе доставки. Груз пришёл быстро, хорошо упакован. Цены на услуги значительно ниже. Рекомендую. Будем в дальнейшем работать с развивающийся компанией ПЭК!
1
2
9 февраля 2022
С 1 февраля идет мультик про почтальона Печкина "пришла посылка от вашего мальчика, только я вам ее не отдам". По ссылке от пэк - груз оплачен. В мифической базе данных нет оплаты. Заказ не отдают, зато регулярно названивают и сообщают, что связаться с отправителем не могут (нету ручек, нет конфеток). В итоге я пересылаю одним счет, другим оплаченный счет. после чего оператор пэк сообщает, что я ДОЛЖНА позвонить отправителям и и дальше идет список поручений. Вы офигели?
Куча скринов, подтверждающих оплату и никакого груза.
Вдруг службе контроля качества обслуживания интересно - заказ СММП5СТ-1/2101
И кстати, за обслуживания всем вашим оператором оценка 1. Почему-то ваш робот ее не воспринимает.
5
17 февраля 2022
Быстро. Качественно. Недорого. Профессионально. Приехал положил товар на поддон, дальше уже не твои проблемы. На все ушло 4 минуты. Доставка в реальные сроки. Рекомендую.
3
16 декабря 2021
Один раз потеряли заказ. Искали неделю. Принимают отправки долго. Приёмщик работать вообще не хочет, ходит в развалочку. За что только платят ему. Ждал 40 минут пока примут две отправки. Мою отправку принимал так же долго, на других терминалах всё значительно быстрее. Вместе с оформлениием потратил час. То и дело тыкает в телефоне. Камеру наблюдения направили в пол. Доказать что ты привёз неповреждённый груз невозможно. Езжайте в другой терминал или лучше в другую транспортную.
3
21 февраля 2022
Работают, как всегда, быстро и внимательно! Грузы доставляются в срок. Вся иерархия персонала работат слаженно и с заботой о клиенте. Рекомендую.
19 мая 2024
контора в которой всем не до посетителей у них свои дела.
14 октября 2021
Здравствуйте. Ну это просто кошмар какой-то...Людям на столько плевать на свою работу...Отправитель отправил мне груз (не на тот терминал в моём городе), ещё и при оформлении перевозки рассчитали стоимость в три раза превышающую прогнозируемую. Ну ладно, груз прибыл без задержек в вск, сразу создали обращение на перемер груза. День жду, два жду, три жду, уже через сутки платное хранение начнется, а ехать в эту клоаку на другой конец города я не собирался. Н удумаю, нужно заказать перемещение на нужный мне терминал за свой счёт, ибо сотрудники ПЭК перемерять так и не собирались! 4 ДНЯ, 4 ДНЯ лежал груз, никому дела не было! Вот это отношение, и не надо тут говорить про загруженность и т.д. создал заявку на перемещение - сразу всё перемерили, переместили. Так ещё когда узнавал, звонил на горячую линию, спрашивал, у меня платное хранение начнется только на 5-й день, после того как переместят на мой терминал? Да,да, конечно!!! Ага, щааас, платное хранение началось было со дня поступления на первый терминал! Эх да, я в шоке с таких специалистов!!! В сфере своей профессиональной деятельности, часто обращаюсь у слугам ТК, так теперь вашу организацию вообще рассматривать не станем и партнёрам своим так же посоветую...
13
4
28 июня 2024
Беречь время клиентов - это не про данный филиал!
10 июля 2024
Расположение кламсное не нужно ехать куда то на край города , как это обычно бывает в транспортных компаниях.