Решил я как-то переправить груз (мотоцикл) из Москвы в Ростов-на-Дону, воспользовавшись услугами компании ПЭК, о чём сейчас горько жалею. Вместе с грузом отправитель переслал сопроводительные документы, но сотрудник ПЭКа отправил их в Новосибирск почем-то. Перевозчик это признал и сообщили мне, что первым попутным транспортом документы будут отправлены по месту их изначального назначения. Время идёт, а документов нет. И самое смешное, что никто не знает где они в данный момент. Обзвонил всех, кого только можно, вплоть до директора филиала в г. Ростов-на-Дону, но чуда не произошло. Документов нет и где они сказать никто не может. Невольно вспоминаю, как Почта России переправили аналогичное письмо с документами из Владивостока до Ростова-на-Дону за 5 дней, сам был в шоке, а тут такое безобразие! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ДОВОЛЁН!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ!!! ОТПРАВИТЕЛЬ МОЕГО ГРУЗА, НАДЕЮСЬ ТОЖЕ СДЕЛАЕТ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ВЫВОДЫ ИЗ ЭТОГО И ВЫБЕРЕТ БОЛЕЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННУЮ КОМПАНИЮ!!!
Оценка - 0 ноль!
Отдали деталь на доставку 12 числа в Москве, сказали 15 числа получите в Ростове-на-Дону, 16 числа оказалось, что 15 машина только выехала из Москвы!
Приехала получать груз, быстро всё сделали, забрала. НО! Стали поступать смс в разные мессенджеры от сотрудников ПЭКа (на аватарке стоит логотип компании) с содержанием типа «Салом Алейкум, дэвушка». Вопрос - какого черта сотрудники имеют доступ к ЛИЧНОЙ информации получателей, к номерам телефона. Следующим шагом они приедут ко мне на адрес забора или доставки груза??? Я НЕ ХОЧУ, чтоб ваши сотрудники знали обо мне что-то и использовали эту информацию!
Не работает электронная очередь. Сотрудник долго пыталась выдать груз, который ВООБЩЕ по заявке должен был поступить на другой пункт в противоположном конце города. После многочисленных телефонных консультаций, как же оформить груз, который никак не могут выдать или доставить почти 4 дня со дня получения на место, наконец-то выдали с каким-то висящим долгом, с которым будут разбираться через гоухо неработающий отдел доставки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную ТК тем, кому надо получить быстро и поближе к дому. Ваши желания ПЭК НЕ интересуют. Все будет через ту задн...филейную часть, как захочет ПЭК
4
1
Сергей
Знаток города 16 уровня
2 марта 2021
Отправка груза заняла 15 минут. Из них 5 минут очередь на приёмке, 10 минут очередь и оформление в офисе. На отправку приехал с готовыми документами и этикетками, оформленными на сайте.
А вот во второй раз посылку задержали неделю из Ростова до Москвы и уже 5 дней в Москве не могут между филиалами доставить
Сама транспортная компания нормальная, но по этому адресу находится филиал. Основная площадка на западном. Но и здесь и там мало места для авто, приезжающих за грузами. Также для их объемов нужны офисы по больше.
Заказывал головку на Рено, доставка хорошо организованна, получил на складе за 15 минут, разрешили вскрыть посылку на месте все проверить, никто как говорится в ж..у не толкал, спасибо я доволен.
Рекомендую!
Был негативный опыт несвоевременной отправки груза и ошибки города получателя, следовательно потеря времени и срыв выполнения обязательств перед заказчиком.
Компания мне не понравилась.Работник с насмешкой говорит,что в интернет магазинах он не покупает,обсуждает качество,а кто он такой ,чтобы оценивать.Получал 2 раза грузы.Последний меня разочаровал.Упаковывают на вид хорошо,а получаешь внутри хлам.И сразу ,это не мы виноваты......Лишайтесь и дальше клиентов,ребята.Есть другие компании,где более ответственно работают.
Оформление документов на 5,отлично. А вот выдача грузов на этом терминале немного затягивает, долго ищут посылки.
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 июля 2020
Добрый день! Очень не профессионально работают. Не сдерживают договорённости. В указанное время груз не забрали,чем нарушили согласованную дату поставки груза.
Скорость доставки низкая, коробка груза помята, на другом сняли упаковку в виде стретч-пленки, в результати царапины новые появились. Груз осмотреть и вскрыть не дают, даже в присутствии сотрудника, требуют сначала расписаться, что получил, потом вскрывать и потом уже решать проблемы.
Отправили лестницу металлическую клиенту, ее погнули во время транспортировки, повредили упаковку и говорят что им такую сдали, а они ни в чем не виноваты.
Проблемы получения, не самые удобные правила для клиентов. Считаю что форма получения может быть условна или проще... Почему нельзя получить по копии паспорта? Или по водительскому и копии паспорта? Не такая это уж и проблема для того чтобы отказать и отправить человека за оригиналом паспорта!!!