ПЭК
1738 отзывов
1 августа 2023
Работаю с Пэком 5 лет и всегда есть страх попасть на приемщика, который заставит делать деревянную обрешётку, всегда везло ну или каким-то случайным образом договаривался, сегодня попал на Кучина Николая! Бесполезно -не пробить! Молодец приемщик! Даже не предложил написать заявление об отказе на обрешётку. Позвонил на горячую линию, попал на Кристину,пожалуйста говорю-откройте мою карточку, всегда возим с вами без обрешётки-бесполезно-стена! Я не буду отказываться от вашей компании т.к 5 лет с вами, но пожалуйста решите вопрос с произволом на месте приемки груза. Полагаю Николай не имеет права принимать такие решения от имени компании в отказе грузоперевозки.Если я вам нужен для объяснения ситуации мой ИНН 52пятьдесят шесть 285509
3
14 июня 2023
Здоровья и крепких нервов всем читающим!
Уже неделю (с 02.06.2023), в статусе груза стоит "Груз прибыл, платное хранение с 09.06.2023".
По состоянию на сегодня 08.06.2023, груза на терминале выдачи нет! То есть, с завтрашнего дня, с нас начнут брать деньги за хранение отсутствующего груза!
Это же прямо новый вид бизнеса! Деньги за хранение воздуха!
Выдача на дополнительном терминале, была согласована заранее. Деньги за перемещение, со счёта списаны.
При обращении в чате, меня убеждают, что груз прибыл. По факту, на терминале выдачи, он отсутствует.
Код груза 610949261903
Жаль, что нельзя поставить ноль звёзд!
4
1
12 октября 2023
Найти легко. Доставляли дверь заднюю, автомобиля при транспортировке загнули угол. Обращаются с вещами хуже выгрузки чемоданов в аэропорту.там хоть понятно и уже привычно. От транспортников немного неожиданно. Рядом стояли люди, которым вообще угробили товар со словами вы упаковали неправильно, поэтому ваши вещи выглядят так, как будто по ним бульдозер долго ездил. И это ещё не считая того, что 2 месяца груз просто найти не могли. История не про нас, но сервис именно такой: ты винова уж тем что ты родился, или если точнее что обратился за транспортировкой именно в эту компанию.
1
1 октября 2024
По времени очень понравилось, 10-15 минут получил товар и уехал, спасибо.
13 сентября 2023
Удобное месторасположение
Хороший персонал работает в данном пункте выдачи посылок,помогли загрузить АКПП всем 100+ кг в авто .
Также порадовало время работы
2
22 сентября 2023
Добрый день!
Вчера мы сдали свой последний груз через Вашу ТК в направлении Минск, переходим к адекватным перевозчикам.
Хочу подвести краткий итог за минувший год работы с вами:
1. Регулярные задержки водителей, долгое согласование, постоянные проблемы
2. Взвешивание до грамма, вчера наш груз затормозили, из-за разницы в 600 грамм, Карл!!! при общем весе в 172 кг, думаю не сложно понять отклонение в % соотношении. Нам пришлось делать новую заявку.
3. Навязывание обрешетки груза, которое нам не нужно и от него нельзя отказаться
4. Постоянный возврат документов (СМР), которые мне привозит водитель в офис и мы почтой отправляем его клиенту! Зачем?!?! Как объяснить, что СМР без подписи получателя мне не нужна
5. Постоянные поправки в документах: несколько отгрузок с нас требовали ИНН получателя, а РБ нет ИНН, а есть УПН. Необоснованные просьбы вписывать УНП в накладную, хотя по всем канонам заполнения накладных их там быть не должно.
Это самые яркие воспоминания от работы с Вашей компанией, надеемся больше никогда не сталкиваться с Вами в вопросах международных перевозок.
Желаем удачи!
4
3
30 апреля 2024
Отправляли мотоцикл, нормально приняли, весёлые ребята! Взвесили оформили, всё ок. Маленькая парковка, мало указателей.
7 декабря 2022
Пользуюсь услугами доставки Пэк в Шушарах. Груз доезжает целым, хорошо упакованным и доставляют быстро. Очень благодарна Абдуллоеву Дилшоду за качественную бережную упаковку груза - чисто, быстро и надежно.
6
1
28 октября 2023
Отдали мой груз другому человеку. Ошибку признали не сразу. Прошло уже 3 месяца, не могу получить страховку груза! Каждый раз при повторном обращении запрашивают те же документы, что уже направлялись ранее! Даже поставщик вышел на эту транспортную компанию, но толку нет. Ни груза, ни денег! Бизнес понес убытки, а этим все равно! Абсолютная невменяемость! Сам туда ни ногой и другим не советую!
2
5 ноября 2024
Удобная локация, быстрое обслуживание. А что ещё нужно?
20 марта 2024
На удивление поход в эту прекрасную организацию занял совсем немного времени. Все сработали быстро и оперативно.
31 октября 2024
По телефону операторы называют заниженную стоимость перевозки. По факту все в два раза дороже.
1
15 апреля 2024
Эта компания испортила мебель при упаковке. Вину не признали, доказать, что это они проткнули скобой мебель, не представляется возможным. Упаковка тумбы по их мнению весит 10 кг. Перед выдачей они ее сняли, выдали вообще в пленке. За какую десяти килограммовую упаковку я платила, я даже не увидела.
1
3 октября 2023
Очень вежливые работники. Доставка быстраяи удобная. Пользуюсь услугами компании не первый раз, думаю, что не последний. Всë четко и без лишней волокиты.
2
2
26 апреля 2023
4 звезды, только лишь из за вежливого персонала, а именно девушка Руслана всё объяснила , показала, помогла. А вот организаторы на мой взгляд совершенно не думают о людях, туалета нет, после отправки груза руки были грязные по локоть , а помыть негде , и что вы нам прикажите делать? Сесть в свой белоснежный салон и сделать его черным ? Неужели так сложно поставить какой ни будь рукомойник , на худой конец повесить бутылку с водой на дерево)или ведро поставить.
5 января
Хорошо работают быстро, но при оформлении доков то нужна доверка, то не нужна.
26 ноября 2024
Пэк красавцы, были и есть, цены ниже от контурентов
6 февраля 2023
Получила грузы
6601 4905 4798
7803 4923 4687
3799 4143 5873
5402 4961 0606
9904 4726 4222
3703 4900 4150
Все как всегда на высоте, скорость доставки, цена и качество доставки. Пользуюсь данной компанией не первый год всегда молодцы, есть объединенная доставка до дома, удобно практично и не дорого всем рекомендую.
1
18 июня 2023
Не вполне качественно оргаризован прием товара. И это при таком высоком уровне автоматизации! Отправить по обратному адресу начинающая приёмщица не смогла. Пришлось звать более опытную. А на приемке на складе азиатский товарищ БЕЗ ВОПРОСОВ глянул на коробку и тут же достал из системы нужный адрес.
В сдэке эта процедура вообще на автомате делалась. Х/з что там сложного)
3
15 ноября 2024
Быстрое обслуживание,вежливый персонал.
8 ноября 2024
Вскрывают коробки с личными вещами вскрывают каждую коробку. Шарятся по вещам. Поставьте тогда сканер если так вам интересно .И все предлагается поумолчанию делать в жёсткую упаковку на каком основании совсем непонятно. Не советую
1
1
2 декабря 2024
Хорошая компания, интересно было поработать с ними)
1
1
28 августа 2024
Потеряли большую часть товара на складе, не могли найти час, потом сказали писать притензию ещё час провозился, из за этого несу финансовые потери, так так товар необходим заказчику, пол дня потерял из за их работы, впечатление очень негативное, сам бы никогда не обратился к ним в компанию
3
1
28 марта 2024
Спасибо за работу, приехал за 5 минут до закрытия, все чётко отгрузили даже никто не трындел, все отлично
2 мая 2024
Хорошая тк , довольно быстрая доставка . Но оформлять должен сначала сам через терминал - не удобно …
10 ноября 2023
Быстро доставили из Уфы в СПБ(3 дня) и не дорого, прислали уведомление о приезде, оплатил по ссылке, пришёл хал сразу на склад в место выдачи сказал код который прислали после оплаты и всё посылка у меня!) Очень удобно без какой-либо бюрократии и т.д. Спасибо большое
5 июня 2024
Было сложно проехать с КАДа, но пэк всё выравнял. Обслужили быстро и выдали заказ, даже погрузили в машину. Мне понравилось.
16 декабря 2023
Пунктов для приёма много, а приёмник как правило один или 2.один принимает клиентов и очереди на улице, другой принимает грузы от водителей ПЭКа. Ходил к начальнику просил ещё одного человека на приемку. Честно сказать оперативно и быстро решили проблему. Недавно снова заезжал опять один приёмник был
2
10 мая 2024
Отличная компания. Всё быстро, понятно и удобно. Всем рекомендую.
1 августа 2023
Удобный филиал. Быстро выдают груз. все пришло целое и хорошо запаковано. Сотрудники компетентные и оперативные. Пользуемся услугами филиала давно. Будем дальше работать
1
2
25 октября 2024
Теряешь много времени на складе при сдаче товара. В офисе все быстро.
18 января 2024
Обслуживание отличное, время ожидания минимальное, персонал профессиональный и вежливый, очередей нет.
1
3 июля 2024
Часто не работает терминал оплаты по банковской карте. Сегодня на мог забрать груз. Ждал когда оплата пройдет через сайт.
18 мая 2023
Отвратительная доставка!!! Заказ не доставили в срок и никто не позвонил. Позвонил на следующий день в Леруа сам, что бы выяснить где мой заказ. Они сказали, что он в доставке. Говорят, оформите запрос, ответят в срок от 1 до 10 дней. На следующий день позвонил робот и сказал что завтра доставят. Во сколько никто не говорил. В день доставки пришла смс с номером курьера и подтверждением, что доставка сегодня будет. Опять сам набрал курьера узнать во сколько он приедет. По времени не договорились и я перенес на следующий день. Всё вроде наладилось и можно выдохнуть, но нет. Сейчас пришла смс, мой заказ отменён по требованию клиента. В магазине говорят, что это из доставки к ним пришла такая информация. В колцентре Пэк робот говорит, что доставка завтра будет в оговоренный срок. Теперь сидим и не понимаем она будет или нет. Такой отвратительной работы с клиентом я ещё нигде не встречал. Всё приходится узнавать самому. Никаких ссылок для отслеживания, звонков логиста, для согласования времени и даты ну и конечно ПОЛНОЕ НАРУШЕНИЕ СРОКОВ ДОСТАВКИ!!!! Итог: ПЭК ДНИЩЕ!!!
5
22 октября 2023
Удобное расположение и время работы. Удобное получение груза без посещения офиса. Оперативная работа персонала. Рекомендую.
2
30 октября 2023
Противоречивая информация,по телефону говорят одно, в офисе выдачи другое, понять где твой груз нереально, отсутствие адекватной информации напрягает. Заявленные сроки на сайте не выдерживают, надо понимать,что в срок вы посылку не получите.
3
21 октября 2024
Стали лучше работать чем до этого, выдачам тала чуть быстрее
1
1 ноября 2023
При сдаче посылки неправильно вписали телефон получателя. 4 дня не могли исправить, каждый день с ними связывался и я и отправитель, абсолютно не компетентные... Ещё взяли порядка 800₽ (почти половина цены перевозки) за транспортную упаковка, я её не обнаружил. Связываться с таким перевозчиком снова нет желания. Записи разговоров и переписка присутствует.
2
29 августа 2024
Откажитесь от терминала оформления.Конкуренты практичнее.
25 июня 2024
Отличная компания . Цены не дорогие , поэтому и пользуюсь их услугами! Быстрая приемка груза, вежливый персонал! Оформление быстрое ,вежливые,обещаются с уважением к клиентам! Мне нравится пользоваться их услугами!
1
6 ноября 2023
потеряли груз, деньги возвращать отказываются, ссылаются, что не все документы отправлены. отправляли 4 раза, но изменений никаких нет. при этом груз был застрахован! хотелось бы уже получить свои деньги!!!
в случае чего нервы вам потрепят хорошенько.
4
1 сентября 2024
Удобно, быстро, цены умеренные
1
1 апреля 2023
Ужасный опыт работы с этой компанией, никому не порекомендую связываться, полагаю, положительные отзывы пишет только отдел маркетинга самой компании. Груз с якорной перемещали 4 дня. Сказали груз вышел с якорной в 8.13 причем два разных диспетчера, но до конца дня так и не дошел в Шушары, сказали приходите завтра, а завтра сказали что груз вышел в 2.00 уже следующего дня, т.о. либо врать клиенту предполагает сама система потому как о времени убытия сказали два разных диспетчера либо же гениальность логистики пэк такова, что груз ушел обратно)))) кроме того диспетчер не отличает момент начала формирования партии от времени убытия груза…я просил чтоб со мной связались, но увы даже никто не позвонил и не извинился…. Теперь все что угодно,но только не пэк!!!!!!!
5
1
1 марта 2024
В первые сталкиваюсь с таким отношением в курьерских доставках. НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ СВОЙ ТОВАР ИЛИ ЧТОБЫ ЕГО УКРАЛИ не отправляйте этой службой. Почти месяц едет с Нижнего Новгорода, почти три недели никто на мои жалобы не отвечает и не перезванивает , ни один оператор не дает информацию где доставка и когда будет ? все сваливают на какого то неизвестного менеджера, который вот вот перезвонит и уже три недели звонит и не может дозвониться. Вообщем никогда в жизни через них не обращусь больше и вам не советую, если хотите, чтобы ваши нервы были спокойны и ваша доставка была в срок лучше к таким безответственным и пофигистам не обращаться .
2
24 августа 2023
С ПЭКом работаю много лет бывали разные ситуации, но всегда решались в пользу клиента. Буду продолжать работать с транспортной компанией ПЭК. Спасибо!
2
1
22 января 2023
Указатели к офису есть, но это не отправная точка оформления груза. Сначала нужно ехать на склад: он дальше по дороге и налево за вышкой связи. Там отзывчивые ребята оформляют документ, с которым нужно ехать в офис. В офисе, в лучших традициях бюрократии, дали листик с оторванным краем формата А5 и отправили к стенду писать бланк #рукалицо... образец не информативный, мелкий, сотрудник просто вбила все эти данные в другой бланк и дала нам его на подпись. Можно было просто назвать телефон, получатель ваш клиент! Про отправителя всё можно вбить со слов и это было бы быстрее.
Выражение лиц сотрудников, их не желание работать, оказывать услуги, помогать с оформлением это просто что-то!
Вы же берете деньги за услуги! Хоть разговаривать научесь! Нет никаких указателей на склад. Нет никакой информации, откуда начинать оформление груза. Работали с ДЛ, ругались, они доставали звонками, пытались развести на платное хранение, не хотели отдавать груз без... Внимание! Миграционного учёта, Карл! Но! Побывав в этой "ш*ной конторе" я попала обратно в прошлое.... в совдеп и хамство. Посмотрим ещё как они доставят сборный груз с дорогим сняряжением.
2
1
22 апреля 2024
Потеряли груз и не возвращают ни груз ни деньги 7899 57212809.
Месяц искали, месяц еще рассматривают сколько компенсировать и компенсировать ли вообще.
1
24 сентября 2023
Еле нашли офис. Ужасное расположение в промзоне. На ровном месте огромная пробка. Без навигатора и интуиции не найти. При въезде грубая надпись: "Офиса ПЭКа здесь нет"!. Но ведь можно повесить какую то рекламу или указатель что офис во втором корпусе?!
1
1
5 января
Долгая доставка и вещи пришли побитые хотя были хорошо упакованы
22 ноября 2023
Приехал получить груз, оформили доки быстро, а потом на получение в очередь из 10 человек, Персонал 1 узбек как военопленный ходит , когда я окалел до соплей, выдали груз первому из лчери в которую я вставал....это платный сервис? 2023 на дворе ПЭК вы чё?
2