Клиентоориентированность нулевая. Даже единица много для данной компании. Являюсь клиентом этого чуда провайдера очень давно и никому не рекомендую с ними связываться. Стоимость за услугу перемахнула за тысячу. Причём общаясь со знакомыми ,меня все спрашивают что так дорого? Перейти на более дешёвый тариф не возможно. Предлагают просто расторгнуть договор. Скорость заявленной точно не соответствует. И в этом будет виноват ваш роутер, компьютер и тд но только не омкс, у них всегда всё хорошо. Как выясняется у многих провайдеров похожая ситуация. Ещё очень неприятный момент что новые абонементы за всё тоже самое платят на много меньше. Общение с техподдержкой это вообще отдельный разговор. Чтобы вывезти это надо сначала пройти общение с психологом что бы себя подготовить. Вам и нагрубят и унизят только что не посылают прямым текстом, за что спасибо. Но никакой поддержки вы там точно не получите. 96424. Это доказательство что я не придумываю.
Давно являемся клиентами данного провайдера. Хорошего мало,но он единственный кто на тот момент был технически проведет к нашему дому.Перестал работать интернет уже второй раз за полгода. Звоню в поддержку,провели диагностику. Толку нет. Опять звоню,снова предлагают диагностику. Провели. Далее я настаиваю на оформление заявки о выезде сотрудника для устранения неполадки. Обещают приехать 26.04.2025 с 14.00-17.00. Никто не приехал,не позвонили. 27.04 снова никого нет. 28.04 звоню снова,ответ ждите завтра точно приедет. Сегодня 29.04. снова никого и тишина. За что плачу одному Богу наверно известно. Мало того,что интернет и так постоянно с перебоями,так и плачу за пустоту.
Являюсь клиентом данной компании по-моему с начала 2000-х, но по моему пора уходить. Цены обогнали всех конкурентов, но это ладно, вроде претензий к работе не было до сих пор. Если какая неполадка, всегда можно было обратиться в техподдержку. Теперь же техподдержки тут больше нет, а робот любезно вам скажет, что виноват ваш роутер и других вариантов нет. Ну и добили меня требованием в личном кабинете оплатить аванс дополнительно к месячному платежу. Какой аванс еще вам оплатить?? мы и так платим за месяц вперед. Придется искать другого оператора, тут на клиентов всем наплевать.
ЗЫ
Выяснил, оказывается просто тарифный план в очередной раз мне поменяли на более дорогой, поэтому требуют больше денег.
Никому не рекомендую данную компанию!
220068 Звонить мне не нужно. С роутером у меня все в порядке.
Являюсь клиентом этой компании больше 10 лет. К качеству интернета и ТВ-сигналу вопросов нет. Вопрос по тарифу. Сейчас оплачиваю услуги по тарифу "Семейный" 780 руб. в месяц. Я пенсионер, да, для меня это дорого. Вчера узнала у соседки, что у неё тариф "Вселенная", и он дешевле. Позвонила оператору с вопросом о смене тарифа. Оператор объяснил, что сменить тариф можно только через расторжение старого договора и заключение нового. Я согласна. Но, при этом стоимость нового тарифа дешевле не станет. Такие условия компании. Как так? По меньшей мере - это несправедливо. Переходить к другому оператору не хочется. Может как то можно решить мой вопрос?
Добрый день!
Сегодня 28.12.2024 ко мне приходил техник омских кабельных сетей и восстановил интернет соединение, перегрузил роутер. Ему огромное спасибо.
Теперь к сути.
24.12.2024 у меня пропало интернет соединение. В это день я не смогла дозвонится до технического отдела по тел. 66-00-01, отвечает автоответчик и нет возможности связаться с сотрудником.
Оставила заявку на сайте.
25.12.2024 дозвонилась до технического отдела и это просто ужас.
Сотрудник сделал диагностику моего интернет соединения и сообщил о том что нужно оставить заявку на приход техника, техник работает с 9:00 до 13:00 в будни. В конце года отпрашиваться с работы очень проблемотично.
Сотруднику было сообщено о том что это время не удобно для меня и спросила о других вариантах, сотрудник заладил как попугай 9:00 и 13:00.
Сотрудник технического отдела не сообщил мне из-за чего у меня отсутствует интернет оповещение.
При проведение диагностики, сотрудник не отключил меня и моё ожидание было скрашено тем, что я слушала матерные разговор молодого человека и девушки.
Общение с техническим отделом прошло без результатно.
После общения с техническим отделом я ещё раз позвонила по тел. 66-00-00, хотела что бы у меня приняли притензию по работе технического отдела и соединили с руководством для решения моей проблемы. Молодой чеговек принявший мой звонок решил сам все урегулировать.
По итогу общения он вёл себя ужасно повышал голос, на что ему было указано.По результату общения с сотрудником можно сделать вывод "Вы купили у нас услугу - это Ваша проблема".
26.12.2024 мне ответили на моё обращение на сайт.
Общение с сотрудником технического отдела опять было не результативно.
Он посчитал меня не далеки человеком и общался соответственно.
В итоге :
- у меня была проблема с роутером, его нужно было перегрузить. Это я узнала от другой организации которая предлогают интернет услуги и у них я узнала что могу все сделать сама.
К сожалению сотрудники омских кабельных сетей не смогли качественно проконсультировать своего абонента.
Уровень клиентоориентированность ниже дна.
Я клиент омских кабельных сетей с 05.05.2009 за все время обращалась за помощью раз пять.
В 2022 году ко мне то же было хамское отношение сотрудников, но я не стала писать плохой комментарий.
Руководители обратите внимание на своих сотрудников как они общаются с клиентами.
Омские кабельные сети у вас очень дорогой тариф в который входит только интернет, за те деньги что вам платят абоненты ваши сотрудники не должны так общаться.
Слов нет. Одни эмоции... Никогда не думала, что сама должна разбираться в этих проводах, подключениях и соединениях! А за что тогда платим? И почему я должна заниматься не своим делом и тем более, если я в этом полный профан? История очень длинная и описывать её долго. Поэтому хочется только сказать, почему появилось такое пофигистическое отношение к своим постоянным ( я в ОКС можно сказать с начала их основания)? Раньше такого не наблюдалось. Обращалась ну очень редко! Как вдруг... Мне отказали в вызове мастера! Сказали, что проблема где-то у вас, вот и решайте! А вы тогда нам зачем? Платим вам не только за услуги, но и за обслуживание!!! Это какой-то абсурд. Как я могу искать причину и что-то устранять самостоятельно? Это, как врач пойдёт учить, а продавец учить... А если я что-то сделаю не так, потом скажете не надо было лезть? Разочаровалась в ОКС. Говорят, что от них ещё не так просто уйти. Если не хотите терять клиентов, зачем так поступаете? Или уже "заморочиться" и подать на них в суд со всеми вытекающими... За отказ выполнять свои обязанности.
Самый худший провайдер, куча проблем, а решать их никто не хочет, слышу каждый раз одну и ту же фразу: «у нас все в порядке, проблемы на вашей стороне». Я поменял в своей квартире все, что как либо влияет на работу интернета. Проблемы сохранились, снова звоню в поддержку, и слышу то же самое. «У нас все в порядке, наверное у вас что то не так с компьютером». Пытаешься им объяснить, что в других квартирах, с моим компьютером таких
проблем с интернетом нет, слышишь снова их любимую фразу. Мастера вызвать невозможно, потому что у них все «в порядке». И как человеку решить свою проблему, если помочь никто не хочет. А ценник такой же как у конкурентов, у которых нет никаких проблем, чтобы вызвать мастера не нужно проходить самый сложный квест в своей жизни и т.д. Возможно когда-то это был достойный провайдер, но, к сожалению, в настоящее время это уже пережитки прошлого, зарабатывают исключительно на абонентах, которые их когда-то давно подключили и не отключают по причине отсутствия времени. Про всех провайдеров слышу как хорошее, так и плохое. Но про Омские кабельные сети за последние несколько лет не слышал даже ничего нейтрального, исключительно плохие отзывы. Бегите от них!!!
Плюсов нет. Работают только для себя. Тарифы всё выше и выше. Гибкости в тарифах для старых клиентов никакой. Филиалов нет, чтобы сдать оборудование, нужно ехать через весь город. 160192
Наше негативное мнение сложилось только благодаря вашей "великолепной" работе. Все номера телефонов есть в вашей базе, номер договора оставил. Только как вы можете в этой ситуации разобраться? Даже другой тариф предложить не сможете, он один.
Побольше акций устраивайте за отзывы, будете провайдером номер 1 не только в Омске.
Отличный провайдер, перебоев нет, связь на высоте, в сервисном центре всегда помогут, подскажут, если что. Цена - сказка. Советую их всем, многие уже подключились и не жалеют. Номер счета 138390
Добрый день! Даже одной звезды вы не достойны. Цены заоблачные а отношение к клиентам просто отвратительное!!!!27.04 не работает телевизор, интернет еле работает, да и вообще он еле работает не только сегодня. Кое как дозвонились и нам сказали только сможет приехать в понедельник, в смысле в понедельник, а сегодня мы должны без свозящих , телевизора и тд????что за отношение????возвращайте оплату, делайте перерасчет, вы должны работать круглосуточно и решать возникающие проблемы.Прочитала как вы отвечаете на отзывы, только смех все это вызывает😣 просто все у вас отвратительно!!!! Если бы было куда уйти, то мы были бы первыми,а вы ютим пользуетесь!!!
Здравствуйте.
Отзыв к сожалению негативный.
У Вас повысилась цена с 650-ти р до 710 р в месяц. Вы что то сделали для поднятия цены? Вы поменяли оборудование, или может быть Вы добавили каналов? 51 канал а смотреть то нечего. Это для бабушек каналы. У меня стоит карта с ней ещё можно что то выбрать и то не каждый день. Интернет это вообще позор. Ни днём ни ночью посмотреть кино проблема. В ВК или ОД вообще не зайти грузится по долгу. Что Вы сделали для потребителя что бы поднимать цены? ??
Сколько Вам люди твердят нормальные каналы сделайте и рейтинг у Вас будет высоким. Нет же цена больше каналов меньше, качество обслуживания ноль по той простой причине что до вас не дозвониться. А если и дозвонился то тебе тупо отвечает автоответчик.
Так что оценка 1 и то с натяжкой.
Может в дальнейшем что-то изменится. Хотя я думаю нет. Пишу через моб Интернет так как Wi-Fi работает через раз. Сожалею что с Ростелеком я подключил вашу Байду.
Удачи. Буду от вас отказываться.
Ужасный провайдер! Два с половиной года назад подключилась, дали вай фай роутер в аренду. Каждый месяц за него платила. В январе он перестал работать, приехал мастер, просто визуально его оценив, сказал, что он сгорел. Развернулся и уехал. В аренду оборудование они больше не дают. Не выгодно им. Писала о проблеме на электронную почту указанную на сайте. Обратной связи ноль!никто не связался со мной!!! Я пошла купила за свои деньги и сама подключила новый вай фай роутер. В марте позвонила в офис, уточнить почему они за аренду сломанного роутера продолжают брать деньги. Девушка сказала, что мне перезвонят. Прошел месяц никто так и не перезвонил. Сегодня позвонила сама. Сказали если закрывать договор я еще этот сломанный роутер выкупить у них должна!!!!! За полную стоимость!!! Еще и в три раза дороже, чем он стоит в магазине! Ужасное обслуживание и отношение к клиентам! Не рекомендую данного провайдера👎
Л/с 918460
Самая ужасная компания по продаже интернета. Во первых постоянные перебои с подключением. Во вторых отвратительная работа колл- центра (хамоватые сотрудники)В третьих отвратительная работа мастеров, не может в современных реалиях мастер по ремонту сети приезжать в течении целого дня(с 9.00 до 15.00) , а не конкретного времени. Хамское отношение к клиентам со стороны технической поддержки, что толку с того "что все разговоры записываются", если ничего в работе этой сомнительной компании не меняется , кроме цены на оплату услуг. И 1050 стоимость для интернета оченьвымока, очень жаль что другие провайдеры до этого не были подключены к нашему дому. Итог - низкое качество компании во всем, а сотрудник техподдержки Константин не сведущ нив одном из вопросов.
30.04.25 подключили умный домофон, по решению не очень сообразительных собственников многоквартирного дома, сегодня 25.04.25 домофон так и не работает. Изначально набираешь номер нашей квартиры и попадаешь к соседям, спустя дней 20 эту "услугу" отключили и теперь просто выдает ошибку. Вроде бы как есть функция открыть дверь с приложения в телефоне, но опять же она не работала, по началу отображалась камера на домофоне, спустя пару дней и камера перестала отображаться. Вместе с домофонами поставили несколько камер на дом, куда вывели картинку не понятно, в приложение тоже нет. В тех поддержку позвонили около 20 раз, на все ответ "специалист выезжал и передал информацию в отдел интеграции, по срокам сориентировать не могу, ждите". Что за чудо отдел, который на протяжении месяца не может переставить проводочки как положено, чтоб у всех все работало. Было очевидно, что домофон омкс не лучщая идея, учитывая какой у них интернет, но большинство собственников никогда умом не блистали
90392
Отвратительно! Просто ужас!!! Люди одумайтесь когда будете с ними заключать договор! Это отвратительный провайдер!!! Каждый месяц денег все больше и больше! А Интернет не работает!!!! И оператор ГАЛИНА (будь ты здорова и твоя семья) просто ужасно!!! Это самый последний провайдер куда я буду обращаться! Им одно она другое! Говорю соединить с тех поддержкой а она говорит нет!!! Хочу сказать ума у неё нет! Техник говорит щас вам вышлют смс видео с логином и паролем! А Галюся говорит нет 🤦♂️
Быстро подключают ,интернет и кабельное хорошее лицевой счет 135781но единственное что смутило когда вызвала техников что бы подключить к новому телевизору кабельное и смарт ТВ, они обосрали мой телевизор сказали что смарт ТВ на него неподелючить т к это телевизор с базой Яндекс, сказали менять телевизор, ну вообще. Я не стала делать им посыл куда надо но точно поняла что компетентности в данном вопросе они явно не обладают, отключилась от Омска теперь все хорошо
Пользовались давно этой компанией, всё устраивало, но начиная с 2023 года постоянно пропадает интернет домашний, звонишь к оператору, говорят то с кабелем проблемы, то проблемы с роутером, и так по кругу, на прошлой недели отказался от их услуг, моё мнение у компании проблемы с передачей, но пользователям они об этом не сообщают, жажда наживы выше
Советую не пользоваться.
Я отказался по телефону от услуг. 1 числа услуга не работала.
Отключили, по обстоятельствам вынужден уехать в Краснодар.
Через 4 года суд взыскал 11000 руб за что
Буду подавать в суд иск на возврат и за моральный ущерб 200000 руб половину выплатят.
Отправлю в общество защиты прав потребителей.
В Роскомнадзор тоже напишу.
Ещё пожалеете что так поступаете.
Займусь антирекламой.
Все подавайте на Омские кабельные сети
Им не место в IT
Позор России
По началу всё было хорошо, пользовался инетом , потом уехал из города на время, предупредил, - мне сказали: "Приедешь отчитаешься билетами, если так, напишите заявление на перерасчет"! После приезда, сотрудники сменились в офисе и предъявили еще и штраф за расторжение!!! Не рекомендую данного интернет-провайдера! Не держат свои слова!!! И Интернет по приезду стал хуже и медленнее!!!
Много лет пользовалась услугами Омские кабельные сети, всем довольна, хорошее обслуживание, качественное. Рекомендую.С переездом вынуждена прервать сотрудничество
715591
С середины декабря 2024 ужасное качество интернета, перезагрузка оборудования и звонки на горячую линию ничего не дают, тех.поддержка всё списывает на модем , хотя не работает у всех кто подключен по дому от этих сетей и в др.домах наблюдаются тоже проблемы, скорость из 100 по кабелю плавает от 14 до 25 не более про wi-fi вообще нет разговора не тянет даже 10 висит и крутит постоянно, ничего не делает тех . отдел только списывают всё на модем, буду менять провайдера.
Опять нет в доме интернета, соответственео не работает тв и телефон по вай фай. Позвонил- как всегда в уничижительной форме сказале перезагрузить роутер, ...перезагрузил, не помогло - как и всегда. Позвонил опять, через 7 мин, взяла девушка, воспитанная слава родителям, сказала аврия уже выехали, почему предыдущий оператор не стал вникать не понятно. Но к сожалению не удивился. ОМКС - это бизнес по омски- НАПЛЕВАТЬ на Вас...
Ооооо! Это. Интернет провайдер просто чудеса творит! Интернет пропадает стабильно 3-4 раза в сутки! При звонке оператору( который скорее всего вчера школу закончил,ибо квалифицированный специалист туда не пойдет) отвечает - ведутся работы на линии. Какие работы, на какой линии? Короче,хотите потратить нервы,а не наслаждаться интернетом и его скоростью,вам сюда!
1 звезда это много для вас..вообще не заслуживаете,отношение ужасное,работать не хотят..Пару раз звонила просила,чтобы прислали человека,чтобы настроил роутер с нуля,так он слетел...в ответ не имеем права..это вообще что такое?не имеете права чё нить собственную аппаратуру?как за неделю до оплаты вы долбите звонками и смс с просьбой оплатить ..это вы можете,а работать нет
Приходиться расторгать договор, т. к постоянно какие то неполадки с интернетом и телевидением. Исправить неполадку не могут, так как не заинтересованны в клиентах.То у них выходные,то техник не дозвонился,хотя никто не звонил.Вызвали техника, который не пришел .Две недели без интернета. Если другие провайдера заинтересованны в клиентах, то эти помойму наоборот, делают всë чтоб от них ушли .
Пользуюсь услугами данной компании очень давно и решил все таки сменить компанию, сказать что не доволен, очень мягко сказано, постоянные поломки, сегодня пропал интернет и знаете что они посоветовали? Зайти на их сайт, при том что нет интернета и устранить поломку самому, буду прощаться с омкс и не советую другим
Хочу выразить благодарность мастеру Ивану Старкову, который приходил два раза для устранения проблем с подключением к телевидению. Всё сделал быстро и качественно. Лукашевича 17Б
На подъездной входной двери стоит видеодомофон. Который по факту не обслуживается компанией. В течении года, успел отвалиться болт, который держал пластину. Когда будет восстановлена, говорят сроков нет. А плату они берут ежемесячно. И разговаривают по хамски. Ставлю 1. Не подключайтесь к этой компании. У них нет специалистов.
ОКС - вы лучшие! Цены прозрачные и понятные, нет навязывание услуг! Цена самая низкая в городе. Спасибо вам за стабильный интернет и телевиденье от абонента 40788.
Отвратительная компания! Услуги на 0, операторы-хамки, бросающие трубку, решающие, что разговор окончен, с чего то?
Начисления непрозрачные!
Тариф дорожает без ведома абонентов. Нерасторопные совершенно. Если поломка на линии ( не по вашей вине) в четверг, то задачу, возможно, решат в понедельник.
Ужасно все!
Не подключаетесь к ним!
Очень, очень, очень никому не советую!
Возможно от проводов времён застоя ещё и будет ТВ работать, через вай-фай вообще не тянет.
Кто-то писал уже: виноват роутер, соседи, окно, и Хухл в-целом....
Сотрудники 0-вые, ответ один: выдернуть на 7 минут из розетки....
Оценка 1 - это на 6 больше, чем нужно ставить!
Насчитали долг 9 т ,за что так и не поняла,услугами не пользовалась ,в квартире к которой подключ был ,давно на другом провайдере,я уехала в др город,месячный ребенок,за что до сих пор идет долг большой вопрос ,звонят им объясняешь ,бесполезно,первый раз в жизни сталкиваюсь с подобным
Всем привет, являюсь абонентом практически с самого начала работы провайдера, все нравится, вначале был только интернет, вот уже 3 года как подключила телевидение, отзывчивые специалисты, рекомендую, мой ЛС 133783
Здравствуйте.Договор с ОКС заключён с начала их действия в г.Омске.
Было всё нормально.
Последние два года то интернет не тянет то телевидение тормозит.
Оплачиваю 720 руб. мес.
ТВ не было неделю
Интернет переодически то выключиться то тормозит.
Думаю расторгнуть договор.
Любая игра игра, запущенная с этим «провайдером» превратится в пытку. Потеря пакетов больше, чем скорость загрузки. Настоящий русский интернет. Все отзывы являются фейковыми, кидальная конторка активно платит ботам, сравнивайте рейтинг на других площадках
Являюсь абонентом с 2011 года, перешла в эту компанию, так как были более выгодные тарифы и качество услуг. Сейчас конечно цены повысились, но всё равно самые низкие по сравнению с другими провайдерами. Интернет работает нормально, для моих нужд вполне хватает. Бывают сбои и тормоза, но это быстро решается. Служба поддержки работает замечательно, всегда помогут если интернет отключиться. Был случай. когда проблема была с моей стороны и мне просто подсказали в каком направлении искать, чтобы её устранить. Есть бонусная программа, с этого года сделали возможность оплачивать часть тарифа бонусами. Лиц.счет 150298
Дополняю отзыв. В 2024 году интернет работает просто ужасно. тормозит по нескольку дней, невозможно выйти ни на один сайте в любом браузере. В поддержку дозвониться сложно. Установили один номер и там бот, который отнимает кучу времени на ненужных манипуляциях. А вечером вообще не попадешь на технический отдел. Компания продающая интернет не имеет сама выхода туда. нет ни одного способа связи кроме городского номера.
Никакой клиентоориентированности. Ждëшь оператора 30 минут, для того, чтобы услышать банальное: "а вы пробовали перезагрузить роутер?" А если проблема посложнее, то мы ничего не знаем-вызывайте мастера. Постоянные проблемы с доступом к сайтам, перебои. Терпеть такое сил уже нет, придется расторгнуть договор.
Хорошее обслуживание,персонал доброжелательный,расскажет о всех услугах и поможет подобрать подходящий тариф,время ожидание не большое,расположение идеальное.Всё нравиться.Офис хороший,всегда и везде чисто.Советую посетить)🤍☺️
Качество предоставляемых услуг на высшем уровне. Не сталкивался с особо серьёзными проблемами соединения или неполадками. Все мои запросы и проблемы были оперативно решены специалистами компании.
Кроме того, цены на услуги омских кабельных сетей очень приемлемы относительно других провайдеров.
Доброжелательность сотрудников компании помогает решить большинство вопросов.
Всегда приятно общаться с людьми, которые действительно знают свое дело и готовы помочь в любой ситуации.
В целом, я очень доволен работой омских кабельных сетей и с уверенностью могу рекомендовать их всем, кто ищет надежного и качественного провайдера интернет-услуг.
Пользуюсь услугами больше 7 лет и не планирую переходить.
Абонент 841756
Пользуюсь услугами компании уже несколько лет и очень довольна качеством предоставляемых услуг. Интернет работает стабильно, скорость соответствуют заявленной. Особенно радует качество кабельного телевидения и разнообразие каналов. Ребята из тех. поддержки дружелюбны и всегда готовы помочь. Если вы ищите надежного провайдера, то рекомендую Омские кабельные сети.
Добрый день я подключился к омским кабельным почти год и сразу начались промблемы с точкой сигнала телевизор не тянет постоянно виснет , Алиса не поет за день раз 10-15 ищет связь . Некому не советую просто деньги на ветер
Более ужасного интернета я не видел, постоянно то есть то нет, не думаю что есть у компании есть тариф который не тянет даже открытие сайта, максимально не советую связываться с этой конторой 🤡
Сегодня позвонили узнать почему не работает телевидение, нет сигнала, ответили , что только в понедельник приедет техник, интернет работает через раз, столько лет подключены к омским кабельным, только цены поднимают а сервис нет
Однозначно☝️ рекомендую данного провайдера! Играю 🎮⌨️🖱️в сетевые игры, Word of Tanks просто летае, стабильный качественный интернет за разумные деньги. Техподдержке отдельное спасибо🤝, решают любые вопросы! Удачи вашей компании и благополучия! 😎