ОнЛайн Трейд
373 отзыва
18 июля 2021
Обманщики, не ценят и не уважают клиентов!
Оформил заказ на холодильник, плиту и вытяжку. Пообщавшись о сроках с менеджером, который обещал выдать товар не позднее двух дней, произвел 100% оплату в этот же день.
На следующий день сроки изменились!
И в последствии менялись ещё несколько раз!!!
Свой старый холодильник, печь и вытяжку, я естественно вывез к первоночально озвученным срокам. Так что пришлось почти неделю мучатся!
Не советую обращаться в данную контору!!!
10
22 сентября 2022
Заказали мультиварку доставкой курьером. В итоге привезли поцарапанную!!!Естественно это обнаружилось, когда курьер уехал, и была возможность посмотреть под другим углом света и бумага об отсутствии претензий была подписана. Сдать такой товар обратно - возможности нет. Так как он уже выглядит неподобающе. А привозить такой товар клиенту - это нормально да? Не все деньги мира, но 7 тысяч рублей тоже деньги. Очень неприятная ситуация. Абсолютно нет речи о повторном заказе!
7
7 мая 2024
Хороший, надёжный магазин. Никаких проблем ни с качеством, ни с гарантией.
24 мая 2022
Трубки не берут, работает 5 человек на 3х квадратных метрах, попробуй найди. Ни указателей, ни парковки, выдали товар без пакета, так сказать насыпали
5
1
8 февраля 2022
Много пунктов выдачи и быстрые доставки до них. Хорошая навигация на сайте с кучей разных фильтров поиска по любым товарам.
3
2
30 ноября 2021
Неделю назад оформили заказ, каждый день обещают доставку и не привозят. В итоге они САМИ отменили наш заказ №20809619, от которого мы не отказывались и сидим ждем доставку... Трэш.. бизнес коленке. Никогда не будем больше туда обращаться, и вам не советуем, сбережете свое время и нервы.
8
21 июля 2021
Хороший онлайн магазин со средними ценами. Много пунктов выдачи по Москве. Удачная программа лояльности. Рекомендую.
1
6
1 июля 2021
Заказали сумку для ноутбука. Курьер позвонил, сказал что уже на месте!!!Я конечно все понимаю, но курьер должен звонить клиенту хотя бы за пол часа!!! Курьер в наглой форме сказал, отказывайтесь от заказа или переносите, я ждать не буду...С каких пор в вашей компании судьбу продаж решает курьер???Работа курьеру Черепанову Андрею не нужна видимо. Очень жаль...
8
15 сентября 2022
Постоянный пункт выдачи у меня, персонал очень приятный и быстро обрабатывают заказы.
3
20 июля 2023
Нормальный магазин, во всяком случае, по акустике.
2
13 января 2021
Нежелание сотрудников (Ольги и Алексея) помочь, принесла им сдать в ремонт фотокамеру fujifilm , поскольку данный магазин является официальным пунктом приема. Сотрудники сказали, что не знают как это сделать, что процесс приёма может занять 1-2 ч , откровенно сказали, что мне лучше пойти напрямую в сервисный центр (куда мне неудобно добираться). Демонстративно показывали своё нежелание решать данную проблему и всячески пытались «слить» меня как клиента.
Очень не понравилось такое отношение! Никакой вежливости и отзывчивости.
Не рекомендую к общению данных сотрудников и прошу принять в их отношении соотвествующие меры.
По итогу я ушла ни с чем, т.к иметь дело с таким магазином не захотелось!
13
27 января
Хороший пункт выдачи
1
31 октября 2021
Отличный магазин. И теперь удобно заказывать онлайн за 2 часа доставка. Молодцы они с Яндекс.Маркет
3
1
8 августа 2022
Удобно расположен рядом с метро. Персонал адекватный.
3
8 января 2024
Продают брак! Деньги не возвращают!
4
13 октября 2021
Все быстро, квалифицированно с гуманным "ценником" Так держать! Единственное - "непонятная стоимость доставки. Ну да Бог с ней, всего 49 рублей на следующий день. Нормуль!
3
1
25 июня 2021
Как магазин хороший. Но, отдельные организационные вопросы просто ужас. Горячая линия не работает ни когда. Задал вопрос на сайте про гарантию и ноль ответа. Если что не так с магазином связи ноль. На клиента плевать это я уже понял. Такие отзывы уже есть. И они правдивые.
6
13 ноября 2020
-Заказывали гардеробную. В коробке не оказалось крючков, после письма в поддержку доукомплектовали и прислали крючки без лишних проволочек, отлично сработали. Но тут вины магазина нет, производитель не доложил.
-Заказывала палки для скандинавской ходьбы, одна палка пришла без резиновой насадки. Палки были замотаны в стрейчпленку - не понятно чей косяк, кто то не проверил перед отправкой в пункт выдачи. Не приятно, пришлось ездить дважды, что бы получить заказ полностью.
В общем, впечатление хорошее и доставка быстрая.
2
4
18 мая 2020
Искал чайник Kitfort KT-635 по выгодной цене и нашел его в этом магазине. Оформил церез сайт заказ и получал информацию по смс о готовности заказа к выдаче. Мне было удобно забрать самовывозом, что я и сделал. В пункте выдачи оплатил товар при получении. Все понравилось, быстро, четко. Очень понравилось что меня снабжают информацией о статусе моего заказа. Ну и бонусная программа тоже была отличной благодаря чему я как раз и обратился в ОнЛайн Трейд. Сам чайник, а точнее чайный набор, очень удобный и практичный. Для любителей попить чаек это лучший вариант. Я очень доволен.
3
4
26 ноября 2021
чеки обесцвечиваются за месяц, условия хранения идеальные, не балкон, не солнце, не мороз. Разные ПВЗ, интервал 2года. Да, есть чеки в личном кабинете. Но продавать товар на вторичке не с личным кабинетом же
5
1
22 августа 2024
Всё отлично
2
6 июля 2022
Довольно просторный, чистый пункт выдачи, есть кабинка для примерки. Отдельное окно для курьеров, хотя сотрудник тоже один.
3
29 декабря 2020
Единственная касса на 15 человек в очереди. Оплата у каждого - длинный и медленный квест. То в базе номер заказа найти не могут, то чеки печатаются по 5 минут. Социальная дистанция почти не соблюдается, кассиры со сдвинутыми вниз масками.
Если даже заказ оплачен, то для сообщения о своём прибытии нужно все равно отстоять эту же очередь.
Заказы выдаются хаотично, на усмотрение кладовщика. Принцип "раньше пришёл - раньше получил" не работает.
А кто отвечает в ПВЗ на вопросы по телефону? Правильно! Тот же единственный кассир.
Испортился онлайн-трейд.
11
7 июля 2023
Все отлично, кроме парковки
2
12 октября 2021
69046594 номер заказа. Ужасный сервис. При оформлении заказа написал - позвонить заранее, при звонке оператора еще раз попросил об этом. Курьер позвонил за 15 минут до прибытия.... Естественно в дневное время меня не было дома, я об этом и предупреждал...Попросил подождать 40 минут отказались.. Вот так работают..
10
6 августа 2021
Что бы найти магазин на Соколе нужно пройти целый квест, неужели сложно поставить пару рекламных щитов!
позвонил на горячую линию, девушка любезно переключила на магазин, но с магазином связи ноль.
5
2
13 мая 2023
Сайт работает ужасно, то тормозит адски, то вообще не работает
2
2
22 декабря 2020
Хороший магазин, давно совершаю в нём покупки. Жаль, что убрали оффлайн магазин, и оставили только пункты самовывоза.
Если следить за акциями и применять on-бонусы - можно выгодно совершать покупки.
4
14 июля 2024
Всё отлично
1
12 июля 2022
Быстро забрал заказ. Большой ассортимент товара. Есть парковка
3
20 июня 2022
Какая же мерзкая старуха тут работает. Самый мерзкий и не клиенто ориентированный человек которого я видел в жизни
4
1
9 апреля 2023
внимание, доставка с 9 до 22 тоесть в течении целого дня!!!
1
3
19 октября 2022
Продают вскрытые товары. Машинка для стрижки предмет гигиены со вскрытой пломбой...
5
23 июля 2023
Делал заказ не в первый раз , приходило в срок , и есть в наличии, в отличии от других магазинов
1
2 мая 2021
Никогда не буду больше заказывать сто либо в этом магазине!!!!Привезли игрушку на радиоуправлении паук Тарантул и нет батареек !!! И никто даже не предупредил!!! Ребёнок расстроен! Я возмущена ,!!! Мало того что их там 6 шт и ещё в пульт нестандартная батарейка
7
4
7 февраля 2023
Хороший магазин, недалеко от метро Сокол.
3
1
25 марта 2023
Все понравилось. Приятный персонал
3
12 декабря 2020
Будьте аккуратны, при получении заказа проверяйте внешний вид товара очень тщательно. Купил здесь чайник, посмотрел - вроде целый. Дома под целофаном обнаружил кучу мелких царапин и скрытое повреждение крышки. Вернул сразу на следующий день. По итогу отказали в замене товара, типа царапины мои! Клиентоориентированность нулевая...
13
1
12 июня 2021
Один из лучших магазинов. Много лет с ними. Цены более чем разумные, частые скидки и акции.
1
2
27 ноября 2021
Отличный магазин! Все быстро, аккуратно и вежливо! Удобно!
3
1
9 июля 2021
В жару это оказалось единственное место, где можно купить вентилятор, к тому же фирменный и за хорошую цену. Сотрудница помогла тут же собрать вентилятор
1
2
27 июня 2022
Хороший магазин огромный выбор быстрая доставка
2
2
17 апреля 2022
Ужасное место, абсолютно негде припарковать автомобиль!!! Если планируете визит лучше ехать на метро будет лучше
5
1
22 июня 2020
Отвратительный магазин. Хотел купить некоторые нужные аксессуары, смотрю на сайте, написано: при оформлении заказа до 14:00 можно забрать сегодня после 18:00 в пункте самовывоза. О, думаю, успеваю. Заказал в 13:58, получил письмо с подтверждением даты самовывоза (сегодня), потом ещё одно письмо, где даже была формулировка "Согласованная дата получения заказа". Заказал курьера. После 18:00 звонит курьер – приехал в магазин, а там говорят, заказ ваш не привезли. Звоню в службу поддержки – там хамят и говорят, мол, сами виноваты, надо было раньше оформлять (видимо догадаться должен был, что на сайте враньё), говорят, напишите мол письмо на сайт, может начислят вам бонусов. А зачем мне эти бонусы, если я в этом ужасном магазине больше ничего не собираюсь покупать?
13
2
9 сентября 2021
Покупали холодильник в этой конторе, не проработал и года. Мастера дали заключение о неремонтопригодности. Деньги вернули только спустя 4 месяца, после подачи искового заявления в суд. Не рекомендую
6
31 июля 2021
Грустно видеть, как некогда флагманский магазин Онлайнтрейда превратился по сути в пункт выдачи онлайн заказов. Ну ещё витрина с фототехникой небольшая. К качеству сервиса как такового претензий нет.
3
3
9 октября 2023
Всегда отличные цены и скорость поставки заказа
1
7 июня 2020
Магазин становится все хуже и хуже год от года. То забудут деньги вернуть, доказывая при этом, что они их перечислили. То сроки, установленные законом нарушат. То техподдержка забудет отписаться в ответ на запрос. То товара не окажется, то дату доставки перенесут, а сообщить забудут...
Да и цены в последнее время не самые низкие по Москве и области.
Для себя сделал вывод: все, что можно купить в других магазинах - нужно покупать в других. Благо их сейчас много.
9
2
2 октября 2021
Долго искал вход, в результате зашëл не с той стороны. На сайте написано одно время заезда а по факту ворота открывают на пол часа позже. Хорошо вратарь попался хороший, пустил, спасибо ему.
4
23 июня 2022
Пункт выдачи. Заказ был быстро обработан и выдан. Из минусов: Снаружи не обнаружил никаких указателей, шел по интуиции. Ориентируйтесь на вывеску Ситилинк, Онлайнтрейд будет напротив.
3
1