Облака
278 отзывов
19 ноября 2024
Не давайте им номер или не звоните им, потому что они будут вам бесконечно с разных номеров звонить и написывать, менеджеры плохо работают, чуть что клиента обвиняют, а вот спамить очень любят. Выбирайте лучше другой зал, +тренажеры ржавые.
3
16 ноября 2023
Отличное место. Большой спортивный бассеин. 3 сауны: инфра, хамам и русская. Большой по площади и комфортный
23 августа 2024
Уже просто задолбали своими прозвонами! Один раз объяснила не понимают продолжают звонить, как издеваются !
2
17 августа 2022
Отличный клуб, персонал всегда приветливый.
Бассейн чистый, душевые чистые, раздевалки чистые!
Спасибо большое, что открылись! Фитнес в доме- идеально!
1
4
16 июня 2023
Занимаюсь практически ежедневно, всегда пользуюсь напитками из бара, очень вкусный детокс смузи на овсянке, супер!!!!!
2
3
14 июля 2022
Взял мне супруг карту только из-за бассейна, так как я сейчас в положении. Взяли карту с гостевыми 10 шт, специально для того чтобы супруг тоже походил со мной иногда в бассейн пока лето, так как ходит на тренировки в другой зал, карту ему брать не стали, но думали может когда закончится взять тут, но уже сомневаемся в таком решении.
Не приятно то что при покупке карты не предупредили что гостевые я не могу использовать по своему усмотрению, один гостевой только на одного человека, т.е. люди должны быть разными, второй гостевой я уже не использую 🤷🏼♀️ так просите положительных отзывов, а в такой мелочи принципиальный отказ, а тратить мне их не на кого… вот так вот, не приятно((
✔️Присоединюсь ко всем реальным отзывам о вентиляции, душно, жарко, проблема явная.
✔️В зоне бассейна с момента покупки карты сауна и хамам постоянно закрыты на ремонт.
✔️Очень навязчивый персонал, бесконечные звонки и спам, уж очень попросила не беспокоить, но бесполезно.
✔️На ресепшене тоже так сказать улыбкой не блещут, но спасибо хоть не хамят.
В раздевалке нет элементарно ватных дисков и палочек, но это ладно.
В общем пока уж явно не в восторге. Не стоит того.
5
1
6 августа 2023
всегда стараюсь уделить время спортзалу, но в последнее время очень сильно пахнет едой. иногда до невозможности, пожалуйста исправьте
А в остальном все отлично но пока один балл.
5
5 февраля
Боизко, удобно, лояльно
1
30 октября 2023
Всё новое, чистенькое! Доброжелательный персонал и пока мало народа))) Я и дети очень довольны!
10 сентября 2022
Сам клуб мне очень нравится, чистый, новый, приятный дизайн. Но к сожалению несколько месяцев назад сломался хамам, и до сих пор его нет ((. Бассейн прекрасный. Хожу преимущественно на йогу с Виктором Доля, благодарна клубу за знакомство с таким прекрасным инструктором и человеком. Занятия с Виктором - это не просто йога, это действительно путь к гармоничному развитию души и тела. Бегу на занятия при любых обстоятельствах и каждый раз благодарю себя и Виктора за эти 1,5 часа.
5
18 ноября 2022
Фитнес в целом средний, зал неплохой. Радует, что по вечерам в будние дни нет толпы. Занимаюсь с персональным тренером Киселевой Мариной пол года, все нравится. Отличный тренер, вежливая, пунктуальная. Занятия разнообразные и главное с результатом!!!
5
21 августа 2023
Абсолютно хамское отношение менеджеров к клиентам. Была на пробном. Не понравилось, мало тренажеров и неудобно расположение. Просила исключить меня из базы прозвонов. Нет же, мне постоянно звонят, так ещё в не рабочее время. Бросают трубки и не дают договорить. Просто ужас.
7
2
3 мая 2022
Получил приглашение на гостевой визит и посетил в выходные вечером, о чём нисколько не пожалел. Людей в тот момент в клубе было меньше 10 человек. Приличный ремонт, отлично работает вентиляция, грамотное освещение. В мужской раздевалке влажная уборка регулярно, точнее, почти постоянно.
Порадовал бассейн: вода прозрачная и без запаха хлорки. Вокруг бассейна расставлено несколько деревянных шезлонгов для отдыха, мне показалось вполне уместно и уютно.
Качеством и чистотой выданного полотенца я тоже остался доволен.
Хамам был отключен, потому я воспользовался маленькой сауной в мужской раздевалке. Со своими функциями она справляется на "очень хорошо".
Снаряды все новые. Персонал вежливый, внимательный и ненавязчивый.
3
3
26 апреля 2022
Открылся замечательный фитнес! Особенно удобно для тех кто проживает в ЖК "Резиденции Композиторов", потому что можно попасть в клуб через подземную парковку, а кто приезжает на машине может на подземке припарковаться. Фишка клуба - бассейн, большой, просторный и есть общая сауна с панорамным стеклом.
1
5
28 мая 2022
Отвратительное отношение к потенциальным клиентам. Была на экскурсии в конце января, клуб только открывался, все понравилось. Особое внимание обратила на хороший бассейн и наличие хаммама, отметив, что это для меня ключевой момент принятия решения.
Получила приглашение на гостевой визит в конце апреля, пришла, оказалось, что хаммам уже на ремонте. Ноль реакции на ресепшн, пожали плечами мол не хотите посещать и не надо)
На сообщение в вотсап менежеру Татьяне с описанием ситуации и моими сожалениями о бесцельно потраченном времени так же не получила никакого ответа. Ни одного слова.
В конце мая мне звонит другой менеджер, Дарина, снова приглашает на гостевой визит. Я решила попробовать еще раз и только что вернулась из ФК Облака ни с чем. Оказалось, что на входе требуется оставить залог. Сначала с меня потребовали паспорт, потом ключи (любые, от квартиры или машины из устроили), права, в конце концов уже хотя бы карту Летуаль. Или в крайнем случае деньги. Сумму мне не озвучили, потому что я уже к этому моменту потеряла терпение и очевидно было, что я не буду посещать это место уже даже без залога.
Ситуация была крайне унизительной.
Приглашая потенциальных клиентов в фитнес премиум класса, как заявлено, заранее считать их недобросовестными клиентами и ипроявлять такое недоверие, по меньшей мере некорректно и недальновидно.
Продолжая тему залога, отмечу, что прямо запрещено законодательством РФ и за это предусмотрена ответственность. Руководству клуба, ведя деятельность на территории РФ, было бы хорошо знать ее законы.
Что касается изъятия ключей от квартиры или машины, как мне было предложено, это просто категорически несовместимые категории. Зная мои личные данные, имя и моб телефон, можно легко найти все остальные сведения и где гарантия сохранности моего личного имущества в таком случае? Менеджеры в фитнесе меняются регулярно и у меня так же нет никаких оснований им доверять и передавать такие предметы в руки посторонних людей.
Возможно, денежный залог был бы допустимым вариантом, НО
- за два приглашения на гостевой визит меня заранее не предупредили о необходимости залога
- возможность внести деньги в качестве залога была предложена в самую последнюю очередь, после обсуждения всех вышеперечисленных нелепых предложений
Однозначно не буду рассматривать членство в этом клубе, несмотря на удобное расположение и наличие тех услуг, что мне важны.
15
4
7 декабря 2022
Все супер! В зале чисто, уютно, комфортно, как дома. Сотрудники общаются вежливо. Я посещаю индивидуальные тренировки у тренера Миши.
5
31 декабря 2022
Перепробовала много фитнес клубов, но такой клиентоориентированности как в Облаках - не встречала. Было много сомнений, так как есть и плохие отзывы, и хорошие, но я ни разу не пожалела, что выбрала именно этот фитнес клуб❤️
Чистота, комфорт, современные тренажёры и бассейн😻😻😻
Ещё и бонусы дарят, приятноо))
5
20 июля 2022
Клуб позиционирует себя, как клуб премиум-класса! Но так было в начале, а сейчас- только на вывесках и словах! Клубы такого уровня заботятся о развитии, постоянно стараются что-то улучшать, а здесь становится хуже и хуже..
Баня и хамам не работали сначала по очереди, а теперь и вовсе закрыты - и длится это уже в общей сложности месяца 4. Из хорошей бани, о которой так рассказывали при покупке абонемента вдруг решили сделать инфракрасную сауну.. с клиентами ничего не согласовывается, комментариев не даётся, встреч с руководством не устраивается..
Клиентоориентированность, обязательная заявленному статусу клуба, к сожалению, отсутствует вовсе.. По всем вопросам отправляют к девушкам из отдела продаж, которые заняты собственно продажами абонементов, а администратору видно вовсе не интересно будущее клуба, как и мнение клиентов.
Вместо того, чтобы принести извинения за доставленные неудобства (как минимум, а даже их не было! Не говоря уже о том, что обычно в таких случаях эти неудобства компенсируются) предлагают заморозить карту вовсе! и преподносится это, как подарок! Что за абсурд?! По вине клуба я не могу получать спа-услуги, а теперь ещё не смогу и заниматься спортом! Вот уж спасибо!
Очень надеюсь, что дирекция клуба о таком произволе не знает и предпримет меры. Оставляю свою почту-готова дать комментарии, если свяжется кто-то действительно принимающий решение, а не администратор, который находится там, видимо, только для закрытия штатной единицы. Elektroenergetika1@yandex.ru
7
8 февраля 2024
Плохой клуб, нет медкабинета. Там мужика лифтом зажало и никто не помог, ждали скорую, даже кровь не остановили.
Находится в жилом доме, музыка долбит до 5 этажа. Весь подъезд мучается.
Администраторы хамят и мучают рекламой, на просьбы остановиться не реагируют, говорят, если не нравится добавь в чёрный список, а потом звонят с другого телефона.
2
26 мая 2022
Хожу в основном на занятия Мужской Йогой к Виктору. Отличный заряд для тела и духа. Именно духу Виктор уделяет большое влияние, что реально круто! Жаль, что всего 1 раз в неделю в нашем клубе такие занятия.
2
6
30 августа 2024
А оказался клуб весьма не дурен), хожу регулярно, все устраивает.
8 января
на сайте есть ПО 3990 ,но это фейK.
2
8 июля 2022
Позиционируется как "премиум", но при этом беда с элементарной вентиляцией и кондиционерами. В тренажерном зале кондиционеры поставили вот только, в самый разгар жары, когда клиенты начали активно жаловаться (хорошо хоть, не в обморок падать, иначе еще и на суды бы нарвались и Роспотребнадзор за компанию). И то, кондиционеры уже потекли, ведро стоит в центре зала. "Премиум"... В раздевалках и коридорах до сих пор беда с вентиляцией, очень душно. Из душа выходишь и сразу опять потеешь. И зачем сделаны сотни маленьких шкафчиков в раздевалках и всего несколько удобных длинных? Почему нельзя было сразу сделать шкафчики во всю длину? надеялись, что одновременно придут заниматься 500 человек? Хотя бы разрешите по два шкафчика занимать тогда, чтобы одежда не мялась и было куда обувь поставить. Можно и по два (хотя бы) полотенца давать по запросу (на скамейку постелить, в сауне сесть, девушкам для волос...), не свое же носить, платя такие деньги. В общем, есть над чем работать, особенно, чтобы соответствовать заявляемому премиум-статусу.
6
1
25 января 2023
Была 2 раза в клубе, посещала бассейн. Очень понравилось, как проходит акваэробика, инструктор. В раздевалке чисто, бассейн теплый, хороший.
27 марта 2023
Начну с самого главного!
Старший менеджер Стефани думает что она хороший аналитик в переговоров )но в этом очень ошибается!
не дала прочитать договор дома!
Впечатление оставила👎🏻
Менеджер дарина в данном случае с маленькой буковой!
Толкает свои абонементы как буто помидоры продаёт.
Одним словам присмотритесь к этим двум 🧐
9
1
14 июля 2022
Клуб неплохой, но постоянное стремление обмануть по мелочи все убивает.
К примеру, обещали десять гостевых визитов по карте. Внезапно выяснилось что гостевые визиты - РАЗНЫХ людей. Одного человека можно привести только один раз. И в чем смысл гостевых визитов, НЕЯСНО.
Это настолько, хм, смахивает на методы ведения бизнеса в 90х, что даже и не знаю. Неприятный осадок в целом остаётся от взаимодействия.
Про спам тут уже писали, все так и есть. Утомляют. Причём методы устаревшие, нынче так не работают - рассовывают листовки под дворники например, вы это вообще видели где-то за последние десять лет?!!
Резюмируя, клуб неплохой - но менеджмент и маркетинг все портит, явно наверху кто-то из прошлого сидит.
3
1
17 октября 2022
Не покупайте карты в этот клуб ни в коем случае.
Выдают только одно полотенце и в категоричной форме отказывают дать второе. Клубы с гораздо меньшей претензией выдают полотенца в неограниченном количестве.
Ремонт уже испортился, хотя клуб новый.
С потолка капает в вёдра.
Батареи ржавые.
Хамам на ремонте, вокруг мешки с цементом, прямо у бассейна, недавно убрали, видимо, кто-то не выдержал, пороптал.
Сауна малюсенькая, полежать нельзя, только посидеть и только двоим максимум. Метра 3, наверное, по площади.
Отношение к клиентам чисто наше российское высоко духовное - пока продают карту, обещают золотые горы, когда продали - разговаривают хамским категоричным тоном. Мол, жалуйтесь, ничего менять не будем.
Если учредители ещё в России и интересуются этим бизнесом, может быть, имеет смысл им написать. Вот думаю. Впечатлена(
Зато персональные тренеры обзвонились, без проблем передали им телефон из базы. Нет слов.
11
5 декабря 2024
Хороший спортзал, тренажеров маловато
1
10 октября 2024
Сделайте наконец-то хамам и баню отремонтируйте!!! С ними очень плохо у вас!
9 октября 2023
Не приятное место. Был утром. Уставшие тренажеры, в раздевалке убитые шкафчики и неприятный запах. Менеджеры не компитентные отверстия которые навязывают доп услуги и спамят смс рассылками
5
21 марта 2023
Непонятно, почему тренеры по плаванию считают возможным сгонять с дорожки, если есть другие свободные. Два раза подряд бесцеремонно ставится резерв дорожки, в том числе один раз с ребёнком 3 лет, которому очень желательно иметь на дорожке лестницу, за которую можно держаться или отталкиваться.
Хотите испортить себе настроение - приходите плавать в Облака!
3
6 октября 2022
Посетителей не очень много, хороший бассейн, всегда есть свободные дорожки. Бассейн чистый, вода теплая, зоркой не пахнет. Хорошая раздевалка, душ, сауна. В раздевалке все удобно, много зеркал, фены. Помещения хорошо и со вкусом отделаны.
5
13 февраля 2023
Сервис на уровне 90-х годов, когда всем наплевать на всё, сотрудники грубые, позволяют себе фамильярничать и повышать голос на клиента, в раздевалках не убираются, грязный носок в шкафчике наблюдали 4 недели, замки в шкафчиках не закрываются, регулярно не работает сауна и хамам. Отдел продаж настойчивый и наглый, хитрая система с завышением цен на абонементы.
5
18 сентября 2023
Отличный фитнес клуб! Замечательный тренер Светлана настоящий профи в этой сфере .
1
1
31 июля 2022
С марта абонемент в этом клубе. Отдала предпочтение из-за наличия хаммам. На данный момент прошло 5 месяцев с начала абонемента. Хаммам в общей сложности работал не больше месяца, сауна аналогично.
На вопрос, когда будет снова работать хаммам, ответили что не раньше сентября..
Так же обещания по поводу паркинга оказались обманом. Уверяла менеджер, что через месяц ( с момента покупки абонемента) они уже появятся, а по факту 5 месяцев спустя: «ой, мы не виноваты, это все застройщик».
Кстати, про хаммам и сауну такие же сказки. Что это не от них зависит, и они тут не при чем. Ребят.. вы серьезно???
По итоге, крайне не рекомендую этот зал. Хотя если вам нужен только зал, то ок. Но зачем тогда переплачивать за остальное.
7
5 октября 2023
Отличный клуб! Тренерский состав, проффессионалы своего дела! Все супер!
1
1
27 апреля 2023
Нравится комфорт, удобство, везде чисто. Посещаю бассейн и хамам. Температура в хамаме устраивает. Администраторы встречают с улыбкой.
2
3
19 ноября 2024
Норм фитнес клуб. Тем более поблизости нет ничего кроме ))
1
21 июня 2022
Чудесный спортклуб, хороший бассейн, йога у Виктора Доля это особенное занятие, это не просто про физику, это очень сильно усиливает энергетически, не в каждой йога студии можно найти такого мастера. В абсолютной благодарности пишу этот отзыв.
2
7
11 ноября 2024
Уже долгое время надоедают спам рассылкой в смс, как же надоели.
4
14 июня 2022
Сауна не работает уже более месяца, гребные тренажёры обещают поставить уже как три месяца, с начала моей покупки абонемента. Кондиционеры обещают закупить, в зале жара как в парилке, вентиляция не работает, окна не открываются (газовая камера). Было сделано множество предложений, как улучшить работу, только гривами кивают, все сделает и этим все заканчивается. При этом позиционнируют себя как премиум класс, ремонт дешёвый, персонал далёк от клиентоорентированности, главное чтобы карту купили, типа последний день по такой выгодной цене))))
7
8 декабря 2022
Нравится атмосфера, тренажеры, обслуживание. Сотрудники общаются вежливо и приветливо. После посещения клуба возвышенное настроение.
5
4 ноября 2023
Хороший фитнес клуб. Все необходимое есть. Приветливый персонал
1
7 марта 2023
На сайте написано бесплатный пробный визит, звонишь — 2000р
———
upd: спустя время позвонили, пригласили на бесплатный сами. Зал и бассейн очень хорошие) На групповые не удалось попасть по времени
2
21 октября 2022
Люксовый зал. Идеальная чистота. Новое оборудование тренажёрного зала. Если о трафике посетителей, то зал не перегружен. Полностью соответствует своему ценнику. Идеальная чистота в раздевалках, душевых. Огромный действительно бассейн.
1
2
15 апреля 2023
Наш с сыном любимый фитнес-клуб! Рядом с домом, чистенький, не переполненный, с вежливым персоналом
2
7 июля 2022
Прекрасный клуб, хороший ряд тренажеров. Бассейн чистый и малолюдный. Раздевалка большая. Правда летом в зале жарковато.
1
4
5 августа 2023
Уютно! Шикарный бассейн, крутое кафе при входе с разнообразным меню!
2
4
26 июля 2022
В фитнес-клубе комфортно находиться, удобные раздевалки, приветливый персонал и хорошее оборудование. Атмосфера дружелюбная. Был впервые.
4
12 июня 2022
Что можно сказать?.. Пока было прохладно в тренажёрном зале всё было хорошо. Сегодня жара и находится, и тем более заниматься не возможно!! Кондиционеров нет и приточная вентиляция не работает!!! Абонемент стоит 50т!! За что? Просто позор!!
3