МТС
395 отзывов
17 августа 2023
Мало того что воруют деньги, им и плевать на клиентов.
Вместо того чтоб решать вопросы списанных средств якобы за разговор 1 час!!!!! с неизвестным мне номером. На чат не реагируют 3 дня. , МТС предпочитает затягивать и строит из себя не понимающих о чем идет речь. На 4 день без ответов, чат поддержки в личном кабинете отключили. Не пользуйтесь МТС!
5
12 сентября 2024
Шикарное место! Добрые люди! Супер связь! Мтс ванлав
1
4 июля 2023
Мтс пробивает дно. Пользуюсь связью мтс около 20 лет, нареканий не было. Теперь звонок на номер 0890 занимает не известное время-30 мин и более. В данном салоне сидит человек -куштарбек, имя это или фамилия не известно, сидит и втирает мне-звоните 0890.человек в своей работе не чего не понимает. Не ужели русские больше не идут работать? Да и пора менять оператора
3
1
2 октября 2024
Ужасный салон связи МТС. Работают совершенно некомпетентные сотрудники. Не могут проконсультировать ни по одному вопросу. Работают специалисты из ближнего зарубежья. Куштар представился руководителем. Хамское отношение. В одни руки несовершеннолетнему ребенку консультант Куштар продал около 30 сим-карт. Руководство обратите внимание,
1
8 мая 2023
Лучший консультант Куштарбек. Работает быстро, грамотно. Давно не встречала такого квалифицированного обслуживания .
2
2
7 октября 2024
Всегда хожу в этот салон, ребята отзывчивые.
2
25 октября 2022
Работники-операционисты отзывчивые, всегда рады помочь. Моя оценка касается руководства в целом этой конторы , МТС. Неожиданно мне заморозили деньги на телефоне, без объяснения причин, я не могу их ни снять, ни перевести. Ранее без проблем мог перевести на карту МТС банка. Заставили приходить с паспортом, писать заявление, обещали решить вопрос в течение 4 дней – и тишина. Техподдержка пишет уже про 15 дней! Объяснили бы хоть в чем причина. Им плевать даже на вип клиентов, не раз убеждался, просто не могу сейчас номер поменять. Единственно, что у них отлично рабатает, это блокировка спам-звонков. Блокируют даже звонки от самого оператора МТС!
3
2
22 января 2024
С одной стороны не дают пользователям уходить к другим операторам. У многих тарификация на определенноного оператора дешевле или вовсе бесплатная. С другой сторона заоблочные тарифи последние несколько лет. И только недавно начали появляться бюджетные.
Что это? Пиар акция в рамках продвижения актуальности кодов 917, 903, 926? Как ориентироваться в иногородних кодах?
Не понятная политика операторов связи.
1
23 марта
Не работают с физическими клиентами
1
21 июня 2023
Куштарбек лучший! :) Он не только помог очень быстро и качественно, но и догнал нас, чтобы вернуть забытый нами телефон! Спасибо огромное!
2
11 ноября 2022
Отвратительное отношение сотрудников!
Пришла за перевыпуском сим-карты на пластиковом носителе, как юр. лицо. Днём ранее сотрудник все объяснил мне за 2 минуты, что мне для этого нужно. На следующий же день этого сотрудника не было и меня отослали в живую очередь (ранее была запись по терминалу и никакой очереди), где обслуживаются физ. лица и ко всему прочему юр. лицами из 3х человек занимаешься только один. Получаеться к сотруднику смешанная очередь. Стояла, ждала минут 40-50, ко всему прочему перед мной влез мужчина, который пришёл незадолго до меня. В общем, посещение салон мтс не состоялось, поскольку спустя практически час ожидания я ушла по другим делам компании, которые требовали решения. Жалоба оставлена, но о каком сервиса и клиентоориентированности может идти речь у компании и данного офиса, ума не приложу.
10
7 января 2024
Сотрудники М ТС умышленно допускают ошибки в написании договоров,заключаемых с клиентами на оказание услуг связи.Вводят в заблуждение.Ч то в дальнейшем если к примеру, Вы решите сменить оператора связи или ещё что ли бо то Вы столкнетесь с рядом проблем из за этих ошибок в написании к примеру паспортных данных. Кроме всего - будьте внимательны предоставление услуг- по мобильной связи ,это одно, а вот домашний интернет это совсем другое.Так как МТС это одна компания а МГТС, которая отвечает за домашний интернетэто юридически другая компания , даже лицевые счета разные.Будьте бдительны .либо проблем потом не оберетесь и главное- доказать что либо будет проблемно.яасе ооосень запутано в этом операторе.Вме удачи и будьте бдительны.
3
14 декабря 2023
Спасибо большое специалисту Арсену за помощь, помог настроить автоплатеж и премиум по акции.
1
21 августа 2023
Большое спасибо сотруднику Елене! Очень грамотный специалист, очень приятное общение!
1
7 октября 2024
Самый лучший салон в Москве, рекомендую))))!
2
12 октября 2022
Качественное обслуживание.
Хорошо проконсультировали по моему вопросу и помогли и подсказали.
Специалисту Марии, отдельная благодарность. Мое уважение.
2
2
3 марта 2023
Обслуживалась в салоне сотовой связи, сотрудник анюта грамотно и быстро помогла решить вопросы, огромная благодарность.
3
1
5 июня 2024
05.06.2024 обратилась в офис для смены тарифа. Сотрудник Куштар помог разобраться с тарифом и подключил скидку. Спасибо огромное сотруднику.
1
1
20 апреля 2022
Отличный просторный офис. Работают самые компетентные сотрудники. Выражаю особую благодарность коллективу офиса. Решили вопрос, который не могли решить более 5 офисов по всей Москве.
Есть одно замечание. Просто посмотрите фото) Уважаемое руководство - обратите внимание.
2
2
8 сентября 2023
Персонал отзывчивый, помогли решить мой вопрос быстро и качественно, спасибо.
1
1
6 июня 2022
Прекрасные грамотные сотрудники,которые всегда готовы помочь,дать толковый совет,не откажут в подборе выгодного для клиента решения.подберут удобный и выгодный тариф,просто по человечес
3
11 октября 2024
быстрое обслуживание, сотрудники приветливые и доброжелательные!
1
4 декабря 2022
Клиентоориентированность на «уровне»! Таких отвратительных сотрудников никогда не встречала!!!
Пришла на днях в офис узнать о стоимости рассрочки на iPhone 14 pro max. Так мало того, что консультант начал открыто высмеивать, закатывать глаза, так еще и начал навязывать свое мнение по поводу стоимости и функционала смартфона.
Уважаемые сотрудники МТС, какое Вам дело до цели/причины покупки, а тем более кошелька клиента?! Это просто свинство!
9
8 ноября 2024
Очень плохая компания мтс обманывают ужасно НЕ СОВЕТУЮ
2
18 августа 2023
Большое спасибо,очень благодарна сотруднику офиса Лилия.Очень квалификационный специалист.
1
1
10 ноября 2023
Посетила данный салон МТС, очень довольна обслуживанием. Большое спасибо Егору .
1
1
29 июля 2022
Добрый день! Обратилась в салон МТС в отсутствии работы модема. Сотрудник в салоне проверил сим карту и модем, сказал, что не работает модем, нужно менять. Я приобрёла новый модем, но опять же, интернет работать не стал. В этот же день обратилась с данной проблемой к сотрудникам салона мтс в тц Город на нижегородский и ооо чудо, проблема оказывается не в модеме, а сим карте, вернее в тарифе!! Он изменился, нужно внести условно 50 рублей и все будет работать. Далее в день покупки обратилась в салон МТс с просьбой вернуть модем, тк причина не в нем. Написала претензию, по которой мне пришёл ответ, что модем технически сложный товар! Вопрос: во всей этой ситуации, покупатель должен платить?? Почему в одной сети, одни специалисты компктентны в вопросе, а в другом нет?? Претензия 18633062
5
1
16 сентября 2023
13 сентября заезжал восстановить закрытую сим-карту. Всё быстро оформили. Грамотно разъяснили отдельные моменты. Огромная благодарность сотруднице Лилии
1
1
23 июня 2023
Сотрудник Куштар помог быстро решить проблему. Компетентный и очень вежливый сотрудник.
1
2
9 февраля 2024
Быстро помогли с решением моего вопроса, отличный салон связи.
1
5 марта 2024
Спасибо огромное ребятам помогли в выборе товара.
1
8 марта 2023
Пробрел сегодня телефон, получил доброжелательное отношение, ответы на все мои вопросы и приятные эмоции от приобретения. На фоне недавнего крайне негативного опыты в другом филиале мтс, я бы поставил 12из10.
3
1
11 апреля 2024
спасибо большое Арсену помог разобраться со списанием и стоимостью тарифа.
1
21 мая 2023
Оператору дозванится невозможно!!!!!!!!! Сейчас 45 мин. Ждал так и несоеденили с оператором!!! 😡😡😡 там ни кто не работает!!! Целая проблема дозвонится до оператора связи.
5
5 ноября 2023
Ужасная некомпетентность. При переоформлении номера на другого владельца оставили полностью без связи и заявили, что период переоформления займёт 4 дня - причём сказали уже постфактум, НЕ предупредили. Впоследствии узнала в онлайн-службе поддержки, что мне обязаны были выдать новую сим-карту. Во избежание новых недопониманий пришлось тащиться в другой салон, по другому адресу, где проблем не возникло.
1
22 ноября 2024
Отличное место
1
13 сентября 2022
Очень вежливый, добротный персонал, все быстро и качественно сделали, в следующий раз прийду за новыми покупками.
2
3
16 мая 2024
Спасибо большое Арсену, помог настроить телефон.
1
25 августа 2023
Брать деньги за раздачу интернета гениально.
Покупаешь пакет интернета, а потом опять покупаешь этот же пакет интернета))
3
1
28 октября 2022
Ходил безуспешно три раза, в попытке уточнить свои ПДн. Каждый раз получал другую версию решения проблемвы. В заключение этого процесса девица, представившаяся директором этой точки, отправила в другой офис. Ничего общего с уважением к клиентам у этой "директрисы" не наблюдается.
Девушки из офиса Ордынке сообщили, что все можно было решить за одно посещение, перемещаться по офисам не нужно, все сделали в минуту.
6
18 февраля 2022
Отвратительное поведение управляющей офисом
Романьковой Натальи. Обратилась за дополнительной еSIM картой. Обслуживать начала, как оказалось САМА управляющая. За ее обслуживанием наблюдал весь офис и её подчинённые в том числе. Меня она не только не обслужила, а нагло нахамили, сказала, что я неправильно себя веду, отказалась исправлять ошибку, вскочила с места, бросила все документы, потом всё же принесла мой QR код к сим карте. Ну, что сказать? Только что не вытолкала!
Я обратилась к рядовому сотруднику, в этом же офисе. Нормальный парень, но после того , что произошло у него на глазах заметно нервничал. Сделал всё, что не смогла сделать управляющая. МТС, я давно не встречала такого, не то что хамского, хулиганского отношения. Это что то запредельное в обслуживание. Вы же , МТС, коммуникация и связь. Почему к вам смог затесаться такой сотрудник?
4
1
28 мая 2024
Какая компания, такой и офис. Что тут ещё скажешь.
В порядке комментария: технический вопрос не решили, да и демонстративно показали, что и не хотели. А может просто не хватает квалификации...
2
18 декабря 2022
Приятно удивлен работой сотрудников этого офиса. Изначально пришел уже "накрученный", Мария и Лилия не дали не единого шанса кокому-либо конфликту. Я ушел максимально довольный результатом и процессом общения.
2
9 января 2023
Офис удобно расположен, но на этом все преимущества обращения в этот офис и заканчиваются. Некомпетентные по вопросам обслуживания корпоративных клиентов, я бы сказала даже , напыщенные сотрудники. А Анна, еще и с талантом хамки. Молодой человек доверенность изволил назвать «бумажкой». Не стоит таким работать в офисе на Марксисткой, в глубинку бы надо таких, их уровень.
5
1
5 июня 2023
Блокируют нужные звонки, не блокируют спам. Навязчивые алгоритмы кривого искусственного интеллекта, а у биороботов из поддержки скрипты и регламенты. Отписки и отсутствие собственных мыслей
3
7 октября 2024
Хороший салон,рекомендую!!!
1
29 октября 2022
Дополняю отзыв. Вернули все после 4 звонков. Сегодня (29.10) с утра позвонила уже видимо не просто оператор колл центра, а кто то посерьезнее. И решила мою проблему за 10 минут.
Где мои деньги? Один платеж списали три раза, а теперь разводят руками и говорят что все хорошо.
1
1
13 января
Парковки нет
1
15 августа 2023
Крайне долгое ожидание. Обслуживанием юридических лиц занимается один человек, у которого постоянная очередь. Единственный сотрудник, который должен обслуживать юр. лиц, устанавливает приложения клиенту — почему этим не могут заняться остальные свободные сотрудники, непонятно. Другой сотрудник якобы на обеде (хотя есть подозрения, что его не существует). Очень долго, ожидание в очереди минимум полчаса.
3
1
15 июня 2024
Решили мой вопрос за 5 минут,
Персонал вежливый
2