Олег К
11
1
подписчик
0
подписок
372,9к
просмотров
Огромное спасибо за незабываемое приключение на квадроциклах! Подарил это своей супруге на день рождения, и это был идеальный выбор — эмоции, природа и адре налин!
Маршрут потрясающий: живописные виды, интересные препятствия и уютная остановка у озера с чаем, конфетами и интересными историями.
Отдельное благодарность Антону за терпение и профессионализм — всё объяснял, поддерживал и следил за комфортом. Экипировка и квадроциклы Honda на высшем уровне — безопасно и удобно.
А кот, который нас встречал и провожал, стал приятным бонусом, добавив тепла в наш день!
Ценники на препараты явно завышены, при чем не на 20-30 %, а в разы. Для примера обычные таблетки от кашля обошлись в 3 раза дороже тех же самых в соседней аптеке.
Был неприятно удивлен, интересно, кто вообще сюда ходит и почему? Один плюс - работает круглосуточно.
Достаточно неоднозначное впечатление после первого (и, скорее, последнего) посещения данной точки выдачи.
Сдавал комплект двух детских снуда - в карточке он проходит как комплект, на одном из них висит бирка, что это комплект из 2-х штук.
Теперь к процедуре возврата: сначала женщина-менеджер довольно неопрятного вида и в грязном свитере сказала, что возврат мне не проведёт и будет писать в тех.поддержку Озона. А это значит, что деньги (вместо моментального возврата на счет) зависнут на неопределённый срок и их поступление придётся контролировать и постоянно вспоминать о том, что их не вернули сразу.
Это после того, как сдаваемые вещи были всесторонне изучены визуально, потом "обнюханы" (извините за формулировку, но выглядело это именно так), разве что на «зуб не попробовали». На мой вопрос почему, мне было сказано: "Давайте я Вам вообще откажу в возврате и вы пойдёте сдавать в другой пункт". И это все на основании непонятного предположения, что в комплекте из двух штук на каждой из вещей должна быть отдельная прикреплённая бирка. Её не смутило то, что возврат одобрен продавцом по фото, что в карточке написано, что это комплект, и то, что на имеющейся бирке указано, что это комплект из 2-х штук.
На мой вопрос: почему в других пунктах подобная элементарная операция проводится без проблем, мне было сказано: "Там у Вас принимают наемные люди, а здесь я хозяйка и все решаю".
Несмотря на то, что все решилось положительно (в этот момент подключился более клиентоориентированный второй хозяин ПВЗ), неприятный осадок остался, и желания получать новые вещи в этом ПВЗ в будущем отпало.
Странно всё-таки встречаться с таким "сервисом" и внешним видом сотрудника на входе, тем более от самого хозяина ПВЗ, заинтересованного в возврате клиента. Странно это всё после хорошего сервиса и клиентоориентированности других ПВЗ Москвы и Егорьевска, а мне есть с чем сравнивать, потому что, в силу специфики, могу в течении 1 месяца могу заказывать в 10-15 разных пунктах в разных городах.
Неплохой фитнес, радует, что круглосуточный, можно в воскресенье с утра прийти.
С 16.30 до 19.00 загрузка некритичная, хотя несколько раз в понедельник-вторник в 18-19 часов раздевалке стояла очередь 3-4 человека в ожидании освободившихся шкафов. Последние полгода много студентов, которые больше тусят и общаются, отвлекают окружающих и заставляют ожидать своей очереди, чем сами занимаются на тренажерах и работают с весами. Хорошего в этом немного.
Сауна по утрам может оказаться холодной, вечерами можно не зайти - людей как "сельди в бочке".
Не хватает полотенец, их выдавали в Альфа-фитнесе, который на этом месте был раньше.
Смысла в приложении и программе лояльности немного - банально не можешь узнать, когда истекают и сгорают быллы - только по факту сгорания. При чем операторы в чатах эту информацию тоже дать не могут, либо ввиду отсутствия клиентоориентированности не хотят помочь.
Почему для молодежи цена ниже и чем они "лучше" других категорий клиентов - непонятно.
Учитывая все сказанное, ставлю 3, с возможностью повышения после решения какой-то части из описанный проблем.
Хинкали и Хачапури - вкусно, определённо рекомендую. Повар и кухня - молодцы. 👍
Ценник - средний. Расстроила сметана - чайная ложка "магазинной" сметаны за 90 руб, что больше цены одного хинкали - как минимум странно. И явно мало на 3 шт, а брать или не брать на 9 заказанных хинкали 5 чайных ложек сметаны за 450 руб. - Вам решать. 🤔
А вот сервис подкачал:
1. сначала забыли пожарить хинкали с бараниной, при том, что я 2 раза обратил внимание, что они жаренные, но официанта, видимо, в заказе больше интересовало количество (я сначала заказал 5, а нужно именно кратно 3-м, т.е либо 3, либо 6). Поэтому на "жарку" их унесли уже после того, как принесли и дополнительного напоминания.
2. потом принесли классические хинкали, но в течении 2 минут их унесли, сказав, что перепутали.
Через 5 минут разобрались и вернули их же обратно. Понятно, что они уже остыли, что немного подпортило впечатление и вкус.
3. ну и последнее - категория в банке определяется, как фастфуд. Если к хачапури это ещё можно притянуть (родственники с пиццей), но тем, что хинкали и остальные блюда и салаты из меню - это фастфуд, Вы обидели всех грузинов.
Ну и, как итог, кэшбэк мной за категорию "Кафе и рестораны" получен не был. Будьте внимательны.
К сожалению, ближайший к дому пункт Ozon. Почему к сожалению?
Там я получаю всего лишь 20% моих заказов, и это только в случае, если уверен, что заказ будет получен абсолютно без проблем.
Пункт находится в подвале, где сигнал интернета плохой, а подъем по лестнице делает заказ тяжеловесных товаров неоптимальным выбором.
Любая нестандартная ситуация и процесс, отличающийся от цепочки" щёлкнул сканером-вынес товар-провёл по программе", и начнётся цирк и причитания сотрудников, жалобы на жизнь, неудобство, неумение, переваливание ответственности и вины непонятно за что на клиента.
Выдать что-то из продуктов питания в поврежденной упаковке - в порядке вещей.
С возвратами лучше вообще не приходить, потому что вопрос "и как мне это нужно проверить и провести", любого нормального человека (не работающего ранее в пункте Озон) поставят в тупик.
Принять в коробке, не заглянув внутрь, и отправить товар на 2 недели на проверку на склад Озон, переложив ответственность на клиента и склад - здесь это нормально. Их не волнует, что деньги Вы получите не на следующий день, как в любом нормальном пункте, а в течении месяца. Если вообще получите. А если ещё по дороге что-то потеряется, то денег Вам от продавца не дождаться, за некомплект отвечать придётся клиенту. Т.е. ты все сдал, у тебя приняли без проверки, а через 2 недели говорят, что ты сдал не всё и чего-то нет, и пункт вообще не при чем — это вообще нормально?
Обслуживание напоминает советские времена с некомпетентным персоналом и полным отсутствием клиентоориентированности.
Вы зависите целиком и полностью от
1. настроения сотрудника не замотивированного, не желающего работать, не желающего и не пытающегося оказать помощь
2. того, насколько этот сотрудник выспался/устал сегодня и с какой ноги встал.
Почему руководство сохраняет такой персонал — загадка. Не ясно также, почему кто-то оставляет положительные отзывы.
Однако, хорошо, что сейчас есть выбор других пунктов выдачи, и этот не является единственным вариантом.
Про большие комиссии не написал только ленивый. Но я не об этом.
Если, допустим, переводить на благотворительный счет «Линия Жизни» (как делал я, когда нужно было освободить место дома от давно лежащих и занимающих место монет) - комиссии нет, если заказывать сертификат того же Мегамаркета (сам не пробовал) - комиссии тоже не такие страшные.
Ясно одно: больше 50 коп туда нет смысла для пересчёта кидать: рублями(и выше) и так можно расплатиться в магазине.
А вот мельче, как было у меня
119 шт - 1 коп
335 шт - 5 коп
1015 шт - 10 коп
438 шт - 50 коп
Ну с этим ни в магазин, ни в банк, не пойдёшь. 😂
К тому же, это разовая "акция", сомневаюсь, что даже лет через 20 смогу столько же накопить, потому что сейчас платим в основном картами и на сайтах, и мелочь практически не копится.
Довольно уютно, неплохая летняя веранда, доброжелательный персонал, вкусно кормят - приятные хачапури.
Впечатление испортила только проезжаюзая в полуметре от нас во двор мусорка. 😅
Не садитесь на улице со стороны проезда.
Отличный парк для посещения с детьми и без. Очень много видов птиц и других животных. В выходные дни с парковкой могут быть проблемы.
Когда были последний раз, открылась вторая часть парка через дорогу, к сожалению её посетить не успели.
Надеемся получится в следующий раз.
Но ехать из Москвы только ради парка не собрались бы, нужно сочетать с другими объектами в Калужской области.
Очень вкусно и уютно.
Приветливый персонал. Достаточно пряно, поэтому готовьтесь много пить. Лучше уточнять про остроту заранее. Закуски с сырами и баранина особенно удались. Планируем освоить и попробовать все меню.