МТС
195 отзывов
21 мая 2023
Там работают вежливые профессионалы своего дела. И хорошие люди, но люди бывает делают ошибки и они это признают
Через них много людей проходят и могу подметит что у них железные нервы
4
13 января
Отвратительно обслуживание 👎
5 июля 2023
Достаточно большой магазин, смартфонов почти нет. Вопрос был по юр.лицу решили оперативно, с парковкой сложно это московский пр.
29 декабря 2023
Сотрудники мастера своего дела, быстро и грамотно решили мою проблему с сим-картой
2
2
20 октября 2022
Отличный ,качественный,дружелюбный сервис !
Все быстро,понятно ! Спасибо за возможность выбора номера и консультацию 💫
1
15 сентября 2024
Большой полупустой залл , один продавец , два консультанта.
2 ноября 2023
Работаю грамотные специалисты, быстро все рассказали, объяснили и подключили.
15 сентября 2022
МТС - это самый бестолковый и некомпетентный оператор мобильной связи. Хуже я ещё ничего не встречал. Уровень знаний сотрудников офиса за гранью, они абсолютно беспомощны. Уровень документооборота в компании нулевой. Чтобы что-то получить, нужно извергать бесконечное количество заявлений от руки, ни одного документа по хорошему не добиться, только с боем и руганью.
4
28 апреля 2024
Стою уже 45 минут, жду когда-же кто-нибудь ,,освободится,, и займётся моим вопросом😡😡😡
2
1
21 февраля 2022
Вчера посетила данный магазин и
Ставлю 1 балл,за такое хамское и не профессиональное поведение администратора -кассира!!
Хотела приобрести телефон,10 минут ждала пока его найдут на складе , а в момент оплаты ,не оказалось сдачи !
«К сведению. Отсутствие в кассе торговой точки сдачи не должно служить отказом в продаже товара клиенту по статье 426 ГК РФ («Публичный договор»).
Администрация магазина обязана обеспечить кассу купюрами в любом количестве, необходимом для размена. Продавец не вправе предложить покупателю приобрести на сдачу товар или требовать размена денег в другом месте. Решать проблему отсутствия сдачи в кассе должны только сотрудники торговой точки.»
А мне напрямую сказали идти «в соседнее помещение и САМОЙ МЕНЯТЬ ДЕНЬГИ»
Само собой я отказалась от такого «заманчивого»предложения вашего сотрудника и приобрела смартфон в другом месте !
И да,что за бред с заменой сим-карт?
Почему я оформляю замену симки в одном салоне,а забирать мне ее нужно совершенно в другом месте и районе города !?!
Жду ОС
4
4
21 июня 2022
Отвратительное место !
Хамство с порога .
Закатывание глаз и перекладывания ответсвенности !
Своё незнание оправдывается тем что сотрудники старше по званию так же ничего не знают.
Девушка работающая в смену 21.06.22 просто отвратительно представляет вашу компания !
Ноль знаний о работе с людьми и базовой системы компании
Проблему не решили , и довели женщину до слез .
Всё чаще подтверждается что МТС последняя компания в которую стоит обращаться за какой либо услугой .
Московский проспект 208.
6
1
7 сентября 2021
03.09.2021 пришли с супругой в салон МТС для приобретения в подарок дедушке телефона Самсунг. Консультировал нас продавец Герасимков Сергей Сергеевич, который предложил приобрести телефон Самсунг А12, т.к. на него предоставляется скидка при приобретении дополнительных аксессуаров. Мы согласились. Дополнительно приобрели оригинальный чехол, защитное стекло и наушники. Когда рассчитались и получили чек, то увидели покупку некой дополнительной услуги виде "Защита покупки для устройств стоимостью 9000-11999р", согласие на приобретение которой мы не давали, в каких-либо документах не расписывались. На наши вопросы Герасимков С.С. не смог пояснить, почему включил в чек услугу, на приобретение которой мы согласие не давали . Также Герасимов С.С. в прицепе ничего не смог пояснить по этой услуге, только сказал, чтобы обращались в Альфастрахование) Мы написали претензию на имя директора АО "Русская телефонная компания" с требованием возвратить денежные средства за услугу, которою не приобретали. Сегодня пришел ответ:" рекомендуем обратиться непосредственно в АО Альфастрахование с заявлением о расторжении договора страхования и возмещении затрат на оплату этого договора". Получается предлагают расторгнуть договор, который не заключался) Видимо придется обращаться в суд, дело принципа. Ранее была ст.200 УК РФ (обман потребителей), но с 2003 года не действует, а жаль. Вообщем, чтобы не быть обманутыми талантливыми продавцами, будьте осторожны при обращении в салоны связи с МТС!
16
11 мая 2021
Мне в салоне понравилось, пришёл пораньше, клиентов нет, просторно и прохладно. Спокойно выбрал и купил смартфон с помощью толкового и вежливого сотрудника. Цена с учетом их акции оказалась ниже средней по городу. Спасибо
4
4
17 апреля 2023
Самый убогий салон связи, с проблемой не помогли, ответили: "Все можно сделать через приложение", таков был ответ сотрудника. Так что больше ни ногой сюда.
2
24 февраля 2022
От такого качества обслуживания я в шоке.....пришла узнать про одно,а придя домой обнаружила,что сотрудник "консультирующий" меня заблокировал мой номер,просто так,потому что ему так захотелось, и мало того,он ещё и от моего имени написал жалобу и претензию к компании мтс ,якобы я очень недовольна работой в целом этой компании.Хотя вопрос с которым я пришла-нет ли задолженности на моем номере.Ужасное отношение к людям.Поведение сотрудника полная неграмотность!
2
16 августа 2021
Приехал забирать iPhone, который был оформлен до этого через интернет магазин МТС. После долгого ожидания менеджера и проверок заказа по номеру и коду выдачи (будто я пришел в банк как в кино открывать секретную ячейку) принесли телефон, первый вопрос в рассрочку? На что был дан ответ: нет, по карте. После чего была проведена попытка продажи доп.услуг(страховки и т.д), после отказа интерес ко мне сразу же пропал и началось долгое ожидание в течении 20 минут. Пришли новые клиенты с оформлением рассрочки, после чего молниеносно было переключение на них, мол те кто не в кредит подождут еще. Спустя еще время, потребовали паспорт. На вопрос для чего? Был дан ответ менеджером у вас в заказе оформление сим карты бесплатное., на что был дан отказ т.к она не нужна. Выдавать телефон отказались. Изменить заказ нельзя, только через горячую линию(ожидание 20-30 минут), сами видимо не могут, дают только оправдания и выглядит как отмазывание от лишней работы. В итоге решил пойти на компромис оформить еще 1 карту МТС, паспорта при себе нету, были водительские права, были сканы паспорта, были данные на гос услугах, так же являюсь клиентом моб. связи МТС и все данные у низ есть, на что был в очередной раз дан отказ мол нужен оригинал… в больницах, поликлиниках, многих банках, магазинах давно уже не требуется оригинал, достаточно документа удостоверяющего личность или гос.услуг, у МТС своё видение, нужна корочка. Вообщем вот так прошел процесс покупки телефона не в кредит в данном отделении МТС с ленивыми, наглыми и не компетентными менеджерами. Уровень обслуживания в МТС 2/5, что в банке МТС, что с покупкой товаров. Не рекомендую, если есть возможность обходите стороной.
Итог какой: просто оформил онлайн в другом отделении, приехал, оплатил забрал за 2 минуты. Уровень работы менеджеров просто космический по сравнению с данным отделением.
Не забудьте при себе иметь снилс, инн, паспорт, свидетельство о рождении и полис. Может быть еще диплом понадобится. Купить телефон не в кредит сегодня становится проблематично и без негатива не обойтись.
12
2 сентября 2021
31.08.21моя мать 90 лет, блокадница ,обратилась в офис МТС, Московский 208(Спб)со своим якобы не рабочим телефоном. Сотрудники офиса, в лице г_наМагометова М. Р. Сделали заключение, что телефон ремонту не подлежит (хотя там случайно была нажата клавиша блокировки). Сотрудник офиса предложил приобрести новый телефон, моя мама(90лет) купила телефон за 690 руб. при этом ей не дали кассового чека, сотрудник офиса поставил ее сим карту в новый тел. и предложил старый тел. утилизировать. По приходу домой тел. не работал, т.к. не были сделаны настройки. Мать вернулась обратно и хотела сдать телефон, в чем ей отказали, хотя он был куплен час назад. Со слезами выпрашивала чек. Ей выдали товарный чек 0110007387. Согласно закону о правах потребителей данный товар обязаны были принять. Обращаем ваше внимание, что в данном действии присутствует обман пожилого человека. Прошу принять меры, иначе будем обращаться в соответствующие организации.
15
13 апреля 2023
Нужно было заменить симку, сделали все очень быстро, вежливый персонал.
6 июля 2022
Отношение хуже чем на почте России. Компетентность сотрудников, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Однако оценка сотрудниками самих себя крайне положительная. При непонимании переходят на крик! Был там 4 раза и все 4 как у снайпера - один и тот же сценарий.
3
1
21 ноября 2021
Ездить за заказом в магазин пришлось 2 раза, первый раз пришло сообщение о готовности заказа, приехали,сказали что товара нет в наличии, на следующий день оформил ещё раз, снова подтвердили заказ о готовности , я решил проверить через коллцентр, где оператор подтвердил готовность выдачи, при этом сделал переоформление заказа без спроса, не указав скидочный купон, прибыв повторно магазин продавец сообщил что заказа нет, спустя 20 минут и скандала, товар нашли, но цена по вине оператора была выше
3
19 октября 2021
Я бы поставил 0 звёзд, заказал чехол на телефон honor 20 по скидке, заказ подтвердили (54029392), я пришёл забирать заказ, консультант ушёл на склад и не появлялся 20 минут, в итоге он вышел и сказал что этого чехла у них нет...
Предложил купить совершенно другой чехол, естественно никаких извинений не принесли.
Спрашивается как такое возможно, что заказ подтверждают на несущуствующий товар, прошу разобраться в ситуации, очень жаль потраченного времени, больше сюда ни ногой!
5
29 декабря 2021
Ставлю 5 , потому что обслуживание супер быстрое , работают профессионалы , помогут в любом вопросе . Вообще этот офис мтс на московском самый удобный и без очередей .
30 апреля 2021
Были в салоне 29.04.
Работали трое молодых людей, причём там, где стоят стулья и можно сесть посетителям, - только один. Двое менеджеров сидели за стойкой рядом на расстоянии примерно одного метра, и разговор одного из них с клиентом мешал общению рядом. Да и пандемия вроде сейчас, а клиентка стояла рядом без маски...
Спросила, почему нельзя одному из них работать там, где стоят стулья и места больше. Ответили, что там не работают компьютеры. Можно подумать, что такая большая проблема - поменять технику местами. Зато мне пришлось долго стоять с больной спиной(
Руководителю салона предлагаю позаботиться о своих клиентах!
5
4
28 июня 2021
Хочу поблагодарить сотрудника Воробьева Владимира! Он настоящим специалист, помог решить непроступую ситуацию. Ситуация была достаточно сложная. Владимир проявил большое терпение, внимательность ко мне как к клиенту, клиентоориентированность , а самое главное настоящий профессионализм.
Спасибо Вам большое, Владимир!
2
4
2 июля 2022
Был там уже три раза и каждый раз стоял очередь. Пора уже увеличить количество сотрудников в этом салоне. В конце концов не так много офисов у МТС обслуживают юриков.
5 июня 2021
Очень ужасное обслуживание Московский пр.208, стоит в салоне 10человек перебирают коробки,бегают по салону,клиентов не обслуживают,делают вид,что клиентов нет.Зарядку не могут найти для телефона, представить телефон для клиента не обучены.Одна единственная девочка обслужила в окошке #5 в 10.48,Спасибо.Обучите персонал как разговаривать и вести себя с клиентами,как быстро и качественно представить товар и продать его.
7
25 апреля 2023
Ребята молодцы, приняли за минуту до закрытия офиса. Ответили и решили все вопросы.
2
18 декабря 2021
Не советую работать с этой компанией, сотрудники допускают ошибки, из-за которых вам потом тратить свои нервы, деньги и время. 17 декабря не смогли ответить работают они 31-го или нет, предложили ехать и узнавать в офис, потерял кучу времени и нервов. Возвращаюсь в Мегафон, не стоит тратить своё время и верить МТС, это РАЗВОД!!!
4
29 ноября 2022
Заехал сделать Е- Сим, в ближайших двух офисах отправили сюда , очередь была как за колбасой ))!два сотрудника ,один занимался одним клиентом , второй пытался обслужить остальных человек 7 ((, финал -15 минут ожидания .и это было в воскресенье в18-30). p.s один Клиен не дождавшись ушёл
1
23 сентября 2022
Два сотрудника, один из которых стажер, явно маловато для входящего потока клиентов. Хотя ребята и стараются, вопрос к работодателю.
3
6 февраля 2022
Персонал неприветливый, как-будто отбывают наказание. Пришла за помощью перекинуть одно приложение со старого на новый, да сделали, но исчезли все фото, деньги заплатила, но пропали все фото Тунис, Куба очень обидно
4
2
13 июня 2021
Сотрудники не хотят работать с клиентами, особенно с корпоративными,полное нежелание выполнять свою работу, только поиск формальных зацепок к правильно оформленным документам.На просьбу указать конкретно и в письменном виде, какая фраза написана неправильно, приступили к работе,но все равно сослались на программу, которая не позволяет им произвести дальнейшие действия.
4
12 декабря 2022
Спасибо сотруднику, все быстро оформил, вежливый
5 апреля 2021
Очень все долго. Всегда очередь. Только 2 сотрудника работают.
Много представителей юридических лиц. Только сотрудник МТС Герасимков Сергей молодец, толковый и грамотный.
3
1 мая 2021
Осталось негативное впечатление о посещении салона. Продавцы, как будто делают одолжение, что соизволили откликнуться на твою просьбу. При подключении к связи не дали полной информации о тарифах, а так же не предложили выбрать номер, сославшись на то, что эта услуга платная. Хотя в других салонах лежат папки с красивыми номерами, в том числе бесплатными.
3
1
20 мая 2022
Очень ужасное обслуживание Московский пр.208, стоит в салоне 10человек перебирают коробки,бегают по салону,клиентов не обслуживают,делают вид,что клиентов нет.Зарядку не могут найти для телефона, представить телефон для клиента не обучены.
1
1
28 августа 2021
Очень разочарована. Для того, чтобы вернуть свои же деньги по вине МТС, нужно кучу бумажек написать, не говоря уже о потраченном времени. Руководители группы как мантры повторяют заученные фразы. Получу деньги, уйду к другому оператору.
6
3 марта 2022
Отказались выдать интернет заказ №60193102 без покупки сим карты за 600р.
После моего звонка оператору интернет-магазина сказали что товар закончился.
3
1
18 сентября 2021
Сборище студентов, ничего не знают, общаются грубовато, суету разводят на пустом месте, если бы это не был не единственный салон для работы с картами с другого региона не дождался бы обслуживания
6
4 июля 2022
Ужасный салон. Заказал телефон на сайте по приезду в салон сказали, что он бракованный и никаких альтернатив не нашли.
3
1
22 апреля 2023
Цены капец , что бы купить номер с тарифом без ап надо 400
1
7 мая 2021
Потихоньку компания сдаёт позиции, при пафосности салона-магазина, места сотрудников пустуют, что сказывается на очередях и качестве обслуживания.
А бездушная ценовая политика увеличивает отток клиентов.
3
24 января 2020
Отвратительное впечатление от обслуживания,точнее НЕ обслуживания. На горячей линии МТС сказали,что тут делают смену владельца договора,приехали специально СЮДА. Возьмите талончик,сидите ждите. При этом 4 сотрудников ничем не заняты,сидят смотрят по сторонам. Наконец до нас снизошла мадам азиатской внешности и с отвратительной дикцией сообщила,что они этим не занимаются. На резонный вопрос,что как же так,нас сюда отправили с горячей линии и именно по этому адресу,она еще раз нам повторила,что они этим не занимаются и всё. Ни извините,ни какого либо разъяснения.Остальные "работники" сидели слушали наш диалог и никто ничего так и не пояснил. Зачем берут ТАКИХ на работу??? Неопрятная,невнятная,нормально предложение сформулировать не может,как будто только вчера от отары овец отошла! МТС,что совсем всё так плохо,что даже такие маугли у вас в офисах представляют лицо компании??? Опять пришлось звонить на горячую линию МТС,там сказали,что они обязаны были сделать смену владельца,составили претензию,ждем... дело было 29.12.2019 ; а хамло,отказывающее клиентам в обслуживании,называется Джамбалова Аюна.
11
1
4 февраля 2021
17:15 , молодой человек на кассе очень очень помог. Восстановили симкарту, которую в других офисах из-за сложности документов даже не пытались осоьо восстанавливать. А тут всё сделали за 15 минут. Спасибо.
3
2
7 июня 2022
Вопрос свой решил с симкартой другово региона. Менеджеру больше спасибо. Жаль имя не запомнил(
1
2 ноября 2021
Очень хорошо и быстро обслужили!
Отдельное спасибо сотруднику Алиев
1
5 августа 2021
Регистрирую корпоративные сим карты,приезжаю 5- й раз. Сотрудники абсолютно ничего не понимают и не хотят делать,отправляют в офис на большевиков,длиться уже почти месяц
4
7 октября 2019
Ужасный салон...
Для того что бы попасть к сотруднику мне пришлось прождать 47 минут, при очереди 5 человек !!!
Далее разговор с малообразованной сотрудницей салона МТС, напоминающий общение на рынке с торговкой семечками. Мало того что у сотрудницы салона ограниченный словарный запас и самомнение как у топ менеджера крупной нефтяной корпорации, так ещё и хамства не маленький запас. У меня сложилось впечатление что я хотел не заполнить стандартное заявление, а набивался в гости к Королёве Великобритании.
Ну а самым смешным был момент когда прибежал старший менеджер и вместо того чтобы объяснить сотруднику как надо общаться с гостями салона, принялся обвинять меня в импульсивности и просил меня успокоится.
Одно слово балаган !!!
Больше в этот салон ни ногой, да и к МТС и МТС-банк отношение очень сильно изменилось, причём не в лучшую сторону ...
10
2
6 июля 2024
Обман
1
8 апреля 2020
Отвратный сервис. Не вежливый персонал. В период пандемии коронавируса приняли заявление на восстановление номера у пожилого человека, которое после сканирования очевидно плохо читалось. Пришел ответ, что можно подойти в салон для решения вопроса. Пришли в салон в надежде получить сим карту, а в итоге специалист просто вписал на том же заявлении цифры ручкой поверх старых, снова отсканировал и отправили дальше ждать. Итог: пожилому человеку приходится рисковать здоровьем и ходить из-за нелепых мелочей в салон. Даже не извинились.
10
1