Даже не знаю какую оценку поставить.
Сейчас попробую объяснить.
Дорога до места - 40 км по лесной дороге по которой пыль столбом и по стиральной доске после грейдера - удовольствие ниже среднего.
О самой базе - видно, что люди вложились и хотели сделать качественно и достойно - получилось. Хорошего качества постельное, полотенца, приспособления, территория, все на твердые четыре плюс. Но если вы захотите, что-то купить - негде, так что от хлеба до специй и от мяса до йогуртов на все дни нужно везти с собой. Фермерский магазин есть, но ничего в нем нет. Может оказаться 10 яиц всего... До ближайшего супермаркета также лесная дорога и не пара километров, а час пути туда и час назад.
Теперь почему поставил низкий рейтинг - при бронировании через Букинг стали звонить и требуя предоплату настаивали на отмене брони на букинге, это продолжалось несколько недель, предоплату сделали и подумали, что это гарантия и по их настоянию бронь отменили. По приезде оказалось, что брони нет, мест нет, а с кем разговари по телефону они не знают и знать не желают. Хорошо, что предоплата есть, но это ничего не значит, а отсутствие брони не их проблема. Единственный вариант, который готовы предложить - это половина дома, но по цене в три раза дороже, даже со скидкой, которую нам с барского плеча предложили.
Отдельно хочется отменить, то, что видимо хозяева не видят, но это их путь к краху - персонал, точнее один персонаж из персонала - администратор Елена. Полный Букинг отзывов про эту даму - полная правда. Хамоватое недружелюбное поведение, все клиенты - это проблема, причем явно не скрываемая. Мы говорили с разными людьми, все одного мнения - даму надо менять!
Собственно мы были свидетелями того, как место с вложенной душой и деньгами потенциально тянущее на 9.5 баллов (минус ужасная дорога и слабый интернет - пишут какой-то бред, типа это наша концепция экоотеля - не понятно причем тут ЭКО и отсутствие связи) из-за одного человека превращается в 3.5!
Хозяева! Спасите это место, поставьте на рецепшн хотя бы лодочника или егеря - очень приятные люди.
Если соберётесь бронировать - позвоните и если услышите Елена - кладите трубку и ищите, что-то другое.
Огромное спасибо администратору Анжеле. Приезжали несколько раз: нас всегда ждало радушие и уважение к гостям. Место погулять, порыбачить, покататься на замечательных и добрых лошадках, отдохнуть душой на красивом озере Селигер!!Ресторан-молодцы, шведский стол радует разнообразием, вас еще и обедом накормят!))
К сожалению отдых был испорчен безвозвратно и Новый Кавчег тому виной. Как и многие другие повелись на красивые фото и купленные положительные отзывы об отеле. Дорога очень долгая и разбитая, по приезду крайне недоброжелательный приём со стороны администратора и халтурный еврейский сервис, где платишь за каждую мелочь. Причём оплата аренды этой мелочи сравнима с ее стоимостью. Все, что здесь предлагают самое дешевле рыночное, никаких 4 звезд нет и близко. Персонал дикий с деревни, у администратора задвижки непонятные, такое ощущение, что к ней в гости пришли бесплатно погостить. Цены московские и даже выше не понятно за что. Уехали, перекрестились! В России отдыхали не раз и знаем, какой бывает сервис, но тут откровенное нагревалово! Не ведитесь!!!
Были в том году, понравилось, чего не скажешь об этом отдыхе, персонал отвратительный, нет правила приличия вообще. Общаються так, как будто мы им что то должны!!!!! Меню ужасное, половина нет в наличии, и об этом не предупреждают. Меню с сайта не соответствует на 100%. Кушать просто нечего. Те более детям!!!!!!
Плохо что не принимаются ни какие меры по устранению этих проблем.
При заезде в отель девушки с ресепшена не предупреждают о документах которые необходимы для заселения, и о том что ресторан не работает в эти дни тоже забыли сказать. Отдыхаем с 31 июля 2020 года.
Врятли сюда ещё приедем.
Красота, тишина, покой. Рыба есть))
Если холодно, просите, включат отопление в доме. Заранее уточняйте, когда завтрак, обед, ужин. На табличке было несоответствие. Если заказываете банкет на берегу, то уточняйте время, и лучше несколько раз.
Отдыхаем здесь с семьей. Достойный уровень отдыха и очень добродушный персонал. Большое спасибо и до новых встреч. 👍
4
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 августа 2018
Отличный отдых не берегу озера. Уютные домики, вежливый персонал, огромная ухоженная территория и детям есть чем заняться. Единственное что портит общее впечатление это дорога к отелю, последние 20 км такое впечатление что едешь по
стиральной доске.
Был трижды. Больше не поеду. Дорога последние 25 километров просто угробление машины. Отель от этого теряет клиентов, стагнирует, но, видимо найти выход не могут. Аниматоров последние годы там не было, если не рыбачить, заняться особо нечем. На территории есть песчаное футбольное поле.Вот как его использовать? Лучше оборудовали бы площадку для стритбола , там и вдвоем поиграть интересно. Бадминтонную площадочку бы сделали.
Говорят раньше было лучше) озеро обмельчало, пляж не чистят, спуск в воду из бани поломан (на лестнице одна ступенька), да и зарос травой, ресторан, тот что около озера закрыт, анимация для детей не работает ( не считая субботней дискотеки, но это не понятно то ли для деток то ли для всех) . Интернет-детокс обеспечен, правда картой тоже сложно расплатится (официанты с надеждой выходят на балкон, но не всегда это помогает) так, что наличные средства необходимы..
полы после отъезда гостей к заселению следующих нужно помыть,даже подмести не удосужились..и если что сейчас пандемия и обязаны проводить сан обработку коей и не пахло.как я понял политика клиенты есть плевать на сервис