Pedant.ru
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
419 отзывов
30 октября 2023
Итак, пишу здесь. Так как я даже не знаю, какие вообще инструменты у меня имеются.
18 октября 2023 отдал телефон на ремонт в отделении в СПб на Васильевском острове. У меня сломалась кнопка блокировки, из-за чего телефон периодически перезагружался. Вот и все проблемы, которые были на момент обращения.
Кнопку чинили неделю. Мне приходилось постоянно звонить и выяснять, на каком этапе процесс. Выяснилось, что мой телефон разбирали и собирали три мастера, в числе которых был и стажер. Но проблему наконец решили. И 24.10.2023 я пришел за своим мобильным телефоном. В салоне не была осуществлена процедура проверки всех функций телефона. Я оплатил работу и поехал домой. Но какое мое было удивление, когда по приезде домой, вставив сим-карту, я обнаружил, что мой телефон не ловит мобильную связь.
Утром я сразу же отправился в это отделение. Объяснил ситуацию - так мол и так, после вашего ремонта пропала связь. Работники согласились взять телефон на диагностику, которая проходила 4 дня. Через 4 дня выяснилось, что у меня в телефоне произошла поломка механизма, который отвечает за мобильную связь. И мастера сказали, что они абсолютно ни в чем не виноваты, так как эта проблема и раньше была в моем телефоне. И что рано или поздно, у меня пропала бы связь на телефоне. И за ремонт этого механизма у меня запросили 8к+ рублей. И ждать мне предложили еще 4 дня.
Вот только факт остается фактом. Принес телефон с работающей мобильной связью, а забрал кирпич, который не может звонить. На мои претензии сотрудники отвечают, что мы здесь ни при чем, не наша вина. И вот я уже почти две недели без моего телефона, который в руках Педант.ру держала целая куча мастеров, разбирала и собирала его, один из которых, как потом выяснилось, стажер (Олег). Причем этот стажер самым первым разбирал мой телефон. Он мне и обещал после ремонта кнопки отдать его через день. Вот только когда я пришел через день, стажера уже не было, а на рабочем столе у другого мастера лежал мой разобранный телефон. На мои вопросы, почему мой телефон еще не готов, мне ответили, что вообще ничего про этот заказ не знают, что им нужно два часа, чтобы дозвониться до стажера и понять ситуацию. В итоге выяснилось. что стажер его днем ранее разобрал, но не смог ничего сделать, и он не знает в чем проблема. Пришлось заново объяснять всю ситуацию и ждать пока на смену выйдет компетентный мастер (Алексей). Где гарантия того, что стажер не повредил телефон? Отдал починить кнопку, но в итоге оказался на руках с телефоном без связи, за ремонт которого мне теперь необходимо заплатить Педанту.ру дополнительно 8к+ рублей.
Не знаю, кто прав, кто виноват в этой ситуации. Но принес я телефон, со связью, а унес без. Надеюсь менеджмент компании что-то предпримет в связи с моим обращением. Сейчас размышляю о том, какие еще существуют правовые механизмы, защищающие клиентов в этой ситуации. Остальным же я советую проверять все функции по приемке у этой компании. Так как может так оказаться, что и у вас принимает и отдает телефон стажер, который не проводит всех необходимых процедур, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
10
2
10 марта
Отличный сервис, поменяли матрицу за пару часов в знак задержки поставили защитную пленку
2 января
выполнили гравировку клавиатуры очень быстро и красиво
10 января
сотрудник Даниил сделал все быстро, пользуюсь данным сервисом уже давно.
2 декабря 2024
Все замечательно , быстро и хорошо , спасибо Данилу
14 июля 2024
провели диагностику, честно сказали что починить невозможно, ничего не навязывали, денег не выманивают, работают по-честному. Это большая сеть по франшизе, у которой есть правила, владелец франшизы видимо следит чтобы их соблюдали. Молодцы.
20 сентября 2024
Благодарю мастера Тимура за отличную работу, вежливый мастер, все подробно объяснил и рассказал!
21 мая 2024
Спасибо огромное, спасли мой телефон, в магазине сказали, что не отремонтировать, буду всегда к ним обращаться. А надо было поменять всего-то экран и цена адекватная. Всем советую, прежде чем покупать новый, сначало обратиться к ним. Хонор 20 про
20 февраля
Выполнено все качественно и быстро. Мастер Даниил
11 января
Разбил заднюю панель на телефоне, ситуация мягко говоря не приятная. Обратился в сервис, поставили срок 2 дня, справились за 1. Однозначно рекомендую! Большое спасибо за профессионализм сотрудника Даниила.
14 апреля
Заказ исполнили в оговоренный срок в надлежащем качестве, данный сервис рекомендую.
14 июля 2024
Быстро, качественно, доступно! Очень довольна! Буду еще обращаться! Спасибо за качественный сервис!👍👍👍
1
10 марта 2024
Очень хороший сервис и опытные мастера. У меня у моего мужчины на iPhone se 2020 в результате им неудачного обновления ПО через 3utools слетела прошивка и в сервисе ему ее полностью восстановили. Мой мужчина очень доволен работой и квалификацией мастеров
1
7 октября 2024
Меняли батарейку в ZTE Blade, батарейка была под заказ, доставили через два часа. Поменяли за 15 мин. Все работает. Мастер ответил на все интересующие вопросы.
8 августа 2024
Отличный сервис! консультация, работа на хорошем уровне. Быстро и качественно ! Советую 100%
3 декабря 2023
Пришла туда с проблемой отходящего экрана, который требовал проклейки. Перед работой мастер вскрыл при мне телефон и подтвердил что все в полном порядке и требуется только подклейка. Забрала же телефон с испорченным дисплеем и полностью не закрывающимся экраном, который обмотали канцелярскими резинками и сказали ходить так. Обратилась в другое место, где подтвердили что в педанте мне испортили дисплей и погнули шлейф, поменяли все очень быстро и намного дешевле, телефон как новый. На фото испорченный телефон после педанта ))))
7
2
20 марта
Отличный сервис, все быстро и качественно :)
5 апреля
Спасибо Данилу за быструю замену аккамулятоиа, еще раз обезательно приду
17 ноября 2024
Данил очень быстро и качественно выполнил свою работу,большое спасибо ему и сервису
9 марта
Все круто и быстро сделали. Стекло на IPad заменили.
16 января
Быстро заменили стекло на айфоне, сотрудник Даниил. все хорошо)
1 апреля
Хороший сервис! Отремонтировали ноут, всем доволен ☺🤗
10 января
Все быстро сделали, заменили матрицу. Спасибо мастеру Даниилу.
28 июля 2023
Ремонт телеыона просто супер! Быстро, качественно. А обслуживание просто выше всяких похвал. Очень вежливый персонал. На последок дали много советов по эксплуатации. СПАСИБО!
27 сентября 2023
Приносил сломанный Iphone Xr(он не включался после падения) на диагностику и впоследствии отказался от ремонта, сейчас расскажу почему:
1)Сотрудник в магазине, он же Евгений, принял мой телефон и сказал ожидать 3-4 дня углубленной диагностики, проблема была серьезная по его словам.
2)Прошло 4 дня и мне никто не звонил/писал, контакты я разумеется оставил. Тогда я решил сам позвонить в магазин на среднем 46 и не мог дозвониться целых 40 минут (с 19:20 до 20:00), это рабочее время на минуту!
3)Параллельно со звонками я писал в чат на сайте Педанта, некий Константин пообещал мне перезвонить через несколько минут, но почему-то не смог и предложил консультацию в чате, я назвал свою проблему и он посоветовал позвонить на номер(который я безуспешно набирал всё это время) и только после всего этого Константин уведомил, что мое устройство ещё не готово.
4)Ближе к 20 я лично написал сотруднику магазина(Евгений), он утверждал что узнал «диагноз» буквально 20 минут назад и не успел мне его сообщить, работа сложная и человек наверно занятой - понять можно.
5)В этот момент я понял, что хочу забрать телефон и отнести его в другой сервис, но снова беда - курьер доставит айфон только на следующий день в 16:00, потом окажется что доставка переносится по непонятным причинам на 17:45, я пришел к 18 и прождал курьера до 20:00, это целых 2 часа опоздания!
6)Эпопея с телефоном закончилась? А вот и нет: мне передали телефон разобранным(изначально он не был таким) с неисправным аккумулятором, во время углубленной диагностики его умудрились сломать, прекрасные люди - ничего не скажешь.
Хотя бы компенсировали ожидание курьера бесплатным чехлом и сломанный аккумулятор заменили на новый.
Итог: объективные 2 звезды, за компенсацию и порядочного сотрудника Евгения, я конечно не писал сколько потратил времени и ещё чуть меньше нервов, это была всего лишь углубленная диагностика :)
3
8 января
Хороший сервис. Даниил все сделал качественно.
6 декабря 2024
Починили Samsung A50. Срезали старое стекло и наклеили новое, экран взяли с донора.
31 марта
Всем очень довольна !
Огромное спасибо Даниилу .
2 октября 2024
Полетела батарея на Samsung s21. Заказали со склада, привезли и поменяли за пару часов. Работает. Надеюсь, долго прослужит. Большое спасибо мастеру!
8 апреля
Быстро решили мою проблему!
Константину огромное спасибо!
19 мая 2024
все супер быстро , отдала ноутбук на установку винды, сделали в тот же день и очень быстро) также хояу отметить качественную консультацию ) спасиюо
9 апреля 2024
Очень выручили!
Вечером сломал резистор на материнской плате, а он размером меньше рисинки.. Самому вообще никак не сделать(
Алексей по телефону проконсультировал
На обеде отнёс ему плату, и к концу рабочего дня всё было готово!
Большое спасибо!)
24 мая 2024
Отличный сервис, хорошие специалисты. Большинство комплектующих в наличии! Сделали быстро и не дорого! Молодцы 👍🏼
6 октября 2024
Нужны было почистить ноутбук lenovo от пыли и заменить термопасту - сделали всё быстро и качественно.
2 июня 2024
Сделали телефон, пока нареканий нет, дали гарантию. Отличный вежливый персонал, все объяснили. Диагностика бесплатно, даже если не будешь у них ремонтировать.
24 мая 2023
Отличные ребята. При первом визите были сомнения в профессионализме, но мастера сделали все четко и в срок. И все это по очень приятной цене.
Еще и подарки и скидку можно получить.
Рекомендую сервис.
Персональное спасибо Артему.
1
9 февраля
Бысто, качественно. Сушили телефон после попалания воды и меняли аккумулятор
21 января
Прекрасный сервис, персонал всегда готов оказать помощь
4 января
Решили все мои проблемы. Остался доволен качеством работы
6 февраля
Очень быстро все починили, все работает. Спасибо!
15 февраля 2024
Очень благодарна специалисту Алексею, который помог справиться с неполадками в телефоне. Он работает в Pedant на Василеостровской. Очереди не было, это приятно. Спасибо за вежливость, тактичность и профессионализм!
26 марта
Спасибо данилу за быстрый и качественный ремонт
10 марта
Поменяли дисплей на самсунге за один день, все работает, спасибо большое
31 марта
Поменял аккумулятор все быстро и качественно
15 октября 2024
Работаю приветливые сотрудники, отремонтировали телефон быстро и за адекватную стоимость. Спасибо.
1
30 июля 2023
Доброе утро!
Вчера выполнили замену дисплея на айфон 11. Мастер Артем специалист с большой буквы, все быстро, аккуратно. Очень приветливый, вежливый и открытый молодой человек. Спасибо, Вы лучшие!
14 января
Очень оперативно, все в наличии, Даниил заменил экран быстро и аккуратно. Еще и со скидкой через запись по звонку.
28 августа 2024
Благодаря этому месту была решена проблема с батареей телефона и скоростной разрядкой устройства, отличное место, рекомендую!
2 февраля 2024
Хороший сервис, сделали всё быстро и качественно. Мастера компетентные, всё объяснят во всех подробностях и помогут. Спасибо большое!
27 сентября 2024
Спасибо большое мастеру Алексею за его работу, очень доброжелательные сотрудники! Очень терпеливые!