МТС
201 отзыв
7 июня 2023
Очень вежливая и знающая сотрудник, все объяснила и помогла
2
8 декабря 2021
Салон отвратительный, работают как еле живые, купил новый телефон фирмы МТС для ребёнка, при первом включении телефон работал отлично, дальше стал работать как android 4, хотя он 10, тупить как фиг знает что. Принёс телефон в салон для возврата денежных средств за устройство до 14 дней, так они его отправили на проверку в сервисный центр, спустя 3 недели пришёл ответ дефектов не обнаружено и работоспособность в норме, если это норма то ваши телефоны ребята в далёком 2008 где то, денежные средства не вернули, ребёнок расстроен, время потрачено. Не советую именно этот салон!!!
3
1
13 августа 2022
Это возмутительно, впарили бабушке банковскую карту мтс кэш бэк, хотя она её не просила, пришла просто подключить автосписание с пенсионной карты. А теперь чтоб отказаться от карты нужно ещё 290 рублей. Получается им вообще как делать план, пенсионер ты или нет, лишь бы впихнуть свои услуги.
4
3
27 декабря 2022
Доброжелательное отношение к клиентам . Все расскажут , понятно даже несведующему человеку . Все понравилось.
2
18 ноября 2021
Полный Трэш! При покупке гаджета отказались проверить на работоспособность!? А при возврате товара, по факту выявленной неисправности, процедура получения денежных средств растянулась боле чем на два месяца. Из 4(5) рабочих точек ослуживания (специалистов с "кассовым аппаратом") в зале только одно место имеет связь с сервером, очередь длится 2-3 часа. За время моего посещения и ожидания своей очереди было оформлено 4 возврата по причине неисправности товара. Больше туда ни ногой...
5
13 июля 2021
Послали своего руководителя, для замены электронной сим-карты на обычную ,договор заключен,все документы в базе, один номер уже подключен,с менеджерами было всё оговорено, но один простите не очень умный сотрудник, зачем-то требовал документы, на просьбу позвать своего руководителя, нёс какую-то чушь,что он не имеет права этого делать, и вообще он ничего выдавать не будет, послали второй раз документы, по Эл.почте,хотя непонятно зачем это надо было делать,если у нас уже заключен договор,результата ноль, руководитель уехал ни с чем, просто позор.Неуважение к своим клиентам,и некомпетентный сотрудник.Вот и всё впечатление.
3
1
17 июля 2022
Сегодня была в этом офисе, меняла сим карту. Молодой человек обслужил очень быстро и профессионально, осталось хорошее впечатление. Так держать, МТС!
1
1
26 июля 2021
Покупала в данном салоне наушники стоимостью 4499 р, оплата была частично сертификатом, частично рублями, проработали полгода, сломались , обратилась в сервисный центр, выдали акт о неремонтопригодности. Обратилась в данный салон за обменом на новые наушники либо возвратом денежных средств. Обмен невозможен, т.к. модель сняли с производства. Наушники забрали, прошло около 3-х недель , никто естественно не позвонил, прихожу к ним, говорят вернут деньги , но только те, что оплачены рублями, а сертификат сгорел, хотя это так же мои деньги , только виртуальные. Естественно меня это не устроило, продали некачественный товар, ещё и на деньги развели , круто! Написала претензию в компанию МТС, по совету начальника данного магазина, в которой указала требования о возврате полной суммы, в размере 4499! Получила официальный ответ от компании МТС в котором четко сказано , удовлетворить все требования и вернуть денежные средства. Сотрудник данного салона Олег Денисенко, который замещает начальника на время его отпуска , отказался возвращать деньги. Сказал, что он ничего сделать не может, придите через несколько дней, будет другой сотрудник, он ни до кого не дозвонился ( профессионализмы «на высоте». В итоге утроил цирк, якобы он звонил куда-то по поводу моей ситуации, назвал меня нервной и заведённой и сказал мне обращаться в суд! Обслуживание - полное ДНО! Уважаемое руководство компании МТС, большие вопросы есть по поводу того, как же вы дорожите своими «премиум» клиентами, о чем вы пишете в письме.
8
16 января 2024
Жалоб и заявлений не имею. Всем доволен, все устраивает!
1
20 апреля 2022
Спасибо сотрудникам, которые подошли творчески, устроили практически консилиум и помогли решить нетривиальную проблему.
1
4
18 февраля 2023
Куча бездарных управленцев и как следствие продавцов. С ностальгией вспоминаю времена Евросети Е. Чичваркина. Высокомотивированные продавцы хорошо знающие продукт. Но это не про это место. Бегите от сюда и от этого оператора. Куда не знаю, но точно не сюда.
1
1
2 октября 2021
Была бы возможность, поставил бы МИНУС этому салону. Первое - некомпетентность, Второе - хамство, Третье - СТРАХ что клиент заберёт деньги. Предполагаю, что сотрудников запугивают до дрожи в коленках, что клиент заберёт свои деньги. По-другому просто не могу объяснить ПАНИЧЕСКИЙ ужас в глазах персонала, когда вы просите закрыть счёт и вернуть свои деньги. Очевидно, что KPI персонала МТС привязан к удержанию клиентов в сети, но при этом упускается из виду, что из такого отношения и создаётся резко негативное отношение к Компании...
4
1
1 декабря 2021
Купила телефон на днях, по акции в подарок шла яндекс станция лайт, все работает без нареканий, начитавшись комментариев было страшно, конечно, но все обошлось😅 повреждений никаких нет, телефон шел в коробке с двумя пломбами, все целое)
1
2
14 декабря 2021
Понравилось умение сотрудников работать с возражениями Клиентов. Заказывал через этот офис телефон для дочери в рассрочку.
Сначала подумал, что сотрудник мне "впаривает" страховку, но мне показали, что она уже была включена при заказе через интернет.
Спасибо за вежливость и понимание.
1
2
25 декабря 2021
Хочу поблагодарить Игоря Нечаева, за хорошее обслуживание, и быстроту работы! Успешно капил iphone и очень рад
3
3 апреля 2023
Это ужасный пункт выдачи. Здесь по 3 часа ждешь забрать посылку. Причем берут друзей принимают без очереди и хамят. Отвратительно
1
2
9 января 2021
Приятные сотрудники, мне как мужчине понравилась сотрудница Лаура ещё видимо стажируется, но грамотно всё рассказывает!
Я пришёл в Новогодние праздники, сотрудники были очень загруженны.
Минус не хватает мест для сидения, пожилые посетители размещались на подоконниках....
2
4
27 марта 2021
отвратительный сервис.
пренебрежительное отношение как со стороны начальника офиса, так и от консультантов-продавцов. Стоя у первой кассы, ожидая оформления покупки, молодой человек, который является начальником офиса, прошел мимо со словами "когда-нибудь я вас всех тут переубиваю" и ушёл в помещение для персонал, откуда после я услышала ругань. Сотрудница Карина не смогла ответить на элементарные вопросы об условиях акции, только постоянно в грубой форме говорила "я вас не слышу, вы можете говорить громче?". Ко всему этому хотелось подержать, рассмотреть телефон и выбрать цвет перед покупкой,что сделать не дали, лишь бы быстрее выпроводить.
очень жаль,впечатление от покупки ужасное:(
4
11 марта 2024
Очень быстро решили проблему!
1
14 сентября 2021
7-8 бездельников из которых хоть что то знает один человек он обычно и работает,быстро работать он не хочет в результате за пол часа он даже двоих клиентов обслужить не может!
Причем так уже не первый год зарёкся ходить в этот офис продаж ,но тут зашёл они меня и наказали отстоял полчаса плюнул и ушел!
2
29 января 2022
Хотел пополнить счёт ТВ родителям, в итоге по безналу не оплатить, просят какой-то пин-код от карты,. Наличные разменять не могут. Отношение поху.. стическое, просят маски и куакод, а у самих маски на подбородке. В целом сервис на нуле. Не рекомендую!
3
16 июня 2023
Отвратительный салон, не рекомендую сюда заходить, сотрудники не компетентны
3
14 октября 2022
Отрицательные отзывы не проходят, разводят на доп услуги, заставляют оформлять карту, пенсионеры, берегитесь
1
1
17 января 2024
Быстро, четко и понятно 👍
1
12 декабря 2021
Отказались продать телефон без навязываемой бесплатной симкарты. Это нарушение закона между прочим. Можно было бы устроить там разбор полётов с полицией/роспотребнадзором и т.д., но к чему это все, если можно зайти в соседний магазин и купить все там. Бред. Не рекомендую.
3
15 февраля 2022
10.02.22 г. обратился с целью переоформления сим-карты с юр. лица на себя. Общался с руководителем салона(во всяком случае на бейдже было обозначено именно это), который что-то пробубнил про то, что он не видит, что организация ликвидирована а 2006 г. ( хотя в ноябре 2021 г. когда закреплял сим-карту за собой в рамках корпоративного статуса) специалист Федотова Анна это увидела. Этот "руководитель" сказал, что вопрос решится в течении 2-3 дней. Сегодня связался через личный кабинет с тех. поддержкой, и выяснилось, что моей заявки нет. Приехал в салон и опять же Федотова Анна решила этот вопрос в течении 15 минут. Такое впечатление, что она одна в этом салоне работает, а остальные так, фиги воробьям показывают.
9 апреля 2023
Продавцы очень хорошие помогут в любой ситуации
2
21 ноября 2021
Отвратительный салон, хам сотрудник, ничего не хотят делать, вместо помощи, если они понимают что оформление будет долгим предпочитают говорить что у них не работает программа. На слова что мы тогда уйдём к другому оператору - отвечают что конечно переходите. Абсолютно не дорожат клиентами.
3
5 февраля 2021
Это не офис, это ужас! Визит был 05.02.2021, уважаемое руководство, разберитесь с работой Ваших сотрудников!
Необходимо было расторгнуть договор и сдать оборудование. Договор оформлен на инвалида 1 группы, без присутствия которого невозможно его расторгнуть. Приехали в 9:40 в этот офис, взяли талон. В салоне нет посетителей, мы первые. 3 сотрудника, одна бегает, вторая сидит на кассе, третья уткнулась в телефон. Просидели 10 минут, спросили, будет ли кто-нибудь обслуживать, на что получили ответ от сотрудницы, смотрящей в телефон "подождите, когда освободятся, тогда и примут".
Дождались. Девушка на кассе взяла документы, посмотрела и сказала, что в их офисе, сейчас невозможно сдать оборудование. На мой вопрос, в каком офисе это можно сделать, сказала: "Мы точно не знаем, попробуйте сходить в офис на проспекте Науки, потому что на Просвещения 80 у вас тоже не примут". Поинтересовались, можно ли как-то точно узнать по телефону, где расторгнуть договор, сказали, что в офисы звонить нельзя, когда у них все наладится тоже не известно. На просьбу позвать администратора ответили, что его нет.
Вышли из салона, позвонили на горячую линию, где тоже ничего толком не сказали.
То есть мне, с инвалидом, надо бегать по разным офисам и узнавать лично, как там они принимают??
В итоге, приехав в офис на просвещения 80, оказалось, что то оборудование, которое было в акте приема-передачи, сдавать не надо (CAM-Mod). То есть эти, извините за грубость, куры из офиса на просвещения 87, не удосужились посмотреть что там вообще у меня в договоре, мол, наплевать нам на вас и ваши болезни, езжайте по офисам и сами разбирайтесь.
На просвещения 80 приняли заявление и все, никаких проблем.
Вердикт таков: что интернет и домашнее ТВ у МТС *овно, что их сотрудники в офисе на Просвещения 87 к3
10
18 июля 2024
Сотрудник с бейджиком "дядя Фёдор" мне помог на 100%
1 августа 2022
Сотрудники знают свою работу, всё разъяснили, показали и выслушали на высшем уровне!
1
1
1 февраля 2021
Приобрел телефон 1.02.2021 номер заказа 43492000 ,телефон оказался разряженый , оплатил . Вышел сел в машину поставил на зарядку в машине обнаружил что краска у камеры отходит , вернулся в магазин , магазин решать проблему отказался , сказали пишите рекламацию в течение часа бланка на рекламацию не предоставили . Не советую обращаться в салоны мтс
3
15 февраля 2022
Навязывают много услуг, делали сим по факту помимо тарифа поключили мтс премиум и Яндекс плюс и конечно же не сказали об этом.
6 ноября 2022
Компетентность некоторых сотрудников ниже плинтуса и улучшать её, видимо, у них нет желания.
1
13 декабря 2020
Отвратительный салон, отвратительный персонал, отвратительное обеспечение салона! Каждый раз они умудряются доказать, что можно хуже! Оформил заказ на телефон, приехал к 20:00, лежит магазин у них, ок, жду, в 20:30 отвис, жду, спрашиваю, а успею ли? Говорит нет, ок, продлите, пожалуйста, бронь на сутки-да, сейчас сделаю, через 5 минут оформляет следующего человека, а меня просто послали на ***
6
7 сентября 2021
купил Детские часы Elari KidPhone 4G с кэшбэком 2750р прислали кэшбэк в размере 110р а на обращение сказали ничем помочь не можем! просто развод ! не покупайте там ничего !!! ОБМАН !
3
1
10 августа 2023
Нормальный, стандартный салон связи
19 сентября 2021
Сегодня брал в рассрочку iphone 12 mini . Сам на сайте подал заявку для неё. Приехал в салон и тут мне начали навязывать доп услуги на 4 т.р. , пообщавшись по горячей линии , пришёл к выводу, что эти допы совсем не обязательны. Минут 10 разбирательств и телефон забрал по цене, что на чеке. Я понимаю , что продавцы процент имеют с допов, но мне сказали что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие. Не ведитесь на это!!!!
3
26 августа 2023
Быстро и комфортно
3
22 июня 2023
Очень долго ждал, чтобы получить заказ
1
14 апреля 2023
Самый душный салон мтс в городе 1 клиент в час
3
4 августа 2021
Худшее место на планете. Почему-то пропал мой предыдущий отзыв на этот «офис», но я напишу ещё. Стоять в очереди почти 2 часа, когда перед тобой 1 человек, в зале бегает несколько сотрудников, но тебе может помочь только этот ленивец за кассой, другие не умеют… без очереди пропихивают непонятных людей. На вопросы не отвечают, просто игнор. В общем, если вам дороги ваши нервы и время, то не заходите сюда.
5
31 января 2022
Оставлял заявку на перевод номера на свое имя. Заявку потеряли, жалобной книги нет, ничего про этому поводу делать не собираются.
3
3 декабря 2020
Звонила 29.11.20 на горячую линию по вопросу восстановления симок на ип. Сказали, что в любом салоне.
Приехала сюда 01.12.20 после Просвещения 32, где мне отказали, выяснилось, что у них инвентарка-не обслуживают.
Приехала 02.12 - 40 минут и мне восстановили 2 номера из 5. По остальным подали заявки, сказали, ждите смс с решением. В этот же день пришли смс.
03.12.20 еду забирать ещё 3 симки. 2 сделали, одну надо было выкупать, стали оформлять на ип. В общей сложности я провела в салоне более 2 часов с детьми и выкупа последней симки так и не дождалась по причине того, что сотрудница зарезервировала этот номер дважды🤦♀️ и сообщила, что нужно дождаться отмены резервации, и, она не знает, сколько времени это займёт 🙅♀️ Я уехала.
Добивает, что, когда звоню на горячую линию, записанный голос радостно сообщает, что МТС ОЧЕНЬ ЦЕНИТ ВРЕМЯ ПРЕМИУМ КЛИЕНТОВ😂
9
2
6 сентября 2020
Очень дорогие цены на аксессуары особенно . Я считаю если покупаешь у них телефон ,можно дать скидку на аксессуары и тем более установить стекло на телефон бесплатно а не за 500 рублей . Дома приклеили сами-бесплатно
4
1
19 декабря 2022
С таким сервисом вам лучше закрыться. Четыре человека сидят просто так и только одна девушка бегает. Ужас а не контора.
2
14 ноября 2020
С третьего раза удалось сдать оборудование! В течение недели приезжала через каждые два дня,в салоне нет интернета! Сотрудник Наталья сказала,что по поводу сим-карты сможем обратиться в любой салон,но поставила в договоре блок и нас снова отправили в этот злощастный салон! Некомпетентность ,медлительность!
10
12 августа 2022
Вежливые сотрудники, доходчиво объясняют
1
1
29 декабря 2019
Оформил заказ через интернет магазин МТС .Приехал за товаром , прождал в очереди пол часа , не смотря на то что людей было пару человек . В итоге сотрудник искал минут 10 мой заказ , а когда принес он оказался витринный , весь поцарапанный . Состояние не то что бы не нового а конкретно Б/У .На мой вопрос , почему не указывается на сайте что это витринный образец , ответа дать не смог.
7
1
4 июня 2022
Большой выбор товара , грамотные сотрудники
3