Пункт выдачи сам по себе хороший, чистый, с новым ремонтом и удобный расположением.
НО всё хорошее впечатление портят две ваши сотрудницы, который абсолютно некомпетентно подходят к своим обязанностям. Назначают самовольно себе перерывы, отказываются выдавать заказы, когда к ним приехала машина с товаром.
Больше никогда не буду заказывать туда товар, пока там работают эти две сотрудницы.
Все было великолепно, когда заказы выдавали две сестры и парень.
Прошу руководство данного ПВЗ разобраться в ситуации и провести беседу с сотрудницами.
Готов пообщаться с руководством и высказать все претензии ему, потому что этот случай не единственный, это уже накипело и пришлось написать негативный отзыв.
Расположение пункта, отличное, но сотрудницы ведут себя так, что заказывать сюда больше не хочется, лучше пройти несколько минут, чем выслушивать эти ужасы.
Одна уж очень любит материться и высказывать все, что приходит в ее голову, общается на «ты», несколько раз звала зайти на склад, чтобы принести заказанные мной товары, потому, что много позиций ей нужно принести. Запоминай номер и иди ищи со мной, говорит она))
Постоянно недовольны, что много заказов и они не успевают, зачем мне знать их тягости жизни? Я просто пришла получить свой товар.
Заходила вечером, выслушала претензию, что натоптали мы со своей собакой только что помытый пол.
Заставляют ждать, пока они принимают товар, вот просто стой и жди как статуя 10 минут.
«Я не могу найти твой товар, я проведу его будто отдала, запишу номер, а ты приходи вечером» - и такое я слышала от одной из мадам с свой адрес
Пользоваться этим пунктом пропадает все желание, каждый раз иду как на испытание.
Прошу принять меры
Начала посещать данный пункт неделю назад, была уже раза 2-3. Чисто, тепло. Но что с сотрудницей? Ощущение, что она сутками там сидит, не ест, не пьет, не отдыхает. Очень медленная, уставшая, хочется отправить ее домой отоспаться. Жаль ее почему-то. Из-за нее настроение хандрить и грустить, и так на улице грусть тоска. 😞
Короче, лишний раз ее видеть не хочется. Заказала курьера в этот раз.
Ужасный пункт выдачи. Совсем недавно всё было хорошо. Но, с лета 2024 всё испортилось. За пос ледние 2 недели пункт был закрыт 2 раза на целый день без предупреждения. Пришлось возвращаться. Заказы ищут долго. Сегодня вообще советовали "зайти вечером"... Если будете проверять товары, то услышите комментарии и претензии. Или придется подождать, пока сотрудница покурит. Не советую.
Меняю отзыв. С 5 до 2 за полгода. Уберите, пожалуйста, эту возрастную, неприветливую, полную женщину с немытой головой (может нехорошо так о женщине, но не знаю как ещё описать). Она не понимает, что значит работать с людьми. С ней здороваешься, она молчит. Товар не выдала. Заявила, что только села поесть. Ну закрой дверь тогда. Я зашла, пока искала телефон, она молчала. Ни здрасте, ни до свидания. Надеюсь завтра другая смена, заберу товар и не буду заказывать сюда, пока не сменится менеджер!
Хороший пункт выдачи заказов: чисто, везде художественные картины ( из худ.школы видимо),очень необычно, но интересно! Обслуживание хорошее, сотрудники вежливые. Рядом с домом!) Очень удобно!)
Заказываю достаточно часто разные вещи. Удобное рас положение (Алтайская улица, д. 4), всё быстро и чётко.
В самом офисе приветливые администраторы. Заказы выдают быстро без каких либо задержек, всегда помогут если есть какие то вопросы. Буду и дальше пользоваться.
Не люблю писать плохие отзывы,но здесь нужно.Работают в пункте 2 сотрудницы и они одинако во не приятные в общении.Ругаются матом,кричат.Заказы выдают медленно.Просят подождать,потому что они параллельно принимают товар(сканируют).Копаются в заказе.Одна мне так и призналась,что уже посмотрела мою вещь.(((Очень жаль,но видеть их нет желания абсолютно.Я заказываю теперь в другой пункт,хотя живу рядом.
Сотрудники данного пвз это конечно жесть.. хоть и рядом с д омом - буду выбирать другой, надоело такое отношение к клиентам. Добило окончательно когда сотрудница позвала на склад, чтобы я сама забирала свой «тяжелый» товар, лол … По соседству вб- вот там абсолютно все сотрудники душки, пример с них брать нужно.
1
Елена
Знаток города 8 уровня
19 ноября 2024
Этим пунктом пользуюсь с открытия и всегда всё было замечательно, до тех пор пока там работали две сестры и мужчина. Я слышала от знакомых, но сама ранее не сталкивалась, что сотрудница Ольга не весь товар выдаёт , или по кол-ву. Вот и с этим столкнулась и не мелочь какая-то, а канистра 5л стоимостью 1.200₽ При этом в лк я его якобы получила. А вопрос возник т.к. средство закончилось и я на себя грешила, что я его не заказала, а в лк я его 15.11. Получила.
17.11. Уже другая сотрудница ( очень "активная" проговаривающая все свои мысли вслух и матерящаяся, когда что-то идёт не так) устроила калапс, я пришла и была вторая. Получила свой заказ, проверила и в общем могла бы идти т.к. я забирала всё, но мне было сказано ждать т.к. она уже занялась другим заказом. НО ещё не начала его сканировать ( когда я получала свой, у неё так же был другой заказ, но проблем не было почему-то, очень избирательная сотрудница при одинаковых условиях, друго покупателя отпустила)
И тут началось... у неё или голова работает быстрее рук, или руки быстрее головы, но минут через 5-7 обернувшись я обалдела, очередь уже до входной двери а она записывает коды что выдала, что не выдала, а там порядка 20 позиций...
Сейчас идёт "горячий сезон" и с каждым днём он будет горячее.
Вопрос к владельцу пункта второй сотрудник планируется? Как это было изначально, и как это есть у вас в соседней двери. Я понимаю, что вы хотите сэкономить и поэтому сейчас в Озоне прижилась только "эти", неужели вам не жаль репутации и рейтинга?!
Получаю уже заказанные доставки и ухожу в другой пункт Озона.
Новое чистое помещение, приятно находиться. Вежливое обслуживание. Заходила сюда уже несколько раз- очередей не встречала. В холе висят очень красивые картины.
Очень хороший пункт. Всегда чисто. Очень хорошо организована выдача, если без пр имерки, то получить заказ можно в считаные секунды. Всё быстро и удобно. Сотрудники пункта тоже замечательные, внимательные и аккуратные.
Очень хороший ПВЗ, чистое и уютное место рядом с домом, очен ь приятные и вежливые сотрудники, и молодой человек и девушка. В этом пункте никогда не возникало никаких проблем с заказами. Спасибо им большое за качественную работу. Буду ходить только в этот пункт, другие даже не рассматриваю!
Сотрудница пункта выдачи - просто кошмар! Медленная, невнимательная, уставший вид, доброжелательности минимум. Честно говоря, лишний раз идти не хочется.
Это самый лучший пункт Ozon, который я видела. Всегда приятно туда заходить! Красиво! Аккуратно! Сотрудники всегда очень вежливые (и две девушки, и молодой человек). Да еще и в нашем доме))
Плюсы:
Чистый и светлый ПВЗ со стильным ремонтом
Есть примерочные
Удобное расположение с яндекс маркетом
Минус:
Больше 3 человек одновременно в помещении создают дискомфорт, тесновато
3
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Кучеренко
Знаток города 10 уровня
5 июня 2024
Удобно расположен рядом с домом. Вежливый персонал, помогут и подскажут, если что то не понятно. Просторное, светлое помещение. Особо радуют глаз картины, очень симпатишно!
Самый чистый и светлый пункт выдачи Ozon, который я встречала. Работают две очень вежливые и приятные девушки - большое спасибо за таких сотрудников. Всегда приятно к ним приходить!)
Огромное спасибо ОЗОНу за открытие пункта выдачи в нашем доме! Дом огромный, рядом сплошная жилая застройка, такой пункт рядом - это просто реальная необходимость. Сам пункт очень чистый, удобный, с примерочными кабинами. Сотрудник - очень приятный, вежливый и предупредительный молодой человек. Порадовали!!!