ПЭК
638 отзывов
20 октября 2021
Ужасное складское обслуживание.
Отправляли 20.10.2021 груз из Ростов-на-Дону.
На складе единственный сотрудник, которого , к тому же, не дозваться. Нам пришлось самим :
1. искать паллету
2. искать рохлю
3. заниматься разгрузкой, складированием
4. грузить товар на паллету
5. взвешивать груз самостоятельно.
Товар оформляется со слов клиента-никто не проверяет количество мест и вес..
Начальник склада отсутствует.
На любые вопросы к качеству обслуживания от сотрудников не добиться ничего!
Так нельзя!
Постараемся впредь избегать работать с компанией ПЭК
5
21 сентября 2022
Удобный подьезд. Обслуживание и прием груза без нареканий. Все быстро и чётко.
13 декабря 2021
Не советую пользоваться доставкой этой компании. Почти месяц жду свой товар. 2 декабря должен был быть в Ростове на Дону, потом дата поменялась на 7 декабря. Сегодня уже 13 декабря, груз до сих пор в пути, лежит на центральном складе. Дали номер телефона начальника - Алексея Ивановича, который по телефону сказал, что он занят, пишите в Вацап. В Вацап он не читает. Буду подавать исковое заявление в суд.
3
1
5 декабря 2022
Быстро и надежно. Качественный сервис по доставке грузов. Рекомендую!
5 июля 2022
Заказали товар застрахованный при перевозке на 100%, а это на минуточку почти 100т.руб. в апреле из г.Пенза один Стол и 6ть кресла-стульев. При получении товара в г.Ростов-на-Дону по ул.Доватора обнаружили, что один ящик полностью смят и раздавлен, в котором находились 2 кресла- стула и ножки к ним. Сразу сделали фото и видео фикцацию повреждений с представителем ПЭК. Неделю собирали пакет документов для подачи претензии. Оформили и передали все документы и ксерокопии сотруднику! Кстати пришлось даже заказывать справку по стоимости в мае месяце одного кресла-стула на фирме в г.Пенза. Итог юридически на руки ничего не предоставляют, а просто сказали отслеживайте на сайте. Прошёл май, прошла середина июня куча звонков и нервов в компанию ПЭК! Никто и ничего не знает. В итоге кинули на карту 9т.р. при стоимости одного стула только в мае 6т.р. (а их 2 шт.) и чтобы его доставить из города Пензы в Ростов их же плохо работающей компанией - это ещё 6500р. С боями оформлял 2ю претензию в конце июня. Никто не хотел принимать и расписываться в получении претензии, так как юристы в Москве сидят - ответ просто убил. Сегодня 5 июля и я на почте в рассылках нашёл ответ что претензия номер 2 не обоснована и вопрос закрыт. Люди это хорошее отношение к клиентам Крупной компании !???? Итог кухонный набор из одного стола и 6ти стульев не доукомплектован. 4 стула не смотрятся. Испорченные нервы, потерянные деньги - очень опасная компания, не надёжная, остерегайтесь пожалуйста и знакомым не советуйте. Я вас предупредил. Был опыт доставки грузов другими компаниями - это земля и небо. Компания ПЭК это пережитки старой логистики!!! Люди будьте аккуратнее не попадитесь на лицемерие и не проффианализм этой компании!!! Груз РДПННДМ-6/2104 от 21 апреля. Итог хамское отношение и полная некомпетентность всех сотрудников на всех уровнях!!!
8 июня 2022
Докатились, почта России лучше работает чем ПЭК. Задерживают груз - постоянно составляем обращение, тогда ещё кое как находят на складке через день два. Нельзя сразу на приход поставить? Оплатила груз 07.06 , 08.06 получить не могу, так как не прошла оплата бонусами. Ваш сайт господа и проблема ваша. Постоянно глюки с оплатами и начислениями. Чек не присылают. Иногда приходится потратить не менее получаса чтобы оплатить. Никто ничего не знает ни в офисе ни в поддержки. Два раза уже в этом году вырос тариф, за постоянно испорченные нервы и кучу потраченного времени ?
Кажется пришла пора прощаться, деньги не маленькие, обслуживание на 0.
9 ноября 2022
Хороший терминал на стране советов, очень вежливое обслуживание,сама компания так себе
1
25 февраля 2022
Я Потапов Игорь Владимирович. Отправлял груз (домашний вещи) из Санкт-Петербурга в Ростов-на-дону. Для перевозки купил коробки. Очень качественно упаковал. Приехали вещи в ужасном состоянии стол- сломан коробки разодраны всё в опилках. Очень плохая организация ПЭК НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
1
14 сентября 2022
Вопросов нет - всё быстро и содержательно: документооборот,доставка,решение возникших вопросов.
1
1
14 ноября 2020
компания не соответствует требованиям современного мира. Заказ был отправлен 29.10 из Санкт-Петербурга. РД04СУНЖН-1/2910 в ростов прибыл во время. Дальше началось самое интересное, после получение уведомления о прибытии груза я решил его переместить в более удобный для меня пункт выдачи на Шаумяна, сделал это через сайт воспользовавшись одной из ссылок в уведомлении. Спустя два дня я решил проверить статус груза, очень удивился когда в статусе увидел что он все так же на сельмаше.. Написал в службу поддержки в ВКонтакте, мне сказали что такое бывает попробуйте еще раз, и через 4 часа поверьте статус. Проверил на следующий день, результата не было. Опять написал в поддержку. Предложили переместить через менеджера и предупредили что перемещение может занять 3 дня... Времени к тому моменту уже на это не было, решил все же поехать на сельмаш. на сельмаше заказ мне не отдали, так как он отправлен на организацию, наличия печати и моего имени в получателях не достаточно, приказ на право подписи и доверенность предлагал отправить на эл. почту.
Ну допустим что это ваше право и ваши порядки, я попросил менеджера все же переместить на шаумяна так как не хотел ехать на сельмаш 09.11. В этот раз перемещение начало отображаться в статусе заказа. Сегодня 14.11 17.00 заказ я получить не могу, он в пути. 13 11. я так же звони в поддержку девушка оператор выяснила где мой заказ и заверила меня что 13.11. вечером либо 14.11. я смогу забрать свой груз.
14.11. в службе поддержки информации дают исчерпывающию, груз в пути, объясняют это тем что сегодня суббота. и сотрудник ответственный за мой груз выходной.
Вся эта ситуация отнимает много времени и нервов. Не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика.
15
8 апреля 2022
Перевозки очень дорогие один и тоже груз привозят по разной цене в большую сторону когда перемеряют говорят что цена не измениться очень долго перемешают приходится упрашивать руководство с дальнего востока очень долго возят и дорого цены берут за обем груза не понятно как. Куда смотрит Роспотребнадзор
21 сентября 2022
Все отлично, вежливый персонал, хороший сервис, удобное расположение склада на ул. Страны Советов 9А
22 декабря 2021
Отвратительная работа компании. Пользуемся, т.к. удобное расположение терминала и офиса в Ростове - находимся в одном здании на Доватора. В последнее время часто задерживают отправку и доставку грузов на 4-5 дней, не предупреждая и не отвечая на претензии. Основной маршрут Москва-Ростов.
1
4 сентября 2023
Долго отдают груз, очереди нет. Больше никогда не воспользуюсь услугами пэк
14 сентября 2022
Ребята молодцы, работают оперативно, всегда вежливый персонал.
2
2
3 июля 2021
Доставляли заказ интернет магазина. Доставили раньше срока на 2 дня. Всё целое. Предварительно позвонили, уточнили, когда удобно подъехать. Все доставили до двери квартиры, подъем на 5 этаж дополнительно не оплачивала. Очень вежливые, пунктуальные, рекомендую)))
3
1
13 сентября 2021
Отправлял данной ТК груз( сотовый мед), все было упаковано в жёсткую упаковку, сверху на ящиках было указано где верх, а где низ у ящика, по итогу груз из Ростова-на-Дону до Краснодара отправили в перевернутом виде, то есть коробки на поддон погрузили к верху дном . В итоге- все крышки были в меду- не товарный вид. Все помялось .Нет слов . Не рекомендую эту организацию.
4
4 октября 2022
Давно пользуемся ТК ПЭК. Отлично работают и всегда во время доставлют
13 мая 2021
Лучше не связывайтесь, а если ваш заказ из онлайн магазина нужен вам к конкретной дате и его везёт "пэк" - смело отменяйте.
Мой случай: комод из Москвы в Ростов-на-Дону - приняли 7го, обещали доставить 11го. На самом деле груз убыл из Москвы утром 12го, теперь обещают доставить 13го.
Груз прибыл на склад в ночь с 12го на 13е, но компания решила улучшить свой результат и записала прибытие на 10 утра 12го, видимо для собственной отчётности.
7
2
19 октября 2021
Это самая худшая ТК из всех существующих. Не вздумайте сунуться к ним. Пожалеете 20раз. Воспользовался несколько раз и то не по своей инициативе и пожалел. ЦЕНЫ КОСМОС!!! Даже врагу не пожелаю с ними иметь дело. Доставили крыло из Краснодара в ростов за 3600... вы вообще с головой дружите. Другие тк берут максимум 1500-1800..👎👎👎
5
5 сентября 2021
Навряд ли воспользуюсь ещё раз этой компанией. Привезли оплаченный товар из Питера, но отдавать не хотели, типа 70 руб не доплачено. Причём на месте не хотели брать, пусть оплатят в Питере, кто отправлял. Пришлось потратить много нервов. Когда вскрыли упаковку, оказалось без обрешётки, хотя заказывали обрешётку. Товар был хрупкий и дорогой, слава богу целым оказался.
4
8 сентября 2020
Крутой персонал, самая клиентоориентированная компания. Я такое хорошее отношение к клиентам, еще нигде не встречала. Особенно большое спасибо директору данного филиала . Данный человек очень отзывчивый. Побольше бы таких людей в наше время!
3
12
13 апреля 2022
***! Курьер привёз мебель, быстро уехал, когда распаковали, оказалось ,что все разбито! Акт составлять отказались, деньги тоже не вернули! Никогда не связывайтесь с этой компанией!
1
7 июля 2021
Просто ущербная компания. Забрали груз от адреса в Москве и просто не отправляют его уже 8 дней. Ни дозвониться до них, ни дописаться. Писал уже в вк и в инст, везде один ответ: извините, мы разберемся. Но дальше этого не доходит... груз как не был отправлен, так и не отправлен до сих пор. По телефону все менеджерши только мычат и говорят что мы за это не отвечаем. Советую выбирать другие тк, Байкал сервис или Деловые
6
1
5 мая 2022
4 раза пользовался этой службой доставки и каждый раз была какая-то непредвиденная ситуация:
1. Доставка выросла в 3 раза!!!
2. Привезли не на тот филиал (расстояние между которыми 13км)
3. Стоимость доставки выросла в 1.5 раза
4. Мой груз доставлен, но его тупо не оформили из-за чего выдать не могут.
Отсюда вопрос, это стечение обстоятельств или ТК ПЭК это некомпетентная организация? Принципиально не буду пользоваться вашими услугами, готов переплачивать за спасенное время и нервы.
5
26 апреля 2022
Отвратительный сервис, постоянно теряют грузы, по телефону либо хамят, либо в лучшем случае стараются отшить и отправляют на сайт, который постоянно виснет и на котором ничего не работает
5 апреля 2023
Быстрое оформление хорошее отношение дешевле чем в сдэк
12 июня 2021
Потеряли коробку с грузом. Привезли 9 мест из 10. сказали, что оставили её на складе и попросили потом довезти на следующий день. По просьбе оператора, оплатила всю сумму полностью, околок 4000руб. в накладной написали, что груз доставлен не полностью. Уже несколько дней нет никакой информации. Написала заявление, но пока нет движений. У меня магазин и там ехал товар, моя компания несёт убытки.
Вообще они очень халатно относятся к работе и почти всегда задерживают груз.
9
5 февраля 2022
Очень удобно, быстро и дёшово. Доя сравнения 2 сумки в СДЭК посчитали 4000р а в ПЭК 1600р.
27 августа 2022
Больше года работаем с данной компанией, самые адекватные цены на рынке, работают на 5 звезд
1
1
16 июля 2022
Шарага ещё та. Славянск- на Кубани - Ростов-на-Дону груз 5 дней везли, это 320 км. Задержали на 3 дня как было заявлено.
1
29 мая 2022
Отправлял скутер 29.05.22. в Казань. Вообще, все отлично, как на приемке, так и в офисе при оформлении документов. Все заняло минут 10.
30 июля 2021
Экспедирование грузов организовано отлично! А вот некоторые работники на складах своей некомпетентностью все портят. Барышня оформляя доставку до дома, чуть не отправила груз обратно на Дальний Восток. Еле успели вернуть. А работники склада на Западном "забыли " оприходовать контейнер.
5
30 марта 2021
Парковка есть,но небольшая. Девочки приветливые,вежливые,культурные. Очередей нет. Груз получаю постоянно очень быстро. Всем доволен.
2
3
25 мая 2022
Отличная транспортная компания и данный филиал в частности, по крайней мере сервис не хуже чем в Деловых линиях, по более низкой цене!
1
21 сентября 2022
Оформила доставку ПЭК на стране советов 9а. Хороший сервис, доставили быстро.
3
17 декабря 2022
Отзывчивые кассиры, подскажут помогут, грузчики тоже подсказали как лучше отправить, посмотрим как дойдет.
27 января 2022
Не рекомендую данную компанию. если бы можно было поставить БОЛЬШОЙ минус, то сделала бы это.Бла.бла.бла... лапшу на ушу. быстро,качественно в итоге ждем груз, терпим убытки.
20 декабря 2021
Первые Эпичные Клоуны!!! Которые смогли потерять ярко зеленую 200 килограммовую бочку на складе!!! Самое интересное так и не нашли(((( А еще могут еврокуб который в железной обрешетке с завода, обрешетит деревяшкой и выставить счет дополнительно за просто так... Не возите ими....
3
1
26 ноября 2021
очень проблемная компания, постоянно что-то проходит, то груз потеряют, деньги за утрату через почти 3 месяца перечисляют, то неделю держат груз у себя на складе, то какое-то перемещение между своими складами за наш счет придумают, то перемерку груза устроят по своей инициативе с задержкой выдачи на 5 дней,
22 мая 2021
Потратил 3 часа своей жизни, чтобы отправить груз! Ребята вообще работают на расслабоне, ходят туда-сюда. Пропускная способность на отправку где-то 3 человека в час!(( На мои вопросы а можно ли как-то оперативнее работать в ответ только хамство и какие-то отговорки типа погрузчик работает только один, второй сломан и работает только одна рохля!
Оперативность и скорость точно не про эту контору. Настоятельно не рекомендую!
5
1
21 августа 2021
Цена - качество нормально, но груз и теряли не раз. Приятно :оперативность, слаженность, а главное что груз таки находили.
4
2
12 июля 2022
Стою ожидаю выдачи 45 мин. За это время уехал только один клиент. Вывозит товар только один человек это просто ужас
30 января 2021
Отвратительный сервис. Работники склада не шевелятся. Час ждать , когда впереди 3 человека, чтоб сдать груз. Возим много грузов. Другими компаниями все просто и быстро. Сонные работники. Еле двигаются. Видимо руководству все равно на своих клиентов и на их утекание в другие качественные тк. Не справляетесь- возьмите еще людей. Про парковку молчу. Ее нет. Все заставленно огромными грузовиками. Которые просто хранятся там, а не перевозят грузы. Если заехали 3-4 машины уже не развернуться и другим хода нет.
5
3 октября 2021
Задержали поставку груза на 3ое суток, не могли произвести перевозку с центрального склада, на выбранный мною офис. При визите на склад ожидал выдачу товара 2,5 часа. Отвратительное отношение.
Руководитель филиала не может никак решить вопрос. Впредь буду стараться избегать эту контору.
5
5 августа 2020
Работаю не первый раз с данной компанией. Мне все нравиться, очень лояльна к своим клиентам, всегда идет на встречу в решении спорных вопросов. Отдельно выделю девушек в сервисном отделе, очень приветливы, доброжелательны. В общем всем рекомендую данного перевозчика, лучшие в своем деле. Цена/ качество 100% соответствует
4
7
22 ноября 2022
Спасибо вашему складу! Помогли погрузить сложный груз! Вернусь к вам с подарками!
1
23 июля 2021
Хуже чем в данной компании обслуживания не видела. Можно час простоять, ожидая выдачу. Хамят клиентам на кладе. Умудряются орать на клиентов. По телефону сервис с такой интонацией оповещает о прибытии, как будто на горбу везла заказ. И что дождаться посылку тоже нужно запастись терпением.
5
2
26 ноября 2022
Много лет пользуюсь компанией ПЭК для отправки грузов. СУПЕР!!!
25 сентября 2021
Сроки просто жесть. Потеряли один из грузов. Искали его 3 недели, звонил, уговаривал, ездил по складам - все бестолку. В итоге груз получил с опозданием в 24 дня + в пути он был 10 дней. Как итог: потерял клиента, не мог сдать объект все это время. До этого три груза приехали в срок.
4