Здравствуйте оставляю свой отзыв. Так как приехал в воскресенье увидев расписание режима работы где указано что в воскресенье работают до 20:00 приехал в18:00, а они закрыты, считаю качество работы очень низким, так как график режима работы указан неверный. Проехал полгорода чтобы решить проблему, чтобы подключить всю свою Семью на МТС.
После неоднократных звонков от сотрудники МТС убедили меня на подключение интернета и телевидения, я согласилась и по истечении полутора месяцев обещаний пожалела. Заявку переносили 5 раз, приходилось отпрашиваться с работы, в конечном итоге пришлось отказаться от подключения к данному провайдеру. Никому не посоветую
Пользуюсь этой связью с 2014 года, и вот начали приходить смс о подтверждении персональных данных!
Это просто жесть какая то!
Не хочу подтверждать через сайт, дозвонилась через 20 минут до оператора, говорит обратитесь в салон связи, причем оператор даже не может толком объяснить для чего я должна эти данные подтверждать!
Тогда попросила, расторгнуть договор и заблокировать сим карту, она мне опять, обратитесь в салон связи...
Это что за ерунда такая? Раньше был один из лучших операторов, а сейчас - ДНО!!!
Всем знакомым расскажу какой отвратительный оператор! Надо переходить к другим! А номерами своими пусть подавляется!
Надо признать, что МТС в моих глазах за последний год-полтора вырос очень сильно. Наконец-то персонал стал вежлив и компетентен. Приятно приходить в салон на Московской зная, что твой вопрос скорее всего будет решён положительно. Да, очереди бывают, но это скорее всего не из-за медлительности сотрудников, а от желания некоторых обывателей потрындеть.
МТС пробивает дно. Супруге накануне пришла СМС об актуализации персональных данных. 08.04.2023, примерно часов в 10, она пришла в этот офис с паспортом, чтобы актуализировать персональные данные. Ее встретили 2 сотрудника, которые отказались ей оказать такую услугу, хотя по телефону техподдержки подтвердили, что это можно сделать в офисе. Один из них представился как Александр. Супруга объясняля, что у нее нет технической возможности сделать это через сайт или приложение, но сотрудники ее фактически прогоняли, заявляя, что якобы она им мешает работать. Грозились даже вызвать ГБР. МТС, если вы это читаете - с вами и раньше не хотелось иметь отношения, а после такого отношения - и подавно. А уж ваш спам-звонки - это отдельная история. Никому не советую с вами иметь дело!
Консультация просто на 0, я на 8 месяце беременности должна со слов мальчика продавца принести ксерокопии документов и об оплате, а девочки просто стояли молча. Ни чем не помогли от слова совсем, просто отвратительно
Какие плюсы. от Вашего отношения к клиентам одни здоровые минусы. Услугу отключили 10.10.23, до сих пор не могут вернуть обратно. Ни заявки ни жалобы они не рассматривают, а как попугаи только одно и тоже говорят и пишут. Вот так они держатся за клиентов..... Напишите нам и решим проблему это не про МТС....
Саратов интернет моросит просто как в 2000 годах ,после 17;00 посмотреть Ютуб , фильм просто не возможно максимум качество 480 вы прикинь те,это просто труба причем не железная а просто гнилая.
Звоню в МТС как к себе домой сделать ничего не могут приходит мастер ,1 день работает и все дальше как и было.
Но самое веселое что назначили мастера с 18:00 до 20;00 он так и не пришел ,а когда мне позвонили с МТС и спросили у вас вызов актуальный ,я им сказал а какого черта ваш мастер не пришел на что они мне ответили что он не дозвонился,как так если я был дома .
Одним словом МТС стал как обычная шарага.
Люди думайте сами.
Хотим выразить огромную благодарность Армине!!!! Мы пришли к ней в плохом настроении(мягко сказано) после того как нас грубо отфудболили в офисе на Международной 2.Старший Представился как Капустин Александр Викторович. Нашу проблему решать отказался!!! Послал нас на горячую линию или в другой офис?! Таких " работников " надо гнать поганой метлой и близко не подпускать к работе с клиентами!!! (Отфутболил короче испортив настроение).Горячяя линия посоветовала офис на Московской 135 и не ошиблась!!!Армине без проблем решила все наши проблемы и ушли мы довольные и в хорошем настроении!!! МТС должна ценить таких сотрудников как Армине ,а таких как Капустин близко не допускать до клиентов!!!
Начну с +. Удобная транспортная развязка, длинная парковка, рядом аптека, сбербанк, рынок, ситилинк, фитнес клуб, магнит,мебель Мария. По самому салону: персонал вежлив, но не приветливо, как будто надоело им. В суть проблемы не вникают, надо самому знать "че ты хошь". Формальное отношение, может потому что слишком молодые (поколение ЕГЭ). сильно пожилым не помогут тк не понимают что такое кнопочный телефон и отсутствие интернета. Медленно. Больше минус, чем плюс
Сдали роутер, но заодно мтс решил зачем-то отключить тв. Прошло 1.5 недели тв не подключили, то найти заявки не могут, то платно 300 руб за новое подключение, кормят завтраками... Мтс это самая худшая организация, в которую и дозвонится это ещё тот квест!!!!
Два раза заходил поменять SIM карту около 18-00
- 1 раз сказали нет и когда будут не знают.
- 2 раз через неделю -два сотрудника копошились , похоже принимали товар , доставали и раскладывали , на вопрос сказали что база у них не работает. Представляете какой нахализм, просто отшивать клиетов занимаясь своими делами..
И еще МТС самая спамерная сотовая по крайней мере в Саартове , на сугубо семейный номер к которому нет привязки практически ни каких аккаунтов банков, соцсетей поступаю много звонков ( быстроденги, кредиты, списывание кридитов и прочее) иногда по нескольку в день, отправлены в черный список сотни номеров, звонки не кончаются. При этом у МТС есть платная услуга - защита от спама. Очень грязный бизнес заваливать спамом чтобы кто то подключил эту услугу.
Короче красные яйца протухли совсем
С каждым разом все больше разочаровываюсь в данном операторе. У моих родителей интернет от МТС, у них перестал работать роутер. Позвонила оператору, так в итоге целая Санта-Барбара. После первого звонка, мастер не пришёл потому что не дозвонился до нас, хотя с телефоном все было в порядке. После второго звонка, вообще ни какой реакции. После третьего звонка мастера назначили который придёт через 4 дня. Вообще наглость безгранична, сначала 3 дня вызваниваешь, и как обычно, то заявку не так оформили, то ещё какая-нибудь причина. Теперь еще надо ждать 4 дня что бы доехал мастер. Это издевательство над людьми, пользуются тем, что в районе где я живу есть интернет только от МТС. Была бы возможность, давно сменила оператора.
После 5 лет пользования услугами МТС, в итоге заблокировали мои деньги на сим карте!!
Для разблокировки требуют кучу персональных данных.
На скриншоте видно, что Вас ждет если захотите вернуть свои кровные...
Домашний интернет и тв от МТС это для тех, кто любит ежемесячно поболтать с техподдержкой. Вопросов возникнет много. Это и перебои в работе интернета, неправильный перерасчет за отсутствие интернета и тв, увеличение стоимости тарифа, выпрашивание скидки на следующий месяц и т. д. Если вы готовы к таким действиям, то смело подключайте услуги от МТС. А я поищу что-то другое🖕
Уровень продавцов на уровне:
- вам что-нибудь подсказать?
- что-то конкретное выбираете?
Про оформлении "рассрочки" обманывают про итоговую сумму и "обязательные" доп услуги
К самому оператору связи вопросов нет
Подключил домашний интернет 200 мбит, а по факта оказалось 10-50 мбит, в поддержке сказали, что проблема в доме
Проблему за два месяца так и не решили, плюс нету адекватного приложения
Перешел на билайн, проблем со скоростью нету, всем советую
Отвратительное всё: ОптимиЗАДция на персонале, оборудлвание, и т.д. иначе Ивле с Нагием на гонорар не набрать А вот еще додумались как подзаработать=сегодня прилетает запрос на подтверждение персональных данных, иначе "отлучат=отключат", не уж то базой приторговывают?!
Обслуживание супер приветливое. С большим терпением даже дуракаи по сто раз обьяснят. Даже до смешного доходит сам видел как женщина истирила. Хотя ей сто раз одно и тоже сказали только со сто первого поняла.
Приобретали в данном магазине телефон Samsung Galaxy S 22. Демонстрационный телефон не работает. Менеджер не клиентоориентирован. Отвечал на вопросы неохотно. От обслуживания осталось неприятное впечатление.
Просили самый дешевый тариф для ребенка. Начали впаривать за 600 руб, потом услышав наш отказ, начали предлагать акции и скидки.. в общем осадочек остался. Связь выбрали другую.
3
Посмотреть ответ организации
Аэл Авнар
Знаток города 11 уровня
7 июля 2023
Сотрудник Диц Роман был настолько безынициативный, что хотелось его облить кофе, чтоб взбодрился. Никаких предложений по покупке аксессуаров по акции, никаких предложений со скидками и прочими услугами.
Амёба в аквариуме и та активнее.
Зато хотел навязать услугу дополнительную, за которую в другом месте попросят в три раза меньше.
В целом, персонала мало, так же - персонал молодой, что в данном случае минус, так как из-за отсутствия опыта они не способны оказать полноценно помощь пришедшим.
Каждый поход в данное место становится хуже и хуже.
Не понравилось от слова совсем именно обслуживание и отношение сотрудников к клиенту. На вопрос отвечают через губу, ответ не могут дать на вопрос. Один ответ мы не знаем звоните на горячую линию. Зачем тогда сотрудники не понятно.
Работает с 8:00 , девушки вообще замечательные,доброжелательные,помогли спасибо огромное, теперь если какая проблема буду обращаться сразу в этот салон.