МТС
395 отзывов
8 сентября 2023
Вчера посетила салон МТС, меня обслужили очень хорошо, отдельная благодарность сотруднику Куштарбеку, очень грамотно объяснил про телефон который приобрели в конечном итоге, предложил сим-карту, объяснил какие есть тарифы. Очень вежливые сотрудники и грамотные, рекомендую посетить этот салон связи
1
1
31 августа 2024
Благодарна сотруднику Анне за грамотное решение вопроса, хочу пожелать здоровья и профессионального роста в денежном выражении.
2
9 ноября 2023
Уважаемый , ПАО МТС ! Сегодня посетила 7 (седьмой ) раз ваш офис на м. Пражская ! У вас тоже была 13.10.23 - ваш сотрудник , который занимается юр.лицами демонстративно встал и ушел , потому что у меня была своя доверенность , а не с вашего сайта ( в Законе о связи ,нет статьи , про доверенность) ! Обратилась в офис м. Пражская с конкретной претензией : 1) предоставить закрывающие док-ты на 9400 р., согласно акту сверки , 2) вернуть списание за доставку курьером - курьера мы не видели с марта 2023, 3) на каком основании был изменен тариф ?,4) предоставить номер телефона менеджера , для решения вопросов,5) внести изменения в нашу карточку -т.к. изменился юр., факт.,и почтовый адрес ( было составлено официальное уведомление на фирменном бланке компании ), 6) Изменить адрес электронной почты , 7) Предложение отправить нам закрывающие док-ты по Диадок ,для скорости , т.к. хотели взять к вычету НДС и включить расходы по налогу на прибыль !
Ответ , прилагаю ! Это не ответ ! Это отписка (мягко выражаясь ) . Ваши сотрудники умеют ли вообще читать ? Наша компания работает с вами с 2015 г. Имела четыре !!!!! лицевых счета ! Один пришлось закрыть -277395084244, в связи с неоказанием услуг ! Кстати, этот ответ тупо копировался каждый раз на обращение ( претензию ) нашей компании !!!! Сегодня при очередном обращении в офис МТС выяснилось , что реквизиты оказываются можно и там поменять ! А до этого все сканировалось и отправлялось на "деревню дедушке"!!!! Надеюсь , руководство компании ПАО МТС обратит внимание на это безобразие и безответственное отношение к клиентам !!!! Если , удалите этот отзыв - я вам его повторю ! Копировать научилась у ваших сотрудников !!!!!!
Потрясающий ответ от ПАО МТС прилагаю !
3
10 ноября 2023
Очень довольна обслуживанием, хороший коллектив! Отдельную благодарность хочу выразите Маргарите, быстро сориентировала в моем вопросе!
1
2
30 сентября 2024
Просто кошмар, пришла проконсультироваться по поводу обновления паспортных данных по номеру (мне пришло смс с текстом "подтвердите паспортные данные в ближайшем салоне мтс"), сотрудники Маргарита и Куштар отказались консультировать (цитирую: "это конфиденциальная информация", "я нахожусь под камерами", "вы хотите, чтобы меня посадили?"). Однако наличие камер не помешало сотрудникам повышать голос, а Куштару - ещё и применить силу по отношению к посетителю. Вытолкнул меня за дверь, когда я попросила дать мне бланк для составления претензии. Просто шок, что сотрудник, мужчина себе позволил рукоприкладство по отношению к женщине. На месте вызвали полицию и написали на сотрудника заявление, он даже не соизволил извиниться и показаться полицейским, закрылся внутри салона на ключ и решётку.
2
6 апреля 2024
Худший оператор домашнего интернета в России. При обращении в техподдержку оператора ищет по 5 минут, затем каждый раз они заново собирают всю информацию вместо просмотра диалога. Ну и лучшее, никто точно не может сказать почему интернет не работает, после того как деньги за обслуживание за месяц списали.
2
19 декабря 2023
Очень Гостепримный Салон и Сотрудники.
Помогли с выбором телефона в подарок. Ещё и в рассрочку на 24 месяца сделали и очень оперативно. Рекомендую
1
10 октября 2023
Зашла случайно узнать про новые тарифы и убить время пока ждала друзей, сотрудники салона объяснили все очень легко и быстро, рассказали про тарифы и дополнительные опции, показали несколько новых смартфонов. Куштарбек и его коллеги очень грамотные и обходительные сотрудники теперь только к ним👍
1
7 ноября 2023
Посетил данный салон ради замены сим-карты, как итог сотрудники предложили более комфортный пакет услуг, с более дешевой оплатой тарифа. 5/5!
Быстро, оперативно, комфортно
2
29 октября 2023
25.10 посетил салон связи Мтс, покупал для себя телефон, мне рассказали про действующую акцию, на что я приобрел Айфон 15 про с оплаченной связью на год, спасибо сотруднику Маргарита за ее знания и опперативность, предлогаю всем покупать только там!!!!
1
1
8 сентября 2023
Пришла в офис, сотрудник Елена была очень внимательна и компетентна в своей работе! Посоветовала оформить карту для бесплатной оплаты сотовой связи, оформила и теперь очень довольна!
1
1
25 апреля
Очень компетентные сотрудники. Сервис на уровне!
12 ноября 2023
Купил телефон в салоне МТС ,подарили спутниковую приставку ,просили подписаться среди бумаг продовшитца не обяснив мне подсунула договор о подключении спутниковое тв ,через месяц мне приходить смс что я должен 1000 руб хотя я не ползовалься услугами спутникового тв ,обратился в салон МТС ,расторгнули договор ,получил смс о расторжении ,
а на следующий месяц опят получаю смс от мтс о том что я должен 850 рублей.Не однократно обратился операторам мтс но мой вопрос не могут решать.
1
1
19 декабря 2023
Решил переехать с одного оператора на мтс, пришло заявление на перенос, симкарта, но заявления в системе нет. Баланс пополнил по совету оператора - деньги не возвращают,. заявление идите и пишите заново. вопрос - был ли смысл переезда с оператора на оператора, если они одинаковые
сегодня привезли вторую симкарту для переезда, по системе снова нет данной информации, как так???
3
27 сентября 2024
Долго, оказывается, я не обращала внимание на тот факт, что МТС ворует деньги с моего счёта. Всё просто. Начисляют трафик от балды. Например, за ночь (ночь, Карл!) начислили 60ГБ мобильного интернета. И самое смешное, что за посещение чего-то под название Одноклассники. Одноклассники - это вообще что? Что там есть такое на 60ГБ? Я ночью сплю обычно дома, как любой нормальный человек, который утром к 10 идёт на работу. А тут аккуратненько списывали раз в час: 1, 2, 3, 4 и т.д. Совести хватило же. НИКОГДА не подключайте МТС.
2
7 марта 2023
Была в салоне 06.03.23г. Очень доброжелательная атмосфера. Отдельное спасибо Алексею, т.к. он внимательно выслушал меня (я пожилой человек) и грамотно оказал мне помощь в решении моего вопроса.
2
1
3 октября 2023
Если была бы возможность ----100👎 абонент почти 25 лет. Номер оформлен на умершего мужа.(пользовалась бабушка кнопочным телефоном, с техникой на ВЫ)
МТС постоянно присылал сообщения о подтверждении личных данных с угрозой заблокировать номер😱 Переоформление договора на себя: Свидетельство о смерти, свидетельство о браке, паспорт. Очень долго проходила опрос для подтверждения: паспорт, остаток средств, последние исходящие номера... Сказали, что через МЕСЯЦ??? сможем "спать спокойно" 🙃
ИТОГО: 1 деньги списали;
2 личный кабинет не доступен;
3 на связи только РОБОТ;
4 пожилой/больной человек без связи😭
5 в ОФИСЕ мне сказали, что я должна предоставить ВНИМАНИЕ: от Нотариуса СВИДЕТЕЛЬСТВО о праве на наследство на данный номер🤭
Причём когда пришла разбираться в "ОФИС" я оказалась не одна такая "СЧАСТЛИВАЯ"
МТС не кому не рекомендую👎👎👎
6
5 ноября 2024
При посещении офиса держи ушки на макушке. Очень не понравилась процедура изъятия сим карты без выключения смартфона.
1
10 мая 2024
Ребята быстро помогли решить проблему с интернетом. Подобрали опцию для интернета и тарифный новый.
1
14 сентября 2024
Качество связи последнее время хуже чем у других компаний .
Персонал средне.
Сама компания постоянно навязывает услуги и, к сожалению, часто без уведомления.
1
26 декабря 2024
Хорошие сотрудники и офис, мне понравилось!
2
14 ноября 2023
Зачем вы даете ссылку для обратной связи , если она у вас не работает ! Я звонила на горячую линию ваш сотрудник сказал , надо ждать 5 ( пять ) минут !!!! Два раза заполнила - ни через пять ,ни через десять ! Кнопка "отправить " серого цвета и все ! Это просто издевательство ! Хотите , реально помочь позвоните - в отзыве от 09.11 указан лицевой счет !!!!! Не надо издеваться над клиентами !!!!!
1
1
2 ноября 2023
Приходил для подключения автоплатежа, настроили быстро, выдали карточку для удобного пополнения без комиссии! Всем доволен, спасибо Наталье и МТС
1
16 апреля 2023
Первый раз меня так уважительно обслужили! Ребята необыкновенные, доброжелательные, теплее, терпеливые. Мне сделали все что я попросила и даже больше, внимательно все проверили и подключили. Спасибо большое!
1
2
3 ноября 2024
Анастасия внимательный и ответственный сотрудник, лояльный к клиентам
1
29 сентября 2023
Прекрасное обслуживание. Советую всем обращаться к Наталье. Она, на мой взгляд, самый лучший специалист. Знает всё, хорошо умеет общаться. Он профессионал!!!
2
26 января 2024
Не первый раз в этом магазине, сотрудники помогают всегда, огромное спасибо сотруднику Арсену за помощь в решение моего вопроса.
1
16 апреля
Следуя логике оператора, отзывы им стоит писать баллончиком с краской, на двери, дабы не перегружать сеть, что касается раздачи интернета. И прошу прощения, что нагрузил сеть, публикуя этот отзыв.
17 мая 2022
Наконец-то мы посетили офис, где работают по-настоящему компетентные люди, это просто большая редкость в наше время и в этой структуре особенно.
Спасибо менеджеру по работе с корпоративными клиентами за профессионализм! Спасибо руководителю офиса за внимательное отношение к клиентам, мы спокойно сделали все дела, которые необходимо и теперь будем ходить только к вам. Этот офис знает что такое клиентоориентированность и главное- им не надо звонить спрашивать что-то на линии в присутствии клиента, они все знают!
2
5
12 февраля 2023
Коротко о клиентоориентированности. Добавляешь аккаунт домашнего интернета в приложение мой мтс (при этом там уже есть аккаунты телефона и другого домашнего интернета). В итоге все заполняешь вплоть до паспортных данных, чтобы получить пароль, а потом аккаунт не добавляется. Написал в тех поддержку, в ответ: нужно зайти через сайт, а зачем тогда в 2023г делать МП если добавить аккаунт надо через сайт. Второе что убивает, для каждого аккаунта свой чат тех поддержки... Просто днище
4
2
23 декабря 2024
Пользуюсь мобильной связью МТС,все устраивает
1
15 августа 2022
Удобно расположенный и функциональный офис. Ответили на все вопросы и предложили идеальное решение возникших у меня проблем. Отдельная благодарность Наталии Романьковой! Компетентный и очень доброжелательный человек. Спасибо огромное!
3
2
7 ноября 2022
Была в салоне 07.11.22 не в первый раз.
Очень доброжелательная атмосфера.
Оператор Вадим быстро решил мой вопрос, всё доходчиво объяснил.
СПАСИБО!
Посещением осталась очень довольна
1
2
3 ноября 2023
Зашла проконсультироваться по тарифу, очень вежливые и компетентные сотрудники, сразу проконсультировали и все поменяли. Спасибо!
1
1
8 сентября 2023
Отличный салон. Быстро помогли решить проблему! Отдельная благодарность сотруднику Дмитрию за отзывчивость
1
19 декабря 2023
Современный магазин, вежливый персонал. Обязательно зайду еще раз для покупки нового телефона.
1
24 декабря 2023
Отличный офис, добрые приветливые сотрудники, быстро помогли с решением интересуещего вопроса.
1
1
10 мая 2024
Спасибо сотрудникам, помогли настроить телефон быстро и качественно.
1
31 октября 2023
С лета меняю сим-карту усопшего родственника со старого формата на новый микро. Сделать это за одно посещение с предоставлением полного пакета документов не представляется возможным. Требуют заполнять бесконечные заявления повторно, на одно и то же. Ощущение, что предыдущие заявления идут в урну как только клиент уходит.
1
1
14 февраля 2023
Один из лучших салонов, в которых я был. Персонал очень отзывчивый и компетентный. Огромную благодарность хотелось бы выразить сотруднику Мтс банка Елизавете. Сделала всё быстро, классно и чётко👍
3
2
8 сентября 2023
Хороший салон, отзывчивые работники, особенно хочу отметить Дмитрия, помог с выбором подходящего тарифа
1
1
18 мая 2023
Доброе утро! Был максимально доволен работой Елены по кредитной карте - выдали очень быстро, так как все прошло в электроном подписании бумаг
Также хочу поблагодарить Лилию за оказание помощи покупки айфона 14РгоМах, вся эта операция прошла очень быстро и качественно!
2
3
10 июля 2023
Качество интернета просто отвратительное! За что я отдаю 17,5 в день! ~ 510 в месяц в пустоту?!
Входящая скорость 0,7 м/с это что за издевательство?! Если для вас это быстрый интернет, то я вам расстрою. Требую вернуть деньги за 2 недели оплаты, потому что это уже край! Оплату поднимаете, а качество только ухудшается, просто ужасно.
Перехожу на другого мобильного оператора.
6
3
5 марта 2024
Спасибо большое, помогли решить вопрос быстро, сотрудник Арсен решил вопрос который в других офисов МТС не могли решить.
1
18 ноября 2024
Услуги навязывают, всякие обновления.
1
1
17 мая 2023
Сегодня посетил отделение салона и банка внутри салона.
Елена Белова очень грамотный специалист, которая помогла разобраться с интересующими вопросами, дала грамотный, конструктивный ответ, помогла подобрать именно ту карту, которая соответствует моим запросам.
Спасибо Елене!
3
2
28 августа 2024
Выражаю благодарность Анастасии,за вежливость и отзывчивость
2
22 октября 2022
Все понравилось. Квалифицированная помощь. Внимательный персонал. Отдельные спасибо Марии, грамотный работник и просто красивая, обаятельная девушка.
3
2
28 февраля 2024
Банка более бессмысленного свет не видывал. Прибегла к услугам, когда прижала нужда, но кроме как расстройств и негатива я ничего не получила.
Соучастие сотрудников поддержки мизерное - просто потому, что они не обучены должным образом. На кредитке лежали деньги банка и моих 100 рублей сверху. Карта превратилась в кусок пластика - ни закрыть, ни перевести, - и сам банк внятного ответа ошибки не даёт. Я общалась с тремя сотрудниками - они лишь фиксировали жалобы, только на 4 раз мне сказали, что «своих» денег на кредитке быть не должно.
Кредитка с маленькой суммой, всего 15 тысяч, тем не менее намучалась, как будто она с драгметаллами. Если не дай Боже вы совершили операции на эти 15 тысяч, потом их доложили и решили опять как-то распорядиться - в очередной раз у вас в руках окажется кирпич. Лимит 15 тысяч - и хоть убейся. Повысить нельзя, ничего нельзя, опять невнятные ошибки, о перелимите придётся узнать от сотрудников, а там см. пункт 1 - второй абзац.
Банк решил мне выпустить еще одну кредитку. Несколько дней она висела мертвым грузом и «прогружалась». Прогрузиться не могла все эти дни. Пришла в офис - медлительно, нерасторопно, долго, с кучей бумаг (уже смешно в 21 веке получать так карту, когда их даже у метро впаривают и всего за несколько минут активируют). Вышла, решила зайти в приложение. Ни шиша. Карты нет, как ее получить - непонятно. Опять пишу в любимую поддержку - нужно дать сутки карте! До этого она висела просто по приколу, видимо.
Вечные работы на сайте - особый вид дзена.
Будда завещал совершенствовать терпение, но он просто не имел дел с МТС.
Это какое-то очень жалкое подобие банка, мне не нужен официальный ответ, комментарии - я транслирую своё видение. Подобное даже в самом захолустном месте не встретить - у меня в Индии не было трудностей с банками, а МТС всех победил.
Благодарность только сотруднице поддержки Сабрине, совсем не маленькая ведьмочка, а настоящая жемчужина в смрадном и зловонном месте. Звезду только за неё, хорошего в МТС я не заметила, даже перечислить не могу.
1
27 октября 2023
Купили ребенку умные часы, была акция, предлагалось пожизнкнное обслуживание за фиксированный единоразовый платеж. Прошло время, тариф отрубился и начал списывать деньги. В итоге с ребенком связи теперь на часах нет. МТС уже несколько дней кормит завтраками. Ужасно.
1