МТС Home
981 отзыв
19 июня 2023
Приятное общение. Решили всё вопросы. Хорошие специалисты.
1
1
28 августа 2023
Приезжала в субботу, чтобы отключить телефон стационарный, но они не отключают. Сделали другой тариф подешевле, но с телефоном. Место нормальное, чистое, быстро обслужили.
1
28 ноября 2022
Работает 2 окна очередь 18 человек! Обслуживают каждого за 20-30 мин. Это ужасная «шарашка»! Можно прождать 4часа и не получить решение проблемы.
3
18 июня 2023
Прекрасные и вежливые сотрудники. Вопрос решили быстро.
2
1
8 декабря 2021
Сотрудники очень вежливые и внимательные. Быстро дозвонилась до оператора, приятную музыку слушала всего несколько минут. Проблему с телефоном решили удаленно и раньше, чем обещали. Приятно видеть людей, которые добросовестно выполняют дело, порученное им.
2
4
23 августа 2024
Всё хорошо спасибо большое
1
1
19 января 2024
Все быстро и четко. Вопросов нет.
1
2
23 февраля 2023
Прекрасная работа персонала, быстро помогли решить все вопросы!
1
2
6 января 2024
Решили мой вопрос очень быстро,я доволен.
2
1
22 июня 2023
Доброжелательные сотрудники которые всегда помогут клиентам!
1
7 декабря 2022
Отличный офис, а в особенности его работники( вежливы и корректны),пришёл отключать гор.телефон за ненадобностью,предложили очень выгодный тариф на интернет и телевидение, всё объяснили и рассказали, я доволен.Не забудьте при входе взять талон( эл.очередь).
21 августа 2022
Все очень быстро ,грамотно, огромное спасибо сотрудникам за оперативность.
2
2
1 февраля 2021
Добираться удобно! метро Тимирязевская, первый вагон из центра, после турникетов выход налево, первый выход по ступенькам налево. Далее вперед до железнодорожного моста, перейти на другую сторону, после моста правее, пройти серое здание - последний подьезд с голубым козырьком - МГТС. Минус - автомат выдает талоны на электронную очередь в окно дозированно! Пять человек распечатали, дальше стоп. У окон очередь рассосалась - опять дает пять талонов. Поэтому чтобы получить электронный талон в окно нужно занимать живую очередь!!! ЗА ЭТО НЕУДОБСТВО РАЗРАБОТЧИКАМ ПРОГРАММЫ ВЫДАЧИ ТАЛОНОВ ТВЕРДАЯ ДВОЙКА!!!!! Бабушки автомат защищают грудью, не прорваться!!! Сама процедура отключения городского номера в окне занимает три минуты - даже заявления писать не надо - за вас напечатают мальчики и девочки в окне. Нужно только поставить подпись и число!!! Всего и делов!!! Кстати на отключение номера работают ТОЛЬКО ДВА ОФИСА В МОСКВЕ!!! На Яблочкова и на Вернадского!!! В остальных офисах ОТКЛЮЧЕНИЕ НЕ ДЕЛАЮТ!!! ОНЛАЙН ТОЖЕ НЕЛЬЗЯ! ЭТО ЖЕСТЬ!!!
15
2
4 декабря 2020
Вчера расторгнул договор с МГТС в этом офисе. Вся процедура заняла минуты три. Доброжелательное и вежливое обращение, спасибо за ваш труд!
Первый офис МГТС, сотрудникам которого хочется, сказать спасибо! Сотрудник даже поздравил и пожелал хорошего Нового года по окончанию приема. Не ожидал такого в офисе МГТС!
P. S прочитал ниже отзывы, все пишут про огромные очереди. Попробуйте приехать к открытию, к 10-00(я был вчера, четверг).Нас было человек семь к открытию, все вошли, и всех сразу разобрали специалисты, даже свободные окошки были. Возможно очереди позже образуются
5
15
14 января 2021
Заехал в будни около пяти вечера- никаких очередей, в зале из посетителей было два человека. Нужно было переоформить документы и небольшая консультация. Всем доволен, всё оперативно. Потратил 12 минут на посещение. Из минусов - МГТС-МТС по обслуживанию через абонентскую службу по телефону- сильная некомпетентность работников. На один и тот же вопрос 5 разных ответов. Ну и сервис, в 21 веке надо подтянуть. Но к посещению офиса это не относится.
3
7
12 июля 2024
Пожилая мама ездила к ним в офис писать заявление от смене номера. Потому что нельзя сделать дистанционно.
Так они потеряли заявление!!!
1
7 сентября 2021
29.08.2021 оставлена заявка на ремонт домашнего телефона, до конца дня должны были устранить, но вечером пришла смс, что проблема будет устранена "удалённо" в течении трех дней. Вот она цифровизация, медное подключение ремонтируем удалённо. Через 3 дня вопрос не решён, звоню, оказывается забыли про нас. Сказали через час перезвонят, прошло снова 3 дня, звоню, оказывается нужно было оставить как новую заявку, составляем. На второй день звонок, с 16-18 ожидается мастер. О, чудо! Но не тут то было. В 16,45 звонок, работа не может быть выполнена, заявка неверно составлена оказывается, соединяют с техническим отделом, технический отдел переговорил ещё с каким то отделом, в течении часа опять должны перезвонить, прошли сутки, тишина. Я в шоке от такой конторы. Какое счастье, что кроме домашнего телефона меня с ними ничего не связывает.
11
26 декабря 2020
Сам офис работает прекрасно. НО! расположен он очень не удобно. Чтобы дойти от метро надо пройти через железнодорожный мост. Указателей о местоположении офиса МГТС нигде нет. Ну и пожелание - т.к. ехать до вас долго, организуйте хотя бы туалет для посетителей.
6
8
25 октября 2023
Персонал работающий
25.10 .2023
Не уважительно относиться к клиентам клиенты пенсионеры сидят в очереди , хамское отношение и поведение , сотрудники как будто после перепоя озлобленные
3
25 марта 2024
Услуга Интернет просто супер.
2
2
6 апреля 2024
Отличные сотрудники и ждать не долго
3
11 сентября 2023
Решила все саои проблемы при первом посещении это приятно
3
4
31 октября 2022
Отвратительная организация 10 человек в очереди работают два сотрудника приналичии 6 рабочих мест. Ни кому не советую с этой компанией сотрудничать
2
26 августа 2022
В течение месяца не смог дозвониться, ни с городского, ни с мобильного, чтобы поменять тариф. 5 минут играет музыка, потом 10 минут гудки, истратил 60 минут впустую!
5
28 ноября 2022
Сверхсекретный объект, без паспорта не пускают, права у них некатируются, а спуститься вниз на пару минут им западло, важные очень, неприятно
1
5 ноября 2022
Навязывают сим-карту к пакету с интернетом, а после блокируют интернет в разгаре рабочего дня. Якобы сим-карту взломали. Но в офисе причин конкретных назвать не захотели
2
27 декабря 2021
Посмотрела в Яндексе график работы отделения офиса по адресу ул. Яблочкова 19а. Написано работает до 19:00. Приехала, висит объявление закрыто с 27.12.19?!?
Это уже второе отделение закрытое в САО. После смерти человека нужно переоформить тел. на себя, в личном кабинете этого сделать нельзя, только лично в офисе?!?
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, НЕ СОВЕТУЮ. КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ 0////00000
4
14 июля 2021
В марте подключили интернет + тв ( по совету сослуживцев по работе - хвалили устойчивость связи и скорость интернета).
Протестировав в течении месяца -- в мае решили отключить данного провайдера по причине неоднократных разрывов связи в течении дня (обращения в течении недели в техподдержку никакого улучшения не дали)
По тарифному плану МГТС подключили телефонный мобильный номер МТС и автоматически ( без получения нашего согласия списали с баланса мобильного номера деньги на личный счет МГТС)
По прибытии в данный офис тв - приставку забрали, роутер не забрали, пояснив, что он теперь собственность абонента (вдруг опять надумаю подключиться).
После повторного визита в офис на Тимирязевской - оказывается роутер все таки сдавать надо было. Сдали.
По возврату средств - отказ.
Причина - надо показать чеки оплаты.
Однако никаких чеков быть не могло, т.к. МГТС самовольно перечислили деньги с МТС на счет МГТС.
Написали в офисе заявление на возврат денег в мае (оформлять категорически не хотели - только под угрозами жалоб в центральный офис оформили).
Уже июль и денег так и не вернули.
Контактный центр никакой помощи оказать не может - только разговоры о предоставлении чека оплаты...
В общем диагноз таков - ни качества связи ни нормального отношения к клиентам, да еще банальное воровство денег.
"Рекомендую" всем!!!!!
11
1
3 апреля 2024
Очередей нет. Вопросы решают быстро
12 сентября 2022
Спасибо сотрудникам, не дали совершить ошибку, проконсультировали по пакетам услуг, для правильного выбора.
3
25 ноября 2022
Очень неудобные сиденья, туалета нет, ждать долго. Ждала приема 40 минут, говорят, что это еще мало, обычно, говорят, не менее часа.
3
17 мая 2023
Удобный офис, вежливый адекватный персонал.
1
1
10 марта 2024
Большой офис. Нет парковки.
13 августа 2021
Записалась заранее на конкретное время, обслужили в обход живой очереди, быстро, удобно, консультант был обходителен, дал дельный совет относительно тарифа
3
5 декабря 2020
Всем привет. Значится впечатления от посещения данного отрицательные. Приехал я туда чтобы сдать оборудование МГТС для домашнего интернета. Был я там с сыном. Очередь начиналась от дверей на улицу. Причем эта очередь была за талоном к окну. Работало из 10 окон пять. Очередь двигалась медленно. Ждал примерно минут 40. Людей много. Места не так много. Туалета нет. Сын захотел в туалет. Пришлось экстренно идти в другое здание. На всю Москву у МГТС только два места где можно сдать их оборудование и ситуация во втором еще хуже ожидание там больше часа. Люди в очереди все возмущались таким положением и обслуживанием. Не советую. Но пришлось к ним обратиться.
21
2
12 ноября 2022
Огромная очередь. Работают всего два окна. Стоим паримся, ждём ... Нет не воды, ни автоматов с кофе. Из удобства только диван.
3
9 января 2023
Так себе, но все хорошо там. Чисто, вежливо, красиво.
1
8 августа 2022
Хороший офис, компетентные сотрудники, всё оформил быстро и удобно!
1
20 мая 2021
Какая ужасная компания. БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ, НЕ ЩЕДЯТ ДАЖЕ СТАРИКОВ. Слов нет.
Оформляют по договору который оформлен на собственника квартиры, Квартиросъёмщикам симки, продлить блокировку временную не могут. Не ставят в известность. Никто ничего дистанционно делать не может. Операторы одну дичь говорят, в офисе другое. Эта компания до сих пор мне должна 2999₽. И дистанционно они опять же ничего сделать не могут, я живу в другом городе уже больше года. Пришлось однажды приехать из спб что бы расторгнуть с ними договор. Когда сказала что я оплатила выставленный счёт за симку которая не моя, сказали перенаправят счёт другому, и мне вернут деньги, я возвращаюсь в спб, мне звонит оператор и говорит, «приезжайте пишите заявление на возврат средств», я сказала что проживаю уже за 700 км от Москвы, и фиг мне что вернули конечно у них ничего дистанционно не делается, А их сотрудник причём старший, который видел что я черт возьми с грудным ребёнком приехала, сразу не сказал что бы я написала заявление на возврат средств. В общем нервов потрепали неимоверно, во сколько мне обошлась поездка спб -Москва -спб, вообще молчу. Ничего во благо людей. Сотрудники будто издеваются. Ни с кем из старших не соединяют, толдычат одно и тоже без конца. Как блин симку по договору на меня оформлять так они могут без моего присутствия, а расторгнуть и вернуть деньги вдруг разучились. Очень серьезно подвели, ужасно. Берегите нервы, они не щадят даже стариков(наблюдение, как общаются в офисе)
8
20 декабря 2021
Пакет не подошел, выбрала интернет, без тв. Без уведомления сами поставили тариф по трафику с раздутой ценой, при этом мобильного интернета нет!
При общении с оператором Евгением не получила никаких внятных объяснений, на просьбу назвать фамилию - ответ: "не скажу"......
КАЧЕСТВО оказания услуг, взаимодействия с клиентами и желание помочь - БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ!!!!!
4
8 марта 2024
Решили все вопросы быстро.
1
26 мая 2024
Быстрое обслуживание!
6 сентября 2021
Приятный, чистый офис. Электронная очередь. Есть места для ожидания. Но ожидать мне не пришлось. Вызвали быстро и решили мой вопрос за 5 минут. Обращалась по поводу расторжения договора на услуги связи.
2
21 августа 2022
Нашла несразу, т к менеджер прислал неточно описание как их найти, пришлось воспользоваться яндекс картами и только тогда я их нашла
5 августа 2019
Центр расположен в 100 метрах от метро в 50 метрах от железной дороге соединяющей с ВДНХ нужно подъехать на машине есть бесплатная парковка в самом центре всё удобно Всё достаточно Понятно очередь как правило движется достаточно быстро персонал квалифицированный Но насколько могут быть решены ваши вопросы вопрос очень индивидуальный так как вопросы достаточно сложные И многое в системе МГТС запутано
6
18
20 февраля 2021
Пользовался услугами МГТС достаточно долго и когда заметил, что цена за услуги стала возрастать решил перейти на другого оператора. Приехав в сентябре 2020 года в офис МГТС, по адресу: г. Москва, ул. Яблочкова, дом 19А для расторжения договора я столкнулся с проблемой. Мою заявку даже не стали рассматривать т.к. сказали, что договорных отношений со мной у компании нет. Городской номер, по которому производилась оплата был оформлен на мою тёщу, которая ранее ушла из жизни. На тот момент человек был мёртв, а мне начали объяснять, что для расторжения договора нужна доверенность на представителя! Когда я объяснил менеджеру, что мёртвый человек не может сделать доверенность, мне сказали, что помочь не могут. Я был крайне возмущён этой ситуацией и заявил, что в таком случае просто перестану пользоваться услугами и не буду производить оплату! В начале 2021 года обнаружил счёт от МГТС за услуги связи. Не рекомендую данную компанию никому.
18
3
2 ноября 2023
Комфортно, профессионально
1
26 сентября 2022
Офис как таковой хороший, уютный, современный и тд, но очереди всё портят, стоишь по 20-30 минут...
1
7 апреля 2024
Нормальное обслуживание
11 ноября 2020
Не понравилось :огромная очередь,в том числе на улице.После выясняется уже при посещении у оператора,что оказ по Москве много офисов на эту тему.Те надо ещё знать куда звонить.Позвонишь по одному тел,скажут на выбор мтс,по другому всего два.Соответственно где две очереди, туда весь народ и едет.Вывод ,знать куда звонить,чтобы не стоять на холоде.А так ,все ок,обслужили за 10мин,по теме отказа от их услуг,перешли на нового оператора.Есть и плюсы-работает кондей,в предбаннике,ТК что в маске ,ожидая своей очереди кислорода хватает,духо ты нет...
4
3