МТС
395 отзывов
11 октября 2022
Благодарность за Внимание и профессиональную консультацию и помощь))) Очень внимательный и корректный сотрудник Владислав)))
1
7 августа 2023
Ну что сказать! Претензию приняли, присвоили номер. И вот ответ тишина звонить и писать в мтс нет смысла. А прошел месяц
3
1
8 декабря 2021
Очень удобный и просторный салон, сотрудники грамотные специалисты, очень дружелюбны и приветливы. Всё здорово, продолжайте в том же темпе, дальше больше 💪🙏
2
3
23 декабря 2022
Постоянно технические сбои.
Не компетентность сотрудников.
В режиме ожидания на получение симкарты,после оформления,просидел 2 часа.
Не советую данный салон связи.
3
15 мая 2023
Была 11.05.23 Связи нет. Как не зайдешь у них связи нет . Вопросы решить не могут или не знают как, всегда говорят придите позже
4
2
7 февраля 2023
Ужасное обслуживание девушка консультант хамка администрация займитесь вопросом если люди не хотят работать их надо увольнять я 1.5 часа покупал телефон за наличные в пустом зале Арсен красавчик вырулил ситуацию!
2
2
28 июля 2022
Подключил подписку МТС премиум по промокоду. При заходе на сайт все хорошо подписка активна. Попробовал воспользоваться сервисом Urent где по этой подписке бесплатный старт, который должен срабатывает автоматически. Как вы понимаете не сработало. Выяснили что они не видят подписки хотя при заходе на premium. Mts.ru подписка активна. Звоним оператору. Они тоже не видят. Промокод повторно выдаёт ошибку на странице при активации хотя определяется и условия пишет. Составляют обращение в итоге которого - пофиксили чтобы промокод не определятся как рабочий отключили подписку и все. Молодцы? Вот это клиентоориентированность. При том что оно сработало сначала но сработало не так не по причине клиента а по причине кривого МТС.
Но ещё не забываем это был бы не МТС если бы у них не было разных вариаций подписок которые они сами называют одинаково но содержание разное.
Выводы делайте сами
3
1
8 января 2022
МТС техподдержка! Такое впечатление, что сотрудников туда набирают просто зайдя в вагон метро - " Сегодня в техподдержке работаете ты, ты и ты!" Ни по одному мало- мальскому вопросу тебе не дадут никакой информации. Сидишь на трубке, как додик, полчаса разговариваешь с роботом, полчаса слушаешь музыку, чтобы потом поднял трубку ребёнок и сказал тебе, что надо выяснить информацию, и опять поставил тебя в режим ожидания на полчаса слушать музыку. И так по каждому вопросу. Всё направлено на то, чтобы клиент помог себе сам. Поддержка не владеет информацией совершенно. Набрали детей, которые научились задавать вопросы про номер договора.
10
15 августа 2023
постоянно очередь на решение вопросов мобильной связи юр лиц. работает один сотрудник. ожидание 30-40 минут
2
1
4 декабря 2023
Заваливают смсками «возьмите кредит, возьмите кредит!». Из рассылок не удаляют, хотя уже звонила им. Каким обманным путём они добыли мои данные мне неизвестно, так как их клиентом я не являлась никогда. Как оператором тоже не пользуюсь. Советую обходить эту контору стороной
1
6 февраля 2024
Поехала в главный офис для того, чтобы восстановили сим карту, мне сказали, что сделать это невозможно и навязали новую карту. Приехала к себе в регион и все восстановила. Московское мтс обманывает.
3
24 октября 2022
Сотрудники Мария и Георгий помогли решить проблемы быстро и оперативно решить мою проблему
1
1
5 февраля 2024
Не стоит обманывать в мелочах, лучше зарабатываете по-крупному.
3
21 апреля 2024
Офис в котором всегда решат твои вопросы и помогут
1
21 октября 2021
Отличный офис, сотрудники профи. Если учесть, что в этом здании находится корпоративный офис МТС, то в этом салоне собраны лучшие сотрудники, так что рекомендую обращаться за любой консультацией))
1
4
16 февраля 2023
Удобно расположен. Чистый салон. Отдельное спасибо Куштару.
1
1
3 ноября 2022
Пользовался МТС по инерции теперь не знаю жена перевела 23 .000 тысячи рублей случайно операторы играют в пинпонг говорят отдадим кто две недели кто месяц теперь сорок пять дней разве так можно каждая копейка на щету СПОСИБО МТС за не уважение к клиенту с двадцати пяти летним стажем у вас в обонентах
5
2
15 апреля 2022
Салон связи МТС в ТЦ Щелковский . Работает один сотрудник , мне очень срочно нужно поменять сим карту , сотрудник уже 50 минут клеит защитную плёнку на два телефона !!!! И претензия не к сотруднику , а к компании МТС . Зачем оказывать услуги , ставя одного человека на обслуживание клиентов ???? Если прямая функция оператора , обеспечение связи своим клиентам не выполняется !!!!
3
2
5 февраля 2024
Спасибо Арсену, помог решить быстро вопрос
1
8 сентября 2024
Очень медленно! Очень!
3
3 марта 2023
Обращалась в салон сотовой связи по поводу подключения мтс премиума , вопрос решили , хорошее обслуживание.
3
1
9 февраля 2023
Ужасное обслуживание, сотрудник банка без бейджика,представится не стала, обзывалась, вела себя отвратительно, научите своих сотрудников правильно обращаться к клиентам
3
3
10 ноября 2023
Спасибо Арсену, помог быстро решить мой вопрос
1
1
7 июня 2023
Все супер!
Оперативно помогли со всеми вопросами.
3
2
13 мая 2021
Это реально ужасное место!!!!!! Каждый месяц я иду сюда как на каторгу за ежемесячными закрывающими документами. На каторгу потому что здесь всегда!!!! Всегда!!!! Очень долгие очереди. Провести здесь час в ожидании это нормально!!!! Обычно намного больше. Такого даже в гос структурах нет. Работает один сотрудник!!!! И никакие просьбы, жалобы на их работу не влияют. Не знаю, что должно случится, чтобы здесь что то изменилось в лучшую сторону. Потом весь день гадкое настроение от этого унижения.
4
1
7 ноября 2023
Время ожидания больше часа, если можно было поставить минус 10, я бы с удовольствием это сделал! Сотрудники ничего не делают, ходят, чешут 5 точку, категорически не рекомендую!
3
23 ноября 2024
Супер
1
14 января 2022
У меня не работает ни интернет,ни кабельные,включила телевизор высвечивается телефон. Звоню по телефону отвечает автоответчик, говорит много, а толку мало. Звонила 10 раз ,а с оператором не соединяет. 2 дня не работает телевизор и нет интернета. Операторы не хотят работать, а я ведь плачу не малые деньги за пакет. Скажите пожалуйста почему я должна страдать? А в конце месяца отдай деньги вовремя. МТС когда будете работать?
5
18 мая 2023
Великолепное обслуживание по 5-ти бальной на 7-ку!) Спасибо)
2
1
3 марта 2022
Купил iPhone 12, кэшбэк 4 тысячи, надо ждать до 15 дней. Жду… не приходит, пишу в тех поддержку « прошло 15 дней, кэшбэка нет» ( куча скринов, чеков. Доказательство ). Ответ ждите, разберёмся в течении 30 дней. Супер! Купил телефон специально в МТС из-за кэшбэка, думал как раз на чехол, на защитное стекло,на зарядку хватит. Короче развод, замонуха какая-та.
5
19 сентября 2022
Крутой, флагманский! Высокопроыессиональны, клиентоориентированность!!! Молодцы
2
11 ноября 2023
Спасибо Арсену за помощь в вопросе со свзью , решил мой вопрос
1
1
18 марта 2021
Покупала наушники apple airpods pro. Цена выгоднее, чем в других магазинах. Дома убедилась по всем признакам, что продукция оригинальная (а именно эта модель из самых подделываемых тех.устройств). Ну и обслуживание в магазине было очень корректным. Только положительные эмоции от покупки.
2
3
16 июня 2021
Моим отцом была куплена приставка и тарелка мтс 11.02 2021 года. Номер договора 69510026520 Приехал мастер установщик Леонтье Ю. В. и установил её. На вопрос, "А где каналы? “мастер ответил, внесите оплату и каналы появятся. И сразу уехал не проверив, появились ли каналы. Хотя оплату мы внесли сразу,каналы так и не появились.
А мастер стал игнорировать наши звонки. И где то через две недели он взял трубку. В результате 29.марта он забрал приставку, сказал что она неисправна. И, внимание только 26. 05.21 он привёз её, гарантийный ремонт делался на ООО Седьмое чудо. Г. Барнаул, пр. Полюсный 89 был произведён сброс данных и настройка по.
Но мастер Леонтье Ю. В. опять обманул моих доверчивых родителей, так и не настроив интернет каналы тв, показывают только бесплатные каналы. И самое печальное, что мастер Леонтьев Ю. В. из города Бийска заблокировал номер моего отца, и "скидывает" его звонки. Очень прошу принять меры, в отношении такого плохого сотрудника, позорящего компанию МТС
9
23 июня 2021
Сегодня 23.06. Приехала в данный офис за телефоном, который заказала на сайте. Менеджер приносит мне вскрытую коробку, где лежит поцарапанный телефон. При чем он не в единственном экземпляры, но все вскрыты и поцарапаны.
От заказа отказалась, но решила все таки остаться клиентом МТС и выбрала в салоне другую более новую модель. Коробки тоже были вскрыты, но телефон был цел. Собираюсь оплатить покупку, но на кассе пробивают на 1000 рублей дороже, аргументируя тем, что не успели поменять ценники. Хотя это уже был конец рабочего дня в 19:30! Я делаю фото ценника, чтобы подать претензию, при мне начинают ценники менять. Но фото я сделать успела.
Пока я находилась в офисе, а провела я там более часа, сталкиваясь со всеми проблемами, каждый второй посетитель уходил недовольный или даже со скандалом, так как никто из менеджерлв не мог им помочь: у одного человека выкрали номер, у другого списплось со счета 4000 неизвестно куда, третий пришел за онлайн заказом, но сломалась какая то база и заказ ему не выдали, человек зря приехал и ушел ни с чем.
Когда я попросила директора офиса помочь мне с пооблемой, она сказала, что ее рабочий день закончен и все недовольства я могу оформить в письменную претензию(
В общем отмахнулась от клиента.
Взываю к компании МТС!
В офисах полный бардак, хамское отношение, не соблюдение прав потребителей.
Возвращаться к вам больше не хочется!
3
2
8 июня 2023
Прекрасное обслуживание! Большое спасибо Лилии
2
1
26 сентября 2021
Я не знаю у кого какое отношение к МТС у меня просто взрыв, такая шарага оказывается. Купил телефон, решил вернуть деньги, только через проверку качества, проверили-всем норм, забирайте телефон. А мне нужны деньги. В итоге прошло время ни телефона, ни денег, обращайтесь в суд и вот мне нужно теперь тратить время, деньги, чтобы тягаться с этой конторой. Уважения не осталось, просто наглое отношение
1
2
29 ноября 2021
Оценка организации одна звезда, вторую накинула только менеджеру, который один старается за весь отдел. Менеджеры может и не виноваты, но руководство должно задуматься! Сижу уже 1,5 часа в очереди для обслуживания юр.лиц, передо мной ещё 5 человек и просижу ещё, видимо, час. Это не приемлимо сидеть по 2,5 часа в очереди на обслуживание.
4
2
1 мая 2021
Спасибо большое коллективу данного магазина. Являюсь постоянным клиентом и каждый раз получаю качественный сервис и обслуживание, как при вопросах со связью так и при покупке техники.
Ещё раз спасибо
2
20 сентября 2021
Отвратительный оператор! Являюсь клиентом мтс более 7 лет, ежемесячно плачу больше 1000 за телефон! Безлимитный Интернет, который работает через раз. Несмотря на то, что у меня фиксированный ежемесячный платёж, сумма каждый месяц увеличивается на 700-900 рублей. До тел.операторов по номеру 0890 дозвониться нереально!!!! Говорят подождите в очереди 4 минуты, а по факту 40 минут и то не соединили!!! Пришлось потратить 1,5 часа в салоне, чтобы установить причину!!! Сервис просто отвратительный!!!
2
19 августа 2021
Купил телефон, прошло меньше чем 24 часа
Телефон не использовался вовсе,коробка и все что было соответствует, чек имеется.
Причина возврата, не устраивало отсутствие поддержки sd карты, про это собственно не сказали
Отказали , говоря о том что его якобы могли "сломать", отказались смотреть, проверять.
Совет : если решились что-то купить , имейте ввиду что нужно проверять любую мелочь, абсолютно любую
Как моё мнение, лучше заказывать через интернет и не у МТС
3
2 февраля 2023
Специалист Куштар помог решить проблему быстро, спасибо за помощь.
1
1
5 сентября 2024
Ужасные очереди
2
28 января 2023
Вежливые сотрудники , все супер отличная работа😁🫡
3
2
27 января 2023
Я в шоке знакомый взял телефон в рассрочку на год с стоимостью 68 тысяч, переплата составила более 35 тысяч
1
21 ноября 2021
Нормальный офис, единственное разочаровало количество сотрудников менеджеров для юр. лиц (один) очень долго и медленно, а также этот один менеджер бегал помогал в отдел физиков (там было два специалиста и не было народу).
2
2
3 декабря 2021
Был полный балаган. Все клиенты возмущались. При мне женщина сказала, что больше не хочет иметь никаких дел с МТС. Когда подошла моя очередь, сотрудница не поздоровалась. После того как озвучила свой вопрос она не знала что отвечать. Звонила кому-то, узнавала информацию. В общем, не впечатлило.
4
3
8 февраля 2023
Долгое время ожидания в очереди. В 18:40 на 2 сотрудника очередь из 10 человек на подключение. Электронная очередь (выдача талонов физическим лицам) не работает. Передумал подключаться.
1
26 ноября 2021
Хочется написать брань. Впаривают страховку при покупке Iphone 130pro max. Когда я выяснил в страховой, что можно расторгнуть договор, девушка пообщалась менеджером, и сразу аппарат попал в резерв. В покупке отказали. Мало МТС зарабатывает. Цитата продавца: Какая фигня страховка всего 16000 р- все берут. А это почти 15% от стоимости.
4
2
22 февраля 2022
Девушка менеджер, работающая 22.02.2022 вечером дала ложную информацию, сказав что оформленная со скидкой рассрочка не грузится и нужно заново оформлять все без скидки. Позвонила позже в центр поддержки мтс, сказали все можно
2