МосОблЕИРЦ
699 отзывов
3 октября 2024
Заказал поверку счётчиков воды в их приложении, в чате заказа отправил фото акта, что поверку их сотрудник или их привлеченная компания выполнила. В итоге необходимо нести акт туда в живую, чтобы с него просто сняли копию. Ну какой смысл? Нужно больше электронного документооборота. И сотрудников разгрузить и очередей меньше будет.
2
9 декабря 2024
Ужасная контора,пишу в личном кабинете с 1 октября (3 раза)чтобы сделали перерасчет за мусор,прикладываю билеты и вот платежка за декабрь нет перерасчета,хотя в личном кабинете должны пересчитывать.Ехать в офис по этому адресу и сидеть там в очереди 1-1,5часа нет желания и возможности.
2
23 сентября 2024
Удобно расположено. Работают грамотные специалисты, удалось быстро разрешить проблему.
16 июля 2024
У меня сложилось впечатление что не все сотрудники данного учреждения обладают соответствующей квалификацией для работы там. Крайне много текста, а по сути чтобы решить проблему она долго смотрела бумаги предоставленные мной и не раз бегала консультироваться к кому то чтобы прийти к какому то результату.Потом отправила меня за не достающими документами толком не объяснив где я их могу получить. Абсолютная не квалифицированность большинства персонала.
11
3 июля 2024
Замечательно. Просторный зал, можно присесть проверить и подготовить документы. Но в цепочке есть слабое место -это выдача чеков с номерами очереди. Вот там народ скапливается, тк кроме номеров идет какая консультация. Тут нужно не задерживать конвейер посетителей. Минимум общей информации и в общий зал. Слабое звено.
2
4
14 августа 2024
Ужасное впечатление от этого места. На сотрудников надели фирменную форму и бэджи, но не обучили ни общению с клиентами ни правилам работы. Во время обслуживания, сотрудница дважды отходила пообщаться с коллегами на отвлеченные темы, на просьбу уделить внимание и закончить вопрос, обиделась и дальше общение шло в духе швыряния бумаг и язвительных комментариев вместо ответов на задаваемые вопросы. После выставления соответствующей оценки за обслуживание, сотрудница обиделась и заявила , что вообще ничего не будет делать дальше с моим заявлением. Надеюсь , руководство прочитает отзыв и проведет работу со своим персоналом . Фамилия оператора ( до официальной позиции менеджера сотрудник явно не дотягивает) Князева О.В.
8
1
10 сентября 2024
Мне всё нравится. Грамотное, ввежливое обслуживание. А посетителей много, так в этом вины операторов нет. Но два выходных в таком учреждении-это много.
1
30 мая 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса г Климовска на Симферопльской д.35, сотрудники вежливые, очередей нет, отвечают на все вопросы, помогают открыть лкк, как им пользоваться показывают , помогают оплатить, грамотные сотрудники, приятно к ним приходить! Спасибо сотрудникам офиса Климовск.
1
8
2 октября 2024
Посещали данное заведение в субботу. Талоны в электронную очередь выдает специалист, который обслуживает клиентов в 1 зале заносит какие то показания, создается очередь, чтобы взять талон во 2 зал, потом еще с этим талоном стоишь в очереди во 2 зале... как то
странно
6 февраля
Отвратительное обслуживание !! График до 19.00 по факту талоны дают до 18!! У нас 21 век на дворе , элементарные документы можно принимать по эл почте и не терять свое время и нервы в ваших очередях, как это делают другие нормальные организации , сотрудника хамы . Просто ужас
1
27 декабря 2024
Безобразное обслуживание!Оплачивала через банкомат,попросила помощи.Сказали:"Подождите".Помощи не дождалась,в итоге сдача от суммы оплаты улетела неизвестно куда .Обратилась за помощью,мне сказали :"Вам надо было сделать так- то и так.Что ж Вы не сделали?"А я откуда знала,что делать?Безобразное обслуживание!
1
24 сентября 2024
Главное достижение - нет очереди. Вот за это спасибо🙏💕.
Персонал приветливый.
Расписание подходящее.
Результат обращения будет позже. Вот тогда и напишу, что в итоге получилось.
1
13 декабря 2024
Отвратительная организация! Дозвониться невозможно никогда. Через приложение отправить обращение нереально. 2 месяца назад привёз им справку о выписке 2 человек из 4 в кв. Всё равно шлют квитанции на 4 человека. И не достучаться. Только туда ехать. Издевательство!
4
5 октября 2024
Самая ужасная организация на этот день в Мытищи. Очереди, много недовольных посетителей, ответы на вопросы далеко от реальности. За всё справки берут деньги. Сотрудники не владеют всей информацией, но рыба гниёт с головы! Руководство "0".
3
7 октября 2024
Очень медленно двигается очередь, передо мной был 1 человек, но отстояла в очереди больше часа. Мотивированность и компетентность сотрудников внушают сомнения.
8 ноября 2024
Удобная парковка, хоть и платная, но за бесплатное время все успевал. Отдельная благодарность сотрудникам организации, особенно Малышкиной Е.В. Она специалист высокого класса. Помогла разобраться и решить проблему с УК Комфорт. Никто не мог, а она помогла. Думаю, что кроме нее с УК Комфортом никто не справится.
16 августа 2024
Зачем нужен личный кабинет, если там нельзя решить свои проблемы через обращения? Оставил обращение на открытие лицевого счета после покупки недвижимости оп ДКП - протянули до последнего дня срока и в последний день во второй половине пятницы закрыли обращение со статусом - Выполнено. В чате указав какие документы нужно приложить, но есть небольшое НО - в обращении уже были предоставлены все необходимые документы (потому что: 1 - я заранее связался через горячую линию и уточнил этот момент, 2 - при создании обращения это указано), диспетчер Лизунова Ирина Павловна даже не удосужилась изучить текст обращения и приложенные документы!
4
30 ноября 2024
Вежливо, очередь небольшая, все быстро объяснили.
Минус что воскресенье и понедельник выходной.
4 января
Получил талон а экран не работает, в итоге начали звать но мой номер никто не назвал, пришлось выяснять , короче всё очень плохо, но мы же привыкли, только у нас можно так испоганить автоматизированную систему.
24 января
Это самое отстойное место. Никто не контролирует эту безобразную контору. За справку о задолженности требуют 700 рублей. При этом в конторе не работает ни электронное табло, ни принтеры, элементарно скан не могут сделать, сотрудники хамят и грубо разговаривают.
7 ноября 2023
Относительно быстро решил свою проблему: переоформил лицевой счет. Скорее всего, я пришел в относительно спокойный промежуток времени.
Из минусов могу отметить, что много людей сидит и ждет своей очереди: работает 6 менеджеров в окнах и 1 руководитель офиса. Людей насчитал больше 24 человек. Чувствуется, что менеджеры эмоционально истощены, не хватает рабочих рук.
Отдельно выделю инцидент с одной бабулей, которая на весь зал кричала и материлась, настоящий танк, махала своей тростью как шашкой, ей бы в гусары.
Менеджеры не виноваты, что технические ошибки происходят, к тому же качество их работы зависит от того, как клиент сформулировал запрос. Менеджеры стараются и это видно.
3
8
12 августа 2024
Сотрудники хорошо выполняют свою работу, отвечали на все интересующие меня вопросы,всегда готовы были помочь. Работают быстро и оперативно.
4
29 февраля 2024
Места много. Но народа ещё больше. Очередь электронная но длинная. Был там во вторник. Спросил в какие дни и в какое время лучше приходить. Сказали только, что во вторник посетителей больше всего. Окон около 20. Работало вроде 5. Парковка бесплатная 2часа. Не уложился... Минут на пять. Далее 50₽ час. Приезжал "просто спросить". Вроде всё объяснили но за 2часа ожидания желания и вопросов поубавилось... Когда уходил (в 19:20) видел две очереди на входе. Не знаю куда и зачем стояли люди но принимают вроде до 20:00...
3
1
26 мая 2024
Найти это очень тяжело, я обошёл весь второй этаж, увидел рекламу этой организации и снова пошел на второй, спустился по эскалатору на первый, и тут мне подсказали, где же это находится. Но искал не зря. Выпросил талончик, зато клиентский зал впечатлил, показалось невозможным в каком-то закутке разместить такой огромный зал. А специалисты - супер. Мне качество очень понравилось. Спасибо.
1
2
16 августа 2024
Справка об отсутствии задолженности стоит 330 руб. Или ждите три дня, тогда бесплатно.
Оплата коммунальных услуг за три дня в программу не подгрузилась. Распечатали справка с задолженностью . Предложили оплатить еще раз прям у них и предоставить чек , отказались . Надо ждать пока прогрузит программа. За те деньги что мы платим за коммунальные услуги можно и улучшить сервис.
5
6 августа 2024
Мало что можно решить электронно и нужно идти сюда ножками. И при этом с первого раза все решить не получится.
Когда попросила перевести на моё имя счёт, сделали это только частично. Пришлось ехать второй раз.
И в целом для многих вопросов требуется личное присутствие. Цифровизация дошла до всего, но только не до этой конторы…
7
24 октября 2024
Бешеные очереди за талонами, чтоб попасть к специалисту.
При подаче документов проверяются подлинники, а копии, которые они себе прикладывают заставляют делать самим или у них за 40р. за лист!!!
2
12 ноября 2024
пришла за справкой об отсутсвии задолженности, простояла 1,5 часа в очереди, они мне говорят , что там долг, хотя оплата была 1 неделю назад, но они ее не видят.. работают из 10 окон только 3
2
21 февраля 2024
Супер! Сегодня счастливый день! Зашла в отделение на Ул. Щербакова 2 кор.1 и моментально оператор Князева Ольга вызвала меня на прием! Обслуживание прошло быстро и успешно! Очень вежливая и отзывчивая Оля Князева! Прошу поощрить такого сотрудника премией и похвалой за нелегкий труд и работу с людьми! Спасибо!!!
16
18 января
Всё отлично, большой зал, много окон, работа в субботу, быстрое обслуживание.
2
7 июня 2024
Грамотный, приветливый, компетентный сотрудник из 15 окна. Быстро и без очередей решил вопрос по поводу оплаты и замены счётчиков. В целом удобнее местоположение.
2
5
8 февраля
Удобно,быстро , сотрудникам благодарность за качественное оказание услуг!!!
19 декабря 2024
Плохо и непонятно отвечают на заданные вопросы по квитанциям на оплату ЖКХ. Время получения талона и ожидания очень большое. От Силикатной улицы добираться долго. Филиал на Силикатной закрыт.
2
8 октября 2024
Штат часто меняется, правила тоже, не успеваешь привыкнуть. В итоге, мало что решают. Также сидят на посыле: идите туда - разбираться, идите ещё куда-то разбираться. Вопрос: нужны ли эти облеирц?
19 апреля 2024
В течение года оплачиваю электроэнергию в Пушкино, за помещение, в котором не бываю, не посещаю, но господа из мособлирц дерут в три шкуры, что ни месяц- то новые счета, на каком основании выставляются счета непонятно, только успеваю отстёгивать. Зарегистрирован, как юр. лицо, поэтому заключал договор в Мытищах по данному адресу, с тех пор специалист присылает заоблачные счета за электроэнергию по непонятной мне логике, каждый месяц "написывая" мне в вастап,-каждые две недели мне выставляют счета, в личном кабинете вообще полный аут , вам сразу и авансовые платеж влупят.
В течение полугода счетчик который мне ставили год назад накрылся медным тазом, несмотря на оставленную заявку еще 3 месяца назад, счетчик новый не установили и счет за энергию выставляют, какой им вздумается, бардак и узаконенная обдираловка. По 5-6 тысяч за помещение в 10 квадратов в котором я не бываю. Беспредел.
8
2 апреля 2024
При предыдущих компаниях, которые делали расчеты в ЕПД никаких проблем не было, с месяца, когда расчетами начала заниматься эта организация, невозможно передать нулевые показания приборов учёта, которые нулевые, так как в квартире не проживают и счётчики установлены новые, на обращения потребителя не отвечают, сотрудники в офисе требуют передавать показания с плюсом, что приведет в дальнейшем к начислениям в епд за гор и Хол воду и водоотведение и, следовательно к требованиям оплатить за воздух, а не фактически потреблённые ресурсы.
27.02 приехала в офис, передо мной в очереди были 112 человек, посещение ничего не решило, у сотрудников ограниченный функционал. Ни по телефону, ни в терминале офиса, ни в личном кабинете нет функционала передавать нулевые показания. Недоработка, а страдают потребители.
6
28 октября 2024
Помимо абсолютно необоснованно больших ( в сравнении с Москвой) цен на услуги, непонятных расчётов за них, ужасное программное обеспечение, приложение постоянно виснет. Руководство этой конторы зря занимает своё место.
1
11 ноября 2023
Не очень доволен посещением.
Специалисты играют в «пинг-понг» с управляющей компанией. Направляют в управляющую компанию (ЖКО «Берег»), в то время, как УК отправляет в Мособлеирц.
Очереди огромные, при этом специалистов нет не месте, пустует как минимум половина рабочих мест.
Регулярно слышен мат от посетителей, так как претензий видимо много.
Отдельный пункт всего этого действа - сбор показаний счетчиков. Теперь их можно подать только по телефону или в личном кабинете МОСоблеирц, который работает не с первого раза.
Не заказывайте у них поверку счетчиков. Приходит «специалист» с опозданием на 2 дня, в открытую разводит на деньги.
UPD: понижаю до 2-х звезд. В счетах за ноябрь (2023) было начислено 1500. При этом никто в службе поддержки, а также в офисе, мне не смог объяснить на каком основании это сделано. При этом, в 2023 году это не первое доначисление со стороны мособлеирц.
Когда счет за ЖКУ приходил напрямую от управляющей компании (ЖКО «Берег»), стоимость услуг была меньше, кроме того, все детально объясняли, если + к стандартной оплате был.
35
1 сентября 2024
Быстро идёт очередь. Решила свои вопросы качественно. Были вопросы по начислению,
всё объяснили и приняли данные по воде.
1
8 июня 2024
Учиться надо у МФЦ! Здесь же сотрудник, кот.номера очереди распечатывает параллельно консультирует, из за этого даже на входе очередь винтовая. Из 20 окон работают 3, очередь не двигается от слова совсем. Получить справку об отсутствии задолженности в личном кабинете нельзя, заранее заказать тоже, несмотря на противоположный анонс. Примите меры!
8
1
15 февраля 2024
Народу на приëм очень много, все в основном с перерасчëтами, т. к. ошибок в платëжках тьма тьмущая.
Оставляю отзыв о так называемом "менеджере" ИРИНЕ (молодая симпатичная девушка, принимала в окне 4). ТАКОЙ некомпетентности ещë не встречала. Реально ничего решить не может, ни на один мой вопрос не ответила. Попросила еë хотя бы помочь написать Заявление на перерасчет, она в обидной для меня словесной форме отказала, а я Инвалид по зрению и сама не могу написать.
Заведующая клиентским отделом все 3 часа, что я пыталась решить вопрос, была на обеде, а потом и вовсе скрылась.
ОЛЬГА - Очень приятная в общении и знающий специалист, при входе в общий зал сидит справа. Благодарю ее - помогла написать это Заявление на перерасчет.
Фото постоянно пустующего кабинета Заведующей клиентским отделом.
22
1
9 ноября 2024
В целом не плохо. Не много народа. Быстрое обслуживание, но не очень хорошая навигация.
28 января
Очень радует, что можно по телефону узнать актуальную задолженность по лицевому счёту.
НО!
Задложенность "висит" на страничке "дом" в СберБанке (плачу ч/з СберБанк), потому не совсем ясно дтолжен я или платёж погашен.
2 декабря 2024
Огромное спасибо за помощь! Очень отзывчивые, внимателные сотрудники!
1 августа 2024
Очень отзывчивые сотрудницы, внимательные и доброжелательные. Хотелось бы отметить что стали принимать гораздо оперативнее, чем полгода назад.
1
26 декабря 2024
Не знание законов и прав сотрудников просто по рождение абсурда, терминал в котором вечные очереди, и сотрудники которые все делают не торопясь.
25 июля 2024
Все чисто, аккуратно, спокойно, профессионально.
Начисляют по показаниям из УК, а УК передает общедомовые расходы и начисляет поквартирно за счетчики и за неплательщиков.
Кто имел похожий опыт, чем закончилось, куда обращаться за перерасчетом?
1
25 февраля 2024
Очень удобно расположена данная организация, прямо в центре города. Много окон обслуживания. Практически всегда быстро обслуживали. Мне понравилось.
3
4 февраля
За декабрь не смогли рассчитать водоснабжение в результате в январе приходится платить за 2 месяца, хотя показания счётчика передали 19 декабря,плохо работают или нехотя.
15 февраля 2024
Огромное спасибо специалисту Князевой Ольге Вячеславовне очень компетентный и грамотный сотрудник, на все вопросы ответила и справки выдала достаточно быстро. Огромное человеческое спасибо!
4