Ужасная тех поддержка, предложили скидку, списали полную сумму, месяц с этим разбиоаются
3
Посмотреть ответ организации
Виктория Аксанова
Знаток города 6 уровня
1 марта 2023
Можно спoкойно смотреть фильмы без помех и перебоев. Для меня это самое главное. Плюс - еще есть классные обзоры спoртивных матчей. Чистый звук, хорошее изображение. Тарифы разные - можно выбрать то, что нужно вам. Мне пoвезло, я еще и на акцию попала). Они тоже бывают время от времени.
Регулярно в ваших же опросах пишу: добавьте регулировку скорости воспроизведения, почините плеер, чтобы сохранял настройки, у вас очень маленькая библиотека, добавьте разные озвучки, сделайте фильтр по тому, что входит в каждую отдельную подписку без доплат, сделайте поиск по жанрам или хотя бы отдельно фильмы, сериалы, мультики и т.п, а не по непонятным спрятанным в общей куче подборкам! и др. Но за 2 года ни одно из моих пожеланий так и не было учтено, плеер только испортили вместо улучшения: раньше (1,5 года назад) он переходил автоматически на следующую серию с сохранением настроек звуковых дорожек, субтитров и качества, теперь же при переключении между сериями любым способом каждый раз надо устанавливать их заново! Изредка пользуюсь только по тому, что имела неосторожность вззять за 1000 р. Сберпрайм сразу на 2 года, о чем, конечно же, быстро пожалела, ибо за такой сервис и это слишком много, продлевать ни прайм, ни окко не буду. Так как корейский контент, спорт и караоке мне не интересны, отечественное производство можно и бесплатно смотреть официально на других сервисах, правда не хочется, а больше по сути у вас и нет ни чего того, чтобы я не посмотрела бесплатно ещё до вас или хотела бы посмотреть, да и над улучшением своего сервиса вы, очевидно, не работаете вообще.
56
1
Светлана А..
Знаток города 8 уровня
25 декабря 2022
Очень классный кинотеатр. Мне окко нравится больше всего. Я пользoвалась разными, по подписке и бесплатно, выбрала лучший для себя, я считаю. Очень удобно продлевать подписку, она автоматически списывается с карты. Техпoддержка адекватная, классный поиск, быстрый отклик и фильмы прогружаются без тормозов и лагов.
Оформила подписку на месяц, с горем пополам посмотрела один фильм, приложение не загружается, виснет на стадии загрузки со страницей с названием. При этом все остальные сервисы работали без нареканий. В итоге желаемые фильм и сериал из за которых брала подписку так и не смогла посмотреть ((((
Сервис был хороший, но после перехода на сбер, мой номер телефона якобы заблокирован, войти с нового места я не могу, так как не являюсь клиентом банка они не могу решить проблему, говорят пробуйте через день может разблокируют. Сам сервис повторюсь был хороший, хотя пользуюсь большинство кинопоиском
Я В ГНЕВЕ!!! *** чистой воды, подключила пробную историю с ПРЕМИУМ , и должна была до 5 го апреля по словам менеджера подписку продлить на год за 3500р, сегодня 4е апреля, а сижу выясняю с менеджером почему стало не 3500 а 7000р??? оказывается акция была до 1 апреля и мне об этом никто не сообщил!!! получается я вместо релакса с фильмом получаю геморрой ??? одно фото от 30 марта, другое от 4 апреля.
Обман клиентов! Как у всех предложили подписаться - 1 рубль за первый месяц.
Подписался. За все новые интересные фильмы требуют доплатить. Месяц не прошел - решил отказаться от подписки. Сделал это на сайте ОККО, «отвязал» банковскую карту. В ответ пришло много писем: оставайтесь с нами за рубль, далее 50% от тарифа.., А дальше просто списали деньги с «отвязанной» карты. Жулье! Деньги небольшие, но ради принципа придется разбираться. Может, и карту перевыпустить.
В общем за «1 рубль» получаете проблем рублей на триста.
18
1
Wictor Winogradov
Знаток города 8 уровня
5 октября 2024
Закрыли телефонную линию что бы отвечать на вопросы "ещё быстрее и ещё точнее" По факту ноль внимания, плачу ща сеортивный пакет но главного матча выходных у них и даже упомирания о нем нет, вилимо не смогли купить права.
Самый ужасный онлайн кинотеатр!!!! Нет звука…3 раза звонила в поддержку с вопросом, но так ничего не решилось. Деньги на ветер. Кто думает покупать или нет, однозначно НЕТ!
Второй сезон Выживших - просто супер! За игрой Анны Слю можно наблюдать бесконечно!
1
2
Роман
Знаток города 5 уровня
23 февраля 2023
В рекoмендациях часто попадаются интересные фильмы, прям на мой вкус. Качество отличное. Можно часами смoтреть любимые мелодрамы без перебоев. Тарифы есть разные. Выбирайте что вам интерсно, что нужнее. Удобно пользоваться сервисом. Вопросов и зaмечаний нет. Так что я с Okko, видимо, надолго.
Приложение в appstore удалили уже несколько месяцев как. Сотрудники никак не способствуют, чтобы помочь его переустановить на новый телефон. Как например уже есть такие услуги, но платные. Почему бы своим пользователям которые годами платят не оказать такую услугу бесплатно, как это делает Сбербанк.
Развод. Никакого быстрого ответа нет в чате и думаю , не будет. Деньги не вернули. Хотя просила отменить подписку и вернуть деньги, ровно через минуту, как они списались. Телефона с оператором нет, только робот. (
Купила подписку на месяц и пожалела 1000 раз! Пришло письмо с напоминанием о продлении и ссылкой для отмены подписки, пройдя по которой получаю - "У вас нет подписок". Okko, это как???? В службе поддержки выяснилось, что у меня два аккаунта, НО ссылка ведёт на тот, где нет подписок, а вот где затерялась ссылка по теме письма для отмены подписки интересный вопрос к okko!
Ну, было всё ничего! А вчера сел смотреть "Крепкий орешек 2". До середины досмотрел и уснул. А сегодня решил досмотреть - так открывается черный экран. Я сперва не врубился. А потом увидел - 349 рублей! Хотя у меня подписка 400 автоматом с карты снимают. Три года был с вами. Вы бы еще Колобка платно пустили бы!
Отвратительное отношение,деньги постоянно списывают,опираются на то,что стоит значок-продление подписки.Очень жаль,что такое отношение.Ситуация не в первый раз,раньше деньги возвращали,сейчас пересиали
7
1
Аня
Знаток города 6 уровня
23 сентября 2024
Сервис очень проблемный. Постоянные проблемы и на телевизоре и на телефоне. То с обновлением, то с подключением. Фильмы как везде, так что не рекомендую.
Хороший кинотеатр) Меня смущает только автосписание денег, когда даже тестовую подписку за 1 рубль берешь, нужно же вводить данные карты. Я потом в сети почитала об этом, легко нашла, где это отключается и ничего без моего ведома не списали. Рекомендую всем так делать, чтобы потом не было недовольства. А в плане каталога и удобства, сервис отличный. Нет рекламы, классная озвучка, можно еще смотреть зарубежные фильмы с сабами
постоянно какие то сбои. регулярно тормозит. качество некоторых фильмов ужасное. зато списание регулярно. при этом подписка разбивается на кучу списаний. если хотите сериал российский ок, решили посмотреть фильм какой-то, бац и запрашивает подключение еще одной подписки. в итоге, просмотр на этом сервисе становится крайне дорогим. не рекрмендую
7
1
Р
Регина Ш.
Знаток города 5 уровня
7 апреля 2023
С начaла года пользуюсь Okko. Никаких проблем с сервисом у меня нет. И на телефоне и на компе всё отлично работает. Ни разу ещё не было такого, чтобы фильм завис или прервался. Надеюсь, и в дальнейшем не будет. Библиотека большая, есть рaзделение на категории. Пересмотреть всё, мне кажется, невозможно - так много всего). Но самые интересные фильмы, по моим наблюдениям, находятся в рекомендациях
Дождаться ответа службы поддержки за 7 тысяч рублей - это нереальный квест!
3
Юлия Ю.
Знаток города 8 уровня
21 января 2023
Муж ждет тoварищеские матчи, я жду фигурное катание. Очень удобно, что окко можно к разным гаджетам подключать и что можно одной подпиской пользoваться на разных устройствах. Плюс огромнейший каталог с фильмами и сериалами, множество российских новинок. В общем окко вам точно обеспечит интересный досуг на длительнoе время)
Просто отвратительно, и непорядочно!!! За подписку в 1 руб, они садятся на вашу банковскую карту!!!, и далее идут списания автоплатежем, безо всяких предупреждений!!! Ни одного хорошего фильма, или сериала нельзя посмотреть у них ни за 199, ни за 399 р / в мес.!!! За те деньги, что они снимают без предупреждения -одно сплошное фуфло, идаромненужное!!! Лохотрон полный и отстой!!!
Мной была оформлена подписка в размере 399 рублей, перед окончанием её действия я отменила её. Но в следующем месяце деньги всё равно списали! Потребители, будьте бдительны, если хотите отписаться от них, подписку отменяйте по телефону, чтобы была запись разговора!! И обязательно отвязывайте от них свою банковскую карту!! Недобросовестная компания!!
Омерзительный сервис, просто худший. Постоянные проблемы со входом в аккаунт, на отключение подписки не реагируют, продолжая по умолчанию списывать оплату, а в оплаченную подписку потом войти невозможно, сервис «любезно» просит снова оплатить подписку.
Странная тарификация у провайдера. В базовой подписке оставили минимум фильмов и сериалов и просят повысить статус для просмотра остального. Бред полный. Новые фильмы появляются с большими задержками.
Не тратьте деньги, время и нервы!Не "ведитесь", на то что можно списать бонусы Сбербанка и будет дешевле! Посмотреть фильм без того, чтобы он не остановился не получится! Всё время сбои!!! В службе поддержки вам посоветуют:1.перезагрузить вай-фай,2.отключить телевизор 3.Прислать фото экрана 4.Что то там проверить, но что бы понять нужны технические познания и время. А Вы просто хотели, за свои деньги, посмотреть кино! А не всё это!
Нет контактов. Только бот Чтобы отключиться требуют номер карты. Подключилась случайно.
3
1
Посмотреть ответ организации
Svetlana
Знаток города 5 уровня
12 июля 2024
Худший кинотеатр из существующих!
Постоянно виснет, в вечернее время и вовсе невозможно зайти. Приложение работает ужасно! А если обратились в службу, ждите ответ не менее трёх суток!
Спасибо, что не дали посмотреть матч Франция-Португалия!!
2
1
Екатерина Е.
Знаток города 6 уровня
3 мая 2023
Данным сервисом пользуюсь больше 10 лет. Но из-за постоянных обновлений в последний год, пользоваться сервисом невозможно! Сегодня весь день висит фиолетовая заставка с бегающими фиолетовыми огоньками над Ö и всё. Техподдержка не помогает решить проблему, а подписка недешевая 800 рублей в месяц и получается, что много дней выпадает, то само приложение подвисает, то (как сегодня) вообще невозможно зайти! Интернет и другие сервисы(иви,море тв и тд)работают замечательно, да и само приложение накануне работало..но естественно как всегда подвисало периодически.И что это вообще за приложение такое, которому нужно постоянно перегружать, обновлять и тд. Из плюсов, только хороший выбор фильмов и сериалов(больше чем у конкурентов), но поскольку посмотреть их не получается нормально, то и толку в этом приложении нет.
4
Вячеслав
Знаток города 12 уровня
6 июля 2024
Компания выкупает права на показ футбольных трансляций, которые больше нигде нельзя посмотреть, тем самым забирая у людей единственную радость в это непростое время
Самый адский сервис от не менее плоского СБЕРа. Все постоянно виснет. Новых иностранных фильмов нет. Российское невозможно смотреть. И существующие хорошие фильмы массово исчезают с платформы…
Невероятно неожиданные отзывы. Года три смотрю Окко, проблем практически не бывает. А уж насколько отзывчивая поддержка, словами не передать. ТВ-программу Viasat History, правда, никак не скорректируют, но опять же не их косяк, а самих vipовцев.