После того, как нас передали в мособлгаз запад, начался полный кошмар! В июне этого года выяснялось что нам нужно делать поверку счётчика. До этого никто не информировал , а потом поставили перед фактом, что мы сами должны были знать об этом. Но при всем этом за газ мы платили, перерыва в платежах не было. В июне сделали поверку, после того как мою маму (она собственница) выписали из больницы по диагнозу коронавирус. А ранее от этой же болезни умер Дедушка, и мы занимались похоронами. Сама инвалид 2 группы, живет одна, дом недостроенный частично. Так после того, как мы сделали поверку - нам насчитали долга 40.000₽!!! За 2,5 предыдущих мес! А мы то платили…. Мы писали неоднократно заявления - нам отвечают, что это средний расход за года по месяцам. А мы столько никогда не платили! Мама живет одна, пенсия у неё со всеми надбавками 12.000₽ за газ платим регулярно. И дошло до того, что теперь пишут -что за неуплату отключат газ! Хамское отношение! Буду писать выше и в правительство ! Как такое может быть, что бы такие суммы от пенсионера и инвалида требовать?! Который платит исправно. Готова предоставить все документы и переписку с этой организацией! Хамское отношение
Специалисты в окошках некомпетентны АБСОЛБТНО. Были в субботу, пытаясь выяснить некоторые вопросы, касающиеся газификации деревенского дома. Не смогли ответить ни на один вопрос, предложили приехать в будний день.. Готовы были подписать договор и оплатить услуги, но не смогли этого сделать. В конце, предложили аннулировать заявку, если "что-то не устраивает"..
Что можно сказать? Ужасное место т.к. почти всегда приходиться тратить много время на оплату газовых поставок. Собирают много народа. Сотрудников мало. Часто толкучка. Это неприятно особенно в пандемию. И никаких вариантов по оплате. Только приезжать в отделение. Они забыли , что время - деньги. Наши проблемы их не интересуют.
Добрый день. В середине июля этого года подала заявление на на подключение газа. Все документы приняли, ответили на все имевшиеся у меня вопросы, всё сделано быстро, отношение очень внимательное, через неделю пришло на телефон подтверждение на социальную догазификацию, создан личный кабинет. Бываю здесь не реже 3-4х раз в год, плачу за газ по счётчику в коттедже дочери, молодёжь работает, некогда, а мы с мужем, пенсионеры, с удовольствием приезжаем сюда платить, отношение прекрасное, очереди, если есть, то движутся быстро. В помещении есть где посидеть, есть интернет и, что не мало важно, туалет. Спасибо за быстрое и внимательное обслуживание. Елена
На редкость, все хорошо организовано для обслуживания клиентов, в отличие от других офисов.
1
4
Олег
Знаток города 26 уровня
31 декабря 2022
Офис нормальный, современный, светлый, тёплый. Девочки приятные, культурные, вежливые. Но отношение к людям "монопольное". Заставляют приходить по одному и тому же вопросу 2 раза. Мне вообще пришлось приходить три раза. Более того, очень долго приходится ждать оформления договора
Ничего плохого в работе офиса не нашла. Но работа самой организации ужасна. Почти год пытаюсь провести газ на участке. Столько волокиты… а результата до сих пор нет !! И это не бесплатно.!!!
Центр обслуживания клиентов работает исправно и быстро. Немного портит впечатление только то, что попасть в него можно лишь через проходную предприятия, все время объясняя, кто ты, зачем и почему...
Машину проставить негдееее. Сотрудники забивают на работу. Очередь капец
1
1
Посмотреть ответ организации
C
cigno
Знаток города 14 уровня
5 сентября 2022
Оформляю все за свой счёт по договорам, не по программе. С прошлого сентября тянется вопрос с подключением. Менеджер Елена, которая ведёт наше дело , отправила коллегу на место, который предложил мне дать взятку в размере 200 тыс руб , чтобы подключить газ к августу ( спустя год после 1 заявки ) на что я ответила отрицательно, тк мы и так делаем все за плату , а не по соц.газификации. Как итог ничего не происходит, вопрос с газом подвис. Буду подавать в суд и писать письмо в прокуратуру , видимо сотрудники действуют по сговору.
Ужасная служба. Неквалифицированный персонал, как в самом офисе, так и в служба поддержки.
Теряют документы! Обращались по вопросу переоформления в апреле 2022, до сих пор вопрос не решён!
Вспоминаю какой ужас был раньше, стояли в кабинеты в очереди, а сейчас всё по-современному! Электронная очередь, тепло, есть места для ожидания, столы, где можно оформить документы! Супер! Молодцы. Приятно посещать фирму!
Всё понимаю... Находится Бог знает где. В офисе куча разных банкоматов. Но не пойму, зачем ехать в этот офис, чтобы заплатить за газ. При нынешнем уровне дистанционных услуг.
Монополисты они и в Африке монополисты. Этим в полной мере пользуется мосгаз. Ещё 23 июня 2020 года мной заключен первичный договор о технологическом подключении. Дальше были ещё разные договора и масса проплат. Сроки и терпение кончается, а газом не пахнет. Зато в полной мере насмотрелась на то, что мы не зря оплатили столько денег. Так как ведутся работы, этих денег не должно хватать. Организация работы никакая. Сразу видно, что работают с оклада, а не сдельно. Хочется уже это всё забыть как страшный сон, но газ тоже хочется. Поэтому пишу свой отзыв в надежде на какие нибудь сдвиги.
Вы операционист попросите быть по проще особенно крайнюю левую!!! Очень деловые а толку НОЛЬ! Четвёртый раз заявление пишу, а в ответ тишина!!!! Вы там чем занимаетесь!!! Порядка и понимания кто и что делает НЕТ! С парковкой естественно беда, вдоль дороги длинной….
Удобный офис, правда с парковкой напряженно, приходится вставать вдоль дороги довольно далеко от входа. Пополняла смарт карту, ждала в очереди минут 30!
Всё понравилось. Очередь не большая, ждали 6 минут. Нам нужна догазификация. Всё объяснили, сами копии сняли, подсказали что и как заполнить. В этот же день пришло письмо на электронную почту, заявка принята. И заявка прошла успешно. Мне всё понравилось.
Двоякое впечатление. С точки зрения обслуживания нареканий нет. Да и ждать в очереди комфортно. И диванчики удобные, и вода есть, и очередь электронная. В помещении банкоматы и аппараты обслуживания. НО... Мы подавали заявку в электронном виде на сайте. Приехали только для того, чтобы удостоверить согласие второго собственника. А у нас потребовали полный комплект документов и сформировали новую заявку. Поэтому у окна мы вместо 5 минут провели 20. И хорошо ещё, что документы с собой взяли.
Вот неужели нельзя было в существующий комплект документов просто добавить ещё один?! Я уж не говорю, что срок исполнения теперь считается с момента формирования нового пакета...
Сотрудники на приеме документов приятные и отзывчивые, на вопросы отвечают без раздражения в голосе. Мне это очень понравилось. Спасибо им. Оценку снизил только за отсутствие стояночных мест для посетителей. Машинами работников уставлен весь транспортный проезд и территория перед офисом приема посетителей.
Не знаю зачем им пропускной пункт, но внутри всё уютно и четко: электронная очередь, всё быстро. Наконец-то адекватные цены. Личному кабинету отдельный респект
Проблему , быстро без проволочек и надёжно по качеству, решил менеджер Башев Денис.
Спасибо Вам , Денис!
Рекомендую к нему обращаться! Была возможность убедиться в человеческих и профессионаличных качествах при нестандартной ситуации.
О.Пахомова
Заключали договор на ТО ГО. Остались очень довольны обслуживанием. Диспетчер заранее позвонила и согласовала удобное для нас дату и время. Отдельное спасибо мастеру Бебенину И.О. Приехал вовремя, всё проверил, почистил. Вежливый, пунктуальный. Спасибо!