МТС банк
377 отзывов
30 января 2023
Все отлично, быстро и профессионально, оформлял рефинансирование, быстро подобрали нужный продукт, огромное спасибо!
1
5
3 декабря 2022
Был два раза маленькое помещение, в самом центре москвы.
Нужно было перевыпустить карту на МИР. Быстро, вежливо, корректно все оформили минут за 10. Через дня 4 пришла СМС. Подошел и так же оперативно получил минут за 10
4
27 марта 2023
Привезли карту банка. Изначально: 111 дней без процентов. Карту активировали, и то в отделе МТС за 299р. Через 2 часа летит сообщение: если не пользуетесь картой, тогда без процентов. Как воспользовались - 60р. в день от 20т.р. кредита. Двухстороннего договора не предоставляется. Никакого не предоставляется. Операторы отсылают к голосовому помощнику. От него: переключение на оператора, от оператора - к голосовому помощнику. И без толку: на неудобный вопрос - отсылка к оператору. Безобразие!!!
13
2
31 марта 2023
Доброго времени суток.На мою просьбу не присылать мне сообщения о продуктах компании в виде смс по телефону оператор потребовала назвать меня свои паспортные данные , так как моего телефонного номера для отключения этих оповещений не достаточно.Ваши навязчивые сообщения отвлекают меня от работы , вследствие чего я подвергаюсь опасности ,так как в этот момент могу находиться за рулем автомобиля.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и отключить мне сообщения.Заранее спасибо за понимание.
9
19 апреля 2023
Чистый офис, приятный и приветливый персонал, моим вопросом занималась консультант Карина- всё подробно объяснила
1
4
22 марта 2023
Благодарю сотрудника Вашего банка Дениса и весь коллектив с руководством за доброе и внимательное отношение к решению вопроса!!!
Желаю Вам крепкого здоровья, счастья, благополучия, удачи и успехов во всем и всего самого доброго!!!
1
5
19 декабря 2022
Не связывайтесь с этим банком. Открыл карту у них, но мне её за месяц не доставили и она типо у них не показывается в системе, возможно ( 99%) сотрудники берут карты, плюс кредиты на вас и всё, а мтс ничем вам не поможет, и сотрудников не поймать..
Дополню отзыв как есть, курьер который привозил карту забрал анкету и не доставил в банк, то есть курьеры берут ваши полные данные, подписи и тд и не доставляют в банк, а оставляют у себя анкеты ( это ответ банка) и Вниние: за курьеров банк ответственности не несёт, т.к. это не сотрудники банка, а " левые люди " ( это все официальный ответ банка)..
Направлю жалобу в цб, но люди - будьте аккуратно с этим "банком", ваши данные по сути находятся у левых людей, которые фактически могут на ваше имя открыть кредиток, кредитов и за это банк ответственности не несёт!!!
18
1
5 августа 2022
Хочу выразить благодарность😊💛👍 сотрудникам банка на Новинском , которые работали 21 июля- за их профессионализм , приехали с дочкой погулять на выходные. Нам помогли оформить сим-катры - на очень выгодных условиях. Девушка уделила достаточно времени и внимания, чтобы объяснить все нюансы. Были очень рады , хотя изначально думали это салон связи, а не банк !!! Погуляли очень хорошо 👍 спасибо
3
11
13 декабря 2022
Посещение Банка прятно удивило профессионализмом и четкой работой сотрудника: карту выдали оперативно, отвели доступно на воаросы!Спасибо за Вашу работу!
1
4
18 марта 2023
Уважаемые заемщики МТС-Банка, будьте бдительны и внимательно читайте все документы при получении кредита, особенно условия страхования!!! С целью понижения ставки навязывается страхование жизни в Альфастраховании (риски смерть и инвалидность 1 и 2 гр.), но это нормально, и по стоимости страхования тоже. Одновременно навязывается дополнительное страховое покрытие по рискам несчастный случай/+ потеря работы, которое стоит огромных денег, а по сути никому не нужное, никчемное и пустое страховое покрытие. Так вот, с этого момента подробнее. От указанной дополнительной страховки МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ ПОСЛЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, и деньги Вам вернут!!! Если опоздаете, или даже досрочно погасите кредит, Вам НИКТО УЖЕ НЕ ВЕРНЕТ, даже пропорционально!!! Эти условия прописаны в условиях к договору страхования, которые редко кто читает, и НИ ОДИН СОТРУДНИК БАНКА не озвучивает возможность возврата серьезной суммы денег за страховку-пустышку. Потом просто разводят руками... Подло, гадко, но законно. Вот такой честный и расчетливый симбиоз банка и страховой компании, направленный на честный и вполне законный отъем денег у населения. Поэтому внимательно читайте все документы, ибо сотрудники заинтересованы страховой компанией или им просто на Вас наплевать.
10
18 июня 2023
Самый отвратительный банк, что бы закрыть карту нужно ехать в Москву, т.к не во всех областях есть банк МТС а только салоны связи,которые навязывают эти карты. Непонятные ежемесячные списания. Бегите подальше от этого банка.
11
1
25 августа 2022
Обслуживание быстрое, особая благодарность Урусову Ансару, получила то, что хотела только благодаря ему. Являюсь зарплатных клиентом банка, предложили максимально удобные индивидуальные условия, лучше чем в других банках (заявки оставляла в нескольких). В нынешней ситуации лучший вариант.
3
4
23 июля 2023
Хороший маленький офис. Мне повезло. Очереди не было. Всё чётко. Выдали карту за 5 минут. Хорошая работа. Респект. Парковка есть.
1
24 мая 2023
Пришёл в отделение, очень удобно в центре Москвы, специалист Архипова Дарья очень хорошила проконсульировала и обслужила)))
1
4
15 февраля 2023
Не оформляйте кредитные карты! Пожалеете много раз!
Оформила кредитную карту МТС банка, деньгами воспользовалась 1 раз, нужно было срочно оплатить покупку, через несколько дней погасила задолженность. написала в чат по поводу закрытия карты, никто не ответил, я решила, что раз денежными средствами не пользуюсь можно не спешить. Как оказалось зря. Банк несколько раз за месяц списал с меня комиссию за данную карту по 400-500, а так же страховую премию и еще какие то комиссии. Таких условий я еще не встречала, Я снова все погасила, оставила заявку на закрытие, пока шло закрытие с меня еще списали деньги и мне опять пришлось платить.
Я уже пользовалась кредитными картами других банках, но так условий еще не встречала.
10
7 сентября 2022
Отделение небольшое, но уютное , менеджеры доброжелательные, профессиональные, ответили на все вопросы, сделали все быстро, офис недалеко от станции метро Смоленская.
4
11 марта 2024
Будьте начеку. Невозможно закрыть счет, даже если нет долгов по кредитной карте. Под любым предлогом тянут время и не закрывают счет. При этом списывают какие-то копейки.
4
2
10 августа 2022
Получала карту в офисе на Новинском. Специалисты грамотно проконсультировали насчёт продукта. Картой довольна!
Так же был вопрос по кредиту, быстро решили мою проблему. Рекомендую данный офис для решения любых вопросов. Отзывчивые и готовые помочь сотрудники! Спасибо!
2
11
14 июня 2023
Удобное расположение. Часто пользуюсь банкоматом в этом отделении. Банкомат всегда работает, в отличие от других отделений.
3
9 марта 2023
Дополнительный офис «Новинский бульвар»
Очень грамотный и внимательный ведущий специалист Александр Степанов. Спасибо большое!
1
5
6 марта 2023
На мою катру были переведены деньги 21 февраля, пришло пуш уведомление о поступлении денег, однако, сегодня уже 6 марта, а деньги не зачислены, веду переписку в чате с банком уже две недели, каждый раз регистрируют обращение, на которое срок ответа 5 рабочих дней!!!! Все отписки операторов как под копирку: "деньги придут в кратчайшие сроки", но денег нет до сих пор! Никому не советую пользоваться услугами этого банка, а если выхода нет и попали в зарплатный проетк, то не держите средства на карте.
8
20 сентября 2022
Отделение, в целом, неплохое. А так как о банке говорить сложно когда привык к ткс где все идеально и удобно. Сам офис чист, общаются и с юр.лицами и физлицами вполне адекватно. По крайней мере до спорных ситуаций.
1
3
30 июня 2023
Спасибо сотруднику МТС банка на Смоленской ,Александру ! За помощь в сложившейся ситуации и за консультацию. Отзывчивый , компетентный сотрудник. Спасибо !
4
28 ноября 2022
Довольна работой отделения на Новинском. По обращению сделали всё четко и быстро. Уютный офис рядом с метро. Отлично!
4
18 мая 2023
Хороший но бывают ну очень большие очереди. Когда много народу даже сесть нет возможности. Очень тесный офис (работает много менеджеров ну очень долго ., и скапливается народ.
3
1
25 марта 2023
Маленькое отделение и отделений вообще мало. В очереди пришлось ждать минут 15. Но персонал старался сделать всё, чтобы осталось хорошее впечатление. Вышла директор офиса и извинилась. Сотрудник сделал свою работу на 5.
3
7 октября 2022
Самый отвратительный банк ! Сперва При оформлении кредитных каникул по президентской программе каждый день названивали с тем , якобы я пропустила платёж ; и то что из-за их технической ошибки приходилось ежедневно разным коллекторам объяснять, что у меня действуют каникулы, просрочка чисто техническая!!! Около 3-х месяцев продолжался этот АД!!! А после того как я решила закрыть эту чёртову кредитку, выяснилось, что за время действия кредитных каникул накапало долга более 10.000 руб , так как ежедневно 59 руб процентов надбавляемая при Любой задолженности!!! Даже в каникулы, когда Вы картой не пользуетесь! Я внесла их на карту, Но деньги с карты, видеть ли, на счёт не поступают уже более 2-х недель опять-таки по техническим причинам . Я составила 2 заявки в техническую службу + жалобу, каждый день пишу в чат, ситуация не меняется! Вобщем, все нервы истрепали! Бегите от этого банка! Микрозайм - и то проще и понятнее; просто непрофессионалы и ***!!!
9
28 июня 2023
Всё хорошо ! Единственное , уже второй месяц не могут мне скачать программу то есть приложение МТС банка . Не могу пользоваться картой , хотя там очень много привилегий !!!
2
10 августа 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику Денис Вадимович за быструю помощь в решении моего вопроса и профессионализм. Очень приятно работать с данными сотрудниками. Спасибо!
12
12 сентября 2022
Банк предоставляет кредит третьим лицам и не даёт ознакомиться с документами которые предоставляют в место меня. Сотрудники банка безграмотные точную сумму не могут озвучит у каждого оператора свои цифры. Данные клиента обманули и под угрозой пытаются выбить деньги которые предоставили хакерам. Сотрудники Зайцева и Агеева у грожают выселением из квартиры инвалида первой группы лежачая и заставляют продать квартиру и рассчитаться с банком иначе они применят другие действия которые попадают под ст. 119угроза убийство. На обращение в банк о их наказании банк не чего не ответил. Я считаю такие банки должны проверять из центра банка и отбирать лицензию. После звонка в ЦБ там тож такие безграмотные операторы не могут даже подсказать куда можно обратится. Все тупо говорят в полицию а полиция без действует не хочет возбуждать факт мошенничество так как надо шевелиться и делать запросы. Открытым текстом говорят поделиться платить. Это ОВД Нагатинский затон. И получается одни не хотят другие не могут а люди страдают. Я так понимаю надо писать на все сайты за бездействие и на сайд президенту так как обращение в прокуратуру тоже нулевое просто отписка и в суд нечем идти. Но наетом не закончится найдем управу и заставим шевелиться. Сколько можно обманывать народ им помощью хакеров вешать кредиты. Значит кто-то сливает данные клиентов из сотрудников банков.
12
3
1 апреля 2024
Обслуживание на очень низком уровне, сотрудники очень медленно работают и всех окон работает только два окна, остальные просто сидят, делая вид что работают, перевыпустил карту, сказали от трех до пяти дней прошло две недели
2
2
15 октября 2022
Всё отлично! Спасибо за хорошее обслуживание ! Получал карту union pay , сделали быстро и качественно!
3
25 августа 2022
Спасибо огромное специалисту Евгению за отличное обслуживание все подробно объяснил . Очень приветливый персонал и отличное отделение.
2
5
3 февраля 2023
Отвратительно работает отдел по проверке информации судебных приставов. Не проверяют ни СНИЛС, ни ИНН того человека, о котором идет речь в судопроизводства. Сверяют только Ф.И.О. и год рождения. Из-за подобной халатности уже дважды были заблокированы мои счета . Наказывать за подобные деяния нужно лишением зарплаты. Пусть тоже понераничают.
9
1
29 мая 2022
Супер отвратительный банк!!! Я обслуживаюсь во многих банках и есть с чем сравнить. МТС-банк превзошёл всех по уровню неудобства и хамства!
Угораздило меня взять кредит на телефон в МТС-банке. Сразу же мне без моего согласия открыли ещё один кредит, со счета которого постоянно списываются деньги за обслуживание, при том что я им даже не пользуюсь.
Особенно стоит отметить очень не удобное мобильное приложение, в котором чтобы разобраться надо кучу времени потратить. Кстати, проблемы с приложением возникают не только у меня, но и у моих знакомых.
И конечно совершенно феерическое хамство сотрудников, по сравнению с ними, персонал районой поликлиники Вам покажется самыми радушными и дипломатичными людьми на свете!
Если есть возможность не пользоваться услугами МТС-банка - всем советую держаться от них подальше!
21
3
14 марта 2023
Обратилась в данное отделение по 2 вопросам, сотрудники грамотно проконсультировали, и помогли! Отдельное спасибо менеджеру Александру!
3
4
16 февраля 2023
Вобще ошалели!
Открывают депозитные счета без участия и ведома клиентов! Открыли депозитный счёт на моё имя, об этом узнала случайно, когда подавала документы на льготу. Была в шоке, когда мне сказали, что у меня открыт счёт в МТС Банке! Сейчас требую от банка в срочном порядке закрыть счёт, на требования получаю только отписки от банка! Отвратительно. Только в России на человека без его участия и ведома могут оформлять что угодно!
11
13 марта 2023
Не связывайтесь с этим Банком. Специалисты безграмотные, постоянно какие-то списания с карты за обслуживание (хотя все условия выполнены). Каждый месяц приходится писать обращение. Такое впечатление, что снимают комиссию специально. А вдруг клиент не заметит!
7
1
25 декабря 2022
Оформила карту МТС, и очень уж пожалела
За неделю пришла задолжностей по карте на 74.000
Стала выяснять! Технические сбои!
За неделю мой вопрос не решился, звонки о задолдности поступаю в день по несколько раз!
А, вот вопрос о мой задолдности и от куда она взялась не пытаются выяснить! Хотя сотрудники видят сколько и куда было потрачено!!!!
А было потрачено всего 4000!
Я бы подальше держалась от этого банка!
Не рекомендую!
11
31 мая 2023
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Конкретно в данный филиал я пришла получать свой Pay tag, т.к. мне до этого прислали смс, что я могу его получить.
ВО-ПЕРВЫХ, сотрудник начал сразу мне оформлять счет и карту в мтс банке, не сказав, что это НЕ обязательное условие получения pay tag. В итоге, о том, что это необязательно, мне подсказал молодой человек, который сидел у соседнего оператора.
ВО-ВТОРЫХ ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ, а мой Pay tag так и не заработал!!! Тогда как у всех знакомых, получивших его (без открытия счета), он заработал СРАЗУ ЖЕ!
В-ТРЕТЬИХ КОГДА ЖЕ мой платежный стикер ЗАРАБОТАЕТ поддержка НЕ ОТВЕЧАЕТ уже 2 НЕДЕЛИ!
Мне дали просто пластик. Что же это, обман или некомпетентность?
Никогда не имела дела с МТС и не буду. Этот случай показал, какое у них отношение к клиенту. Поэтому абсолютно не рекомендую иметь дела не только с данным филиалом, но и со всем банком.
11
4
13 октября 2022
Добрый день
Хорошее отделение, очень вежливый и главное профессиональный персонал
Рекомендую
Отделение на Новинском бульваре
3
28 мая 2023
Доброжелательные сотрудники. Вопрос решили - на раз! Работают быстро. Посетителей мало! От м.Смоленская Арбатско-Покровской линии недалеко.
3
17 октября 2022
Оценку занижают отзывами на МТС - банк, а само отделение хорошее. Мне очень помогли, были очень вежливыми и без долгого ожидания. Стало аж обидно, что у этого отделения такая низкая оценка. Люди, умейте отделять работу банка от работы людей в конкретном отделении.
3
1
21 октября 2022
Отличное отношение и быстрое оформление всего необходимого, также рассказали о всех услугах, предложили наилучшие условия при минимальных затратах
1
3
26 июня 2022
Странная контора. Наверное я не одна такая, которая после подачи заявки на выпуск он-лайн карты и заполнения всех своих данных пришло смс с информацией, что у них данные не сходятся и мне надо идти в салон МТС. Ок. Стала оформлять обычную карту с доставкой, но и тут облом, сервис временно не работает. Так вот зачем в таком случае подавать заявки онлайн, если вы всё равно приглашаете к себе людей??? Может это с кем-то и работает, то не со мной это точно.
Почитав отзывы я понимаю, что вы будете говорить одно, а в реале совсем другое. Так вот я хочу сказать, что мои нервы намного дороже, чем ваш кэшбэк и я не буду вашим клиентом.
15
3
27 октября 2022
Пару недель назад оформляла карты в офисе на Маяковской. Мне очень понравилась девушка, которая меня обслуживала: толково ответила на все вопросы и даже на те, что крутились у меня в голове , но небыли заданы) то есть информация была дана полная. Она сидела прямо напротив входа в офис. 10 баллов сотруднице!
Из минусов:
-не работала электронная очередь;
-было многовато народа, пришлось постоять где то минут 40;
-не было бэйджа к сожалению, а договора перед глазами сейчас нет)) поэтому кто молодец, не знаю)
2
7 июня 2023
Небольшое отделение МТС Банка, порадовало отсутствие очереди и решение проблемы, которая возникла. Персонал вежливый, хотя я бы им добавил девочку.
3
4 декабря 2021
Начало было очень хорошее. Многие услуги могли без лишних заморочек делать, но похоже, что это было лишь для того, чтобы заманить клиента, потому как сейчас сервис очень отстает. Элементарные вопросы не можете решить удаленно. А ведь пандемия и карантин заставил всех перестроиться и многие это сделали. Но только не Вы. Подумайте, еще не все потеряно. Можно еще измениться и удержать часть клиентов. Вы были одними из первых кто начал удаленно решать различные вопросы, а сейчас вы можно сказать самые отстающие. Терпение, конечно, почти на исходе, может и мы тоже уйдем... А из актуальных проблем: 1 Мало офисов. 2 Перевыпуск карты это одна из простейших услуг, не понятно почему Вам это сложно. Зачем нужно ехать в банк лично чтобы заказать карточку. 3. Доработайте приложение. Очень скудный сервис и возможности.
26
26 декабря 2022
Отвратительный банк! Совершенно мало компетентные сотрудники. Специально ездила в воскресенье в филиал, чтобы посчитать всю задолженность, а сегодня досрочно погасить кредит. Списали опять ежемесячный платёж и теперь не хватает денег для полного погашения кредита. Они всем одобряют кредит и хорошо надивпются на нас. Не советую туда обращаться! Впечатление от общения ужасное! Чётко гнут свою линию!!!
10
10 ноября 2023
Отвратительно. 5 человек в зале. Два менеджера. Делают все очень долго. Директора в кабинете нет. Что за плохое отношение к клиентам.
3
1