Это просто говно-салоны! Зачем вы их открываете??? Если каждый отзыв, что людям не помогают? Не могу сменить сим-карту на новую в магазине на Чапаева(между Ульяновской и Рабочей) девица нагло врет, что нет сим-карт и каждый раз назначает лень, когда приходить, но ничего не меняется! Сегодня вообще увидев меня повесила табличку перерыв✌️ Пошла в Мегафон, буду менять связь, хотя 21 год абонент МТС. Но не могу пользоваться, тк не ловит связь(
Очень плохая компания, которая не добросовестно относится к клиентам, звонить на горячую линию тебя с места на место пинают и проблему не решают, как не было интернета 2 недели так и нет, зато деньги сдирают, проблемы так и не решают, в салоне говорят не могут помочь с решением этой проблемы,качество обслуживания на нуле. Никому не советую данного оператора, так как на отвали относятся к клиентам!!!!
Компания не профессионалов! Вешают свою рекламу где попало. Я подключена на другого оператора, сегодня пришли, оборвали кабель интернета и повесили свою рекламу. Это вообще как называется???? Теперь я должна вызывать техника и сутки оставаться без интернета и телевидения. МТС оператор не советую!!!! Никогда не подключу услуги данного оператора. Вы себя ведете непорядочно.
Хотелось бы вообще звёздочку не ставить. Это просто отвратительная связь. Имею ввиду полный пакет. Целый месяц некорректно работает интернет, вызываю по полчаса мастера. Роутер поменяли, что то в подъезде поменяли, теперь сбились настройки роутера. Мастера "в приоритете" жду 4 дня. За то 800 рублей за пакет списали в момент, не предоставив качественные услуги. Буду расторгать договор и обратно возвращаться на дом ру.
Обратилась 13.07.2022 в 17.40 по СРТ с в пункт МТС в г. Саратове, пос. Юбилейный- кольцо, с просьбой получить новую сим. карту , на что специалист ответил, что ждать надо бкдет долго?, т.к. он оформляет кредит. И лучше поехать в Цен центральный офис. Уточнила по каким стандартам он, так разговаривает с клиентом- получила ответ: " Симкарт нет". Бейджик виселгдето внизу, кто мне хамил не понятно, но сказал?, что он Беляйкин Денис. Честно говоря, у нас вся семья пользуется услугами МТС, теперь задумалась он смене оператора.
Являюсь абонентом связи мтс более 10 лет, никогда не было особых проблем, но последние две недели меня одолевают звонки коллекторов о якобы переданной моей задолженности компанией мтс. Кредитов в компании не брала, абонентская плата вносится своевременно. Что это, компания мтс?! На горячую линию не дозвониться, в личном кабинете мтс никаких уведомлений! Я разочарована! Стоимость тарифа немалая,качество связи не соответствует, но привыкла за много лет быть абонентом мтс, а тут такая война!
Случайно перевёл на номер мтс и тут началось принесите чек об оплате как перевод онлайн поехал в банк взял выписку приехал 1час с лишним то-так то-сяк геморрой полный они сами не знают что делать но чо-то делают буду ждать результата хотя проще онулировать платёж и вернуть деньги на счёт отправителя 21 век а нам нужна бумажка с печатью так онлайн чек они не будут принимать удачи мтс
Обслуживание супер приветливое. С большим терпением даже дуракаи по сто раз обьяснят. Даже до смешного доходит сам видел как женщина истирила. Хотя ей сто раз одно и тоже сказали только со сто первого поняла.
Сегодня там был. 21.08.2020. Отвратительно работают сотрудники этого салона. Ждать приходится 1-2 часа и ваш вопрос могут и не решить. Зато нахамить запросто, в стиле "не нравится иди к другому оператору". Почти 20-ть лет пользуюсь услугами МТС первый раз с таким обращением столкнулся. Это что, новый стандарт общения с абонентами? У Ростелекома учитесь?
Очень долгое обслуживание, работают медленно, как дохлые мухи. При мне отслуживали человека, покупавшего телефон за 100 к, чуть ли не облизывали его. В то же время мужика, которого хотел купить телефон за 2 к практически послали на три буквы. В общем, раньше я думал, что хуже Ростелекома ничего быть не может. Как же я ошибался.
Некомпетентный персонал. Занимаются самоуправством.
Сотрудница отказалась принимать претензию без паспорта, речь в претензии даже не шла о возврате денег и была адресована интернет-магазину. Спросил, согласно какой статье Гражданского кодекса необходим паспорт при подаче претензии. Ответили, что согласно их внутреннему кодексу, содержание которого мне недоступно.
Хотелось бы пожаловаться на клиентское обслуживание в салоне МТС г. Саратов, Московская ул., 135/144. Сегодня 02.02.2021 я обратился в этот офис с вопросом замены сим карты по утере, новую сим карту мне выдали, и обещали что она будет активна через 20 минут, время было в районе половина первого дня, но по истечении указаного времени, сим карта не активировалась и до сих пор
Работает с 8:00 , девушки вообще замечательные,доброжелательные,помогли спасибо огромное, теперь если какая проблема буду обращаться сразу в этот салон.
Это ужас, испытали шок от общения с персоналом, родители хотели расторгнуть договор, их дважды гоняли в разные офисы с Московской на Чернышевскую и обратно, ужасный персонал, обслуживание отвратительное, будем звонить на горячую линию и писать претензии, родителей жалко, люди в возрасте и такое отношение, просто стыдно
Я подключила тариф оплата за интернет домашний 450 руб в месяц, 11 числа, 02 числа сл месяца уже нет интернета, и автоответчик говорит у меня долг 285 руб. застой не понятно, и куда делись 450 руб , если 30 дней ещё не прошло, или они хотят авансов содрать, при этом не выполнениям услуги интернете в течении 30 дней.
Подключил домашний интернет 200 мбит, а по факта оказалось 10-50 мбит, в поддержке сказали, что проблема в доме
Проблему за два месяца так и не решили, плюс нету адекватного приложения
Перешел на билайн, проблем со скоростью нету, всем советую
Если бы можно было поставить минус,то его поставила бы!Хотела купить только телефон,продавец заявила,что без симкарты и доп.товаров не продаст,хотя это нарушение законодательства!Ещё сказала не тратить время,на интернет магазин, он у них тормозной,и целый день можно ждать код подтверждения.
5 сентября написал заявление на переоформление интернета и телефонного номера на другого абонента. Второй месяц приходят счета и за интернет и за номер. Обращения к сотрудникам салона не дали результата. Делают вид, что все норм. В проблеме разбираться не хотят. Не рекомендую!
Отвратно!!!! Полнейшая профнепригодность сотрудни ков! Не владеют информацией и не умеют работать с клиентами, полнейшее равнодушие к посетителям, хам ство и напышенность граничат с глупостью и невоспитанностью! Это позор для марки МТС! НАДО ГНАТЬ В ШЕЮ ТАКИХ НИЧЕГОНЕЗНАЕК!
Приехала из другого города нужно было поменять условия договора по спутникому ТВ, в итоге сотрудник не верно заполнил данные по тарифу... в итоге тв так и не работает нужно ехать снова... не ближний свет... очень неприятно, это ещё не учитываю то, что простояла в очереди ооооочень долго
Приобретали в данном магазине телефон Samsung Galaxy S 22. Демонстрационный телефон не работает. Менеджер не клиентоориентирован. Отвечал на вопросы неохотно. От обслуживания осталось неприятное впечатление.
На протяжении нескольких месяцев пытаюсь добиться от компании МТС справки о расторжении договора на оказание услуг телефонии и все бесполезно. Видимо, менеджеры не умеют пользоваться программой и создать элементарный документ. Отвратительный сервис, обидно.
Назначили подключение интернет+ тв на 29 июля, с 8 до 10 утра. Никто не пришёл и не позвонил. Позвонил сам, переиграли на 2 августа. Ни 2, ни потом 6 августа так и не пришли и не позвонили. Договорились на 9 августа с 8 до 10 утра. Сегодня звонят и говорят что придёт мастер с 10 до 12. Просто сплошное разочарование.
Пришла купить за наличку телефон, отказали в продаже из за отказа покупать навязанные доп услуги. Руководитель Армине, которая отказала в продаже - показывает «высший уровень сервиса и профессионализма». Жалоба в Роспотребнадзор отправлена👌🏼
Уровень продавцов на уровне:
- вам что-нибудь подсказать?
- что-то конкретное выбираете?
Про оформлении "рассрочки" обманывают про итоговую сумму и "обязательные" доп услуги
К самому оператору связи вопросов нет
Отвратительное всё: ОптимиЗАДция на персонале, оборудлвание, и т.д. иначе Ивле с Нагием на гонорар не набрать А вот еще додумались как подзаработать=сегодня прилетает запрос на подтверждение персональных данных, иначе "отлучат=отключат", не уж то базой приторговывают?!
В городе Саратове, в Триумф Моле очень ужасное обслуживание ,девушка даже оторваться от стула не смогла чтобы помочь с проблемой . Нет инструмента для обрезки Симкарты ,пришлось идти перейти на Билайн там сразу все сделали и оставили номер .
Не понравилось от слова совсем именно обслуживание и отношение сотрудников к клиенту. На вопрос отвечают через губу, ответ не могут дать на вопрос. Один ответ мы не знаем звоните на горячую линию. Зачем тогда сотрудники не понятно.
После полной оплаты заказа не смог его получить в магазине из-за каких-то технических проблем. Вернуть деньги магазин тоже быстро не может. Остался без денег и без товара. Не рекомендую использование интернет-магазина МТС
Электронная очередь не работала,время ожидания было минут 20. Сначала отказали в решении нашего вопроса, однако,после просьбы дать бланк для жалобы, все решили . Связь ,услуги,все отлично.
Ничего ужаснее чем МТС, как выяснилось, нет! Решили провести интернет. Четыре!!! раза мы вызывали техника, дважды приезжал без оборудования, дважды не доехал!!! По телефону ничего не дрбъешься!!! Позорная организация!!!
Самый ужасный салон мтс... Ленивый, обнаглевший персонал. При не стандартном вопросе нагло отправляют на 8 800 или в другой салон... Работать не хотят... Все вопросы решаются очень медленно, умышленно тормозят процесс.
Мошенники и грубияны! Вписывают дополнительные услуги, не предупреждая, а специально замалчивают и маскируют эти дополнительные пустышки ,чтобы покупатели вовремя не отказались. Вернуть не дают, под предлогом, что предупреждали. Позор!
Шняга полная. Спутниковое телевидение настраивали месяц, как раз закончилась подарочная подписка на месяц. Персонал хороший, но ни чем помочь не могут, не в их силах
Ужасное обслуживание, уже неделю не может придти мастер чтобы подключить интернет и телевидение на новый адрес, операторы каждый раз говорят разное , но проблема так и не решилась
8
1
Юлия Скворцова
Знаток города 6 уровня
17 декабря 2021
Работники хомят, не воспитанные.
Кошмар.
Я пришла решить свой вопрос. И это их вина. А что получила.
Хомят
Общаются на ты
Информацию не говорят. Надеюсь камеры у них есть. И возможно их директор послушает. Вопрос мой не решён. Смеялись мне в лицо. Деньги мои мне не вернули.
Не ходите сюда. Ни покупайте ничего. И вообще к МТС больше не подключайтесь.
Завтра снова придется ехать( за последние 2 недели уже 5 раз) потому что у них есть старший менеджер.
Грош цена этому месту. МТС с каждым годом все хуже и хуже!!! А людей берут бестолковых
Большой офис. В принципе удобно, но в кассе нет размена. Нужно было разменять деньги чтобы через терминал положить денег. 100-льников не было. Пришлось в Улей идти ...
Был тогда, когда по этому адресу располагался и МТС-Банк, и салон связи МТС. Народу всегда куча, непонятно кто куда стоит. Причём пытались ввести электронную очередь, но дело не пошло...
Совершенно не компетентные сотрудники. Не могут подключить два телевизора в одной квартире. По телефону говорят одно, а на адресе обратное. Мультирум не в состоянии провести.
Сутки не могу получить свой заказ в магазине, не работает програма. Ожидание ответа оператора в поддержке более 20 минут и в итоге они не могут ничем помочь. Не рекомендую.