Ozon
28 отзывов
4 февраля
Отличный пункт, приветливые работницы, всегда здесь заказы получаю. Чистенько, светленько, очень приятно. Теперь и отправлять можно Авито, дешевле всего!
Единственное, упа ковка моя, на пункте ничего нет. Зато дёшево!
1
1
17 июля 2024
В пункте выдачи работают приветливые сотрудницы, быстро получила заказ, все отлично, в пункте чисто и аккуратно. Единственное не сразу поняла куда идти в 1й раз😅
Интернет даже мой, проблемный, там ловит + у них есть вай фай, qr код для подключения на стойке + если что можно попросить пароль от вай фая у сотрудника.
Все мои заказы доставляют сюда, очень удобно после работы по дороге домой заходить
1
1
29 октября 2024
Всегда заказываю в данный пункт выдачи - небольш ой и уютный, всегда чистенько. Работают очень отзывчивые и приветливые сотрудницы.
1
16 ноября 2024
Не выдали товар, сослалась сотрудница на «мне сейчас некогда» и начала повышать голос, хамить, спросил сколько ждать, ответила «долго» и «я тут что просто так сижу что ли», какая мне разница что у вас там происходит, я пришел в график работы, заплатил деньги за товар, мне его выдать не могут
1
1
25 февраля
Заказ должен был придти сегодня, но я его не дождался. В 21:14 пришло уведомление, что заказ можно забрать, но пункт уже закрыт. Почему работники позволяют себе принимать товар после закрытия ПВЗ?
5 марта
Сотрудница ПВЗ нахамила и не дала нормально примерить одежду! После отказа от товара, который не подошел демонстративно проверяла не украл ли я что-нибудь. Ужасное отношение к клиентам!
4 февраля
На просьбу помочь нахамили, работница не считает нормально говорить, повышенный тон норма! Мусор выкинуть некуда, в мусорке работник женщина, что-то прячет и не разрешает пользоваться урной!
1
18 марта 2024
К сожалению, ближайший к дому пункт Ozon. Почему к сожалению?
Там я получаю всего лишь 20% моих заказов, и это только в случае, если уверен, что заказ будет получен абсолютно без проблем.
Пункт находится в подвале, где сигнал интернета плохой, а подъем по лестнице делает заказ тяжеловесных товаров неоптимальным выбором.
Любая нестандартная ситуация и процесс, отличающийся от цепочки" щёлкнул сканером-вынес товар-провёл по программе", и начнётся цирк и причитания сотрудников, жалобы на жизнь, неудобство, неумение, переваливание ответственности и вины непонятно за что на клиента.
Выдать что-то из продуктов питания в поврежденной упаковке - в порядке вещей.
С возвратами лучше вообще не приходить, потому что вопрос "и как мне это нужно проверить и провести", любого нормального человека (не работающего ранее в пункте Озон) поставят в тупик.
Принять в коробке, не заглянув внутрь, и отправить товар на 2 недели на проверку на склад Озон, переложив ответственность на клиента и склад - здесь это нормально. Их не волнует, что деньги Вы получите не на следующий день, как в любом нормальном пункте, а в течении месяца. Если вообще получите. А если ещё по дороге что-то потеряется, то денег Вам от продавца не дождаться, за некомплект отвечать придётся клиенту. Т.е. ты все сдал, у тебя приняли без проверки, а через 2 недели говорят, что ты сдал не всё и чего-то нет, и пункт вообще не при чем — это вообще нормально?
Обслуживание напоминает советские времена с некомпетентным персоналом и полным отсутствием клиентоориентированности.
Вы зависите целиком и полностью от
1. настроения сотрудника не замотивированного, не желающего работать, не желающего и не пытающегося оказать помощь
2. того, насколько этот сотрудник выспался/устал сегодня и с какой ноги встал.
Почему руководство сохраняет такой персонал — загадка. Не ясно также, почему кто-то оставляет положительные отзывы.
Однако, хорошо, что сейчас есть выбор других пунктов выдачи, и этот не является единственным вариантом.
2
2
4 апреля 2024
Ужасное обслуживание! Заказала 6 вещей для примерки, 6 потому что фото вещи в приложении и вещь в жизни отличаются, также отличается цвет, размер и посадка. В итоге померяла, выбрала одну вещь подхожу на кассу к сотруднику, а она мне тоном: -Это что все на возврат? Зачем заказывать столько вещей. Я обьяснила почему я заказала 6 вещей и забрала только одну, говорю многие так делают. Она отвечает , что только я так делаю.
Это моё дело что и сколько я заказываю, ее дело выполнять свою работу. Приходя на свою работу, я не возмущаюсь и не общаюсь грубо со своими клиентами, бывают тоже завалы на работе, тяжело, но люди которые пришли за какой либо услугой в этом не виноваты.
Озон понабрал на пункты выдачи хамок.
Привет тётеньке со светлыми волосами в очках) Я всегда думала вы очень хорошая женщина
7
2
2 февраля 2024
В целом, неплохой пункт выдачи. Заказы приходят быстро. Интернет действительно не ловит, т.к. помещение находится в подвале, но по запросу сотрудники могут дать доступ к местному Wi-Fi. Снимаю звезду за не всегда удачное обслуживание и не очень удобные часы работы. Заказы в основном выдают женщины, которые не всегда в настроении и бывает не сильно спешат помочь с решением проблемы. Если вопросы по приложению — не всегда могут ответить на вопрос. Также в здании все закрывается в 22, либо позже, непривычно, что пункт выдачи закрывается уже в 21:00.
2
1
14 февраля
Принимают товар за мин уту до закрытия, чтобы не было возможности забрать заказ в срок и переносят из-за этого на другой день.
1
4 декабря 2024
Менеджеры этого пункта никогда не поздароваются, не улыбнутся, нет желания туда ходить.
1
2 февраля
Крайне неприветл ивая сотрудница, не удалось отправить заказ. Больше в этот пункт не приду
1
3 февраля 2024
Расположено в подвальном помещении, много лестниц.
Обслуживание быстрое, персонал вежливый.
17 июля 2024
Не большой пункт, но всё аккуратно. Выдача быстрая, очередей не бывает
1
28 августа 2024
Не в первый, и не во второй раз натыкаюсь на табличку перерыва и каждый раз собирается очередь...
1
1
23 октября 2024
Подвал, с первого раза не найдешь
6 марта
Трудяги! Замечательные дамы! Обожаю этот пункт!
Так держать, коллеги!
1
25 апреля 2023
Ставлю пять звёзд за хорошую работу сотрудника выдачи товаров. Предложил проверить колонку, все открыли посмотрели и обратно упаковали. Впервые вижу чтоб так относились к клиенту на выдаче.
1
1
13 декабря 2024
Не приветливый перс онал
29 мая 2023
Хороший пункт выдачи доброжелательные сотрудникики!
P.S Andrew Si, если у вас проблемы со зрением и вы не можете увидеть номер телефона сотрудника, то явно это не проблемы сотрудника.
2
29 апреля 2023
Новый пункт выдачи
Все хорошо, чисто. Спросили, буду ли я проверять товар
Вход возле спирит фитнеса, дверь под вывеской озон
3
1
15 августа 2023
Не ловит связь, а так очень удобное расположение пункта. Хорошо что открылся
1
1
17 июля 2023
Все супер. Единственное – интернет не ловит, так как находится в подвале. Соответственно, перевести с карты на карту онлайн, загрузить код выдачи невозможно. Все открываете заранее: до момента входа в дверь с улицы
2
21 мая 2023
Сотрудники хорошие, но вот время работы у них стоит с 9:00, хотел забрать заказ в 9:30, а там закрыто
2
1
17 мая 2023
Попасть туда как в бункер идти конечно))) но в общем доброжелательный персонал!
2
24 мая 2023
Пришел в субботу в 20:16. И че? Перерыв. Где ты утомился за 45 минут до закрытия???
8
25 августа 2023
Время 9:15 стою жду. Пункт закрыт !!!! Время указано с 9. Офигенно.
1