Ost West Club
897 отзывов
19 октября 2024
Прекраснейший сервис (работа ресепшн, условия проживания в гостинице, свежий запах в номере и чистота, приветливый гостеприимный персонал). Останавливалась здесь уже несколько раз. Все на высшем уровне при доступной оплате!
21 ноября 2023
Расположение удобное, в центре города. Хорошие, чистые, свежие номера. Стильные санузлы. Персонал вежливый, предупредительный. Шведский стол не "вау", но вполне достаточен по ассортименту. Из недостатков на мой взгляд: одной розетки у прикроватной тумбочки маловато. Не хватает освещения в санузле, не комфортно бриться. Тапочки желательно размещать в шкафу в коридоре, а не в кармане халата в ванной комнате. Ну, это мелочи. В целом, рекомендую!
2
2
10 ноября 2024
Очень хорошая гостиница за свои деньги. Вежливый персонал, чисто, уютно. Отличные завтраки. Исторический центр. С верхних этажей вид на Волгу. До бара "На дне" минут 10 пешком 😉
22 марта
Усилить бы завтраки тогда было бы шикарно! Номера чистые, ухоженные. Расположение отеля удобное.
3 августа 2023
Очень вкусные завтраки, удобное расположение недалеко от набережной, в пешей доступности. Чистые приятные номера, есть круглосуточный бар, где можно выпить)
Минусы: слишком дорого, 12 тысяч за 2 дня, это чересчур)
Горячая вода в душе начинает течь минут через 10.
Если бы цена была не 12 тысяч, а 8 например, поставил бы 5. В позопрошлом году снимал здесь же номер за 4 тысячи на сутки)
3
3
28 сентября 2024
Классный отель в центре города. Большие свежие номера с очень приятным ковровым покрытием. Халат и тапочки, гладильная доска и утюг есть. Завтрак большой и неплохой.
3
1
22 мая 2024
Прекрасный отель и ресторан.Останавливаюсь не первый раз и каждый раз всё хорошо.
Вкусная еда,вежливый персонал и отличное обслуживание.Отель имеет хорошее местоположение,рядом транспортная развязка и достопримечательности города Самары.
Всем рекомендую!
1
22 февраля 2024
Хороший отель, немного уставшие номера, можно было бы косметику навести. Номера большие, кровати удобные, всё работает Очень хороший персонал, все от регистраторов до горничных любезны, отзывчивы, стараются помочь в любой ситуации! Очень достойные завтраки, вообще ресторан очень хорош, порции большие, готовят вкусно, всё свежее. Официанты очень внимательны и профессиональны.
2
17 апреля
Хороший отель. Чистые просторные номера. Завтраки нормальные, выше среднего по городу.
10 февраля
Очень хорошая гостиница! Все в шаговой доступности. Расположена в исторической части города. Чисто, уютно, тепло и светло в номере. Есть всё необходимое. Рекомендую!
3
22 сентября 2023
Очень уютный отель, всегда чисто, в номерах есть все необходимое : чайник, вода питьевая, халат, тапочки, зубные щетки, шампунь, кондиционер, гель для душа, мыло, лосьон для тела!! Находится в старом городе, рядом набережная, удобно для прогулок. В ресторане в любое время можно вкусно покушать, очень приятные и отзывчивые бармены. Есть спа-салон. Останавливались в этом отеле не раз и всегда только приятные воспоминания!!!
3 мая 2024
Отличные комфортные современные номера, очень чисто. Завтраки очень богатые в плане выбора блюд. Хорошее местоположение. Персонал очень вежливый и идёт навстречу. Из минусов - парковка для гостей маленькая, но места, как правило, есть.
3
26 января
Хорошие номера, отличный ремонт, питание, завтраки оставляют желать лучшего, фруктов нет, из салатов только один с крабовыми палочками и кукурузой
12 марта
Близко к метро и набережной, просторные номера по доступной цене, завтрак тоже норм
9 сентября 2024
Просторные и современные номера, превосходный дизайн интерьеров, функциональные бытовые приборы и сантехника!
Хорошее и качественное меню в ресторане!
1
15 июня 2023
Плюсы: удобное расположение, вкусный завтрак (по меню). В номере есть водичка, чайник, чай кофе. Очень чисто, каждый день меняют полотенца.
Минусы: ужасно неудобный диван в двухкомнатном номере. Почему нельзя поставить нормальный раскладной диван, на котором было бы удобно спать? Вот где останавливаться семьям с детьми? Раскладушка, к слову, тоже очень неудобная, матрас деревянный.
Брали номер на четверых, но как обычно: чашек 2, ложечки 2, чайных пакетика 3... ну неужели нет чашек и жалко пакетик чая? Дело ведь в мелочах, где забота о клиенте?
Кровать огромная, но матрас жёсткий.
В прихожей очень тёмная лампочка.
Душ - это вообще отдельное произведение искусства: есть стационарная лейка, под которой можно помыться только целиком, вместе с головой и есть лейка для биде.... мыться, все время зажимая кнопку как-то совсем неудобно. Нет полочек для уходовых средств, нет вешалок для одежды.
Ну и вишенка на торте - это 2 администратора (они же официанты), которые при посетителях читали все эти отзывы на яндексе и смеялись над отрицательными. Над собой же и смеялись, ребят?
2
11 сентября 2023
Из плюсов - чистый номер.
Минусы:
1. На сайте гостиницы указано: "SPA-комплекс предлагает гостям отеля отдохнуть от городской суеты в турецком хаммаме, финской сауне или джакузи c видом на Самару с высоты птичьего полета". По факту - всё за отдельную плату и нужно бронировать заранее так как ничего не успеет нагреться (на ресепшн был в 18:00). На сайте про это нет ни слова. Таким образом гостиница вводит своих клиентов в заблуждение.
2. Завтрак. Он вроде как с прицепом на хороший и разнообразный, но холодные яйца пашот и запеканки его таким не делают. Выпечка не вкусная, зелени нет.
3. Окно в номере. Оно большое. Это плюс. Его можно открыть. Это плюс. Но до конца его закрыть невозможно (перекаштвает его). Это минус.
Итог - за свои деньги вообще не вариант.
1
21 января 2023
Гостиница добротная, уютная, чистая,современная, в целом рекомендую!!
Из плюсов:
- находится в историческом центре, но в то же время было тихо
- большие номера, современные, уютные
- есть все необходимое для жизни, фен,чашки, вода, чай, косметические наборы
-удобная большая кровать
- не смотря на -35 было очень тепло!!
- очень приятные сотрудники
Из минусов:
- в ванной минут 5 нужно спускать воду,чтобы пошла горячая, не знаю, с чем это было связано
- окна не открываются, как обычно, в номере было душно, приходилось ставить стул,чтобы открыть окно сверху, ручка открывания на проветривание у потолка
- не самые удобные подушки
- странно,что в стоимость номера (как это происходит обычно) в 4х звездочных отелях не включена возможность посетить баню, спа зону,нудно доплатить 1500р...ну и в мой приезд из всей спа зоны работала только баня..
-завтрак был континентальный, не самый вкусный ...думаю,это было связано с маленькой загрузкой отеля
5
1
30 июля 2023
Всё хорошо, нам понравилось, жили там 3 дня. В номерах очень чисто, вентиляция работает на отлично, звукоизоляция хорошая, соседей не слышно. Персонал очень вежливый, отзывчивый. Завтрак ничего особенного, но все очень вкусно. Особенно понравилось расположение отеля, рядом огромная набережная, много фонтанов, памятников, кафе, в общем особо никуда на машине и ездили, ходили пешком
19 апреля 2023
Гостиница с хорошим расположением, рядом набережная, в шаговой доступности есть где вкусно покушать и куда прогуляться, автозагруженность в районе небольшая. Парковка на улице перед входом, небольшая, но удача была на нашей стороне и 4 раза попадали на последнее свободное место. Номера чистые, хотя люкс был немного прокурен, а на плитке были отпечатки рук загадочной женщины. В окна откровенно дуло, явно требуется ревизия оконных элеметов. Ванная(сантехника, плитка) и мебель в комнатах норм, банные халаты и полотенца хотят смены на новые, косметика дешевая. Телефоны в номере не работали, лампочки горели не все, обои требуют косметики.
Сервис посредственный, бронировали люкс, нас заселили в обычный номер, не уточнив ничего при заселении, после звонка на ресеп, переселили куда надо, но даже не извинились, сославшись на хвлатность коллег, манеж для ребенка организовали с 4го раза(оговаривали при брони, затем при заселении не в тот номер, затем при заселении в тот и лишь после вечернего звонка, что кроватка уже нужна, ее принесли). Персонал в целом ох...ший, уборщицы не здоровались, мальчик на ресепе разговаривал не особо поварачивая язык, девочки на броне, при рассчете за номер сослась на пересменку, при этом пока я выносил вещи, в течении 20 мин мило общались.
В целом для пары ночевок норм с учётом расположения, завтракать в гостинице не рискнули..
7
26 июня 2024
Приличное место для остановки: хороший интерьер, чисто и аккуратно. Персонал вежливый и заботливый. Ценник выше среднего, но это стоит того
16 августа 2024
Хороший отель с отличными просторными номерами, чистый, ухоженный.
Завтрак приятный, можно немного выбрать.
Ресепшн очень вежливый и отзывчивый.
31 марта 2024
Очень вежливый персонал, все на высшем уровне. Удобные номера. Только есть небольшие пожелания по поводу парковки, не местным немного сложнее ориентироваться в городе , где можно ставить, где нет. Будем в вашем городе - обязательно вернемся только к вам.
1
29 января 2024
Отель старый, в коридорах старое покрытие, в комнатах более менее чисто. Порадовал белый халат, тапочки и мыльные принадлежности. Завтраки по системе шведский стол - очень скудные, холодные и не аппетитные.
На ДР на сайте предлагается комплимент, но его даже не предложили ( десерт)
Раннее бронирование за 2-3 часа платное, 50% от основной стоимости.
Не рекомендую.
5 сентября 2021
Очень приятный отель, чистый. Расположение удобное, пешком можно дойти и до набережной, и до главной улицы, рядом театр оперы и балета. В номере есть всё необходимое, он комфортный и уютный. Завтрак (по типу "шведский стол") был включён в стоимость, очень вкусный, разнообразный. Единственный минус - при заселении пришлось достаточно долго ждать, пока администратор оформлял приезжих иностранцев. Я понимаю, что наверное этот процесс медленнее, чем заселять сограждан (наше заселение прошло за 3 минуты), но можно было хотя бы поздороваться и попросить присесть, разместиться итп пока оформляют других. В общем, как-то вежливо дать понять, что нас увидели и скоро оформят. А вместо этого нам что-то буркнули (типа здрастье) и сделали вид, что нас не существует. Зато другие работники исправили первое впечатление, со всеми мило и вежливо общались. Респект!
5
30 июня 2024
Удобное месторасположение. Есть парковка. Отзывчивый ресепшн. Завтраки не сильно разнообразные, но голодными не останетесь, съедобно. Номер был чистый, всё работало.
3 февраля
ржавая ванная, в комнате спать душно. за такую сумму - 8500, можно и получше обустроить номер.
завтра был включен в стоимость- по вкусу-средне
1
2
16 июня 2024
Ничего хорошего про него написать не могу. Могу выделить работников ресторана на первом этаже. В остальном - так себе гостиница. Если конкретно, то: 1) на ресепшн сидят совершенно отрешенные люди, 2) вода в номере коричневатого цвета, 3) створка окна расположена горизонтально у самого потолка. И чтобы его открыть/закрыть необходимо забираться на подоконник.
Попросил выезд перенести на 1,5 часа позже, чтобы не сидеть их в аэропорту. Отказали, так как в отеле планируется полная загрузка (жил 5 дней и в отеле было занято не более 5-8 номеров)
14 декабря 2024
Отличное место.
Всё понравилось.
Не хватает кофе в номере.
А так всё супер.
1 ноября 2024
Снимали президентский номер для свадебного утра, сразу скажу, для ПРЕЗИДЕНТСКОГО НОМЕРА НЕДОПУСТИМО ЖДАТЬ ГОРЯЧУЮ ВОДУ ПО ПОЛ ЧАСА, так как номер на 9 этаже
За день до заселения просили заселить еще 2-х людей, на что девушка сказала без проблем, решим на месте, в день заезда начали говорить, что нет мест для еще 2-х людей, т.е. президентский номер рассчитан только на 2-х людей, сразу начали предлагать доп номер, что нам не понравилось, мы сами предложили дополнительную раскладушку, нам поставили, но естественно за доп плату… хотя повторюсь, девушка за день об этом не говорила и сказала без проблем и без доп платы заселят 4-х людей
4 звезды только из за красоты самого номера, красоты за окнами и балкона
30 октября 2024
Долго сомневалась по поводу оценки. Всё решил отказ администратора направить почтой забытые оригиналы счета и чека... мы этим не занимаемся, сказала, а зря. Такого отношения нет даже в пафосных отелях.
Главный минус - цена выше чем могло бы быть качество обслуживания. Бедный ассортимент еды на завтрак. Каши в мультиварках на раздаче - это отдельный прикол. Воду горячую дождалась после пяти минут слива холодной.
Из плюсов - вежливые девушки на reception и очень удобное расположение до основных популярных мест Самары.
Но не вернусь сюда, в первую очередь из-за этого отказа с отправлением оригиналов документов. Теперь придётся организовать курьерскую доставку. Клиентоориентированности Ost West отелю!
1
1
2 апреля 2023
Расположен отель на тихой улице в шаговой доступности от достопримечательностей города. У нас был двухкомнатный люкс. Соответствует фото. Кровать большая, удобная. Чисто. Телевизор в обоих комнатах. Заполненный мини бар. В ванной комнате фен, гель для тела, шампунь, кондиционер, халаты и тапочки. Не хватало наборов зубных щеток с пастой и бритвенного. Сейфы во всех номерах были не рабочими на момент нашего прибывания в отеле. Завтраки достойные, нарезки и горячие блюда, омлет, яйца пашот, каши, творог, запеканка, овощи, фрукты, выпечка. Всё было очень вкусно. Персонал отеля приветливый и внимательный. Есть спа-центр, выбор массажа. Отель понравился. Выбрали его для следующего посещения Самары. Рекомендую.
1
6 августа 2024
Отличный отель, проводим мероприятия в конференц-зале на 30-40 участников, уютно, удобно, всегда вкусно кормят и внимательный персонал.
12 августа 2021
Рады, что остановились именно в Ost-West. Нас встретила милейшая девушка, очень быстро оформила и рассказала подробно, где и что находится недалеко от отеля. Номер огромный, чистота идеальная, с хорошим наполнением, есть все необходимые мелочи для комфортного проживания, из окна немного видно Волгу. Напротив отеля театр «Самарская площадь». Нам посчастливилось посмотреть спектакль «Тёмная история», от души насмеялись. Рядом популярная в городе «Чебуречная», нам понравились чебуреки, жаль, что впрок нельзя наестся.
Расположение отеля удачное, вроде центр, но тихо и спокойно, до Волги 20 мин ходьбы прогулочным шагом.
Единственный огромный «-» это завтраки - выбор блюд очень уж маленький и всё какое-то невкусное, кофе так вообще ужас-ужасный. В следующий раз, если остановимся в Ost-West, завтраки брать не будем. Тем более в 5 минутах ходьбы находится уютная кофейня Coffee Bean, где можно не только вкусно позавтракать, но и побаловать себя очень вкусным кофе.
4
17 августа 2023
Прекрасный отель высокого уровня! Отличный большой номер стандарт с просторным санузлом, полным косметическим набором и всем, что нужно. В номере есть, тв, холодильник, чайник, вода в бутылках, чай, чашки, стаканы.
Очень приятное обслуживание в ресторане, вкусная еда.
После Тольятти, в котором с "питательным" сервисом беда, мы от Самары в восторге!
22 мая 2023
Прекрасный отель! Аккуратные и чистенькие номера. Удивило наличие «балкончиков» во всех номерах. Неплохой завтрак. Вежливый персонал. Есть ресторанчик. Доя командировок -рекомендую. Есть одно но. Лобби бар ночью не работает, но если добудитесь бармена ночью, то все нормально. Второе, и то, на что бы хотел обратить внимание руководству: Поменяли 12 часовой рабочий день сотрудников на 24 часа. Ночью заходил в отель, а там выключен свет в холле отеля. Можноьспокойно навернуться на ступенях. А все от того, что сотрудник ресепшена стелит себе постель прямо в холле и там спит, выключив свет. Исправтесь пожалуйста. Не надо так ни с сотрудниками поступать (организуйте им хотя бы место отдыха) и с постояльцами!
7
1
3 декабря 2024
Отличный отель! Замечательное расположение, приветливый персонал, отличный завтрак, очень современный номер! Рекомендую!
2 мая 2024
Хороший отель, были тут на 3 ночи, очень приветливый персонал и милая горничная, светловолосая женщина. Чисто , просто, уютно. Единственный минус, это тонкие подушки, но каждому свое.
3
3 февраля
Гостиница супер. Чисто, всё гармонично. Приятный персонал
31 августа 2023
Прекрасная гостиница. Однозначно, на 4 звезды. Номер большой, внутри чисто, девушка на ресепшн сама молота. Гостиница расположена на тихой улице. Имеется СПА зона, можно заказать массаж. На первом этаже расположен ресторан. Рекомендую
10 сентября 2024
Прекрасное месторасположение. Хороший персонал. Уютно. Соответствует цене. Рекомендую. В Самаре теперь только в этот отель.
10 октября 2024
Заранее забронировали номер пока ехали в Самару из другого города .По итогу когда приехали на место ,не заладилось общение с менеджером на ресепшене .Ужасное отношение повлияло на то ,что нам пришлось отменять бронирование и ехать в другой отель где нас отлично встретили и заселили !
OST West Clab - Жалко потраченное время и нервы ,больше ни ногой в ваш «отель »
И ещё у них малюсенькая парковка которая была занята ,поэтому в случае чего будьте готовы к тому что вам придется наворачивать круги в ближайших жилых дворах или оставлять машину где попало и идти пешком ! Не удивлюсь если мой коммент почистят ,но мне не составит труда написать его вновь )
1
3
1 июня 2024
Очень понравилось, тихо, спокойно, центр города! В любую точку можно добраться транспортом который ходит по близости. Рядом площадь Славы "Вид на Волгу обалденный!!!"
18 мая 2024
Много писать не буду. Все отлично. Очень понравилось. Все чисто. Завтраки сытные и вкусные. Единственное небыло зубных щёток. И не плохо было бы положить освежитель воздуха в туалет.
3
9 июля 2023
Хороший отель в центре Самары, в пешей доступности (15-20 минут пешком) от пляжей. Близко к отелю расположены основные достопримечательности. Хорошие завтраки по системе "шведский стол". Есть уютный ресторан с обедами и ужинами.
1
18 января 2024
Лучший отель в Самаре, касаемо всего: чистота, обслуживание, персонал очень внимательный и вежливый, удачное расположение в центре города, всем рекомендую!
1
6 июня 2024
У нас было много приключений при заселении, но в результате нас перевели в люкс, поэтому нет никаких претензий. Персонал вежливый. Ресторанчик небольшой, но пиво холодное, а сотрудники доброжелательные. Завтрак прекрасный. Очень хороший творог и соответственно все производные из него.
1 августа 2024
Неплохо. Тот редкий случай когда в процессе проживания нравится больше чем при заселении. Уборка каждый день. Неплохие завтраки и достаточно тихо. Близко к центру.
16 декабря 2023
Хорошая гостиница. Удобное расположение. Приветливый персонал. Было достаточно тихо. Все необходимое есть в номере. Зубная щетка по запросу на стойке администратора.
1 мая 2024
Отличный отель. Чисто, ненавязчиво, цена=качество. На ресепшен только ну можно улыбнуться гостям и сказать добро пожаловать?) ну когда в наших отелях научатся этим простым элементарным словам! Парень админ кстати приветливее девушек. Ресторан по отеле хороший, вкусно и вот тут обслуживание очень приятное. В целом хорошее впечатление. Будем в Самаре, вернемся.