ПЭК
1745 отзывов
21 августа 2024
Все быстро и четко . Единственное утром работает только одна касса на оплату доставки . Желательно сделать время выдачи по раньше .
7 мая 2024
Заказал автомобильную дверь с разборки из краснодарского края ПЭКом. Когда я увидел стоимость доставки почти в три раза выше расчётной, то стал выяснять и продавец сказал, что в пэке не принимают запчасти без обрешётки, а спрашивать меня хочу ли я платить за обрешётку он не стал и прикинулся дурачком.
В пункте выдачи озон в городе Тосно я увидел свою дверь без всякой обрешётки. Прождав полчаса ответа оператора я узнал , что за обрешётку я заплатил, но её почему-то снял на каком-то складе какой-то кладовщик, а если я хочу удостовериться была ли она , то нужно написать письмо и мне предоставят фото! Вот это доказательство!
То есть, оказывается, можно увеличивать просто так стоимость в 2-3 раза с помощью мифической обрешётки
Хотите такую услугу? Тогда вам в ПЭК
8
3 апреля 2024
В этот раз решила обратиться в эту компанию и оформила заказ из мск в спб по телефону совместно с оператором заблаговременно, все было нормально на этом этапе, мы выбрали определенное время, обсудили детали, груз должен был передать другой человек в Москве. Я и ранее уже обращалась, все было в порядке.
В день забора груза со мной связывается мой отправитель «что-то груз не забрали и не звонил никто». Я начала дозваниваться до поддержки и оказалось, что мой заказ изменили-поставили время просто на свое усмотрение ни с кем не согласовав и даже не уведомив никак, то есть я сама бы даже не узнала, если бы не позвонила) Было важно забрать груз именно в то время, которое я назначила, поэтому я по телефону оставила жалобу и мне должны были позвонить из соответствующего отдела по работе с клиентами. Спустя 2 дня мне звонит сотрудник с предложением согласовать новое время, не зная о моей ситуации, но я отказалась это делать без обработки моей жалобы, на что он ответил «вы че хотите? я что, должен каждый груз в Москве знать?»-это цитата. На что я ответила, что нет, я лишь хочу чтобы уладили со мной мой вопрос. Потом я в итоге дозвонилась до отдела по работе с клиентами, сотрудница со мной поговорила, сказала что жалобы никакой нет, она согласует меры лояльности для меня, что у этой бедной компании нет технической возможности оповещать об изменениях в заказе и тем более согласовывать их с клиентом, а также что забор груза уже согласовали с отправителем и все отлично, завтра в 10.40 (даже время точное) курьер заберет. Я успокоилась, связалась со своим отправителем и оказалось, что с ним никто не созванивался и ничего не согласовывал🤡 я позвонила опять на горячую линию и сказала что отправителю надо ПОЗВОНИТЬ СЕГОДНЯ, что надо СНАЧАЛА ПОЗВОНИТЬ И УЖЕ ПОТОМ ЕХАТЬ, НЕ НАОБОРОТ. Девушка любезно ответила, что все нормально будет, она передаст информацию, позвонят, согласуют. В конечном итоге в этот день никто не позвонил моему отправителю, а на следующий день за грузом так и не приехал.
Честно говоря, я не была готова к такому вообще, особенно в столицах, где конкуренция очень высокая и все компании стремятся оказать лучший сервис, а тут и вовсе заказ не стали выполнять) Для меня эта вся ситуация вообще какой-то немыслимый сюр, я вообще не поняла смысла действий их сотрудников и что произошло. Страшно представить что было бы, если бы они мой груз потеряли или разбили. Абсолютно все компании иногда ошибаются, но те, кто улаживает с клиентами недопонимания-растут и очень хорошо и долго живут.
В итоге я просто оформила заказ в нормальной компании-конкурентов за те же деньги и у них есть техническая возможность уведомлять обо всем клиента, потому что заказы они выполняют)
Думаю еще об этом в своем блоге рассказать-крайне смешная ситуация, хорошо что мой заказ так и не приняли)
5
24 декабря 2024
Грузы по двум заказам выдали непонятно кому. Код, не называли, но груз почему то отдали.
Один груз выдали, уже 4 дня значится, что не выдано.
И это из 5 отправлений за неделю.
Бардак ужасный.
Не рекомендую!
20 января 2024
Понравилось. Территория большая, доехать можно достаточно быстро. Сотрудники отзывчивые, всегда помогут. Сам груз упакован отлично, доехал без проблем, хотя был хрупким.
1
31 октября 2024
Крайне не рекомендую данную компанию, когда у вас возникнут не большие сложности их будет очень проблематично решить, последний раз воспользовался услугами данной конторы.
2
2
6 июня 2024
Странная трансопртная компания.!
Оправил груз через пункт выдачи.
Груз приняли в этот же день забрал курьер.
Спустя 5 дней звонят с терминала и просят приехать показать что груз выключин хотя при сдаче показывал что он выключин.
Груз где то пролежал 5 дней.
Спрашивается тогда для чего принемают груз в пункте выдачи???
Не примайте если вы не доверяете сотрудникам которые при приеме осматривают груз.!
Можно подумать могли сами включить и звонить.
На грузе кнопка защещина от случайного нажатия.
И плюс чтобы включить надо держать секунд пять.
3
2 февраля
Меняю свой предыдущий отзыв.
Прошло 5леттс предыдущего , может и скатились .
Может день неудачный конечно , но персонал неприветливый , только при мне с двумя клиентами была какая то ругань.
Сам стоишь все данные забываешь и всё равно дальше очередь , чем уж они там за компом заняты.
По телефону озвучили 2400 (сказан вес , объём и пр), я сам конечно удивился цене , но сразу полетели в компанию.
На месте холоднющий склад , очередина из ожидающих и это не сильный мороз на улице.
По итогу , при даже меньшем весе цена получается 6500!!! Извините , но это уже наглость или по телефону специально заманивают ценой или оператор полная дура. Хорошо что не далеко ехать , плюс на этой же промзоне , в другой транспортной отправил за 3200.
19 июня 2024
19.06.24 прибыл для забора груза между юр. Лицами
Предварительно получил сообщение от робота что груз находится на складе, готов к выдаче.
Оплата доставки была на стороне отправителя подтвержденная ПП.
На термина отказались выдавать груз по причине отсутствия информации об оплате.
Сотрудник Лопунова Диана , абсолютно по хамски ответила на вопрос о порядке разрешения вопроса о задолженности третьего лица.
Было предложено оплачивать груз повторно и после этого разбираться с отправителем.
Утверждала что других инструкций у неё нет.
При звонке на горячую линию , сотрудники горячей линии сообщили адрес электронной службы уполномоченной проверять платежные поручения. Т.е. Решение вопроса было элементарным. Но потребовалось два часа чтобы решить вопрос забрать 1 канистру
4
26 ноября 2024
Самоя не удобняя компания по отправки, и оформление груза, работники хомят, на складе приëмка происходит очень долго, и это происходит на постоянной основе
1
1
21 января
Все прошло отлично. Переживала за целостность, но посылка доставили в идеальном состоянии.
21 ноября 2023
Пишу уже по истечении пары месяцев, т.к. негатив от тк "ПЭК" все еще остался на душе. В конце августа запланировали переезд из Екатеринбурга в Санкт-Петербург. Упаковали личные вещи, пронумеровали и вызвали ПЭК для забора и последующей отправки груза в СПБ. Груз, в том числе и хрупкий (подписан) приняли на газели. На след. день сообщили о удорожании перевозки, в связи со страховкой и перевозкой в жестком коробе. По прибытию в СПБ согласовали доставку до нашего нового жилья. Распаковали дерявянный короб и разгрузили вещи у подьезда. Естественно, что поврежденную матрицу телевизора самсунг 55дюймов, упакованного в фирменной коробке с прокладками из пенопласта, на месте не увидишь и не определишь. Визуальных повреждений не обнаружили. Подписали получение. Вещи распаковывали постепенно, в течение месяца. Первым делом обнаружилось повреждение размотанной столешницы. Терпимо. После продолжительного пользования телевизором небольшого диаметра, пришло время повесить и включить тв самсунг с диагональю 55 дюймов. Выяснилось, что матрица тв притерпела тупой удар, отчего и пришла в негодность. ТВ только на мусорку.
После подачи претензии, ждали месяц. В итоге получили отказ, т.к. подписали приемку груза.
Телевизор очень дорогой, всего два года эксплуатации. Очень обидно, что ни кто в ПЭК не отвечает за скрытые повреждения груза, который так понимаю бросался, швырялся не раз. Остались без телевизора.
9
3
3 октября 2024
Получал запчасти в этой компании.
Крылья повреждены об гвозди торчащие с поддона, одну коробку вообще не выдали(пришлось потом возвращаться за ней). Осталось плохое впечатление.
31 декабря 2023
Быстро отправил товар, единственное немного не понятна последовательность в первый раз, сначала сдаёшь груз в одном месте(на этом этапе ты не знаешь точную стоимость отправки) выдают квитанцию, идёшь оформлять сам в терминале(вводишь свои данные и данные получателя), получаешь талон в другом терминале на приём девушки в окошке, там это уже все окончательно оформляеш и только на этом этапе ты узнаешь стоимость отправки, вобщем есть некоторые элементы квеста, но вобщем то всё быстро получается и вся команда работает на всех этапах оперативно, все разеснят, подскажут.
1
2
2 января 2024
23.12.23 прибыл для отправки груза. Подошел к 4 сотрудникам на пункте приема каждый из которых меня отправляли по кругу и каждый якобы был занят, спустя 10 минут мое терпение лопнуло и в гневе на повышенных тонах я обозначил себя как клиента, на меня обратили внимание, вдруг я стал интересен, тут же прибежал "начальник склада" и начал гнать на сотрудника почему он не может принять у меня одну коробку дело 3х минут, по итогу сам начальник берет коробку и идет к весовой, незнаю о чем он думал но он просто бросил мою коробку на весы, да да именно бросил и я не утрирую, на возмущение " у меня там оборудование" я получил "извините", я потребовал вскрыть упаковку для осмотра. Визуально повреждений нет, но в оборудовании есть электрокомпоненты которые могут быть подвержены деформации при ударе.... Дисциплины на терминале 0, в который раз заезжаю и убеждаюсь. Куда смотрит аля "начальник". Груз застраховал а по прибытии будем проверять Номер груза 7803 4926 **** отправлен из Питера в Архангельск.
Дополняю отзыв. Груз получили в Архангельске 29.12.23. Сегодня 02.01.24 пытаемся запустить оборудование которое являлось грузом. Оборудование не запускается. не подает признаков жизни. Номер заказа
7803 4926 5790 . Будем оформлять возврат груза обратно в СПБ. Будем разбираться с представителями транспортной компании. Для начала произведем независимую экспертизу оборудования. Сотрудникам склада приятных новогодних праздников, еще увидимся. P.S.
оборудование было предназначено для обогрева помещения как в стационаре так и в полевых условиях . Сейчас на севере -45 в помещении -45)
9
11 апреля 2024
Всё, круто. Если дать 200₽ приемщику, можно пройти без очереди) Конструктивный диалог и коррупция сократят вам 30-40 минут жизни! В целом всё очень удобно и всегда доезжает в срок, а то и раньше
1
1
27 февраля 2024
Халатность, воровство или мошенничество? Будьте осторожны, часть моего груза просто выкинули на улицу! И никакого звонка от компании.
Заказал доставку из Петербурга в Москву. Невозможно найти слова чтобы выразить степень халатности этой компании. Накладная 789957367356. В грузе было 19 мест, 8 из которых - картины. Живопись значимая, музейная. Приехали грузчики, забрали работы, выдали накладную на 19 мест. По истечению 4 часов, выходя из парадной, я нашел одну из картин стоящую на улице, под дождем.
Грузчики просто не погрузили работу. Но самое ужасное, что я не получил никакого звонка от компании. Судя по всему будут какие-то фальсификация с количеством мест или попытка подделать накладную. Что это? Воровство? Мошенничество? Просто оставить часть груза на улице. Это постоянная практика для компании? Наверное да.
6
2
2 марта 2024
Компания не любит своих клиентов: согласовывал доставку робот. Доставят завтра с 8:00 до 22:00, это более 12 часов! Далее удалось дозвониться на след день утром и выяснилось, что мой холодильник весом 90 кг компания не собирается поднимать в квартиру на 6 этаж т к они поднимают только грузы до 80 кг, а мой холодильник 90 кг, отправитель об этом не знает, я не знаю. Срочно нужно заказать грузчиков в другой компании, состыковать с доставкой, а отвечает по прежнему робот! Ужасная работа, долгие препирательства с роботом, потом переключения между специалистами и в итоге решения НЕТ. Доставка из Москвы до Санкт-Петербурга до парадной стоила 11300-00. И грузчики из другой компании 3000 рублей. Это за гранью добра. Не рекомендую!
4
31 июля 2024
Ужасная фирма!
Только стараются больше денег получать от людей. Заказ полностью оплачено, водитель 5 минут не хочет ждать, говорю через час приезжаете, говорить не сможет. Потом оператор звонить завтра сами забираете или ещё раз надо оплатит! Ужасно. Я бы поставил 0 очков.. Только хитрые
1
24 сентября 2024
Все понравилось-оперативно, аккуратно. Груз запакован выше всяких похвал.
29 ноября 2024
В целом нормальная транспортная компания. Но очень много бюрократии. Всё решается через какие то заявления доп соглашения и т д.
30 октября 2024
Просто ужасно!
Необходима была перевозка груза, с забором и паллетированием + стрейч.
Позвонил, оформили заявку с оператором. При этом, оператор назвал сумму для перевозки 20 тыс.
После забора груза и пересчета, груз оказался на 250 кг легче, чем было в расчете, и меньше по объему, но при этом, стоимость перевозки выросла на 4 тыс!
Звоню узнавать, как так получилось, на что получаю ответ - мы решили, что требуется также жесткая обрешетка. Вы должны были сами об этом знать!
Супер, вот только оператор, когда оформляла заказ, НИЧЕГО об этом не сказала, хотя я ей дал полную информацию - 12 мест, коробки и мешки (личные вещи).
При этом, девушка пыталась считать мои деньги - "это всего на 4 тыс дороже"... Только вот не на 4 тысячи, а с пересчетом веса я попал на все 8 тыс!
И, если отказываться, то нужно прямо сейчас, иначе груз уедет и уже не отказаться. А если отказаться сейчас, то нужно оплатить все "издержки".
Это называется просто - воровство денег обманным путем.
Никому не советую связываться, в Ките, Деловых линиях, Энергии у меня не было проблем с подобными грузами, меня не шантажировали обязательной обрешеткой.
1
18 января
Отправлял посылку сегодня в этом отделении, прошло все довольно быстро, без каких либо нареканий. Все прошло быстро.
1
20 января
Приезжал за посылкой, все понравилось, груз пришел целый. Буду и дальше пользоваться ПЭК Шушары Бадаевский.
1
17 июля 2024
Передают груз утреннему курьеру груз, который нужно доставить вечером. За перенос содрали деньги. При этом у них очень дурацкий голосовой бот у которого не совпадают интервалы времени доставки.. зачем он вообще нужен не известно
P.s. будьте готовы к криво работающему приложению
1
4 ноября 2023
Перевозили с Москвы бензобак,за доставку отдал 5200 я сначала офигел от цены но это была самая недорогая из всех . Приехал в Шушары в пункт выдачи, очередей не было на кассе заплатил , персонал вежливый. На складе конечно работают братья с Таджикистана. Вывезли мне бензобак от ауди а4 б8 и тут я понял почему такая дорогая доставка, а потому что сколочен деревянный ящик без шансов повредить бак. Спасибо огромное я остался доволен
2
2
18 января 2024
Добрый день уважаемый ПЭК. Сложилось крайне некрасиво ситуация с вашей огромной организации. Заказывала грузоперевозку со страховкой, пришел товар со сколами. Я сразу позвонила уточнить что делать дальше. Сказали писать претензию, сфотографировать, подъехать в офис в Шушарах. Собрав все документы, акты, распечатанные фотографии. Я подъехала в офис всё оформила девушка настойки сказала всё замечательно. Никакого документа что мои документы были забраны мне не дали. Сказали в течение 30 дней со мной свяжется. Вспомнила об этом через два месяца, звоню конечно же ничего мне не хотят выплатить, отказное письмо находится на почтовом адресе совершенно в другом конце города. И там отказ. Почему когда я отправляла все документы девушка не сказала что мне чего-то не хватает? Получается не квалифицированные специалисты, заточены только говорить одно и тоже и врать. Самое обидное что ты потратил полдня своего времени, а девушка не затыкаюсь 30 раз в телефон говорила про договор оферты! Так зачем просто тратить время ,если все равно отказ.
5
1
8 декабря 2024
В выходные дни нет очередей. Выдача грузов происходит быстро, упаковка груза не повреждена. Стоимость услуг этой ТК радует
6 февраля 2024
Ужасное отношение к своей работе. Полная безответственность. Должны были доставить груз 29 января 2024 года. После звонка обещали взять под контроль и перезвонить, сказали, что якобы он в пути. Сегодня 6 февраля, я не дождался обратного звонка, решил позвонить. Оператор сказал, что оказывается они не знают где он. Получается первый оператор меня обманул. Потеряли груз, врут, не перезвпнивают. У них явно проблема с логистикой на складе и с работниками склада. Склад находится по адресу: Москва, МКАД, 84-й километр, влЗАсЗ
2
26 сентября 2024
Этот терминал стало получше, чем раньше. Получили груз быстро. Стоимость перевозки, конечно , не совсем устроила.
14 июля 2024
Лучше воспользуйтесь другой компанией. Сам заполни все на терминале самообслуживания об отправителе, о получателе. Только потом подойди к девушкам на заполнение документов. По карте оплатить тоже нельзя, только по QR коду. Ссылаются на то что проблемы с оплатой именно по карте.
19 апреля 2024
Раньше была хорошая компания, а сейчас стали затягивать со сроками доставки, вместо 2 дней с Москвы в СПб - доставляют за 5 дней, об этом нигде не пишут, не предупреждают заранее, соответственно за задержку груза теряю прибыль и свои нервы, ПЭК не компенсирует, лояльности нет , КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
3
26 ноября 2024
Получил смс о прибытии груза а по факту груза нет. Машину пришлось оплачивать 2 раза из за не согласованности компании.
1
18 сентября 2024
Быстро, не очень дорого и слава богу что к грузу отношение хорошее. Нареканий по сохранности нет.
31 мая 2024
Очень много клиентов, но сотрудники ПЭК все! вежливые, улыбаются, здороваются, значит хорошо платят за такую нагрузку, спасибо за отношение!
1
28 ноября 2024
Спасибо большое Аледжону который работает на складе, всегда помогает!
1
23 декабря 2023
Добрый день! Получал товар, все отлично. Девушка в офисе быстро оформила оплату, подсказала куда проехать. На складе оперативно выдали. Так что рекомендую.
1
2 февраля
Нормальная компания. получал недавно посылку,коробки пришли помятые,но внутри к счастью оказалось все целое.
5 июня 2023
Мне нравится, недорого, быстро, в последний раз так вообще порадовали, на выдаче все вежливые, груз целый, что еще нужно от транспортной компании?) Пару раз пользовался услугой «Отгрузки в маркетплейсы» тоже все оперативно и без проблем.
3
13 октября 2024
Жесть полнейшая. При сдаче груза, объем и вес увеличились в двое и при мне с таким вопросом подошли 5 человек.
16 октября 2023
Отлично ! ПЭК ! Вы лучшие ! А какой молодой человек принимал мою посылку !
Умница , Асс , профессионал , красавчик , деликатен и вежлив ! Благодарю !
1
1 января
Нормальная транспортная компания,оформление документов очень быстрое.
21 марта 2024
Стараюсь тут не отправлять, а только получать. Очень кривое и непонятное п. о. у терминалов предварительного оформления отправки груза. Надо решить квест со многими неизвестными. Если просишь девушек оформить в ручную, они очень сильно не довольны.
1
9 ноября 2023
Все очень просто и понятно.
Удобно что склады рядом с офисом. Повезло по времени успел все сделать без очередей.
Единственное подъезд не очень... но это промзона и лучшего здесь вряд ли можно пожелать....
2
22 августа 2023
Одна из топовых экспедиционых компаний. Удобно и не дорого. Очень быстро принимают груз, а самое главное, что всегда доходит в целости и сохранности. И ещё раз повторю что НЕДОРОГО
2
12 ноября 2024
Все грамотно сделано, но в первый раз сложновато понять как действовать.
16 ноября 2024
Самая ужасная компания для отправки грузов набегаешься столько чтобы груз отправить что и отправлять не захочется
16 октября 2023
Прекрасное обслуживание, получал посылку из Красноярска в СПб, негабарит, вес большой, все пришло с отслеживанием через всю Россию. На месте сразу все оплатил, вышло смешно мало. Электронный талончик на оплату взял и сразу пошел в окно, оплачивать. Пока сообщал код из смс передомной было 2 человека, через пару минут привезти мою посылку, помогли снять обришетку, подсказали куда припарковать авто и упаковку помогли убрать. Спасибо. Понравилось.
2
11 января
Никогда не было проблем в отправке или приемке! При отправке крупногабаритного груза обращаемся только к ним.
28 марта 2024
Очень не советую, повелся на низкую цену.
Приняли и увезли груз, а позже когда он доехал он оказался "без оформления", как он уехал так большой вопрос, получатель его получить не может потому что его не оформили, полнейшее отсутствие поддержки и квалификации в решении вопросов.
2