корпоративный отдел на 2 этаже. на всю москву только в этом офисе можно открепить номер от компании без участия представителя компании.
рабоатют 3 оператора (на всю москву). очень долго
Хотел осуществить переход на МТС с другого оператора. Составили договор, но сотрудник забыл его активировать, так что 2 недели ожидания прошли впустую.
Более того, приобрёл Гарнитуру JBL, дороже чем на яндексе, между прочим — оказалась липовая, все собеседники жалуются на плохую связь.
В общем впечатление крайне негативное осталось. 3 звезды потому только, что делаю скидку на человеческий фактор и случайность поставки.
Очень медленное обслуживание, консультантов мало. Я не дождался и ушёл
1
А
Анонимный отзыв
14 ноября 2014
Это цирк Шапито, а не салон. Пришел по своему вопросу, в салоне находилось 3 клиента, два у стойки, а один человек спал на диване. Меня не стали слушать, а сразу вручили билетик электронной очереди под номером 168. На табло горел 162. Где все эти люди до меня?...Как я понял они просто ушли!!! Я засек время. У стойки было 9 сотрудников!!!! 9!!!! и только 2-а клиента!!! и меня никто не обслуживал. Когда я поинтересовался в чем проблема, то мне ответили: "Ваша очередь подойдёт и Вас вызовут!"...
ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ!!!! номер на табло наконец-то сменился на 163, естественно к менеджеру никто не подошел, потому что людей в очереди НЕТ!! Один из обслуживаемых клиентов уже ушел, остался еще один и человек, который продолжал спать на диване. Но очередь дальше 163 не ПОШЛА!! Через 5 минут я подошел к менеджеру и спросил " - Вы наверное обслуживаете 163 клиента??? - Нет... - Тогда почему очередь не идет дальше и зачем она вообще нужна??!! ... - Вас вызовут, я сейчас занят" .....я просто оторопел
Прошло еще 10 минут!!! Я просто не выдержал и на повышенных тонах обратился ко всем сотрудникам, часть из которых просто сидело и наблюдало, как я мерею шагами офис: "- Сколько это будет продолжаться!!?? ВАС тут 9 человек!!! Вы не можете меня обслужить, неужели Вы все так заняты??!!..." ответом мне было молчание и взгляды как будто я умалишенный какой-то и требую невозможного.
Потом, О ЧУДО, очередь пошла...164.. Я: « - Где же 164-й!!?? где этот клиент?? Давайте его обслужим еще 10-ть минут!!»...165...я уже откровенно сходя с ума подошел к менеджеру со своим 168 номером и делился радостью, что скоро и до меня дойдет!!....когда прозвучал очередной сигнал и на табло появилось "168"....помните мужчину, который, как ружье в начале спектакля, спал на диване?? Почему ружье??? да потому что по классике жанра оно в конце спектакля выстрелило!!! Мужчина проснулся и сонным голосом спросил: "...а что...уже 166-я очередь подошла???" ...У меня был взрыв эмоций..."МУЖИК!! Да ты проспал!!! теперь тебе придется брать еще один талончик и ЖДАТЬ!!!))))" Но я не был так жесток, как сотрудники офиса МТС....я его ПРОПУСТИЛ в свое окошко под номером "168"....
ЧЕРЕЗ 5 минут меня кликнул один из менеджеров, чтобы я подошел...но я уже был против, ведь номерок не пиликнул еще....ведь табло не загорелось....как же я могу к Вам подойти???!!!! Но меня все таки приняли....Вы думаете это конец??? О нет, мой юный зритель, путешествие по девяти кругам АДА, ровно на количество сотрудников МТС, ещё не окончено. Не буду вдаваться в подробности того, что МТС с меня списал деньги по тарифу на который я перешел и не забыл списать еще по тарифу, на котором я был и заблокировать мне телефон...мне нужно написать претензию...на формате А4 для этого имеет только где-то 5 строчек, расстояние между ними, куда и нужно писать текст трясущейся рукой, а она не трястись не сможет, когда "несуществующая очередь из призраков клиентов" дойдет до Вас, несколько миллиметров!!!!! Я в жизни не смогу разборчиво туда что-либо написать и это при том, что у меня МЕЛКИЙ почерк!!! На листке куча свободного места, зачем было делать такое??? Я Вам, уважаемые друзья отвечу, ЧТОБЫ ВАШУ претензию не разобрали и соответственно в ней отказали, а пройти этот АД Вы снова не захотите и деньги достанутся МТС!!!
Купил телефон Samsung A3. При покупке условием выбранной модели, было то чтобы, данный телефон поддерживал синхронизацию с часами Samsung gearS. Меня уверили, что- да, телефон коннектиться с часами. Это оказалось не так. Позвонил в службу поддержки МТС, меня уверили, что я могу вернуть, или обменять. В салоне на прочь отказались это делать, ссылаясь на старую песню о "сложном техническом устройстве". На мои возражения, что меня ввели в заблуждения никого уже не интересовало. Написал письменную претензию, ответ в том же духе (о "СТУ"). Избегайте этот салон......
Всё очень долго. Всем очень всё равно.
В понедельник в 13 часов работало 2 окна из 8, и только 1 из них - сервисное обслуживание. Прождала в электронной очереди (зачем она нужна???) полчаса - за это время был обслужен 1 человек!
В последнее время МТС начал всё больше расстраивать качеством своих услуг. Пора менять оператора.