Очередь больше 20 человек, все стоят на улице!!!
Ничего не решается дистанционно, обязательно личное присутствие!!!
В итоге простояли в очереди полтора часа.
За две недели января 2020 года трижды блокировали выход в межгород и на мобильные номера безо всяких оснований! В день второй разблокировки номера "родился" непонятно кем подписанное заявление о расторжении договора обслуживания!!
НИКОМУ не советую обращаться в офис на улице Яблочкова.
МТС объединяется со своей дочерней компанией МГТС, в связи с чем полный бардак в тарифах, личных кабинетах и прочее :(
сейчас не лучший момент становится клиентом данных компаний МТС Хоум
Неудобное время работы с 10 утра. Обслуживание быстрое .
1
П.А.М.
Знаток города 5 уровня
15 ноября 2020
Со слов старшего в офисе (мне не известна его должность), они, работники офиса, выгоняли клиентов на улицу, чтобы те не толпились в офисе, вызывали полицию, но клиенты всё равно толпятся. Не должны так рассуждать работники офиса, а уж тем более говорить так клиентам, пусть и другим
Для того чтобы отключить МГТС есть всего два пункта в Москве, где нужно отстоять двух часовую очередь
1
1
Владислав С.
Знаток города 2 уровня
30 декабря 2019
UPD: Справедливость восстановлена.
После публикации данного отзыва - вопрос был решен достаточно оперативно (учитывая то, что я проглядел ответ МГТС и написал в поддержку лишь спустя 2 месяца). Спасибо Вам, Геннадий!
Пусть и заставили понервничать, но, так уж и быть, 5 звездочек ваши:)
Подключением в целом доволен.
Позвонила девушка и предложила перейти на МГТС по акционному тарифу (На тот момент я пользовался услугами другого оператора). После моего согласия, тут же, предложила воспользоваться услугой на 2 месяца пробного периода (по 90 руб. в месяц). Я поинтересовался: "Останется ли закреплена за мной акция, если я соглашусь на пробный период?". Причем задавал этот вопрос порядка 3 раз в разных его вариациях, чтобы избежать неверного трактования или иного рода недопонимания. Девушка-манагер уверила, что все обязательно за мной закрепиться и через 2 месяца, по истечению пробного периода, я получу доступ к своему акционному тарифу (500 мбит\с за 500 рублей). После этого, в назначенное время приехал мастер. Я тут же у него уточнил достоверность этой информации. мастер подтвердил услышанное мной ранее.
Как вы уже наверное догадались, ничего подобного не произошло. Сотрудники техподдержки объяснили это тем, что 2 месяца пробного периода тоже является акцией:) И теперь, так как я уже являюсь их клиентом мне не могут предоставить тариф, на который я изначально согласился. Удобно.
Колоссальный уровень дезинформации.
Всё понравилось, но хотелось бы, чтобы сотрудники МГТС не навязывали по телефону услуги людям, которые уже являются их клиентами, не работали по тупой схеме продавливания своего продукта, таким образом, увеличивая свою зарплату
Мне не понравилось...мы купили пакет МГТС 3 сим-карты! Сначала симки стоили 200 руб потом через полгода 250 и ещё через полгода 300! Причём не спрашивая нас надо нам это или нет! Интернет 300 мг-бит но работает плохо....медленно стоит 499 руб
За 15 минут до закрытия при 2-х посетителях в зале не выдают талон в электронную очередь, 0 внимания к клиенту, Хотя в зале на рабочих местах было два человека и они видели , что я зашел и пытался добиться ответа от терминала электронной очереди. Обращался в офис 29.07.2019г. в 18.45, пришлось ехать в Тушинский.
Очередь выдает всего 3 талона. Стоят всей очередью и ждут пока обслужат людей, чтобы взять талон. Выходит очередь на электронную очередь.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 января 2020
Мне необычайно повезло! Начитавшись отзывов об очередях на час, провела в данном офисе минут 7 в ожидании, потом 5 мин оформления (отключала домашний телефон) и я была свободна!
Посетил данный офис по вопросу отключения городского номера телефона, очереди практически не было, сотрудник не был настойчив в уговорах оставить услугу, вся процедура заняла не более 10 минут.
7
2
Посмотреть ответ организации
В
Виктор Владимирович
Знаток города 9 уровня
17 октября 2020
Очередь на расторжение договора — можно приехать только в три офиса. Работают 4 окна из 8. Друзья, это совковый подход во время, когда такие вопросы современные компании уже давно решают удаленно. Октябрь 2020.
Обратился в офис 14.02.20 г. по поводу восстановления либо замены симкарты. Вразумительного ответа не получил. На следующий день обратился в офис на ул. Полярная, где в полном объеме решил проблему.
Очередь стоит и на улице, человек 20, сотрудник МГТС пускают по одному человеку, люди лезут без очереди, полный беспредел. По телефону ничем помочь не могут. Не контора, а лажа
Егор Шевченко
Знаток города 18 уровня
2 февраля 2021
Очень хорошее обслуживание, быстро, без лишних вопросов. Расторжение договора и возврат оборудования, заняло три минуты! Молодцы, спасибо, МГТС.
Электронная очередь. Очень терпеливый персонал. Сама слышала разговор одной мадам(по-другому не могу назвать) и оператора, который разъяснял ей что-то. Она не поняла, начала фотографировать заявления, включила диктофон. Собрала очередь,т.к. специалист не мог приступить к обслуживанию нового клиента. Я б так терпеливо не смогла общаться.
Электронная очередь. Обычно в очереди 20-30 человек, принимают 4-6 операторов, достаточно оперативно. Среднее время ожидания около 10 мин.
Операторы (у которых был я)достаточно грамотные, могут ответить на большинство вопросов.
Зимой в помещении оочень душно.
Позор! Не связывайтесь с этим мгтс, что бы отключить потом их отвратительные услуги тв и интернета, вас заставят выстоять 3 часа на улице, в любую погоду в одном из трех офисов в москве, все зделано для максимального унижения своих клиентов... желаю финансового краха и максимальных убытков.
Посетила данное заведение в субботу,народу валом... все стулья заняты.Работали всего 3 специалиста,так,что,если надумаете приехать,надо приезжать к открытию.
Хотела расторгнуть договор на пользование тв/инет. Очень большая очередь,стояли около часа.душный непроветриваемый зал.у других операторов вызов надом есть для расторжения,пусть ща отдельную плату,но есть
Огромная очередь, терминал очереди не работает, огромная толпа людей и из 10 окон работает всего 4, и все сотрудники с такими лицами сидят будто их засталяют здесь работать
Очень плохое обслуживание!!! Из десяти окошек работает только четыре. Уже целый час сижу и жду свою очередь, чтобы меня обслужили. Просто кошмар!!! Никому не рекомендую пользоваться услугами МГТС.
Сам оператор отвратительный, связь плохая, интернет вообще отсутствует. Перешла к ним от Мегафона, через месяц сбежала обратно. Из-за постоянных технических проблем и ошибок персонала на то, чтобы вернуться в мегафон ушло 2 месяца и жалоба в надзорный орган