Хочу пожаловаться на работу пункта выдачи заказов ОЗОН по адресу: г.Калининград, ул. Пушкина, 1.
К помещению пункта выдачи сложно подойти, внутри очень мало места, всё заставлено. А самое плохое, это работа сотрудника, конкретно — мужчины. Своё имя он отказался мне сообщить, вёл себя некорректно, такое впечатление, что он ненавидит пожилых женщин. Отказался оформить мне возврат бракованного товара, не хотел предоставлять никаких документов о правилах возврата и гарантиях потребителя. Сказал, чтобы я ему не угрожала и врал по телефону менеджеру, что товар испорчен (поцарапан) мною. Мол, заплатили денюжку сантехнику, пусть он теперь вам и составляет акт о невозможности ремонта товара. Если люди — это лицо компании, то такие лица только отталкивают потребителей. Спасибо вышестоящему менеджеру и сотруднику другого пункта выдачи, которые оперативно решили вопрос.
Надеюсь, соответствующие меры по моему обращению будут приняты.
Много лет работала в сфере культуры и высшего образования, но такого хамского отношения не видела никогда.
14.01.24 г пришла забрать заказ. Сотрудница не выдала мне его, сказав, что у меня неверный код для получения. Не стала спорить, вернулась домой, проверила код, который оказался верным, не знаю, что можно в этой ситуации написать! Я очень недовольна работой именно этой сотрудницы пункта Ozon, раньше ничего подобного не было.
Хороший пункт, удобный по расположению, нет очередей и вежливый персонал.
Посмотреть ответ организации
Катарина
Знаток города 7 уровня
2 апреля 2023
Хороший, чистый пункт выдачи, особенно нравится персонал - мужчина, вежливый , ответственный, компетентный👍👍...
Смена женщины- не очень..., любитель второсортных сериалов, и общению по тел. ...
Закрываются раньше времени. К сожалению работаю до вечера и нет возможности заехать заранее. До закрытия было 15 минут и пункт уже закрыт. Очень расстроили