Работаем с ПЭК уже 10 лет. Цена, сроки, качество доставки устраивает. Вежливые и аккуратные грузчики. В зале оформления документов приветливые, грамотные девушки. Главное, чтобы тарифы не дорожали.....
Огромное спасибо всем сотрудникам!
По своей вине недополучил одно место из двух. Приехал на следующий день, думал надо писать заявление... Без проблем пробили номер, нашли недостающее, выдали.
Спасибо!
Все в целом отлично, но очередь и правда оставляет желать лучшего, именно на получении товара, кладовщики реально очень долго тормозят и долго выдают товар, за это 1 звезду снимаю
А так пользуюсь постоянно, надеюсь это исправят и будет реально 5 звезд
Пользуюсь давно услугами этой компании--в Астане, Барнауле, Волгограде. Я довольна и другим рекомендую. До сих пор никаких нареканий-от деспетчера до доставки. Всё чётко и оперативно. Молодцы!
обычная суматоха , как и в любом подобном пункте выдачи товаров, но в целом довольно удобно, заказывал товар меж город - все в целости сохраности, на все провсе потратил там с пол часа.
Офис работает на 5! Но склад - максимум на 1! Очередь на получение доходит до 40 человек, при этом нет лавочки или козырька какого нибудь. А если дождь, то клиент ждёт больше часа получение груза со склада под дождем! Выдают груз 1 - 2 сотрудника и ищут очень долго. Чем остальные кладовщики занимаются, когда такая очередь, не понятно.
Вечно очереди. Посылку могут искать полчаса и более. Бывало намокал груз. На отправке, еще дольше можно прождать и помочь не хотят, выгрузить с машины. Плюс только в одном, что дешевле других.
Обслуживание - на 4. По телефону одну информацию сообщили, очно - другую. Но на итог - без проблем! И местрорасположение не очень удобное, если нет своего авто.
По сервису на мой взгляд вторая компания после деловых линий. Но в плане доступности находится намного ближе. В соотношении цены качества и сроков доставки отлично. Из минусов, при отправке груза не прямым рейсом, велика вероятность что не весь груз доедет в целости, при отсутствии доп упаковки.
И так начнем мой отзыв о прекрасном путешествии в эту отвратительную компанию. Первом и последнем
Заказал я у человека запчасть. Трапециевидной формы. Ну, дабы доставить ее в сохранности он сказал, что возьмёт жесткую упаковку, окей.
Отправил.
Пришло мне все быстро, ехать нужно было аж с красноармейского на землячку, ладно, не страшно.
Отдал 1000 рублей за доставку с Саратова и пошел на склад получать свою заветную деталь.
Какого было мое удивление, когда на скаде я увидел кучу замызганных цыган грузчиков, которые даже на русском разговаривают со сложностью, а так еще и забирают у тебя накладную и удаляются в неизвестном направлении.
Ладно, один из них лихо запрыгнул на погрузчик и гонял на нем как бешеный. Но, что удивило, он с неимоверной скоростью и филигранной точностью погрузил чей-то груз в машину. Ему респект, но нельзя так рассекать между дорогими чужими авто.
Спустя некоторое время мне принесли тяжелую палку, абсолютно прямую, напомню, заказывал я совершенно не прямую деталь. Она длинная, около 2.5 метров.
Уже тогда я заметил неладное, а когда распаковал, убедился, что моя деталь скручена В БАРАНИЙ РОГ И ОНА ПРОСТО РОВНАЯ, а должна быть, напомню, трапециевидной формы. Я был в шоке.
Пошел в офис, там мне показали фото со склада в Саратове, где видно, что моя деталь отдана продавцом в идеальном состоянии, какой и должна быть, а пришла зажатой между двух дюймовок.
Ну вот и сами решайте, заказывать вам у них доставку или нет.
Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил, а так одна звезда за филигранное управление погрузчиком.
6
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 сентября 2019
На мой взгляд, компания профессионалов! Филиал стал намного лучше по сравнению с несколькими годами ранее, отсутствуют очереди, всё чисто, отремонтировали асфальт при подъезде. Сервис и клиентоориентированность на высшем уровне.
Получил груз, (дверь на а/м) при осмотре обнаружил замятый левый угол, потрескалась краска. Видно что повреждение свежее, скорее всего уро нили при разгрузке на складе. В следующий раз воспользуюсь Boxberry или СДЭК.
Уже второй раз клиенту приходят гнутые кузовные детали. Такое ощущение что работники специально портят товар при упаковке в обрешетку. Если не прикратите портить, придётся поступить точно так-же с вашими автомобилями. Руководству срочно провести с работниками беседу.
Всё нравится! Но! Пытаются завысить цену в некоторых терминалах по России некорректно указывая параметры! Советую перемерять груз при получении, т.к. это экономит свой бюджет не мало!
После нескольких таких процедур факты наё.. сокращаются в алгебраической прогрессии! на выдаче ребята которые только плов умеют готовить. Мнение о компании улучшилось. Правда и очереди увеличились по некоторым дням!
Посылку невозможно забрать,если забирает не тот на чьё имя оформлена доставка. Пункт выдачи всего один в городе, мне с красноармейского не близко,рядом работает муж, но ему не отдают, даже если он показывает смс с номером груза и тд. я звоню чтоб отдали, всё равно,требуют расписку и ксерокопии паспортов, делают все возможное чтобы посылка задержалась подольше,то есть платно, дольше 3 дней или оформляли платную доставку, Короче только в этой компании так выкачивают деньги, бюрократы хреновы, не советую с этой компанией связываться.
Дибилизм. Что бы получить товар нужно выписать бумаги в другом здании. Вы бы хоть указали это на месте выдачи что бы в очереди зря не стоять, а затем не терять её. Да ещё и под дождем пришлось идти до этого здания на входе где бумагу выдают на получение.
Свалились в дно! Обслуживание наплевательское, месяц уже не могут найти груз и возместить стоимость груза. Только и могут пожимать плечами и говорить сожалеем. Полное отсутствие клиенто ориентированности
Вобщем не плохо...
Но чтобы оформить груз нужно было побегать за приемником примерно
30 минут... Два раза заполнить форму отправления...
Девочки на приёмке с каменным лицом ( кода не одного посетителя нет) ...
И самое главное, им даже не хочется объяснять что-то....
Неоднократно пользовался услугами этой ТК, и сейчас отдаю большее предпочтение ей, а не другим...цена-качество-скорость приемлемы...к примеру с Уссурийска заказывал комплект грязевой резины, отдал за транспортировку всего 3500, супер!!!
Груз пришел на склад города 26.07 и в течении 10 дней не могут перевезти в пункт выдачи (в другой район) ведь это так сложно. На звонки отвечают, что у них какие-то технические неполадки. Плохая компания и организация.
4
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 11 уровня
17 февраля 2021
Отвратительное обслуживание!
Груз потерян Пэком, 1,5 месяца никто не ищет его, кормят обещаниями. Претензия подана на возмещение ущерба, тянут 30 рабочих дней, хотя сами у себя на сайте указывают, что возмещение ущерба выплачивают в течении 15 дней! Вот так Пэк вас может оставить и без товара и без денег! Одно вранье и обман со стороны сотрудников ПЭКа.
Быстро! Качественно! Оперативно! Оператор быстро оформила документы на выдачу груза. Кладовщик в машину сам груз уложил. (У меня была парта Деми 30 кг). Единственное что насторожило, так это то что документы, свидетельствующие о том что ты груз уже получил, подписываешь не по факту получения груза, а у операторов, в другом здании. И мысль о том, что если с грузом не всё в порядке, а ты уже под всем расписался, присутствует. Но у нас всё обошлось. А может это я такая перестраховщица☺.