МосОблЕИРЦ
699 отзывов
19 февраля
Добрый день, хочу выразить благодарность менеджеру ТУ Мытищи Рязанцевой Полине Олеговне , так приятно видеть молодых , вежливых, грамотных специалистов !Обращался не первый раз и попадал к ней, всегда встречает клиента с улыбкой , что в наше время очень важно ! На приеме все грамотно и четко объяснила и очень помогла в моем вопросе ! Я остался очень довольным таким результатом! Спасибо!
28 сентября 2024
Очень удобное расположение отделения. Обращалась много раз по разным вопросам, сотрудники вежливо и по-доброму все объясняли и всегда помогали, а руководящий состав согласовывал мои заявления положительно и быстро. Мне очень нравится работа нашего МосОблЕИРЦ.
12
28 декабря 2024
Руководство этого офиса ,когда вы наконец наведение порядок в ваше серпентарии.28.12.24 много людей пришли в 15:15 ,офис работает как у вас написано везде до 16:00 .Но в это время он был закрыт ваши сотрудники выходили из боковой двери и были недовольны ,что люди пришли по графику работы офиса .Быстро погасив свет ,выждали пока разойдется народ и стали потихоньку выходить в зал магазина.Почемувы так относитесь к клиентам ( между прочим мы вам платим зп) .Много людей ехали долго из Москвы,брали такси в т.ч и я .И ,что ? Вы решили ,что вы не работаете! Информации в интернете не было ,что вы до 15:00.Уважаемый руководитель,ну займитесь наконец-то клиентоориентированием своих сотрудников,возможно и вам будет это полезно, Ваша задача помочь людям ,а не осложнить им жизнь ! Надеюсь на ваше понимание,хотя ....
5
1 февраля
Обращался в данную организацию 01.02.2025. Хочу поблагодарить Денисову Наталью Валерьевну за разъяснения по моему вопросу. Наталья достаточно подробно и чётко всё объяснила, спокойно и профессионально. Был утром, людей немного, в целом удобный офис.
1
3
14 сентября 2024
находится на 1 этаже (0 этаж -ресторан). вход рядом с эскалатором.
вместительный зал ожидания, электронная очередь, опрятный, компетентный и доброжелательный персонал. спасибо Быкасовой Ирине Юрьевне
9
2 декабря 2024
Мне нравится посещать это заведение, именно поэтому адресу. Здесь очень приветливые и квалифицированные специалисты. Вопросы решаются очень быстро. Спасибо большое за качество обслуживания.
6
23 октября 2024
Несмотря на большое количество негативных отзывов о данной организации я хочу выразить благодарность сотрудникам мособлеиц. Да, народа достаточно много, отсюда очереди, но окон работает достаточное количество и ожидание в очереди недолгое. Мой вопрос решили быстро и компетентно, все в одном окошке. Из минусов хочется отметить полное отсутствие связи "билайн", интернета нет вообще, поэтому приходилось 2 раза выбегать на улицу, чтобы поймать интернет для решения вопроса
8
8 января
Есть сотрудники опытные и ответственные, а есть и наоборот. От того, к кому попадешь, зависит и результат, и впечатление от посещения. Не очень клиентоориентированные помощники в зале ( те, что рядом с компьютерами). Найти место для парковки практически невозможно в рабочие дни. А так крупный МФЦ, в холле кофе и снэки, чистый туалет. Но повторюсь, все зависит от того, к какому специалисту вы попадете, я попадала к разным.
2
2
5 декабря 2024
Расчетный центр за услуги ЖКХ. В самом центре людей то густо то пусто, как попадешь. Вопросы в основной массе решаются. НО. Периодически возникают вопросы к суммам начисления. Дистанционно оформленная претензия не рассматривается, получаешь формальную отписку от какого то диспетчера, возможно удаленно работающего с другого конца страны. Необходимо ехать именно в центр за разъяснениями или перерасчетом, что отнимает время и совсем не соответствует духу времени.
2
1
15 июня 2024
Очень понравилось обслуживание.Все быстро,четко. Отзывчивый персонал. Были первый раз , сразу же встретили ,предложили талон. Отдельно хотелось бы отметить и поблагодаритьЛитовченко Елену Ивановну.Брали выписки по задолженности,и немного запутались. Пришлось возвращаться несколько раз. Елена Ивановна дружелюбно нам помогла. И нам не пришлось несколько раз стоять в очереди.Спасибо ей огромное.В наше время отзывчивых людей дефицит. Удачи и процветания Вам.
14
6 декабря 2024
Пришёл днём в будний день, думал народу будет поменьше. Но не тут то было) Народу много. Сначала очередь за талончикам, потом очередь в окно. Очередь за талончикам тянулась дольше чем в окно. Но в целом за пол часа решил свой вопрос. Объяснили всё хорошо). Но одну звезду снимаю не за это. А за то, что первоначально в интернете один адрес, а по факту другой.
1
17 февраля
Обращались в данное учреждение 2 раза. Очень много окон обслуживания, просторный зал. В прошлом году подавали поверку счетчиков,всё быстро оформили. В этот раз выдали справки по капит ремонту и финансово-лицевой счет. Сотрудники вежливы. Печати ставят в первом зале, при входе. Это не очень удобно, тк стоишь опять очередь,только из-за печати.
1
14 февраля
Очень хороший Московский областной единорасчётный центр, всё объяснили, всё рассказали, объяснили как пользоваться приложением, просто лучше спасибо большое!!!!!
16 октября 2024
Попала туда 1 раз и были жуткие очереди. Причём. Огромная очередь образовалась, что бы взять талон и пройти дальше уже. Там где выдают талон, помещение маленькое, людей много, много пожилых, сидеть там негде, все боялись отойти посидеть и потерять свою золотую очередь. Одним нужно было просто взять талон, другие стояли с платёжными документами и выясняли что то и все это было очень долго.
Возможно это был разовый сбой, надеюсь.
Но даже если так происходит, ну не должны люди просто для взятия талона, стоять очередь такую и ждать, когда кто то перед ним, выяснить все расчёты своих начислений.
3
8 ноября 2024
Отдельно хочется выделить отвратительное отношение к людям у сотрудника отделения в Павшинской пойме на Красногорском бульваре - Логиновой Екатерины Валерьевны. В отделении 2 сотрудника работают, обратилась к ней со своей проблемой бестолкового запроса ЕГРН выписки на проданную квартиру, которую мне не выдают Госуслуги. У второй сотрудницы был перерыв с обзвоном потребителей и она не принимала, но сразу подключилась, когда поняла, что у нас проблемы в коммуникациях с Логиновой. Так вот если вторая сотрудница очень вежливо аккуратно помогла с моей проблемой, предложила написать заявление и я с этим заявление пошла к Логиновой Е.В., которая ничего не предлагала вообще, далее Логинова демонстративно когда я беру талон (а в отделении я была одна) передо мной ставит табличку Технический перерыв и идет РАЗОГРЕВАТЬ ЕДУ!!!!!! Как вы понимаете, в отделении где 3 человека включая меня очень отчетливо слышны звуки микроволновой печи и это по времени 10 утра!!!! И такое хамство наблюдалось обычно в 90-х годах, но мы уже в 21-ом веке. Мало того что Логинова ни капли не приложила усилий и головы! предложить варианты решения для меня, так ещё и настолько хамски обслужила.
5
21 октября 2024
Не оказывают качественного обслуживания посетителей, и вводят в заблуждение информацией. У каждого сотрудника разная информация по консультациям и предоставлению услуги.
В моем случае была оказана услуга по предоставлению справки об отсутствии задолженностей только на часть услуг, по оставшейся части сотрудник отправил в электросети и ук , но оказалось что все начисления проходят чем мособлеирц и справка также выдается здесь же на месте, но сотрудники или не знают и их не учат работе, в итоге получается какой то хаос с поиском правды где что получить и сводиться вновь что услуга не оказана до конца, и посетитель вновь возвращается за лкончанием услуги.
Зачем так работать и гонять людей по кругу, чтобы в итоге здесь же доделать, почему сразу нельзя. По прибытию в офисе, много не довольных клиентов, и у многих из разговора с сотрудниками понимаешь ,что проблема многочисленная.
Прошу обратить руководство внимание на обучение сотрудников или если не поддаются обучению набирать новые кадры. Вопрос нужно решать срочно, так как услуги оказываются здесь массово!!!
Документы собираются для каких то у всех процессов , связанными со временем ( для суда, сделок, и т.д.) подвязка по срокам и тут из за такого, сроки вылезают длиннее и люди попадают на штрафы ,так как не выполняют поставленные задачи в сроки.
Из за незнания сотрудников офиса оказания услуг, допускаются дальше срыв сроков.
3
22 сентября 2024
Нет возможности передать показания счетчиков на сайте после поверки счетчиков.
Документы на сайт были переданы. Заявка была рассмотрена. Оператор телефонной линии сказала, что необходимо время. Но прошло уже три месяца. Возможности передать показания так и нет.
Обращалась по телефону. 7 (СЕМЬ) сотрудников отфутболивали меня друг другу, ни один ничего толкового не сказал. Рекомендации были прийти лично (от этого что изменится?), предлагали пообщаться с ботом, последний сотрудник вообще положил трубку.
Написала заявку. Нет никакой реакции.
Ага, а здесь рекомендуют писать на vk, где отвечает робот.
В этой организации сотрудники не работают, они завели робота, такого же.
9
22 октября 2024
И это много даже. Некомпетентность, непонимание сотрудников чем занимается организация, наплевательское отношение, отсутствие контроля подрядчиков, бесполезные "горячие линии", отсутствие обратной связи с клиентом, несмотря на постоянные заверения в том, что " вам перезвонят". Одним словом - профонация.
Результат нулевой.
Я с таким, признаться, стокнулся впервые в новейшей истории. Как такое вообще может быть не понимаю... И мы ещё за это всë платим...
Всë, цензурные слова закончились.
P. S. Речь про организацию в целом. Про клиетское отделение на Щербакова ничего сказать не могу, не был там.
6
1
12 ноября 2024
Очень хорошие сотрудники, пришла с ребёнком, ждали очередь, сотрудница подошла и сказала подходите к окну не стойте в очереди с ребёнком, было очень неожиданно и приятно, сотрудница в окне компетентентная , все быстро сделала , от посещения осталась довольна
1
7 декабря 2024
Отвратительный офис. Чтобы получить талон в окно, надо отстоять очередь в маленьком коридорчике, где нет мест минут 20. Почему-то администратор выдает не понятные квитанции, делает копии документов и еще что то. Далее чтобы попасть к сотруднику, надо подождать еще 15 минут. И далее начинается разговор в одни ворота. Ты пытаешься доказать что у тебя неуплата 500 руб. , а у тебя в квитанции сумма 2000 руб. На что мне ответили, вы оплатите, а потом все выровняется. А исправить платежку нам нельзя, программа не может это сделать. Данную организацию не понятно зачем создали, третье лицо, которым платим деньги, не понятно зачем. Обращаться советую через сайт. Смысла ехать туда ни какого нет.
21 февраля
Работа данной организации - слов нет, только нецензурные. Хоть на рубль, но обсчитают. Признали ошибку, чтобы это произошло потратила 4 месяца!!! В ответ пишут чушь! - отписки! По итогу написали, что ошиблись, что пени снимут в квитанции за октябрь 24 года, эпопея с июля 2024, и действительно сняли, но только в квитанции за ноябрь и декабрь пени опять магически появились! А в январской 25 года стали больше. Просрочек платежа нет, долга нет, а по сумме пени долг должен быть 1200 и уже как пару месяцев. Но вот нет его. И в квитанции о таком долге ничего не написано, а пени есть. Магия!
Вот жду очередную чушь в ответ на заявку.
Дождалась, прислали отписку.
17 декабря 2024
Оценку 5 поставила из-за специалиста, который принимал документы Спасибо Виктория!
Что касается самой организации внутри, когда очередь большая все стоят и ждут талоны
А девушка, которая выдает талоны ещё и оказывает консультацию.
Самому подойти талон взять нельзя, приходиться ждать пока всем дадут первичную консультацию.
30 декабря 2023
Есть парковка. Можно припарковаться, если есть место. Зал ожидания просторный. Но из за большого количества поситителей места маловато. Стулья , которые стоят в центре зала на всех не хватает. Приходятся стоять. Время ожидания от часа. Последний раз я простояла 1.40 персонал не очень то и вежлив. Вопрос я свой не решила, а на просьбу разобраться развели руками и вызвали следующего. Из 20 окон работает 5/6.остальные закрыты. В зале жарко. И ожидать в верхней одежде тяжело. Конечно это безобразие а не обслуживание
29
1
19 ноября 2024
Моё терпение все. В августе 2024 г, получил ключи от новостройки вместе с актом опломбировки приборов учета. Застройщик сказал мы сами передадим ваши документы в МособлЕИРЦ. Прошёл месяц, никаких данных в приложении не погрузилась, сделал заявку через мобильное приложение МособлЕИРЦ, прошёл месяц заявку закрыли, счетчики не появились . Октябрь месяц лично еду в офис в мособлЕИРЦ, снимают копию при мне и все , сказали ждите все будет в течение 30 дней , ноябрь месяц получил платёжку появились там счетчики , кроме ГВС , звоню оператором в мособлЕИРЦ задаю вопросы ничего не умеют они делать , бросают трубки во время разговора , хотя я не оскорблял , не грубил вашим оператором, доступа у них нет чтобы решить мои вопрос. Скоро декабрь, а я все плачу по нормативам ,и передать показания свои не могу( не в личном кабинете, не в мобильном приложении, не через оператора )
4
20 сентября 2024
Приложение не работает почти неделю. На сайте тоже не зайти в личный кабинет. Операторы заняты, время ожидания звонка 13 минут! Оставляла заявку на обратный звонок - никто не позвонил. И о, чудо, я дозвонилась, оператор выслушала и сказала, что я не первая говорю о неполадках, сделайте скриншот и пришлите на почту. Не работает приложение у всех! Неужели этого недостаточно, чтобы передать тех специалистам, и пусть они сидят и проверяют в своих личных кабинетах?
3
21 ноября 2024
Работают ответственно, помогают в решении вопросов. Вежливый, грамотный персонал. Единственный момент-терминал выдачи талонов почему-то за стойкой рецепшн и талоны выдаёт специалист. Но ему одновременно приходится решать и другие вопросы. Поэтому ввдача талонов идёт медленно.
1
26 сентября 2024
Товарищи очень стараются для блага посетителей и рано или поздно у них получится. Но очень пока все не как у людей- и здание какого-то ТЦ и зал ожидания, как на периферийном вокзале и автоматизация хромает. Раз на раз, кстати, не приходится - то час с лишним в очереди просидеть можно, то пять минут и не более.
2 декабря 2024
Тут что написать , время идет , но подобные учреждения никак не меняются, такое впечатление , что и людей туда набирают с определенными качествами , либо становятся они там такими... Долго нет желания рассказывать о конкретном опыте взаимодействия, но теперь, посмотрев сериал "Последний Богатырь " , думаю, как же точно они подобрали "Сотрудников Почты там😁😁, такое же прелестное место...
4
7 июня 2024
Обслуживание максимально быстро,время ожидания от 5 до 15 минут ,здание видео что новое ,чисто ,просторно ,много окошек ,единственное что не хватает это указателей куда идти ,запутались раза 2 входов аж 3 поэтому берите на заметку ☺️👍
3
11
18 января
Очень хорошее и грамотное обслуживание, проблема была очень быстро решена, я очень довольна, спасибо огромное.
1
16 сентября 2024
Быстро. Качественно и по делу разговоры и советы персонала. Доброжелательность сотрудников перекрывает «положительный» настрой клиентов, которые настроены не по конкретному вопросу, а «поговорить за жизнь». Психическая устойчивость сотрудников на высоте. Поддержите их, руководство. А то сломаются.
19 ноября 2024
У нас купили квартиру не ответственные граждане, хотя сразу по ним так не скажешь, в итоге уже 3 месяц просим зарегистрировать их и перестать слать нам кватанции, предъявили и наш ЕГРН и ЕГРН покупателей и документы всевозможные, но нет они продолжают присылать нам долги, все закончится тем, что нам приставы начнут чинить препятствия при выезде на отдых или ещё что-то в этом духе, но им не хочется работать. Там вечно очереди метровые
22 ноября 2024
Очень много людей. Была, чтобы сдать акт поверки счётчиков воды. Сначала надо отстоять 20 мин. за талоном, затем ещё 35- 40 мин дождаться приглашения к окну. Один пункт на все Мытищи. В прошлый раз, 4 года назад, также сдавала акт поверки счётчика горячей воды, в Перловке по месту жительства, близко, очереди нет. И, откуда это, чтобы такие организации, находились в торговых центрах?
10 декабря 2024
Я поняла , что не все сотрудники могут дать квалификационную консультацию.Посылают с одного окошка в другое окно.С утра уже у них в голосе раздражительные нотки.Народу много , а окошки работают не все.Тех.перерывы.Почему?
31 мая 2024
Удобно расположен. Удобная парковка - места свободные есть:) сотрудницы доброжелательные и с железной выдержкой:) не просто "да-нет" - помогли в решении вопроса:) очередь быстро двигается:) мне понравилось:)
10
17 июля 2024
Я в восторге от организации работы Центра. Электронная очередь. Достаточное пространство для ожидания. (ждала около минуты). Очень вежливые и компетентные сотрудники. Вопрос, который не могла решить с операторами Мосэнергосбыта по телефону за 2.5 месяца, решился за сутки. Особенно приятно, что на следующий день мне позвонил сотрудник и сообщил о решении моей проблемы. Огромная благодарность сотрудникам и руководству!!!
1
9
20 февраля
20/02/2025 обслуживание было супер! Спасибо молодой и умной девушке. Справку быстро получила.
18/02/2025 обслуживание было отвратительным из-за полной некомпетентности сотрудника!!!!запросила массу документов для выдачи справки, сегодня я принесла ЕГРН , который не понадобился. Сегодня Девушка разобралась быстро . Ставлю 5+
16 сентября 2024
Ужасная работа, руководства на месте нет (никогда) в каждом окне разная информация.
Принимают заявления так им еще нужна объяснить как правильно принимают документы (прошу внимательно обращать внимания на копию документа который отдаете на регистрацию (на заявлении должна быть заполнена сноска сотрудника с указанием ФИО, подпись, дата приема и конечно вх. номер)
11 августа 2024
Всё Божественно прекрасно и Божественно феерично! Хвала Творцу! Любви и процветания всем нам, прекрасным Божьим детям! С БОГОМ! БЛАГОДАРЮ!
13
16 декабря 2024
Постоянные проблемы с квитанциями, непонятно как начисляют. Передача показаний за эл.энергию с 15 по 26 число. 21век, почему нельзя принимать показания в другие дни и их учитывать??? На мое обращение по начислениям сделали мне три звонка на телефон в течение 1 минуты, якобы не слышали меня, хотя связь прекрасная, и больше нет от них информации
2
14 января
Быстро, качественно, дружелюбно. Персонал на высоте. Помогли с решением вопроса быстро и чётко
9 ноября 2024
Сотрудники очень отзывчивые! Стол 15 и 19, браво! Объяснили всё как ребёнку! Я остался доволен, все свои вопросы решил!
Очередь с талонами на вход было бы не плохо как исправить)
22 октября 2024
Заставляют делать ксерокопии документов. На рабочем месте сотрудника стоит копировальный аппарат. За услуги копирования просят 40 рублей за страницу. В Москве никаких дополнительных расходов нет, все необходимые документы сканируются и не надо бегать по разным организациям. Всё оформляется в МФЦ.
1
14 июля 2024
Удивительно, (это субъективно-восторженное мнение конечно) но обслуживание и решение вопросов происходит достаточно быстро, если не донес какие либо справки и тд, более чем понятно и доходчиво объясняют что как и где это получить и донести, чтобы не бегать по кругу с недостающими документами.
Оцениваю в 5 звезд, но одну все таки снимаю за то, что утром,когда толпа опаздывающих людей перед работой хотят еще быстрее решить все вопросы и ехать по делам, работает только 2 окна, хотя можно утром максимально усилиться вывести всех на часик решить все вопросы и потом в обычном режиме продолжить работу.
1
9
17 января
Обращалась несколько раз, очереди есть, но персонал на удивление приветливые и отзывчивые люди, работают нон-стоп и не бросаются на людей))
5 февраля
Сотрудники не компетентные. Очереди на три часа. Сайт не работает. Для чего создали такую контору, ответ очевиден, товарищу губернатор денег мало, он замахнулся на областные коммунальные платежи. Что же куш неплохой, но сделайте нормальное обслуживание за НАШИ деньги!
13 декабря 2024
Самая поганая организация,в которой я была за всю жизнь!вопросы не решают,неприкрыто хамят,просто свинское отношение к людям!присылают платежные документы с нереальными суммами,которые ничем не объясняют,решать проблему отказываются!
3
23 марта 2024
Постоянные очереди, менеджеры не очень вежливо разговаривают с посетителями и это при том, что люди туда просто так не идут, а с проблемами, за информацией, почему им пришли огромные счета за коммунальные услуги! То есть люди туда идут по сути за решением своих проблем, а встречают там хамское отношение, даже со стороны руководства! Была в этом учреждении в пятницу, мало того, что в очереди провела час, так еще и менеджер Елена к которой попала вела себя так, что как будто она не на работе, а я к ней домой на чай без приглашения пришла! Руководитель этого отделения когда вышла к нам не представилась, и вместо того чтобы погасить конфликт созданный сотрудницей она продолжила также демонстрировать хамское поведение! На вопрос: Где жалобная книга? Мне был дан ответ- не знаю, видимо кто-то что-то пишет! Я сказала, что буду жаловаться на добродел и услышала- жалуйтесь куда хотите!!!!
25
3
6 января
Хорошо что действует электронная очередь. Вопросы решают, достаточно вежливо. Но не понятно почему при большом количестве операционистов прием ведется в двух- трёх окнах. Поэтому приходится сидеть в ожидании.
30 января
Приветливые,доброжелательные сотрудники, быстро и грамотно ответили на мои вопросы.Спасибо.