Как онлайн магазин - полный отстой!!!! Ладно, я допущу тот момент , что отправить заказ до пункта выдачи это платная услуга. Но блин и отправлять надо ВОВРЕМЯ!
заказала струны... Цена всего 200р... Понятно дело придется заплатить за доставку до пвз... Выбираю... Пвз связной доставка 150 р на 3 мая... Зачёт 28 апреля, надо быстрее... Нашла пвз dpd стоимость доставки 272 рубля.... Ну что делать.... Сглючил интернет, оформляю еще раз... Пвз связной уже 193 р dpd 320.... Пишу в поддержку , менеджер пробует оформить заказ и вываливает сумму доставки 463!!!!!!!!! Где-то слышала про эту фишку, зашла с другого телефона но там 292 р доставка.... ( товар стоит 200р) но доставка на 27.04.. До пвз мне тоже надо планировать поездку... Ну набрала себе дел на 27 и что вы думаете? Вот только в 20ч30мин мне пришла смс что товар отправлен!!!! Дали трек. Захожу на dpd и вижу что " посылка готова к отправке" шок... Те в лучшем случае она пр едет 28, а в худшем....
Короче спасибо музторгу за заваленный зачет... Больше я к вам не приеду и заказывать ничего не буду. Это очень сильно меня расстроило ....
Просто трэш.
Заказал гитарную стойку QuikLok и гитарный процессор. Мало того что доставляли заказ аж 10 дней (хотя должны были за гораздо меньшее время), так ещё и прислали стойку со сколотым лаком, заломами металла, очень хренового качества - и это почти за 5 тысяч!
Гитарный процессор был в незапечатанной коробке со следами эксплуатации (на кнопках под определённым углом видны царапины, их явно нажимали).
И каждый раз какая-то фигня. Не советую никому ничего здесь покупать.
В апреле заказывал онлайн кабель для микрофона. По неопытности заказал не тот, который был нужен. Пытался вернуть деньги за кабель: отправлял на сайте заполненную форму для возврата денежных средств, звонил, даже туда сам подъехал, но т.к. тогда был режим самоизоляции, все свелось к телефонному разговору. Парень обещал что деньги вернут, со мной свяжутся. В итоге так и не связались. Не рекомендую заказывать онлайн товары. Лучше самому туда подъехать и выбрать что вас интересует. Также читал и другие отзывы людей на счёт заказов через сайт компании - много жалоб
Когда-то были лидерами на рынке инструментов, пока их не обогнали ребята из Гитарного Клуба. Но они их обгорали только в части гитар, а в части всех остальных инструментов и аксессуаров и оборудования они пока что рулят. И хорошо)))
Ну так себе обслуживание. На троечку.
Если по сути, то сам помогал собирать заказ. Говорил что идет в комплекте... Какие провода мне и комбарь.. такое ощущение что прям с прилавка мне сняли гитару... по пикгарду было видно что на гитаре играли не раз. Пленки не было. И я знаю что она точно должна быть на новой гитаре))) Ну да ладно, все проверил в магазине. С работой оборудования вопросов нет! Это самое главное для меня! Просто я надеялся что мой заказ будет хотя бы скомплектован! Тем более на это было достаточно времени. И вопрос: если бы я не знал что ключи и рычаг идут с данной гитарой в комплекте, и не стал бы просить от продавца, так и отпустили?
Наверное у музторга стало слишком много клиентов чтобы о них заботиться.
Покупка была в интернет-магазине в подарок. Два дня выносили мозг по поводу оплаты. Один менеджер говорит с оплатой все хорошо, другой звонит на следующий день что из-за технической ошибки деньги вернулись мне. Узнаю в банке, деньги не возвращались. Звоню менеджеру, он говорит и правда. Вот говорит банк чудит... У обоих менеджеров спрашивал: "доставят чехол?". Да, все в порядке слышал ответ. За это время я уже дважды в Питер ездил. Но думаю подарок от курьера интереснее. Весь день доставки прождал, ни звонка, глухо как в танке. В 20.30 звоню сам. Менеджер не в курсе.... Обещает перезвонить. Перезванивает и говорит: Доставки ни сегодня, ни в ближайшие 2 дня не будет. И вообще доставка только в пределах 20 км от города. Я тихо охреневаю и начинаю звереть. Вашим менеджерам понадобилось 5 дней для того чтобы узнать что Тосно дальше 20 км от города. И сообразить что доставка не возможна... Сегодня забрал заказ в магазине. Мне пришлось заполнять заявление о возврате товара которого я в глаза не видел. И вы думаете, кто-нибудь извинился? Не дождетесь... Куча нервов, испорченный сюрприз, топливо на поездку... Вот такой сервис....
2 года назад заходила, продавцы закатывали глаза и не хотели, чтобы я их отвлекала от их текущих дел. Сегодня зашла - все так же закатывают и все так же заняты🤣
Магазин большой, при входе создалось впечатление, что входишь в музей гитары) прогулявшись по всей торговой площади, выясняется, что выбор не так уж и велик, конечно, может это и к лучшему, но я ожидал большего от этого магазина (по крайней мере мне его обрисовали прям мега крутой магазин). Есть мастерская, отдел выдачи интернет заказов, изолированное помещение, стульчики стоят, что можно гитарку "примерить" тут же, можно и в рассрочку приобрести инструмент, акции типа "именинник" и прочие акции имеются. В целом может и хороший магазин, раз несколько товарищей рекомендовали, но для себя гитару не подобрал, поэтому и позитивно рассуждать не могу(
Персонал неуважительно общается с покупателями,даже местами грубо
3
Посмотреть ответ организации
Константин Ткаченко
Знаток города 13 уровня
2 июня 2020
Лучший магазин музыкальных инструментов в городе! Чисто, аккуратно, сотрудники магазина не консультанты, а профессионалы! Знают все ... начиная от материалов и как они влияют на звук, заканчивая настроем!
Огромный выбор. Брал звук домой, брал комплект звука для ресторана и клуба. Но доставка. Логистика... все очень сложно. Не 5 звезд именно за доставку. Долго. Сложно. Невнятно. Приятная система бонусов и скидок. Рабочая. В целом все хорошо.
Заказанный товар ехал в магазин на неделю дольше, чем было указано в письме и смс. Это надо учитывать, если покупаете что-то в подарок. Ребята на выдаче могли бы быть и поприветливее, менеджеры в торговых залах более общительны. В общем, 4.
Как обычно, музторг, все все знают как надо и все понимают
Посмотреть ответ организации
О
Олег Д.
Знаток города 7 уровня
11 февраля 2021
Музторг, ваша доставка - жесть!!!
Больше недели ждал электрогитару. Сегодня пришла смс о поступлении товара. Примчался в предвкушении. Достали из коробки: хамбакер у бриджа свернут набок и на лицевой части большой скол до самой древесины. Ну как так-то, а?!
Выхожу на улицу, наблюдаю картину: мужик выносит гитары в коробках и со всей дури швыряет их в открытый багажник вишневого Дастера. Так вот в чем секрет вашей доставки! Интересно, вы хоть понимаете, что теперь вам эти дрова не продать? Что это вы несёте убытки из-за тех, кто у вас работает?
Я знаю, что вам будет плевать на этот отзыв, как и на своих клиентов. И никто за этот инцидент не понесёт ответственность. Но я надеюсь, что людям пригодится эта информация и они не будут связываться с вами.
просто отвратительная клиентоориентированность.
Заказывала подарочные карты с доставкой - перепутали время доставки и номинал карт. В течение дня дозвониться до операторов можно, но они не могут ни связать с курьером, ни даже посмотреть сам заказ для проверки, переводят на менеджеров, с которыми не связаться, обещают перезвонить и не перезванивают, просто кошмар
Дополню: в итоге курьер просто не приехал. Т.е.в указанное ими время, в указанную ими дату, после 4 звонков операторам в течение дня (даже с составлением т.н.рекламацим, т.е. «жалобы вышестоящему руководству» с уверением обратного звонка в течение дня), 2х писем - реакции ноль от менеджера, а доставка просто не состоялась, о чем меня даже не предупредили.
Если честно, такое отвратительное наплевательское отношение к клиентам впервые встречаю.