Обычная контора. Посетителям народу абсолютно припарковать свой автомобиль. Так как все места, предназначенные для посетителей, заняты автомашинами сотрудников конторы. Сам сотрудники компетентные, доброжелательные.
Бюрократы, если описать одним словом. Навязывают услуги и оборудование за колоссальные деньги. Готовьтесь заранее перед походом сюда читайте и всё изучайте. Перепроверяйте каждое слова и это вам поможет сэкономить деньги.
Просто, Газпром берёт кредит у населения, в долгую и без процентов, так ещё потом попросит доплатить. Вот и вся газификация, по договору одно, а по факту не знаешь когнтебя подключат!!!!!!!! Слава гозмору!!!
Мне очень понравилось общение. Про газовую службу всегда рассказывают страшилки. Но у меня самый положительный опыт. Проводили газ. Все четко, объяснили, согласовали проект, был назначен куратор, который был всегда на связи. Офис чистый, народу не много, ожидание минимальное. Вообщем одни плюсы
Обращалась в Мособлгаз, по ряду непонятных мне вопросов, попался прекрасный сотрудник( Петрушкова Любовь ) которая понятно всё объяснила , огромная Вам благодарность!
МосОблУжас. Врагу не пожелаю туда попасть.
Складывается впечатление , что все сотрудники Мособлгаза глухонемые.
Никто ничего не знает.
Любое обращение решается очень долго
Офис чистый и приятный . На этом плюсы закончились . Началась новая история дали ту до 12.30 . Подал запрос на договор ( присоединие ) сказали ждать 30 потом проект 60 дней . Остаётся 30 на развожу и тд . Кто это все придумал сам хоть раз без звонков делал это . Такое ощущение , что всеми путями выжимают дополнительные деньги , а цены уже не дешёвые вовсе . Все время рекомендуют обратится в другую организацию ….цены на оборудование +30% в их магазине …. В ФАС письмо отправил ….
Проект делают уже почти 10 месяцев, проектировщик Лепехин Андрей вообще на связь не выходит на смс не отвечает, я оплатила в июле 2022 года, срок исполнения по договору декабрь 2022, я все жду свою оплаченную услугу, да и договор очень грамотно подготовлен что и суд не очень выгоден, вот ждёмс
Фронт-офис работает замечательно, все по талонам оперативно и качественно. Пунктов обслуживания клиентов много, время ожидания не большое. Единстваеннй минус плохо с парковкой... улица вся заставлена, место найти сложно....
Очень плохо, что сотрудники ничего не знают. Подали заявку через сайт, о до газификации, документы приложили, все заполнили, даже документы для льготы приложили, также через госуслуги заполнили, то же самое подали, чтобы не потерялось. В итоге нет ответа месяц, позвонила сама, в одинцово и голицыно сказали нам ничего не доходит, надо лично заполнять,ладно приехали в Голицыно, а по поводу льгот, в Голицыно сказали в одинцово сразу рассчитают, поехали в одинцово, там сказали вы конечно подали заявление, но его надо отменить, ещё раз ехать, а льготы у нас ни фига не получите, надо сначала всоц защиту ехать, по ним никто ничего у нас не знает. Проконсультировать не можем. И, спрашивается, зачем тратить стольел времени, если сотрудник по телефону мог эта сказать, ЕСЛИ БЫ ЗНАЛ С САМОГО НАЧАЛА!?
Даже внутрь не пустили чтобы отдать заявление о возврате денег. Хамло и недоброжелательность. Если клиентов не пускают в организацию о чем Можно говорить
2
1
Посмотреть ответ организации
Thomas Hardy
Знаток города 9 уровня
20 февраля 2023
Спасибо большой за оперативность, все четко и быстро переоформила лицевой счет на новый собственник, очень приятно когда все с первого раза и без лишних слов, все по делу, Бахтиева Светлана вы очень добрый человек, и в целом очень добрые сотрудники👌🫶🏽
Теплый прием. Быстрое и качественное обслуживание. Красивый персонал. Фокина Кристина
1
Н
Наталья Крутова
Знаток города 3 уровня
12 августа 2022
Выражаем огромную благодарность руководителю филиала Мособлгаз Запад за отличную организацию работы всей службы, всем сотрудникам!
В феврале 2022 года мы подали заявку на газификацию загородного дома, в июле уже пользуемся газом. Организованно все было грамотно, четко, все шло по порядку: договор, ТУ, проект, СМР, пуск. На каждом из этих этапов нам звонили, терпеливо и исчепывающе объясняли, что нам надо делать.
Особую благодарность выражаем Александру Евтушку, который отлично организовал выполнение строительно-монтажных работ.
Изначально мы, не зная куда обратиться по газификации дома, рассматривали разные фирмы, предлагающие эту услугу. В итоге мы очень довольны, что обратились в Мособлгаз Запад.
Еще раз огромное спасибо за отличную работу!
Такие учреждения нельзя располагать в дали от транспортной развязки. Неудобный подъезд, отсутствие парковок и многое другое портит настроение сразу. Внутри уютный офис, но...электронная очередь не работает, душно и издевательское отношение персонала к клиентам. А ведь по сути "данная контора" живёт за счёт клиентов.
Меняются наши газовикм прямо на глазах. Такие все вежливые стали, оперативные, реально решают проблемы потребителей. Баланс ушёл в минус, перекрылся газовый клапан. По телефону все подробно объяснили куда подъехать, чтобы оплатить. В офисе приятная девушка дала подробные инструкции, посоветовала в следующий раз поменять карточку на новую, чтобы оплачивать газ без визита в офис. Добро пожаловать в 21 век, Мособлгаз! Реально приятно, когда коммунальные службы трудятся для граждан!
Была недавно на приеме в Мособолгаз запад. Спустя некоторое ожидание попала в 11 окно, к Краснобаеву Альберту Николаевичу, приходила с вопросом по подключению газа. Альберт очень корректно и профессионально ответил на все мои вопросы, подсказал. Я удовлетворена этим приемом, и хочу выразить огромную благодарность!
Современный сервис. Однако, подать заявление на социальную газификацию дома не удалось. Сказали, что только через сайт. Пока не удалось этот сделать. Зря проехал 80 км по пробкам.
Данное предприятие не выполняет условия договоров. Ссылаясь на подрядчиков и тд. и тп. Спекулируя тем что "хотите по раньше получить газ, копайте сами" а по факту обман. Конкретно Харино 22. 9. 01.23.приехали, повозмущались, нас отправили к секретарю деректора дав внутренний номер телефона. После 10 попытки дозвониться, уехали в Троицк.
Понравилось. Очень грамотная девушка специалист, всё быстро и четко без лишних вопросов. Есть даже образцы газовых котлов и плит можно наглядно все увидеть.
Вполне клиентоориентированные сотрудники, готовы помочь. Однако, есть большая проблема: совершенно негде поставить машину. Богатая организация, а решить эту проблему не могут, точнее, не хотят
Персонал вежлив, клиентоориентирован, всегда помогут у терминала или ответят на вопрос. Обслуживание к сожалению медленное, при 5ти окнах работают 2 от силы, или одно. Парковка очень маленькая, всегда занята скорее всего сотрудниками организации, приходиться оставлять автомобиль вдоль дороги.
2
6
Liliya L
Знаток города 8 уровня
16 сентября 2023
В субботу лучше не приезжать (дело касалось договора на социальную газификации) . Вам скажут, что куратор не работает, звоните ему в рабочие дни. Сроки рассмотрения по каждой мелочи более 30 дней. Некоторые операторы даже не смотрят документы, поэтому прокомментировать ничего не могут. Вот если решили купить оборудование - тогда все пошустрее, поактивнее. Из плюсов: чисто, есть банклматы, туалеты, автомат кофе
Сам офис отличный. Претензий нет. Сотрудник вежливые и т.д. но просто схема решения вопроса с газом очень и очень расплывчатая. И очень сложно разобраться во всех процедурах и вопросах газовой службы.
Чисто и комфортно сидеть в ожидании,но хотелось бы побыстрее. У соседа в очереди оказалось, что не верно внесли номер паспорта! Он вовремя заметил- переделывали. Короче хорошо, если время ожидания не будет превышать количество мест на диване. Важно-Мы были в субботу! Может,в будни по другому?
1
4
Арт Лог
Знаток города 10 уровня
11 января 2023
Юлия Аксюто быстро и оперативно помогла разобраться в сложившейся ситуации! Спасибо за качественную работу!!! Надеюсь у вас все сотрудники такие же компетентные, оперативные и доброжелательные!
СПАСИБО!!!
Наверно самый лучший офис облгаза, время/деньги/качество обслуживания/ настроенность персонала на работу. Ну и конечно все зависит от руководителя. Единственный минус это расположение офиса
Обратилась к Марии Нестеровой. Маша сразу поняла как решить мой вопрос с оплатой через личный кабинет. Предоставила мне несколько вариантов оплаты, т.к. сразу не получалось зарегистрироваться и мне было не к спеху! За ожидание мне дали ручку и магнитик в честь праздника Мособлгаза. Мелочь - но приятно.
Делали договор на обслуживание газового котла. В Пятницу во второй половине дня. Сделали все оперативно и быстро! Спасибо что не заставили еще раз приезжать!
Не могу долго писать, а если вкратце, суть дела такова: В моем доме установлено газовое отопление. Все шло нормально и вдруг в начале декабря я получил СМС от Мособлгаза, что я задолжал за услуги что-то в районе 90 тысячи рублей. Я конечно очень удивился, т.к. все платил согласно показаниям счетчика. В итоге же оказалось,что мой счетчик уже не принимается в расчет, так как не прошел проверку. О том, что должна быть поверка, я узнал только из СМС вместе с озвучиванием мне моего долга. Оказывается поверка должна была быть ещё в Марте, а сообщили об этом только в Декабре. Нормально так все относительно теплые месяцы посчитали по площади дома, когда расход газа минимальный, а к холодам можно и сообщить о несостоявшийся поверке. Вспрашивается, а что мешало об этом сообщить раньше? Вот такая история. И где спрашивается пенсионеру взять такие деньги.
2 месяца в платёжке не кубы а люди. С 7 рубля считают 160 рублей. Обращалась много раз перерасчёт и правильно никто не переделывает. С 211 рублей я должна платить 900 руб. Проблема решается 2 месяца, дозвониться не реально
Огромные очереди и принимают клиентов очень медленно. Требуют лишние документы при заключении договора, например ИНН в письменном виде... Если бы была возможность, никогда бы сюда не приходил. Но надо подключить газ