МТС
195 отзывов
26 октября 2022
Очень приятный салон, все сотрудники вежливые и компетентные, особенно Анастасия! Помогла мне оформить покупку телефона, разобраться с мобильной связью, установить приложение и многое другое! Всем рекомендую её! :)
1
20 октября 2023
Доброжелательная и общительная девушка с именем Диана, помогла с оформлением банковской карты! За что ей «спасибо!»
3
2 ноября 2023
Пренебрежительное отношение к клиентам. По два раза не объясняют. В возникших проблемах разбираться не спешат. Для чего нужен этот офис?
Второй раз не буду посещать это место.
3
1
26 октября 2023
Хотел поблагодарить сотрудника банка Диану . Позитивный сотрудник и хороший продажник . Помогла все оформить и главное вернула паспорт
14 октября 2023
14 октября 2023г посетила данный офис в 15.10 на Сухаревской. Отвратительное обслуживание. В огромном зале сидит один оператор. Очередь живая, просидела час, хотя было только три человека передо мной. И самое главное, ушла ни с чем.
2
1
25 июня 2022
Отличный магазин, превосходные сотрудники, готовые максимально оперативно решить вопрос. Покупкой и обслуживанием остался доволен. Особая благодарность, управляющей магазина, за терпение и вовлеченность в процессы.
1
23 августа 2023
Прекрасный салон. Четко и быстро решили мой вопрос. Очереди не было. Расположение удобное.
24 января 2023
Качественное обслуживание, профессиональная консультация от сотрудника Анастасии. Быстро, качественно, профессионально. Спасибо
1
8 марта 2023
Очень приятный салон,грамотные и вежливые сотрудники ,хотелось бы особенно выделить руководителя офиса Дарью ,очень помогла в решении проблемы.
1 ноября 2023
Цены на связь завышены. Качество связи не соответствует рекламе, не везде ловит. Перешёл на другого оператора, с более выгодными условиями и тарифными планами.
1
6 марта 2023
Отличный магазин, с вежливым и отзывчивым персоналом. С радостью буду посещать на постоянной основе. Рекомендую!!!
3
1
18 июля 2022
Недавно была, в салоне. Пришла за консультацией по домашнему интернету, девушка быстро все рассказала и помогла, хотя вопрос был очень сложный.
Другие девушки все тоже вежливые, рассказали мне про новые тарифы, про банковские продукты.
Сам салон очень чистый, аккуратный и очень просторный.
3
2
22 сентября 2023
Была необходимость в личном присутствии и пришлость обратиться сюда. Наткнулся на откровенное хамство и равнодушие. Пришлось чуть ли не унижаться и просить помочь решить проблему. В течение 40 минут откровенно издевались. Так ничего и не решили
1
22 сентября 2023
Проходя в очередной раз мимо данного салона МТС, чьими услугами пользуюсь не один десяток лет, вспомнил, что хотел обновить «яблочную» гарнитуру. Знал, что хотел именно хотел приобрести, если будет в наличии.
Оказалось, что потратить 25.000 руб. - это «квест».
Был буквально атакован громогласными консультантами. Дольше, чем ожидал, слышал обсуждения работников, какой товар забронирован, а какой нет.
При оплате, назвав свой номер телефона, от меня потребовалась еще какая-то информация, включая имя. МТС, я - Ваш очень давний клиент, какие данные от меня еще нужны, помимо номера телефона. Попросил просто оплатить покупку без всяких дополнительных «опций».
Далее попросил пакет для удобства переноски. Мне говорят: «остались только подарочные, других - нет», а я указываю на целлофановые пакеты, висящие прямо сзади консультанта.
В целом, сложилось впечатление, что посетил не салон связи крупного оператора, а знаменитый в прошлом рынок на западе Москвы.
МТС, хотелось бы попросить выстроить работу салона так, чтобы было приятно тратить свои деньги у вас
22 марта 2023
Абсолютное не клиентоориентирование... прийдется всей семьей уходить с мтс и менять связь... неделю не полностью функционирует номер.. все что могут сказать идите в apple, хотя проблема в самом МТСе! Везде втюхивают разную информацию и никто не хочет решать проблему! но за связь я почему-то плачу в полном объеме!
2
21 декабря 2023
На месте никогда нет сотрудника который отвечает за юридические обращения. Юр лицам не советую обращаться по данному адресу
1
26 июня 2023
21.06 покупал телефон, сотрудница Дарья оказала максимальную помощь с выбором, хочу выразить благодарность и побольше таких сотрудниц
2 июня 2023
Крайне не рекомендую данный особенно расстроил бесчеловечный и знающий законы рук-ль салона. Зашёл восстановить без паспорта сим карту для отправки карты своей тёте находящейся в Шебекино под обстрелами. МТС в 21 веке для такой простой операции нужен документ?, когда речь идёт о жизни человека оставшегося без связи. Руководитель не достоен своего места.
2
3
6 ноября 2023
Хотим поблагодарить сотрудника Дмитрия и поздравить его с Днем рождения! За пару минут, не больше, решил две проблемы. Спасибо!
3
26 января 2023
Спасибо огромное коллективу салона!
Осенью бабушка попросила изменить схему подключения домашнего ТВ и тариф.
Был в разных салонах (на Новокузнецкой, на Преображенской, Лубянке) нигде не давали внятного ответа.
Здесь поняли с полуслова, все объяснили, заработало на отлично.
Бабушка довольна🤗
15 июля 2022
Огромное спасибо специалисту по юридическим лицам Анастасии. Делала выписку счетов, обслужили быстро, качественно. Редко встретишь вежливый сервис, думаю все меня понимают, как это обычно бывает.
Еще раз спасибо
3
25 августа 2022
Отзывчивый персонал и качественное обслуживание всех клиентов , в очереди стоял не долго,много различных и интересных предложений по покупке
4
27 сентября 2022
Благодарю ,сотрудника банка мтс - Диану Шашкову за оперативную работу и компетенцию с клиентом.
Вопрос решился быстро и качественно ,рекомендую данного специалиста!
2
1
29 декабря 2022
Обратились в салон с вопросом о наличии товара, вежливо задавали вопросы. Консультанты начали хамить, повышать голос, словно продавщиц с рынка перевели в салон связи. Сервис на нуле. Нормально ли вообще, что консультант спрашивает другого «а ты разбираешься в этих эпловских часах», на что другая ответила отрицательно😅 хотя вопрос стоял об их наличии, даже смешно!!
3
2
17 мая 2022
Просто отвратительный офис по обслуживанию юридических лиц! Во второй раз обращались туда (просо близко находимся) и во второй раз получаем некомпетентную консультацию: когда тебе в офисе говорят одно, а на линии или в мессенджере другое, как это назвать..... просто ад!
Если вы их бизнес-клиент, идите в другой офис, но только не туда. Чтобы клиенту предоставить ответ на вопрос, эти "горе-сотрудники" с кем-то советуются по телефону и только потом тебе доносят информацию и то, неверную.
МТС, пока от вас не разбежались клиенты : начните нормально обучать своих сотрудников наконец!
А мы, тем временем, новые номера будем приобретать у ваших конкурентов - там хотя бы консультанты знают о чем говорят и не тратят тем самым время клиента и нервы при этом.
3
1
15 августа 2022
Заинтересовали различные акции о которых даже не подозревал. В итоге оформил карту кешбек по карте мтс, оформили быстро, при этом оперативно ответив на все вопросы. Отличный салон и сотрудники, рекомендую однозначно.
3
22 сентября 2022
Я может попала не в тот момент и не в то время, услугу я конечно получила. Все сделали быстро ( на момент отзыва не знаю хорошо или нет))) но персонал как будто на рынке работал. Падай, принеси, с клиентами чуть ли не на ты. Не приятно. Совсем! Я вообще отзывы не пишу. Не приятный персонал.
4
2
15 мая 2021
Очень квалифицированные и вежливые сотрудники. Отлично разбираются и в продуктах МТС, и в технических вопросах. Очень был удивлён(приятно),когда при покупке телефона ,продавец предложил сделать дополнительную скидку,при покупке BT наушников...Пять баллов,так держать...
2
1
14 марта 2023
Кроме того, что у них не работает программа уже два дня, 13-14.03.23, сотрудники не реагируют на претензии и отсылают в головной офис. Отвратительная организация работы персонала. Написал жалобу, жду ответа.
2
1
28 июня 2024
Благодарю за отличное обслуживание
17 января 2023
Качество сервиса ниже некуда, сотрудники работают спустя рукава. Особенно порадовала своим безразличием и дерзостью пышная мадам с синдромом Босса. Большинство сотрудников выставляют напоказ неприличные татуировки на руках, ощущение, что пришёл в ночной клуб.
4
2
23 марта 2022
Перестал работать мобильный интернет. Думал проблема оператора, но как оказалось что-то с настройками случилось из-за vpn программы, хотя сам вроде бы настройки не менял. Одна из девиц взялась устранить проблему аж за 1700 руб. Мягко говоря удивился, но времени не было, да и растерялся немного. Действительно поковырялась 10 мин. и все заработало. Судя по чеку за данную дорогую "услугу" меня подписали на несколько платных подписок))). Жалею, что во время не ушел, думаю если б не спешил, решил бы эту проблему сам и бесплатно. ***. В этом офисе моей ноги точно никогда не будет, а в целом пора расставаться с этим гоп-оператором, вопросов давно много назрело и по качеству связи, и по качеству интернета, и по ценовой политике. Данный случай окончательно убедил меня в этом. Ничего не попишешь, решать и думать надо всегда быстро, пока тебя не обули(((.
2
4
18 октября 2022
Чистый ,аккуратный салон.Все очень вежливые.Быстро решили вопрос по домашнему интернету.Обращалась к Елизавете,рекомендую))
1
15 марта 2023
Салон закрыт в 20-40. При этом сотрудник внутри ходит и считает, что все так и должно быть. Обслуживать клиентов в рабочие часы сотрудник не обязан с ее слов.
4
1
24 августа 2023
Хороший рабочий персонал,помогли разобраться с проблемой,спасибо
1
2 ноября 2022
Потрясающие обслуживание для корпоративных клиентов.
Рекомендуем. Спасибо Анастасии
1
19 марта 2023
Некоторые сотрудники данного салона позволяют себе слишком много! Надеюсь удастся справится с самодурством сотрудников)
15 августа 2022
Мне очень понравилась отзывчивость сотрудников! Спасибо вам за сервис, обязательно вернусь к вам в салон!
2
1
7 февраля 2023
Пунктуальные и внимательные сотрудники, грамотный подход и консультирование. Очень приятные девочки, вызывают улыбку
2
20 июля 2022
Возникла претензия по поводу замены сим карты, не ожидали такую отзывчивость. Вопросы решили оперативно и дали несколько советов при выборе нового тарифа. Хороший салон и сотрудники.
2
1
27 апреля 2022
Персонал - 2 человека. Одна постоянно куда-то отходит. Фактически обслуживанием посетителей занимается только один сотрудник. Время ожидания (по тому что я увидел во время посещения) достаточно большое.
2
10 июля 2022
Более хамского отношения сложно найти, а я вообще-то покупала айфон, а не телефон за 100 р. Все виснет, 20 лет оформляют заявку. Все через какое-то напряжение. Скажите, это нормальный сервис по-вашему?
Мне так не кажется.
2
2
25 августа 2022
Прекрасное обслуживание!! Специалист Дарья-прекрасный сотрудник, которая быстро решила все вопросы по тарифу
2
1
18 июля 2022
Ощущение, что попал не в офис крупной компании, а к сотрудникам на кухню. Терминал с очередью не работает. Сотрудники отправляют в другие офисы, не заинтересованы решать вопросы. Крайне негативное впечатление от офиса.
4
2
17 марта 2021
Сотовой связью этого оператора пользуюсь16 лет!!! Недавно перешла и на домашний беспроводной интернет МГТС ( МТСhome). Планирую его и на даче. Время сотрудничества говорит само за себя.
Относительно салона-магазина в Панкратьевском пер. ВНИМАНИЕ!!! При входе - ступенька! Просторное помещение; атмосферный интерьер и обстановка; внимательные, приятные и очень терпеливые сотрудники. Настоящие профессионалы! Ни разу за консультации (какого плана они не были и сколько времени не заняли) денег не брали. Пять баллов! Всем рекомендую. Салон рядом с метро Сухаревская (вдоль Садового/внутренняя сторона). Днём, правда, часто бывает очередь. Работает до 21:00. Есть терминал для оплаты услуг, санитайзеры. Перчаточно-масочный режим соблюдается.
2
1
19 марта 2023
Отличный салон, компетенции сотрудника банка поражают, а так же желание помочь клиенту в любом вопросе
1
19 апреля 2023
Отзывчивые консультанты быстро помогли. Спасибо!
3
12 сентября 2024
Долгое обслуживание
19 февраля 2024
Не очень хорошая связь этого провайдера
7 ноября 2023
В целом не плохой салон. Стоит добавить вежливости сотрудникам
2
1