Не рекомендую обращаться в эту компанию. И вот почему. До терминала в г. Ростов-на-Дону груз доставлен достаточно быстро, НО доставка до "двери" заняла почти месяц. То груз не туда отвезли, то часть потеряли. То нашли и снова потеряли. По телефонам не дозвониться, а если дозвонился то съезжают на обратные звонки, которых нужно ждать три дня. Дважды оператор звонил и сообщал, что груз завтра будет доставлен, и только на третий раз привезли. Если заказчик не заберет во время груз его обяжут заплатить за хранение, если компания задерживает доставку от терминала до двери на месяц никакого даже намека на компенсацию нет. Ощущение что в какой то части компании бардак или саботаж сотрудников.
Доставку до г. Ростова-на-Дону из Москвы очень быстро. Но!!! Не заказывайте доставку по городу. Менеджеры отдела доставки не хотят зарабатывать деньги, для компании. То им передадут, то они вам позвонят. С 9 утра до вечера попытка связаться с доставкой, в итоге при 10-м звонке в 17:01, ответ оператора, да уже скорее всего вам доставку перенесут на 2 дня, раз с вами не связались. А если вам позвонили, и вы оказались вне зоны доступа, то вы виноваты, вам же один раз набрали, вы на автоответчике. В итоге потраченное время. Я заказал грузовую доставку Яндекса выходит дешевле, чем доставка по городу от ПЭК. И кто знает, подскажите, почему практически все девушки в Транспортных компаниях, в офисах сидят с такими лицами как будто перед вашим приходом разгружали фуру?
Смешанные чувства: посылка пришла вовремя, но была повреждена при транспортировке. Благодаря страховки груза удалось компенсировать стоимость груза, но для этого пришлось заполнить кучу бумаг и ждать результатов расследования почти целый месяц. Не удалось вернуть деньги за доставку испорченной посылки и на мой взгляд это не справедливо... В моей случае стоимость логистики составила 4% от всей суммы (стоимость товара + транспортировка) и потеря небольшая, но осадочек остался....
Ждали посылку с игрушками на новый год малышу, выдали одну коробку из двух. Поняли, что не хватает позиций, только дома. Сотрудник выдачи молча выкатил одну коробку. Сейчас сроки решения до 7 января. И где тут сервис? Очень разочарованы.
Ростов-на-Дону.
Самая худшая организация по перевозкам . Второй раз портят груз и по претензии вину свою не признают . Не советую данную ТК так как если при перевозке они что то повредят то вины своей не признают и компенсировать убытки не собираются
Если вы хотите ощутить на себе всю боль логистики, то смело обращайтесь в эту шарашку. На выгрузке вас ждут море эмоций и физической работы, так как вы всё будете делать сами, а в офисе вас ждут малоприятные лица по выражению которых вы должны миллион! Крайне не рекомендую эту компанию. Особенно это касается головного офиса в Ростове на Доватора.
На складе прием и отправка товара происходит быстро. Документы всегда оформляют без ошибок, и без задержек. Очередей нет. Отличный склад. Всегда тут забираю и отправляю грузы.
Не рекомендую эту компанию. Купили телевизор за 150 т.р. продавец отправил компанией ПЭК. Доставка была 23 июля привезли телевизор . Заранее с оператором было обговорено, что по приезду груза на адрес, нужно будет снять обрешотку до заноса в квартиру. Тут же связался с нами водитель и спросил, нужны ли нам доски и можно потом будет их забрать. В итоге он так спешил их забрать, что когда выгрузили телевизор то он уже был без обрешотк. Занесли в квартиру всю растрепаную коробку и тут началось , сразу нужно поставить подписи, а то они сильно спешат. Пока мы рапаковали телевизор они успели уехать. Экран на телевизоре оказался разбит, сразу набрали водителю на что получили ответ, что вы же поставили подпись и это ваши проблемы. На следующей день приехали на Доватора, но оказалось, что претензионной отдел в субботу не работает. 26 июля была написана притензияи на этом всё. На звонки отвечали нехотя, а когда узнавали, что я звоню по притензияи со мной вообще никто не хотел юристы просто сидят и протирают штаны. Никто вообще никто не рассматривает наши притензияи и обращения. У меня вообще сложилось такое впечатление, что они их просто складывают в отдельнй ящик. Ну раз Страхова нам отказала два раза, посчитав, что это не страховой случай. Теперь подаём в суд на компанию ПЭК.
Отвратительная контора, где всем всё равно. Сделали заказ в удаленном магазине, в качестве ТК была выбрана ПЭК. Заказ был передан в ТК 17-го августа, доставка была запланирована на 25-ое августа, 27-го обратился в ПЭК, потому что отслеживание на сайте выдает что заказ приедет 25-го, но уже 27-ое! Приняли в работу, обещали сообщить, в итоге отписались что заказ найден и скоро я его получу. В общем было много звонков, и в ПЭК и в магазин где покупал, в итоге груз приехал в город выдачи только 30-го СЕНТЯБРЯ. Т.е. задержка больше чем на месяц. Молча, никто даже не подумал извиниться за этот вопиющий случай, даже извиниться, не то чтобы предприянть какие-либо действия еще. В жизни больше услугами этой КТ не воспользуюсь, если будут другие варианты. На фото - оставшаяся распечатка скриншота, нижний правый угол - дата на тот момент. И кто обратит внимание на дату 23.08 - это дата доставки в город выдачи, а 25-ое дата получения в выбранном пункте получения заказов.
Испортили дверь автомобильную при распаковке, при том что у меня на глазах!!!! Предоставила претензию- груз был застрахован, а мне дали ответ что дверь уже была испорчена, капец!!! Я ее отремонтировала, предоставила документы на ремонт, в итоге ответ на фото, беспредел!
Задержка по двум грузам - 21 день и 30 дней. Первый после многочисленных звонков, нервов был найден, и получен спустя 21 день с даты ориентировочной доставки!!! Второй груз более 30 дней никак не могу получить, звоню каждый день, только формальные отписки, никакого решения!!! Отвественный сотрудник Микарян Анастасия в службе претензий, не решает вопрос, каждый день формально отвечает, сделали запрос и все!!! Ранее пользовалась услугами данной компании, сейчас буду переходить на другого перевозчика, отвратительное отношение к клиентам!
Самая отвратительная транспортная компания!!!! Привезли груз на отправку в понедельник, в четверг должна была прибыть в Москву, но она не прибыла! Представитель из Москвы уведомила нас о том, что груз не пришёл, начали выяснять, а он лежит до сих пор на складе с понедельника. На вопрос почему не был отправлен груз в понедельник сотрудники ответить не в состоянии, косяк очень серьёзный. Время-деньги. Приехали забирать неотправленный груз, а сотрудники даже не могли его найти на складе и на вопрос почему не отправили - ответили "Ничего страшного, отправим завтра" Т. е в пятницу! Такое халатное отношение привело к утрате времени, денег, сил и хорошего настроения. Не рекомендую обращаться в компанию ПЭК!!!
Никогда не обращайтесь в данную компанию для перевозки мототехники. Отправляли мотоцикл с г.Владивосток в г.Ростов на Дону. Мотоцикл везли для выставки , по приходу в г.Ростов приехали забирать и были в шоке , он был без жесткой упаковки и полностью весь ушатали до неузнаваемости, краска подрана трещины, отломана туманка, испорчено половина хрома, отколот кусок картера, замяты выхлопные трубы и перечислять повреждения можно долго....... Мотоцикл был застрахован. После составления претензии , прошло 2ве экспертизы длилось все это 4ре месяца!!!!!!! И в итоге сообщили это не страховой случай вам его такой отправили и вы это сами все испортили. Обратились в суд!!!! И кстати уважаемый ПЭК фотографии отличного качества какой был мотоцикл при отправке сделанные У ВАС на терминале перед отправкой у нас имеются, благо продавец полностью отфотографировал целостность данного ТС непосредственно у ВАС на терминале в г.Владивосток.
В декабре 2021 года из Санкт-Петербурга в г. Ростов-на-Дону была отправлена лодка ПВХ, 28.12.2021 из 4-х мест пришло 1. Остальное обещали найти, искали 2 недели - не нашли, 19 января подал претензию на возмещение стоимости лодки 53 000 руб. Рассматривают уже 3 месяца, за это время я не смог связаться с ответственными лицами (юристами), которые по заверению колл центра должны были связаться со мной. Сегодня 7 апреля 2022 года нет ни лодки, ни денег, и никто не может сказать когда мне возместят убытки. Надо наверное с данной компанией разговаривать в судебном порядке.
1. Диван из Москвы в Ростове везут уже 2 недели так и не привезли еще
2. Работники в Ростове отказываются помогать с выгрузкой/ погрузкой груза. И это называется Транспортная Компания
3. отправлял керамический стол, эти крендели поставили его на торец и он раскололся, хорошо что застрахован был
не тратьте время и нервы
есть прекрасная ТК ,ищите, на "К" начинается , на "Т" заканчивается,а тут приходится с ПЭК тк у магазинов ( в Частности ,"Мебелион") с ТК договор и дешевле, ничего подобного, проблем с ними тьма.
никогда самовольно не буду с ними работать. Адская контора ,
4. хамское обслуживание грузчиков даже:))
Избегайте этой транспортной компании, нанесут повреждения груза и не будут возмещать ущерб, даже если груз застрахован, сэкономите нервы и деньги пройдя мимо этой транспортной компании
Везли вместо нескольких дней, 2 недели. Потом выясняется, что потеряли половину груза. вторая половина пришла вся в разодранной в хлам таре. в итоге так одно место и не нашли. по обращению обещали назначить менеджера и связаться через день, через 3 дня - нет звонка. Звоним - но оператор не видит назначенного менеджера. Короче, все что смогли, все с косяками. И самое плохое, что это не первый и не единственный раз. в ПЭКе вечно все через зад.
Отправили клиенту груз в Тольятти, состоящий из трех мест. Отправили одной машиной. В итоге до клиента дошло 2 места, а третье место почему-то оказалось в другой машине. Через примерно неделю появилась информация, что третье место просто...потеряли. Никакой точной информации не дают. Никому не советую пользоваться данной транспортной компанией, если не хотите потратить время, деньги и нервы.
Рекомендуем сменить руководителя и начальника склада филиала ТК "ПЭК-Ростов на Дону". На протяжении 3-недель на Наши запросы по грузу
РДУЛ8ЗФ-4/1403 (утерянному/пропавшему-месту) НЕ МОЖЕМ получить информацию , на письма по э.почте НЕ ОТВЕЧАЮТ по номеру тел.НЕ РЕАЛЬНО получить информацию на номер мессенджера НЕ ОТВЕЧАЮТ
*не Уважаемый Алексей Иванович-директор филиала ПЭК Ростов на Дону
складывается вывод Вы НЕ СПРАВЛЯЕТЕСЬ со своими обязанностями
(обратите ВНИМАНИЕ на обращение МВ225458470)
Если хотите приколоться, то приемщики груза в пэк самые креативные ребята, уровень общения на высоте. Тебе 40 и ты давно себя не чувствовал школьником? Иди в пэк и тебе быстро объяснят как надо жить) а по конторе, ну средняя, можно отправить мешок картохи, немного помнут но не страшно
Мне отправил заказ интернет-магазин из Москвы в Ростов-на-Дону. Оплатила доставку "до двери", прождала 10 дней - тишина. Позвонила им сама, сначала попытались говорить, что какой-то долг, потом стали рассказывать, что мой груз до сих пор в Москве, в итоге зарегистрировали обращение "о неисполнении сроков" и так и не сказали, когда я получу свой заказ. Не знают они. Деньги берут и ничего никуда не едет. Оставила претензию и интернет-магазину тоже. Надеюсь, они сменят доставщика. Если потеряют груз, надеюсь деньги мне вернет интернет-магазин и уже их юристы будут вытряхивать их с ПЭКа. Научитесь работать или умрите, пусть выживет сильнейший.
Заключили Договор, а дальше- семь кругов Ада, что бы получить груз. Описывать все бессмысленно, да и самим сотрудникам вникать в проблему не велит их отношение к работе: твои проблемы- это твои проблемы.
Сначала это задержка по перевозке, потом сутками ждать пока они выгрузят груз, а они заняты и т.д.
Не рекомендую в принципе пользоваться их услугами.
P.S. Предположу, что положительные отзывы пишут сами себе, что бы вообще не потерять клиентов.
Заказал себе диски, товар отправили сразу же в день закза, он пришёл за 1 день
Но уже 4 день рядом с моим в городом на складе, звоню в службу поддержки, говорят в пути, должен был придти 2 дня назад, как было указано во время отправки, но так ничего не получил и никто не предупреждал о задержках. Звоню им, говорят что едет, из 15 звонков нашёлся один добрый консультант, который сказал что можно оформить обращение на поиск моего заказа, спасибо ей!
Отношение к клиентам ужасное!!!!
Итог: НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ!!!!
Вот интересно, отзывы кто читает из сотрудников компании?. Так здесь все устроено хитро, они не отвечают ни за что. Груз страхуется за счет клиента, а они могут груз потерять, испортить и им за это никакого наказания, делай, что хочешь, молодцы!
Отвратительная работа склада ПЭК, доставка курьером назначена была на 30 августа,но до сих пор мой товар не доставлен (диван)!!! В службе доставки всё время в водят в заблуждение,то товар не найден,то его ещё не доставили ( с С.Петербурга), а сегодня 8 сентября,вообще ОЗОН поставил статус доставки - доставлен!!! Каждый день звоню,директор сказал ,что товар доставят сегодня,но увы,водитель который якобы должен осуществлять доставку,сказал,что товар не получал... . Такого безобразия я ещё не видела. P.S: Придется обращаться в прокуратуру,на лицо мошенничество в особо крупных размерах.
Не могу решить вопрос о возрате денежных средств с претензии по которой мне был причинён ущерб, прошло 1.5 месяца, на решение данного вопроса как мне сказали операторы даётся месяц, т.е.за целый месяц мой вопрос так и не решился, 3 письма было отправлено на Эл.почту где на связь вышла Ольга Перенесено и на этом всё. Т.е. деньги вы берёте в этом плане у вас всё организовано, а товар целым довезти не можете, так и деньги за испорченное вами моё имущество вы почему-то не возвращаете. Кто сталкивался с подобным подскажите пожалуйста куда можно обратиться чтобы решить данный вопрос, кормление завтраками надоело
При переезде ТК ПЭК повредила груз на сумму 200.000. Разбили 3 телевизора из 4-х, четвертый телевизор повредели . В компенсации отказали. Буду судиться. Не связывайтесь с этой компанией если вам дороги нервы.
Мне понравилась эта компания, всё доставляется в срок, если указываете в защитная транспортировочная упаковка, предоставляют и исполняют в любом виде каторые указаны,вы только выбираете, и можно сделать пломбировка!Я лично я пользовалась 3 раза и очень довольна!!!
Самая не порядочная компания. Пользовался больше 7лет!!! В месяц 5-8 отправок. Были косяки. Но в ноябре повредили груз в очередной раз ( сломали дверь) деталь ремонту не подлежит. Написал претензию ... отказали. Подал в суд !!! И вот 9 месяцев , 5 заседаний... и они в итоге оказались правы🤦♂️. Так отправитель не качественно упаковал железную дверь!!! И при этом отдельно была оплачена обрешётка !!! В итоге мои расходы на транспортировку и общий ущерб как физ лица на 24000₽!!!! И плюс расходы на адвоката. Не рекомендую в целом ЭТУ компанию для сотрудничества!!! Есть более адекватные