Поиск
Маршруты

ОнЛайн Трейд

Обзор
Товары и услуги
Фото
41
Отзывы
373
Филиалы
Особенности
Рейтинг 4,4
780 оценок
Оцените это место

373 отзыва

По умолчанию
Air
Знаток города 7 уровня
21 марта 2024
Заказ 31566351 по доставке вопросов нет, товар с браком, написал в чат, отвечает бот заменить бракованную деталь отказываются, возврат не принемают при наличии чека, требуют упаковку и наклейки которые на упаковке, чек их не интересует. Фото вашего ответа приложил, чтоб не лгали! О какой эксплуатации идёт речь?! Если вам при распаковке я отправил фото
1
Посмотреть ответ организации
Alexey Pirozhkov
Знаток города 13 уровня
27 июля 2022
Хочешь получить быстрее - закажи сюда (быстрее только с центрального склада, но это уже загород ). Быстро, есть где проверить технику. Раньше, правда, еще магазинбыл , что приятно удивляло и ценами и ассортиментом.
4
1
Посмотреть ответ организации
ЛБ
Знаток города 12 уровня
3 июня 2023
Отличный пункт, вежливый персонал, оплата картой, все можно проверить! Рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 5549
Знаток города 2 уровня
18 июня 2024
Очень плохой сервис не советую , даты доставки меняются без объяснения
4
Посмотреть ответ организации
Георгий Гуров
Знаток города 8 уровня
6 мая
Очень удобно
Посмотреть ответ организации
Сергей Г.
Знаток города 5 уровня
10 августа 2023
Это самый плохой магазин. Если делаешь 2 заказа и товар по факту оказался бракованный или со следами б/у, то на следующие заказы нужна предоплата. Сервис помойка.
4
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 4 уровня
4 марта 2023
Ужасный магазин! НЕ покупайте здесь, иначе потеряете и товар, и деньги! И ввяжетесь в очень длительную процедуру по возврату своих денег. Доставляют бракованный товар и далее не хотят возвращать деньги, на обращения не отвечают!
9
2
Посмотреть ответ организации
Никита
Знаток города 4 уровня
17 марта 2024
Приехала материнская плата курьером, забыл проверить ножки сокета, как домой поднялся, увидел, что они погнуты. В этот же день поехал в сервисный центр, чтобы провели экспертизу. В итого, мне отказали вовсе в проведение экспертизы и в возврате бракованого товара.
4
Посмотреть ответ организации
Игорь Петров
Знаток города 9 уровня
10 января 2023
Расположен удобно, количестао сотрудников такое, что ждать не приходится. Быстро, удобно, чисто!
3
1
Посмотреть ответ организации
Станислав С
Знаток города 28 уровня
7 января 2022
Лучший магазин, пользуюсь уже 15 лет и буду продолжать. Ассортимент огромный, если раньше была техника, то теперь все что можно захотеть, от чая до телевизора. Очень удобные пункты выдачи по РФ, можно заказать родственников, без проблемных пересылок
3
2
Посмотреть ответ организации
Полина Белкина
Знаток города 5 уровня
10 сентября 2022
Отвратительная служба доставки и полная безграмотность службы работы с клиентом. Курьер не дал ознакомиться с товаром на предмет внешних повреждений, вырвал коробку из рук и с безумными глазами убежал. Девушка по телефону начала талдычить про внутренний регламент о том, что товар сначала оплачивается, а потом уже смотрится покупателем. Компания нарушает ГК РФ ст 495 о том, что покупатель имеет право ознакомиться с товаром до заключения договора купли-продажи.
7
2
Посмотреть ответ организации
Алексей П.
Знаток города 30 уровня
28 июля 2023
Продали стиральную машину с механическими повреждениями (накладная №СВ023883951). Претензии (одна из них №923630) игнорируют, отписываясь шаблонными ответами, даже не желая разобраться и решить проблему. Отправленную досудебную претензию заказным письмом, не спешат получать на почте. Отвратительный сервис и гарантийной обслуживание. Не советую с ними связываться... а ведь был их беспроблемным клиентом с 2016 года с более чем 150 заказами...
7
Посмотреть ответ организации
Олег П.
Знаток города 3 уровня
10 сентября 2021
Неоднократно делал заказы в магазине на крупные суммы. Но лояльность к клиентам проверяется желанием и умением решать проблемы. 8.09.2021 сделал заказа на кулер для воды HOTFROST V900CS. Номер заказа 62912437/19764776. 9-го числа заказ доставили. Прекрасно понимаю, что я, как покупатель, согласно ГК должен принять товар (внешний вид и комплектацию). Но повелся на уверения доставщиков, что "все нормально.. в случае чего вернете без проблем - вот номер заказа, телефон бла бла бла" Сразу после вскрытия упаковки обнаружил трещину на корпусе и щель в крышке корпусе. Кулер явно где то падал. Сразу же сделал звонок в магазин по поводу этой проблемы. Отправили на сайт заполнять форму. Описание проблем с фото повреждений я отравил еще раньше, чем мне пришло смс сообщение о кассовом чеке. Тем не менее магазин встал в позу и в возврате отказал. Яндекс маркет просто устранился от проблемы. Просто не отвечает на запросы возврата. Да. С одной стороны я виноват сам. С другой, даже осматривая товар, заметил трещину совсем не сразу. Именно в таких спорных случаях клиентоориентированный продавец должен идти на встречу клиенту. Это мое мнение. Ни кому не навязываю но магазин буду обходить стороной.
23
Михалыч
Знаток города 8 уровня
10 января 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего... Непонятно зачем подтверждают готовность к выдаче, чтобы потом искать товар по пол часа... На товар стоимостью в 3т.р с 5т не нашли сдачу, хотя была указана оплата наличными.
5
1
Посмотреть ответ организации
ПИМ
Знаток города 5 уровня
26 февраля 2020
Здравствуйте. СНАЧАЛО О + + +САХ. интернет магазина на Соколе :1) удобное расположение-10 мин. пешком от ст.метро "Сокол". 2) чистота и порядок в офисе. 3) вежливое и внимательное отношение персонала. 4) помимо менеджеров присутствовал в магазине СПЕЦИАЛИСТ - КОНСУЛЬТАНТ, АЛЕКСАНДР МОСЕНКОВ, оказавший большую помощь при выборе, оформлении заказа и проверке работоспособности приобретенного мной смартфона. ТЕПЕРЬ О - - -САХ, относящихся ко ВСЕЙ ЦЕПОЧКЕ ОТ ЗАКУПКИ ТОВАРА В СТРАНЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ до, включая склад: 1) отсутствие номера, даты выпуска и проверки работоспособности товаров завода изготовителя ("кот в мешке"?). 2) отсуттсвие элементарной проверки работосхалатности товара при составлении заказа на складе перед его отправкой в интернет магазин. (Поясню на своем примере: заказал мультиметр ТЕК ДТ9208А 13.02.2020 по телефону. Быстро пишел заказ. Все оперативно. Однако дома выяснилось, что: а) мулльтиметр оказался неработоспособным из за входящей в набре высохшей батарейки ТИПА "КРОНА", 9 ВОЛЬТ. б) инструкция по использованию мультиметра не соответствовала заказанному прибору - отсутствовал режим регистрации измеряемого параметра, кнопка HOLD. По указанным причинам мультиметр был возвращен в магазин и оформлен заказ на его замену. Какого же было мое удивление, когда прислали со склада 2 точно таких жемультиметра без режима регистрации показаний изменения, т.е. с отсутствием кнопок "HOLD" ! ПРИШЛОСЬ АНУЛИРОВАТЬ ЗАКАЗ ! Кому от этого польза ? Точно не мне! Вернув без задержки стоимлсть собственно мультиметра, за "моральный ущерб" - затрату времени, пришлось заплатить дополнительно ещё раз 100 р. за доставку замены !?! Теперь в качестве ПОЖЕЛАНИЯ : 1) обеспечить покупки товаров с указаниам в паспорте даты изготовления, зав.номер прибора и результата проверки работоспособности прибора заводом изготовления. 2)организовать группу эленентарной проверки работоспоообности изделий (после их длительной транспортировки). Это, безусловно, поднимет престиж ВАШЕЙ ФИРМЫ ! С уважением, ваш клиент.
4
5
Посмотреть ответ организации
Анастасия Макеева
Знаток города 8 уровня
27 февраля 2021
Я являюсь клиентом магазина "Онлайн Трейд", уже много лет. В первую очередь, я бы хотел сразу обратить внимание читающих, на реально высокое качество товаров, представленных в магазине. ±±±±±±±±± С момента появления самого магазина "Онлайн Трейд", и по сей день, что бы я не покупал, а по большей части, это крупная и мелкая, бытовая техника и сложные электронные устройства: (наушники, телевизоры, мониторы, микроволновки, чайники, флешки, принтеры, копиры, расходка для оргтехники, комплектующие для ПК) и много чего ещё, я всего лишь пару раз столкнулся с браком! ***....Честно-честно...*** Учитывая, что магазин находится совсем рядом с домом, обмен товара для меня проходил, как лёгкая, пешая прогулка на полчасика... Главное - всегда сохраняйте ЧЕК... К слову, о приятном: ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ Большинство товаров, купленных здесь мной, много лет назад, с гарантией на 1 или 2 года, работают до сих пор! И работают - очень даже! Например телевизоры, компьютеры, мониторы, переходят в нашей семье: от сына к отцу; от дядек и тётек - к племянникам, или отдаются друзьям. И не смотря на очень длительные сроки эксплуатации, приборы отлично работают. В основном конечно те, что были куплены, ещё до появления "страшного" термина "принудительное устаревание"... Второй большой плюс: •••••••••••••• Все товары в этом магазине, имеют необходимые документы, сертификаты соответствия и официальную гарантию! Могу лично Вас заверить, что проблем с возвратом или обменом, в Олайн Трейд, у Вас не будет! Жирный плюс №3 °°°°°°°°°° Это оптимальные (хорошие) цены, по сравнению с магазинами-конкурентами. Есть клубные скидки, постоянные распродажи, праздничные бонусы, и самое "сладкое", - это внушительный ассортимент товаров! Как говорится "Найдётся всё: от мухи до вертолёта!". С каждым годом, в магазине появляется множество новых и полезных товаров, современных гаджетов и высокотехнологичных, устройств. Можно смело сказать, что Онлайн Трейд, - это магазин, идущий в ногу со временем, и инновационными технологиями... В магазине есть раздел уценённых (восстановленных) товаров. Я сам кстати, периодически нахожу в нём, полезные для себя вещи, по ещё более низким ценам... Думаю, что к "жирным" плюсам, нужно добавить сам сайт магазина: _________________________________ 1. шустрый, интеллектуальный пойск товаров по каталогу, и в категориях. 2. на сайте всегда указана, максимально достоверная информация о товарах "в наличии" и "под заказ"... 3. полноценное, удобное и интуитивно понятное, оформление заказа через корзину, как на основном сайте, так и в мобильной версии... ^^^^^^^^^^ В корзине, в любой момент, Вы можете: изменить кол-во, удалить, добавить новый, зарезервировать интересующие Вас товары, и запланировать свои "будующие" покупки. 3. Уведомление клиента о статусе готовности заказа (на выбор), происходит удобным для него способом: по емайл, смс или по телефону. Что можно сказать о самом пункте выдачи товаров, магазина "Онлайн Трейд" на Соколе?! Работники ПВ, - приятные, общительные люди! Девушка за кассой, всегда встречает Вас с улыбкой (глаза под маской не спрячешь). Ребята на выдаче работают вежливые. Проффессионально и Бережно, относятся к Вашим покупкам. Вынесут товар (не пиная или швыряя его), проверят комплектацию, продемонстрируют его работоспособность. Охотно пообщаются с Вами, паралельно рассказывая про характеристики товаров, различные нюансы в использовании, гарантию и т.д. А иногда, и помогут выбрать товар получше... К слову: ********* когда Онлайн Трейд (на Соколе), ещё был магазином, и находился в большом зале, даже охранники на входе, всегда с удовольствием, общались с покупателями! Для любого, коммерческого проэкта, репутация прежде всего! Молодцы! Последние сводки: ******************** Буквально месяц назад, приобрёл пуско-зарядное устройство для своего авто. Не подошло по мощности. Цена вопроса около 8 т.р., (деньги не маленькие). Проверили комплектность, и сделали возврат без лишних вопросов, буквально за пару минут. P.S. Потратил около часа своей жизни, на написание сего манускрипта... Надеюсь мой отзыв, окажется кому-то полезным, и поможет сделать правильный выбор, при покупке любимых товаров! "Онлайн Трейд" - Отличный, Недорогой магазин для Вашей семьи! От всей души, рекомендую...😀👍
5
15
Посмотреть ответ организации
Natalia
Знаток города 5 уровня
28 октября 2022
Снаружи ни 1 вывески, пришлось наматывать круги, по телефону девушка не смогла объяснить как пройти, а с пунктом выдачи не смогли соединить, никто не брл трубку. Внутри не ловит сотовая сеть (мегафон), оплатить по qr коду не получилось. Сотрудник вместо помощи коллеге, стоял и болтал по телефону
3
Посмотреть ответ организации
Арсен Манукян
Знаток города 2 уровня
23 февраля 2023
Бардак.продают бракованный товар.принтер заказал за 54 тыс.приехал в ужасном состояни краска вылита крепление отломано .и они полностью отказались принять.*** просто
7
2
Посмотреть ответ организации
Ирина Шейкина
Знаток города 5 уровня
19 ноября 2021
В Онлайн Трейде несколько лет заказывала разные товары и в основном в пунктах выдачи получала.Проблем не было.Но вот совсем недавно решила заказать душевой поддон,и его привезли домой. Да, надо было полностью вытащить из коробки и внимательно осмотреть...Позже выяснилось,что разбиты оба угла на панели.Доставка отвратительна.Написала несколько претензий и,протянув время,служба отказала мне в возврате товара. Совершенно не дорожат своей репутацией.
15
Светлана Замаева
Знаток города 15 уровня
10 декабря 2022
Нет вывески ни об обслуживаемых ритейлерах, ни о характере собственной деятельности. Проводит к недопустимо долгим поискам пункта выдачи определенной компании. Внутри большие очереди до 20 минут. Совершенно несовременно.
4
Посмотреть ответ организации
Роман
Знаток города 2 уровня
25 февраля 2023
Раньше был хороший магазин с удобной системой бонусов. Сейчас впаривают б/у брак туфту, чтобы ты ждал 20 дней свои деньги обратно и доказывал что ты не верблюд.
8
2
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 27 уровня
27 июня 2020
Суперский сайт с удобными инструментами поиска и выбора товаров. Большой ассортимент и очень приятные цены. Всегда получаю заказы в пункте выдачи прямо рядом с домом, поэтому вообще красота) Не знаю, можно ли сравнивать с wildberries по ассортименту, но изначально специфика «Онлайн Трейд» была на электронике, и до сих пор это сильная сторона.
5
7
Посмотреть ответ организации
Арс
Знаток города 25 уровня
11 сентября 2022
Сделав заказ 24462817 указали что доставка будет 8 числа с 10.00. Ни в 11 ни в 12 смс нет. дозвониться по номерам до оператора не смог . Пишу в тех поддержку где заказ и почему никто об этом не уведомляет. просто шаблонная отписка. Никто ничего не отвечает. Однажды отказался от этого магазина и удалил кабинет. по причине того что часто не способны в срок выполнить заказы. НЕ МОЖЕТЕ РАБОТАТЬ НЕ РАБОТАЙТЕ. знайте если вам необходимо уезжать и вам срочно что то надо то лучше это сделать в другом магазине пусть даже слегка будет дороже. В итоге купил в другом магазине даже дешевле чем в этой шарашкиной конторе. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. удалил личный кабинет и не намерен вообще что либо покупать тут как юр. лицо и как физ. лицо.
7
Посмотреть ответ организации
Сергей л
Знаток города 6 уровня
19 августа 2022
Срочно понадобилось моторное масло, на сайте организации было указано, что в течение 2-3 часов товар доставят в Красногорск. После оформления заказа и оплаты онлайн. Мне позвонили из организации и сообщили, что доставка осуществляется не в весь Красногорск, а лишь в часть города. В итоге остался без масла и без денег !!!
6
Андрей Балашов
Знаток города 9 уровня
16 сентября 2022
Быстрое оформление заказа. СМС информатирование. Быстрое получение самовывозом. Доставка тоже порадовала. Рекомендую.
3
1
Посмотреть ответ организации
Denis S.
Знаток города 16 уровня
27 января 2022
Сразу сообщу отзыв именно о компании, а не конкретно пункте выдачи. Сегодня утром в 11:21 я оформил заказ сканера. При оформлении заказа, было написано, что смогу забрать из этого пункта "с 16:00". Сейчас 17:27, заказ мне до сих пор выдать не могут. Вот прям только что ещё зашёл мужик со словами "ну и чего меня никто не встречает?". Вообще не исключаю, что это водитель, который привёз сегодняшний товар. Доверия к вашей компании теперь ноль!
10
2
Мила Терёшкина
Знаток города 11 уровня
8 марта 2023
Не чего там не забирала,но приезжала за деньгами за товар,полученный в другом пункте . Всё очень быстро решили,ответили на все мои вопросы.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 июня 2021
Один из моих любимых интернет-магазинов. Практически все что нужно можно купить здесь. Корма для животных покупаю только тут. При заказе в первой половине дня практически всегда можно в этот же день забрать. Это очень удобно.
3
8
Посмотреть ответ организации
Сергей З.
Знаток города 7 уровня
15 мая 2023
Обслуживание в пункте выдачи отвратительное, ни здравствуйте-пожалуйста, "Заказ?" - "Пакет платный", морда кирпичом
5
Посмотреть ответ организации
ВоВо
Знаток города 7 уровня
24 февраля 2022
Возникла необходимость вернуть купленный процессор, а это технически сложный товар. Сотрудники пошли навстречу, продавец объяснил как все правильно оформить, взяли на диагностику. Через 10 дней перевели обратно деньги. Честный магазин, отзывчивый персонал.
4
6
Посмотреть ответ организации
Filosoy
Знаток города 9 уровня
12 декабря 2023
Нет пока что нареканий. Заказы приходили вовремя и четко.
3
1
Посмотреть ответ организации
Евгения Г.
Знаток города 20 уровня
13 июня 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!ВСЕМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА!!! номер заказа 18704247 Заказала плиту, тк моя сломана, а жить без плиты невозможно. Выбрала товар, магазин, проверенный временем и яндексом.... Отправила заказ Размещала заказ только при одном условии, что доставку сделают в удобное для меня время, в заявке указала с 20 30, менеджер приняла заказ , указав нужное время!!!! более того я оформила заказ только по этой причине, что я могу получчить свой товар в нужное мне врямя.!!!! Более ранюю доставку ( на следующий день после заказа ) мне осуществить не смогли,тк не возможно привезти, ок. Жду. ... но по факту курьер приехать собирался на 4 часа ранее запланированного времени!!! По телефону грубил, менеджеры колл центра ничего не огут, после разговоа самопроизвольно отменили заказ не решив проблемы и не пытаясь ее решить... Заказ просила доставить самым последним.... но всем плевать на клиента, все думают о своей выгоде и как бы клиент поскорее отстал ( особенно Галина, выбирая чей отзыв ей больше не понравится :мой или от других заказчиков ( видимо их чек больше) Дарья, которая вот-вот сорвется... и что бы не решать вопрос - отменила заказ мой, со мной не согласовав ( самопроизвольно) Ужасно, что проблема моя кроме меня никого не волнует. Им всем плевать на репутацию фирмы, в которой работают. Да, и я снова потеряю время, нервы ( на заказ нового товара) ВЫ ЛУЧШИЙ ПРИМЕР КАК РАБОТАТЬ НЕ НАДО.
17
Александр Е.
Знаток города 14 уровня
22 августа 2022
Сложно найти. Куда топать подсказали местные доставщики. Вынести нужный товар выдавальщица смогла только с третьего раза. Товар норм. Удобство получения подкачало.
3
Посмотреть ответ организации
Гедерим Соломоныч
Знаток города 5 уровня
20 сентября 2021
ужас, мрак и кошмар! На клиента наплевать, доставка осуществляется как попало и вопреки всему! 18го сентября сделал заказ 64770586 / 19904703 через яндекс маркет, в комментарии к заказу попросил доставку на 20е. В итоге всем плевать на комментарии. Заказ передали в доставку. 19го написал в чате магазина, что товар получить в этот день некому, о чём сообщил заранее!!! На это из магазина пришёл ответ - товар с браком, заказ отменён, просим простить и понять, деньги вернуться скоро. Тем временем приходит смс - товар доставят с 17-00 до 19-00. Созваниваюсь с магазином, меня долго переключают, соединяют в итоге сброс. Думаю ладно, технический сбой.. Написали же - заказ отменён, товар вернули продавцу. Расслабился, релаксирую перед телеком, готовлюсь к трудовой неделе, на часах 8 вечера, как вдруг звонок! Курьер с моим смесителем скоро будет на адресе..... Я чуть не поперхнулся. Ещё раз уточнил с ним все детали, обменялись мнениями, я посочувствовал ему, он мне, договорились отменить заказ. В итоге - магазину абсолютно плевать на людей, на время клиента, время курьера, на их деньги, здоровье, эмоции... у меня есть стойкое ощущение, что лет эдак 10 назад, у меня с этой конторкой была проблема. время идёт, а ничего не меняется )))) не это ли профессионализм?!?!??!! В общем не теряйте время, обходите стороной!!!
16
Евгения Наумкина
Знаток города 3 уровня
15 января 2022
Требую немедленно со мной связаться по указанному номеру !!!!По вопросу возврата товара!!!!Надоело общаться с вашими некомпетентными так называемыми сотрудниками!!!!Вы нарушаете свои же условия и мои права потребителя,отказывая в возврате использованного до меня товара!!!!Товар пришёл царапанный и с волосами на щетках!!!!Это что по вашему????Невозвратный случай????Видео распаковки вам отправлено спустя пол часа после того как его забрали,сроки все исполнены!!!Что ещё нужно???Суд????Если не решите этот вопрос я вам устрою рекламу!!!!
19
2
Алексей Блинков
Знаток города 10 уровня
29 августа 2023
Далековато . А так обслуживание хорошее и быстрое
1
1
Посмотреть ответ организации
Александр Иванов
Знаток города 19 уровня
25 июля 2023
Чистый магазин. Всегда большой ассортимент.
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Репетитор
Знаток города 6 уровня
20 августа 2022
Нужно было срочно купить мед.прибор. Заказывала вечером в районе 19 - и уже в 11 утра на следующий день забрала без задержек. Очень удобно.
4
1
Посмотреть ответ организации
Максим Карпенко
Знаток города 14 уровня
5 августа 2023
Хорошее расположение, быстрое обслуживание.
1
2
Посмотреть ответ организации
Андрей Филатов
Знаток города 22 уровня
16 августа 2021
магазин был когда то хорошим, пункт выдачи находиться удобно но не удобно отсутствие бесплатных пакетов, особенно когда рядом ситилинк, приходится нести покупку от онлайн трейда в чужом пакете… хотя пакет тоже инструмент рекламы… система вознаграждения не очень привлекательная цены стали средними…
3
3
Посмотреть ответ организации
Славутинский Виктор
Знаток города 6 уровня
1 октября 2020
Регулярно покупаю тут технику. Нормальные цены, удобный доступ, всё своевременно, выбор полностью устраивает. Когда по ошибке взял мало подходящее мне, и захотел с доплатой поменять на лучшее, удостоверились, что всё чисто и по правилам, и поменяли без вопросов.
3
6
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Таликин
Знаток города 5 уровня
15 января 2023
Доброжелательный персонал. Не решено осматриваю товар и только потом оплачиваю. Помогали перепаковать.
4
3
Посмотреть ответ организации
ЯндексДэн
Знаток города 11 уровня
28 мая 2023
Хороший магазин ровно до того момента, как дело доходит до обязательств по гарантии. Вместо их выполнения Онлайн Трейд ру. перекидывает пострадавшего покупателя к производителю неисправного товара, и удаляет этот товар из своей базы. В общем, не советую иметь с ними дело. Или быть готовым решать проблемы с гарантией самостоятельно, то есть через суд.
6
1
Посмотреть ответ организации
М
Мария С.
Знаток города 6 уровня
23 апреля 2021
Заказывали стиральную машинку 18.04.2021,при оформлении на сайте был указана дата самовывоза 21.04.2021,после оформления заказа перезвонила девушка,сообщила,что товар будет доставлен в срок,то есть 21.04.2021(!) в ПВЗ на Соколе,я специально уточнила точно ли заказ приедет вовремя,сотрудник подтвердила,сказала ожидать смс в день поступления товара в пункт ПВЗ.Настало 21 число,никаких звонков и смс не поступило,ближе к вечеру муж решил позвонить и узнать приехал ли наш товар,тк скоро ехать забирать его,девушка сообщила,что дата у нас стоит 23е число.Занимательно))Ни звонков тебе,ни смс,дату доставки перенесли,а мы и знать не знаем.Я решила ещё раз позвонить уточнить по какой причине товар не поступил и почему не сообщили,что задерживают доставку,и тут начался цирк)на мой вопрос почему не сообщили девушка начала путаться в показания.Оказывается,они мне звонили и сообщали о задержке(напоминаю,ни звонков,ни смс не поступало),потом она сказала,что телефон у меня был выключен,и звонок и смс не прошли,затем она вновь заявила,что мне сообщили о задержке по телефону...С горем пополам договорились на 23е число.И вот оно настало.Опять весь день ни звонков,ни смс о поступлении.Звоню,ещё теплится надежда,что машинка наша приехала..Интересуюсь все ли у них в порядке,как дела с заказом?Молодой человек сообщает,что товар не пришёл,и будет только через 8(!!!) дней.Ни извините,ничего.Выяснять и спорить не стала,бестолку,просто отменила заказ.Ужасное обслуживание,что такое клиентоориентированность,наверное,и не знают.Не теряйте время на эту «фирму»,иначе заказ будете ждать долго,если вообще дождётесь.
16
1
Макс
Знаток города 10 уровня
29 мая 2022
Теперь это пункт выдачи. Магазина здесь больше нет. Давно не был в этом месте. В остальном все стандартно. 3-4 человека очередь. Заказ выдают довольно быстро
3
3
Посмотреть ответ организации
Mikhail
Знаток города 30 уровня
10 декабря 2021
Работает до 22 часов, а это большой плюс. Народу (все разы что я был) - ноль. Предоставляют телегу, при необходимости довезти до машины крупногабарит. Немного далековато от метро и общественного транспорта, а на машине есть проблемы с парковкой.
1
2
Посмотреть ответ организации
Виктория Смирнова
Знаток города 13 уровня
26 января 2024
Все отлично, кроме паркинга
Посмотреть ответ организации
Лесная
Знаток города 8 уровня
16 мая 2021
Онлайн Трейд - отвратительный интернет - магазин, наплевательское отношение к клиентам, обходите его стороной, если хотите своевременно получить свой заказ! 12.05 мною был оформлен заказ с доставкой товара на 14.05 в интервале с 8-00 до 13-00, на этот же день у меня была заказана машина, которая должна была осуществить дальнейшее перемещение товара в МО. Товар 14.05 мне не привезли, а просто поставили перед фактом, отправив в 10:52 14.05 мне информационное письмо на почту о том, что доставка перенесена на 16.05. Это вообще нормально? Не позвонили заранее, не позвонили вообще, не извинились, не уточнили могу ли я 16.05 вообще принять товар или нет, ровным счетом ничего!!! Тоесть магазин и его сотрудники решили сами за меня когда мне нужен заказанный мной товар, и что у меня других дел и планов нет, кроме как сидеть и ждать их доставку в тот день когда они этого захотят. Позвонив в магазин, оператор сказала мне, что ничем помочь не может, и товар мне смогут привезти только 16.05. Ладно, я переношу свои запланированные дела на 16.05, и что вы думаете? А 16.05 мне опять присылают письмо на почту, с абсолютно таким же содержанием как и ранее только теперь доставка сдвигается на 19.05. И ещё один не маловажный момент, у магазина есть система баллов, которые начисляются за покупки, и которыми в дальнейшем можно оплатить часть товара. Так вот данный заказ был мною оплачен частично за баллы и я могу допустить, что магазину такие продажи не интересны, и своими действиями по переносу доставки, они вынуждают меня от него отказаться. Так что не видитесь ни на какие баллы, это полный развод. Покупайте товары в других магазинах и будет вам счастье.
16
1
Дмитрий
Знаток города 7 уровня
27 декабря 2023
Дозвониться до пункта выдачи очень сложно. Парковка забита.
4
Посмотреть ответ организации
Руслан В.
Знаток города 6 уровня
14 сентября 2021
Приобрел здесь детское автокресло, заказ 19773923, отличный пункт выдачи с небольшим трафиком и хорошим обслуживанием.
3
4
Посмотреть ответ организации
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8