Ost West Club
897 отзывов
13 января 2023
Из плюсов отеля - хорошее расположение, отличный персонал (оперативно переселили в другой номер по причине очень плохой и скрипучей кровати, разрешили вопрос с шумом соседей с другого этажа в 12 ночи), цена/качество.
Из минусов - скромный завтрак, который не соответствует 4*; в душевой была плесень.
2
26 ноября 2021
Хорошая гостиница, находится почти в центре и имеет удобную транспортную доступность.
Отмечу клиентоориентированность (забронированный номер не был готов к заселению, предложили классом выше по той же цене, что несомненно вызывает уважение). Номер класса люкс имел неплохой вид из окна, был чистым и в неплохом состоянии, однако на мебели присутствовали незначительные следы износа.
Из минусов не совсем прозрачные условия на акции от отеля: на Букинге и сайте была одна иформация, что входит в стоимость, по факту оказалось, что "информация просто не обновлена", поэтому, например, посещение СПА не вошло в стоимость и надо было оплачивать отдельно.
Из минусов также отмечу совсем небольшую парковку у отеля.
Шведский стол на завтрак был достаточно большим, так сказать, на любой вкус
23 декабря 2021
Хороший номер, плохой интернет, сомнительный сервис.
Снимала номер люкс на две ночи с возможностью работать из номера в онлайн - режиме. Номер просторный, тёплый, со всем необходимым. Очень тихо на этаже: 7 этаж, никого из проживающих не видела на этаже ни разу, возможно что никого и не было. На завтрак хороший выбор, сытно, вкусно без изысков.
Интернет оказался гораздо хуже обещанного - работать пришлось на сотовой связи.
Во время работы уборщица настойчиво раз за разом стучалась в дверь, игнорировать не получилось, пришлось прерваться и дать ей убраться. В общем, работать не очень удобно
Администраторы на ресепшене улыбаться не готовы. И по ощущениям мало заинтересованы поддерживать хоть какой то контакт. За ранний въезд , в моем случае за два с небольшим часа, надо быть готовым оплатить половину стоимости суток, за поздний выезд соответственно тоже. Все по правилам, формально претензий нет, но впервые плачу за ранний въезд. Во всех отелях обычно если номер свободен, разрешают просто въехать. Обычно плату берут за поздний выезд - это привычно. Очень суровые администраторы - говорили только по поводу правил и стоимости услуг, ничего не предлагали, а только озвучивали цифры и никак не комментировали. Минута в минуту позвонили в номер и напомнили что время пребывания закончилось и пора выезжать. Ничего не сделали не по правилам, а осталось стойкое ощущение что мне там совсем не рады
5
13 августа 2024
уставшие номера за 8к+.
холодильник на элементах пельтье не холодит при закрытой дверце шкафа,да и при открытой температура чуть ниже комнатной.
завтрак нормальный,не хемптон, но и не каша с хлебом.
вода в ванной как с Волги...))
из плюсов - хороший кондиционер,хорошая кровать,расположение,персонал.
8 января 2024
Исключительно приятные воспоминания остались после проживания в данном отеле. Надеюсь, доведется еще там побывать.
3
17 февраля 2023
Красивые номера. Не работал душ, очень тонкие подушки. Ресторан требует ремонта. В целом хорошее место, удачное расположение. Нужно проработать наполнение номеров. Впечатление испортил душ, пустой мини-бар и не большое пятно на простыне. Персонал приятный.
14 февраля
Прекрасный отель. Рекомендую.
1
10 сентября 2022
Сотрудники отзывчивые, в любое время готовы помочь гостям. Номера чистые и уютные. Вкусные, сытные завтраки. Есть всё для комфортного проживания.
Всё очень понравилось!
1
20 сентября 2023
Уютный ресторан, вкусно готовят, выбор блюд расширенный. Обслуживание на достойном уровне на +5.
16 июля 2022
Просторные номера, хороший ремонт, тихо. Завтраки на нормальном уровне. Рядом с набережной, примерно 8-9 минут ходьбы. С парковкой проблемы, так как плотная застройка и узкие улицы. Рядом много кафе и магазинов. Персонал приветливый.
9 мая 2023
Твёрдая 4.
Плюсы: парковка рядом, халаты и одноразовые тапки, вода, косметика (гели, шампуни, кондиционер для волос, крем для тела).
Нет ушных палочек и ватных дисков.
Вежливый персонал.
Номер чистый.
Минусв: продавленный матрас.
Номер 509.
3 сентября 2023
Хороший отель, в очень удачном месте, всё рядом: недалеко набережная, достопримечательности, кафе.
26 июля 2021
О пребывании в отеле только приятные впечатления. Встретили нас очень радушно, как буд-то только нас и ждали. Милая девушка на ресепшн всё подробно рассказала, где и что находится рядом с отелем.
Номер просторный, прекрасный вид на город и даже видно Волгу. В ванной комнате есть все необходимые принадлежности, полотенец достаточно, комфортные халатики. Кровать уютная, подушки и одеяло комфортные.
Минус - это очень уж скромные завтраки и не вкусно всё. Любителям кофе совсем не понравится такое кофе на завтрак.
1
27 мая 2023
Отель крайне посредственный и явно не тянет на свои 4 заезды.
Сомнения начались со входа в номер, где невероятно тяжёлая скрипучая дверь провоцирующая непрекращающееся ощущение, что ты живёшь в бабкином шкафу.
Ванная комната хороша, несмотря на то, что переключатель душа поднять возможно только домкратом.
Сам номер очень непритязательный. Потрёпанный ковролин, какая-то не самая удобная мебель. Но матрас под мою спину отличный, достаточно жёсткий.
Завтраки в отеле крайне скудные. Нет соков и обычной воды, выбор далеко не ахти.
Я бы оставил 2,5 звезды этому отелю.
1
1
17 апреля 2022
Хорошая, уютная гостиница. Номера комфортные, завтрак разнообразный, приготовлено вкусно. Персонал вежливый, отзывчивый. Рядом в шаговой доступности продуктовые магазины и торговый центр.
29 июня 2023
Пока все нравится, только поселилась. Надеюсь, и дальше так будет. Номер чистый, кондиционер, комфортно, от вокзала рядом, 8 минут на такси.
1 мая
Неплохо для своего ценника.
23 марта 2023
Отличное место для отдыха,работы,официальных встреч.
Кухня отличная,форма подачи-великолепно красивая и эстетичная.
Всем советую побывать здесь!
3
15 ноября 2023
хороший отель. чисто. уютно. просторно. персонал дружелюбный. атмосфера спокойная.
31 июля 2022
Очень понравился отель, вежливый персонал... Встретили, на 30 минут раньше заселили, номер хороший чистый и уютный... Завтрак шведский стол очень даже вкусный... Всем советую этот отель
1
17 декабря 2024
Чисто. Уютно. Хорошо!
1
22 июня 2024
Чистый номер, прекрасное обслуживание, отличные завтраки.
1
22 декабря 2023
Уютная небольшая гостиница. Вкусно кормят на первом этаже. Из окна напротив театр.
12 августа 2022
Милый отель, чисто, уютно! Главное преимущество - располагается в самом центре. Завтраки можно не брать, в округе много кафешек, где вкусные завтраки и Кофе.
27 июня 2022
Брали стандартный номер. В целом доволен. Номер большой и чистый. Завтраки достаточно разнообразные, есть из чего выбрать. Из плюсов, что не у всех бывает в стандартах: халат сразу в номере, сейф. Приятный и вежливый персонал.
1
2 августа 2023
Приветливый персонал, чистый номер , есть все необходимое , остались только положительные впечатления !
3
27 апреля 2024
Жили в полулюксе, это жесть. Всю ночь караоке. В ванной воняет чем то. В номере две комнаты без двери. Номер за 10 000 руб/сутки, я в шоке.
29 июля 2024
Классная локация, очень приятный номер, останавливались на 2 ночи, все гуд. Можно в ванной свет дополнительный сделать, люкс как никак)
25 июля 2022
Неплохая бюджетная гостиница в центре города. В пешей доступности от набережной и самого главного пивного заведения - На дне. Номера уютные чистые. Имеется гостевой паркинг
3
13 сентября 2022
Ничего особенного, но весь минимум есть, все чисто, завтрак обычный, персонал тоже обычный. Местоположение хорошее близко к набережной и к историческому центру города.
1
16 мая 2021
Вцелом, приличный отель. Выбрала его по отзывам знакомых, расположению, ценовой категории. Понравилось удобное расположение к ЗАГСу на Молодогвардейской (провела там свое утро невесты). Почти центр города. Пускают необходимый персонал в номера (фотографа, стилистов, родственников). Дали просторный номер на 7 этаже отеля, угловой, с большой спальней и соседней комнатой. Насколько помню это у них люкс. Вид из окна прекрепляю на фото. Хороший завтрак (шведский стол). Ужин довольно скромный, но все съедобно. Сам угловой номер утром очень светлый, как и хотелось, как раз для фотосессии. Из минусов номера: запах в уборной (какой то тухловатый, видимо, редко проветривают номер); пыль в самом номере; неотглажены шторы в спальне; была заляпана тумбочка в спальне; слышимость того, что творится в коридоре - вечером какие то люди, видимо в нетрезвом состоянии решили петь песни в коридоре - позвонили на ресепшн, вроде бы с ними разобрались. Ещё удивило отсутствие зеркал в самом номере! По фото на букинге номера оборудованы зеркалами, а в таком большом номере кроме маленького настольного зеркала в туалете больше не было. А для такого важного события стилистам было нужно зеркало. Даже в холодную ночь с открытыми окнами было жарковато (кондиционеры не люблю). Все замечания указала в анкете, которую нашла в своем номере. Что показалось странным - пускают свободно посторонних людей в номера, не спрашивают даже паспортные данные (в Москве в отелях спрашивают паспорта гостей, есть ограничения по времени посещения). Отель понравился, будет ещё лучше, если будут учтены все замечания:)
3
1
2 февраля 2022
Отель очень понравился, небольшой и очень уютный. Уборка отличная. Расположение в самом центре, есть куда сходить поужинать ,плюс музеи рядом и необычные купеческие дома. Завтраки достойные. Я бы поставила 4,6.
3
19 января 2024
Минусы - холодный простой номер, малость пошарпаный, очень так себе шведский стол.
Плюсы - расположение
5 мая 2024
Отличный отель! Завтраки очень вкусные и разнообразные
22 декабря 2022
Отличный сервис, номера немного усталые.
Ассортимент бара не широкий. Бармены молодые парни, очень приятные и внимательные. По сервису гостиница на 3⭐️⭐️⭐️
1 апреля 2022
Остановились на сутки, но очень понравилось, нам достался номер на улицу где главный вход на высоком этаже. Ночью было тихо и спокойно, будто находишь в европейском городке. Номер был чистый, но маловат, и некоторая мебель конечно давно не современная, но главное чистота. Бар и завтраки оценит не удалось, но может как-нибудь еще вернёмся
Есть проблема с парковкой
3
18 января 2023
Я работаю технологом, поэтому часто путешествую по России, такое отношение я встречаю впервые. 14 октября 2022г. я прошу счет на оплату, также прошу сразу подготовить закрывающие документы, которые я заберу при выселение. Пишу, что приеду с доверенностью. 26 октября я пишу повторно, прошу отправить счет и его отправляют. При выезде 10 ноября из гостиницы, я прошу закрывающие документы, но их почему то не подготовили. Ладно, думаю я, бывает. Прошу отправить почтой России. 14 ноября я пишу на почту и снова прошу отправить закрывающие документы, с точным адресом и номером нужного счета. Молчание. В игру вступает бухгалтер. Она пишет им, но также безуспешно. И вот наступает 18 января 2023 года, нужно закрывать год, а гостиница просто игнорирует все наши письма. И я трачу пол дня, чтоб дозвониться через ресепшн до Руководителя Службы Приема и Размещения, а именно Соломоновай Татьяны и о чудо! Она все же ответила нам на письма, но никаких объяснений, а уж тем более извинений.
1
1
12 сентября 2024
Номер за 9500 руб, без завтрака.
Шумный кондер из 2000 годов, кавролин в пятнах, шторы в пятнах, старая мебель, запах из канализации
Нет зубных щеток.
Спасибо за халаты, и полотенца
Но это есть в номерах за 5000 руб.
Не рекомендую
17 сентября 2024
Уютная гостиница, доброжелательный персонал
1
1 августа 2022
Только о минусах.
1) Парковки своей нет, машину ставить на улице на свой страх и риск и то если повезет, если нет мест, то парковаться и таскать вещи из соседнего двора.
2) В номере занавески от света не спасают, в 5 утра это сильно напрягает.
3) И самый огромный минус это уровень клиентоориентированности, пример:
-в отеле с 5 до 10 утра не было воды никакой, горячую дали только вечером и то грязную
-на ресепшне сказали что авария в городе
-позвонил знакомым в соседний район, они сказали что вода есть
-сказал об этом на ресепшн, на что получил уточнение, что авария в районе
-пошел в соседний подъезд в чебуречную, попросил проверить воду в кране, проверили, проблем с водой нет
-сказал об этом на ресепшн, получил ответ, что авария в районе и больше ничем помочь не могут, что явно являлось неправдой
-спросил о возможной компенсации, сказали сначала нет, но когда я предложил сделать полный возврат, все таки пошли согласовывать в столовую при отеле
- после согласования, сказали, что можно идти завтракать, но в столовой попросили сначала оплатить
-я сказал, что мне согласовали завтрак как компенсацию отсутствию воды
- в ответ мне сказали, что "иди ешь, если совести у тебя нет"
Вывод: ложь и хамство персонала, отсутствие в отеле запасов воды, нежелание хоть как-то решать проблемы клиентов(могли бы раздать хотя бы бутылки с водой).
В округе много отелей этой ценовой категории, я бы посоветовал что-то другое, если есть варианты. Явно не 4 звезды.
3
2
2 июля 2023
Номера большие, светлые. Окна не открываются, приток воздуха только через кондиционер. Уборка ежедневная. Хороший шведский стол на завтрак
3
1 января 2023
Отличный отель! Удобное расположение, вежливые сотрудники, демократичные цены. Номера просторные, чистые. Однозначно рекомендую!
1
26 сентября 2023
Отель неплохой но немного устарел ,останавливаюсь второй раз так как удобно по месту расположения
10 декабря 2022
Отличная гостиница, в пешей доступности от основных достопримечательностей. В двух минутах ходьбы есть супермаркет и несколько на удивление отличных кафе. Номер светлый, кровать комфортная, подушки удобные, телевизор спутник с кучей каналов. Чисто, тихо и хорошо)
3
24 июля 2024
Очень грязно! Вонь в номере. Некомпетентный персонал. На завтрак не пошли, не стали рисковать, прочитав отзывы.
11 июня 2023
Как всегда, всё на высоте. В этот раз посетил и фитнес-зону, немного побегал по дорожке. Чебуречная в торце здания по прежнему держит марку.
3
4 августа 2022
Расположение прекрасно. Персонал вежливый и очень отзывчивый. Завтрак на 4+. Очень всё прекрасно за исключением одной детали. Вентиляция в номере очень посредственная. И кондиционер не справляется.
15 августа 2021
Отличная гостиница в центре города. Очень удобно добираться до основных локаций. Чистота, современный интерьер на уровне, персонал доброжелательный. Рядом общественная парковка. В номерах есть все необходимое. Отличный выбор цена/качество. С удовольствием остановимся снова.
1
26 ноября 2022
Неплохая гостиница, хорошая кухня. Стандартные номера. Не дорого. Жил 3 недели в командировке. Из минусов - нет услуги тирки и глажки. Утюг с доской есть, а стирать только самому в ванной. В остальном норм.
13 мая 2022
Отель в самом историческом центре, все достопримечательности в пеший доступности.
Стоит отметить завтраки в отеле, это просто супер: все очень вкусно и разнообразно.
1