ПЭК
758 отзывов
26 сентября 2023
Выдача груза это полный ужас очередь огромная и работает один сотрудник, и это на центральном складе ужас
2
16 февраля 2022
Контора скатилась. Груз при отправлении просили отправить на один терминал,а его зачем-то привезли на другой терминал, а чтоб перевезти его на нужный терминал,то плати. никакие доводы и тд не действуют. Из хорошего это минимальные очереди на оформление доков, а вот дальше начинается ад. Очереди на выдаче. Принимает один человек. С момента отдал доки до момента вывоза твоего груза проходит 15-20мин. Что бы начали работать,надо массово звонить на горячую линию или что-то такое(номер весит в комнате ожидания).
При вывозе груза задели его за стоящие поддоны(упаковка пострадала,груз нет).
2
1
5 марта 2023
В период с 11:00 до 14:00 лучше не приезжать, народу полно, идеальные часы либо утром, либо вечером. В целом всё устраивает.
22 июня 2022
Оформляли претензию, так как не сошлось количество мест, при получении. Девушка в отделе претензий вежливая, но не совсем доступно объясняет, и не даёт полных инструкции ответа на претензию пока нет, прошло более 10 дней
1
1
8 февраля 2022
Хорошая компания, давно с вами работаем.( лет 15) Надежный Партнер. В начале были проблемы: помятые грузы, потерянные. Но эти вопросы давно ушли. Сейчас все стабильно! Даже на Новый год!
Иногда подводит направление из Волгограда.
Менеджеры работают быстро, доброжелательно . Оповещение о прибытии, вес, объём груза. Возможна доставка по городу.
3
18 мая 2022
Несколько раз пользовалась услугами этой компании, никаких нареканий не было, что при курьерской доставке, что при вывозе товара со склада. Все вовремя, груз целый, персонал вежливый. Спасибо за вашу работу.
13 декабря 2021
В ПЭКе всё как положено, очень хорошая транспортная компания. Одну звезду снял за то, что это единственная компания где клиент сам должен оформлять свой груз в терминале, считаю что это лишнее. Тем более что терминал то висит, то символов для отчества не хватает. Если клиент заниматься отправкой НЕ часто, то терминал для него настоящая проблема
13 августа 2024
У черта на куличках,дорога отвратительная
12 июня 2023
Я попал в ситуацию, когда авито и пэк очень плохо друг с другом дружат, а страдает продавец: долго ждёт денег
4 июня 2022
Все хорошо, кроме 2 моментов:
1) через раз попадаю в очереди, которые сотрудники не согут оперативно обслужить.
2) добираться туда целая ж.... Хорошо бы пустили шаттл- автобус до пр. Кирова
4
1 августа 2022
Электронная очередь. Ожидание быстрое. Вежливое и внимательное отношение. Расположение, конечно, удалённое, но это не критично.
22 апреля 2024
Хорошая ТК, отправлял - доставили без проблем
29 февраля 2024
Обслуживание не быстрое, теряешь много времени
30 июля 2022
Мне понравилось хорошая компания быстрая доставка и выдача груза, из минуса что очень далеко находиться нет общ.транпорта приходиться ехать на такси туда и обратно
21 сентября 2021
Очень быстро оформила, грузчики помогли взвесить, девушка админ все сделала по-быстрому, все объяснила и очень доброжелательная! Груз пришел раньше срока! И очень приятные !Спасибо большое!
3
19 мая 2022
Если посылка мелочная то лучше воспользоваться другой доставкой. Очень мало пунктов выдачи.
Без документов не выдали посылку( за посылкой ездил в другой конец города на общественном транспорте и шел пешком несколько километров), за то с доставкой до дома отдали с печатью.
3
4 мая 2024
Все норм но иногда очередя напрягают
23 сентября 2021
Обращаюсь не первый раз, но вот последний оказался вопиющим. Заказал с Тюмени крылья для x5 e70 в обрешётке каждое из которых стоит 38к. Продавец прислал более 30фото перед отправкой. По прибытию товара в Самару, заказал доставку до адреса. Привезли просто в термобудке без обрешётки в пленке, уточнил у водителя почему без обрешётки, ответил что снимают всегда перед доставкой до адреса. Итог надломанное крепление. Так как я сначала оплатил и расписался а потом он открыл дверь в будку и я увидел отсутствие обрешётки. Пока я заносил в сервис выгруженные запчасти (не только крылья) водитель исчез на горизонте.
3
1
2 ноября 2023
Долгое ожидание в очереди на получение товара, постоянно теряю порядка 20-30 минут
26 октября 2021
Сервис отвратительный. Минимум информации для клиента - всё надо буквально добывать из персонала. Пандус завален поддонами, упаковкой. Учитывая месторасположение - самая клоака Самары - очень неудобное для клиентов место. Порядка на складе нет - грузчики берут документы на выдачу груза без очереди, чем нарушают очередность ожидающих полученные груза. Для ожидающих - грязное место на улице, т.к. внутрь только по одному в связи с противоковидными мерами. И перемещение груза между терминалами платное, в отличае от других компаний.
3
1
28 января 2022
Часто пользуюсь услугами этой компании, весь персонал знаю в лицо.
Быстрая доставка,на складе всегда чисто, за столько лет деятельности с ними ни одного инцидента.
Однозначно рекомендую!
2
3 августа 2021
Работаем около 8 лет и постоянно косяки, то вскрыты коробки, пропажи вещей, если заметили не сразу у них, то ничего не добьёшься. Последний раз привёл к мысли , что надо пользоваться другой ТК. Сделали вроде удобную выдачу груза по смс по номеру телефона. Так нет и здесь облажались. Люди которые принимают и оформляют груз , то с номером телефона ошибуться , то фамилию напишут вместо мужского рода в женском роде. И груз не выдают. Отправитель на грузе указывает всё правильно, а неграмотные сотрудники в компьютере и в ТН указывают неправильно . В итоге груз не можем получить уже 3 дня. А это около 6 часов нахождения в ТК , пока пытались , чтобы отправитель сходил на Пэк и попросил исправить данные. И что вы думаете, дебил за компом 2 дня писал неправильный номер телефона. А мы 3 дня ездили и пытались получить груз. Доказывая , что груз наш , на коробке фио адрес паспортные данные и телефон написано правильно, возьмите выдайте по паспорту. Так нет - у вас выдача по смс по номеру телефона. А что если у вас работники не могут несколько цифр правильно написать, мы причём? Так выдайте по паспорту, тем более он в компьютере у вас есть. НЕТ. И всё. Ни руководящий персонал, ни тем более операторы. Никто не хочет работать. Талдычат как мантру одно и тоже. Пусть поставщик изменит номер телефона. Тот бедный ходил 5 раз на Пэк, просил изменить номер. А дебил за компом каждый раз делал ошибки. В итоге 3 дня нервов, ожиданий в очереди, переписок и перезвонов с поставщиком. И только на 3 день мы уехали из тк после 2 часов ожидания и хождения по кабинетам, звонят и приглашают получить груз. Так и хочется послать их на 3 буквы. Решили больше не отправлять ПЭКом., Мы отправляли в среднем около 100 грузов за год.от 1 до 15 коробок ( объём до 2 кубов), немного ,но и не мало, Но видимо на Пэке не дорожат своими клиентами)и раньше также ушли с деловых линий(тоже воровали, цены стали дороже чем в остальных компаниях, и далеко расположена). Полно других компаний и ближе расположены ,например жигули. Жалею , что ещё один груз отправили раньше. Будет последним. А оператор , который 3 дня косячил в этот раз ,принадлежит компании ООО».ЯтрансЛайн».
5
1
15 августа 2023
Постоянные очереди, в комнате ожидания как кильки в банке)... персонал работает очень медленно
4
15 октября 2021
Начиталась отрицательных отзывов и переживала, что буду стоять в очереди до утра и что груз будет поврежден. Приехала в пт в 17:30. Электронная очередь, много окошек. Народу никого. За две минуты оформила документы. На выдаче сотрудник помог распаковать, обрешётку снимали при мне, осмотреть и снова запаковать. Помог все сложить в багажник. Осталась очень довольна! Возможно, раньше здесь все было плохо. Но сейчас все в лучшем виде!
3
1
26 сентября 2023
Самый быстрый и надёжная компания. Рекомендую.
1
9 октября 2021
Хорошая транспортная компания, возят везде. Дороговато, конечно, но зато отлаженная система. Будьте осторожны, груз отправляйте по возможности в жесткой упаковке. Без неё большой риск повреждения груза. Коробками словно в футбол играли. Умудряются повредить груз даже через жесткую упаковку, например мне пару раз протыкали коробки чем-то, хотя они были внутри обрешëтки.
3
2
31 октября 2022
Очень отвратительно работает компания! Время выдачи груза доходит до 2-х часов. Если есть возможность съэкономить свое время выбирайте другие транспоптные компании
3
21 сентября 2023
Ужасно далеко от Самары,на один адрес 20 строений,больше никогда не обращусь в эту компанию
1
4
16 марта 2023
Очень долго выдают груз, но не всегда бывают дни приходишь вообще нет очереди. Сдать груз одно удовольствие
3
22 февраля 2022
Доставка относительно других компаний, очень быстрая и при габаритных грузах не дорогая, но находится склад в пром зоне, без машины не добраться, постоянные ошибки программы и плохое обслуживание склада, при частых посылках - за….ся
2
6 октября 2023
Груз прибыл в мятой упаковке при разпоковке оказалось что и груз из за этого с дефектом
1
5 июня 2022
Отправляли мотоцикл. В Самаре Намерили так, что получилось на куб больше и на 8 тысяч дороже, чем рассчитывали на сайте, благо уже в Тамбове сотрудники ещё раз перемерили и подтвердили что замер был неверным.
3
27 мая 2022
Хорошая транспортная компания, с приемлемыми ценами. Жаль что офисы не во всех районых центрах Самарской области
26 апреля 2022
Нормально расположен, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал. Рекомендую
3
24 ноября 2023
Два дня посылка лежит на складе, последний раз заказываю доставку через ПЭК
3
14 мая 2021
Из 4 доставок накосячили с 2.
Груз пришел, заказал доставку до дома, это в двух километрах от склада.
На неделю задержали, решал через директора, даже не смотря на это, пытались взять дополнительные деньги за якобы повторную доставку, вместо того что бы извиниться и доставить бесплатно.
Недавно пришел ещё груз.
Думал лучше сам заберу-взял такси, приехал, а там толпа. Не могут грузы получить. Стоят час.
Решил опять доставку заказать.
Оформил через приложение. Написано было-получение в этот же день.
Через 5 часов перезвонили, сказали что сегодня не привезут, могут только завтра.
В общем не они для клиента, а клиент для них.
Больше экспериментов со своим временем проводить не буду. Любая компания, только не ПЭК!
Отправил на почту в ПЭК скрин отзыва, как просили, и коды косячных грузоперевозок.
Посмотрим как решат вопрос, напишу дополнение!
3
28 мая 2023
Очереди нет. Сотрудники с ближнего зарубежья. Но мне попался опытный, по смс быстро выдал груз.
3
27 июля 2022
Все отлично ! Доставка прошла успешно , все в целости и сохранности! А главное не дорого!
12 июля 2021
Пришёл в дверь для получения груза, дождался очереди 10-15мин. И все приемщики куда-то ушли, через какое-то время вернулись, и сказали что за углом нужно оплатить за доставку сперва. Пошел за угол, зашёл в дверь прошел квест по поику комнаты для оплаты. Подошёл к девушке, она сказала возьмите эл.талон, подошел взять талон, а там бумаго кончилась. Заменили, подоше в окно к девушке, и ей на наушник поступил звонок, подождал пока она поговорит, спросила номер заказа и отправила в другое окно для оплаты. Пошел обратно в дверь для получения, и та снова нет ни кого. Успел написать этот отзыв прежде чем появился человек который выдал мне заказ 35мин получал посылку
3
1
10 сентября 2021
Отправляем почти каждый день. Отличная команда операторов все прекрасно знают своё дело. На складе есть над чем работать новинькие часто не понимают в какой город нужно отправить.
1
30 января 2022
Все так не спешно, размеренно. Вам же нужно? Вот и подождёте. Работники из ближнего зарубежья спешить не привыкли. Отдельный респект за расположение терминала. Более неудобное место еще поискать надо, но всё же для клиента? А потому, нечего крестьян баловать. Ну и вишенка на торте - ценник за доставку по городу.
10 ноября 2021
Сегодня я получила свой груз в виде небольшой коробки ( около 2 кг). Достаточно быстро. Практически сразу нашла склад, так как задолго до него по дороге вывешены заметные аншлаги с указанием направления. Из НО: без личного транспорта добраться проблемно ( это если как я -за малым грузом)
1
1
15 ноября 2021
Отвратительный персонал 06.11.2021 отправили груз из Самары попросил без упаковки сделали с упаковкой 700 руб упаковка прошли для оформления документов сказали всё через терминал оформлять самостоятельно попросили помочь даже не встала не подошла 30 минут сидела играла в телефоне общая сумма доставки 2700 вышла 4 колёса от легковой машины самара Муром
3
30 октября 2022
Груз получил быстро. Подвезли в машине. Расположение - нет указателя направления движения перед поворотом, проехал мимо.
27 апреля 2022
Разбитые подъезднве пути. Парковка есть. Я ожидал не долго. Да практически не сколько не ожидал. Оплатил доставку, предоставил чек кладовщикам и получил товар через пару минут. Вобщем все ок, кроме подъездных путей
3
19 марта 2024
Грузы грязные выдают все в пыли, но все быстро
24 июня 2023
Удаленность от города, но обслуживание быстрое, очереди нет
2
2
2 марта 2024
Быстрое обслуживание , как и доставка
18 марта 2024
Платные рохли при погрузке это прямо перебор!
13 сентября 2022
Очередь в 12:53 в 8 человек. На выдачи нет сотрудников, информацию о времени ожидания не дают. Отвратительно работает пункт выдачи в г. Самара на з
Земеца
3